A39提升人际交往能力的五把钥匙考题+答案.doc

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1、A39提升人际交往能力的五把钥匙1. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：21. 艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了：A : 喜欢幻想 A : 积极父性自我的成功 B : 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人 B : 积极顺从童心的成功 C : 成为飞天型经理人 C : 积极母性自我的成功 D : 以上都正确 可能是这个D : 积极成人自我的成功 不是这个2. 下列没有表现出消极父性自我的是：22.积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：A : “心慈手软”式威望 P11中部A : 6：1 B : “高谈阔论”式威望 B :

2、 5：1 P11上部C : “吹毛求疵”式威望 C : 4：1 D : “远程等距”式威望D : 3：1 3. 消极威望的心理误区是：23. 如果部下生活在管理者营造的简单粗暴的气氛里，他将学会：A : 威望在于位高 A : 唯唯诺诺 B : 威望在于权大 B : 推卸责任 C : 有理全在声高 C : 煽风点火 D : 以上都包括D : 欺上瞒下 P744. 下列不属于交错式交流特征的是：24.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：A : 交流气氛具有消极性 A : 积极自我的周志 B : 交流动机具有间接性 B : 突发事件的自我控制周志 C : 交流情感具有非真实性 C

3、: 消极自我的周志 D : 交流效果具有破坏性D : 以上都不能5. 下列属于父性自我常用语言的是：25.下列不属于角色威严的是：A : 这件事是怎么发生的 A : 敬畏感 B : 谁让你这么干的 P24B : 信服感 P11上部C : 我会尽最大努力 C : 敬重感 D : 干得真好D : 服从感6. 声音特征是语言轻缓的自我状态是：26.下列中不属于高威望领导者特质的是：A : 母性自我 P2中部A : 企图心 P122B : 成人自我 B : 同理心 C : 父性自我 C : 直觉力 D : 顺从童心D : 独特性7.简称为AC的自我状态是： P1中间27. 动机深藏、消极有害的交流方式

4、是：A : 父性自我 A : 支持性交流 B : 顺从童心 B : 交错式交流 C : 自由童心 C : 公开性交流 D : 成人自我D : 隐秘式交流8.消极父性自我的危害可能有：28. 下列中属于积极父性自我的是：A : 抹杀员工创造力和想象力 A : 攻击性、排他性强 B : 挫伤员工的积极性 B : 过于自信 C : 决策出现偏差，使企业误入歧途 C : 保持传统、重视规范 D : 以上都包括D : 理性、注重数据9.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是：29.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是：A : 批评 A : 母性自我 B : 惩罚 P4中部B :

5、 成人自我 C : 鼓励 C : 父性自我 D : 漠视D : 自由童心10.喜来登第十戒是：30.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：A : 不要惩罚员工合理性错误 A : 成人自我 B : 对下属的差错不要急于指责 B : 母性自我 C : 时刻警惕消极父性自我 C : 自由童心 D : 决策要靠事实、数据和知识D : 顺从童心11.下列属于成人自我的典型态度的是：31.下列中属于消极成人自我的是：A : 常给自己和对方留有回旋的余地 A : 缺少诗意和梦想 B : 支持理解 B : 易怒、头脑顽固 C : 消极被动 C : 过度包容 D : 经常使用道德评判D : 从多个角度审视问题12

6、. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：32.下列属于消极父性自我常见表现的是：A : 顺从童心 A : 命令式，不容下属申辩，讨论偏少 B : 成人自我 B : 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误 C : 母性自我 C : 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊 D : 自由童心D : 以上都包括13.下列中不属于固着的P检核表项目的是：P8下部33.“收买许诺”式威望表现出的是：A : 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番 A : 消极的母性自我 B : 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下 B : 消极的父性自我 C : 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人 C :

7、消极的自由童心 P11中部D : 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道D : 消极的顺从童心14. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：34.员工消极顺从童心的源泉是：A : 成人自我 A : 严格的规章制度 B : 父性自我 B : 严厉的经理人 C : 母性自我 C : 闭目塞听、自以为是的企业文化 D : 顺从童心D : 低下的员工能力15.关于合理性错误，下列错误的是：35.西游记中，孙悟空代表了：A : 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答 A : 积极的父性自我 B : 员工其实是非常用心用力的 B : 消极的父性自我 C : 多数只是员工的借口

8、排除法 C : 积极的自由童心 D : 由于客观因素限制才会出现问题D : 积极的成人自我16.下列不属于艺术家型经理人特征的是：P8上部36.角色刻板会：A : 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任 A : 影响工作心态 B : 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居B : 严重的影响人际交流 C : 胡搅蛮缠，善于诡辩 C : 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛 D : 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果D : 以上都包括17.边缘型经理人的自我结构是：37.对下属处于俯视状态的自我状态是：A : 父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明

9、A : 儿童自我 B : 顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小 B : 成人自我 C : 父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小 C : 父母自我 不是这个D : 成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小D : 成人自我和父母自我18.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是：38.消极母性自我容易产生的危害是：A : 父性自我 A : 员工的退缩或反抗 消极父性B : 成人自我 B : 员工缺乏信心 C : 儿童自我 C : 工作不能有效完成 D : 母性自我D : 下属的依赖和低能 P4中上19. 下列不属于进行情景调控在部下

10、管理方面要做的是：39. 下列属于积极自由童心的是：A : 面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我 A : 富有直观力和创造力 B : 面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我 B : 与人关系融洽 C : 在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我 C : 自由放纵、感情用事 D : 面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我D : 缺少个人的观点20. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：40.下列不属于消极自由童心常见表现的是：A : 简单的基本功 A : 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着 B : 可有可无的 B : 做重大决定时，不经思考，脱口而出 C : 高深晦涩的 C : 政令朝令夕改 D : 一个严峻的使命和任务D : 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄41.通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：回答：B正确A交错式交流B支持性交流公开式交流D隐秘式交流5.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：回答：正确 A. 自以为是 C. 态度严厉 D. 缺少原则