第九章__领导.doc

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1、第九章 领导一、教学要点1、领导的内涵及其要素。2、管理者与领导者。3、领导的本质。4、领导权力的类型5、斯托格蒂尔的六类领导特质6、吉赛利的领导者八种个性珴7、领导者的基本素质。8、领导的特质理论9、艾奥大学的领导行为理论的研究。10、俄亥俄州立大学领导行为理论的研究11、密歇根大学领导行为理论的研究12、管理方格理论的研究13、菲德勒的权变理论模型14、赫塞布兰查德的情境理论15、路径目标理论16、关键名词：领导、领导者、管理者、强制性影响力、自然性影响力、制度权、合法权、奖赏权、惩罚权、专长权、个人魅力、背景权感情权、特质理论、领导行为理论、独裁型风格、民主型风格、放任型风格、定规维度、

2、关怀维度、领导情境理论、管理方格理论、权变理论、费德勒权变模型、“最难共事者”问卷、领导者成员关系、任务结构、职位权力、成熟度二、习题(一)填充题1.所谓领导就是指能够_并拥有_的人。2.领导的作用包括_、_和_。3.领导的影响力包括和。4.制度权包括、和。5.研究者发现有六项领导特质与有效的领导有关，它们分别是：、。6.勒温把领导方式分为三种类型：_，_，_。7.俄亥俄州立大学的研究者把领导方式分为两个维度，即和。8.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：_，_，_，_，_。9.按照权变理论，领导方式是领导者的_，_，_的函数。10.菲德勒的研究揭示了确定情境因素的三项权变

3、维度，即_，_，_。11.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_的完成，高LPC型领导比较重视_。12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_，_和_.13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对_的评价。14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_LPC领导方式比较有效。15.菲德勒模型中的职位权力是指_。16.菲德勒模型中的任务结构是指任务的_和_。17.管理方格图中的纵轴表示领导者对_的关心程度，横轴表示领导者对_的关心程度。18._型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自

4、由。19.豪斯的路径目标理论把领导行为分为四种类型，它们是，和。(二)选择题1.分析了能将领导者从非领导者中区分出来的个性特质的理论是（ ）。A.行为理论 B.特质理论 C.权变理论 D.路径目标理论2.俄亥俄州立大学的研究总结出的两个行为维度是（ ）。A.关怀维度和定规维度 B.员工导向和生产导向 C.关心人和关心生产 D.可信赖和独裁特性3.（ ）风格的领导通常给予群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己认为合适的做法完成工作。A.独裁型风格 B.民主型风格 C.放任型风格 D.命令和控制型风格4.（ ）研究得出结论，（9,9）管理者工作效果最佳。A.俄亥俄州立大学的研究 B.密歇根大学的

5、研究 C.艾奥瓦大学的研究 D.管理方格5.“最难共事者”问卷在（ ）中被用于发展对领导者而言十分重要的情境要素。A. 目标路径理论 B.领导者参与模型 C.费德勒的权变模型 D.赫塞和布兰查德的情景领导理论6.根据费德勒的权变模型，（ ）A.领导者的行为应当是弹性灵活的，能够适应情境的变化B.只能通过改变领导者或情境来改进领导的有效性 C.任何一个人都能在任何情境中学会领导D.领导特质最终选择的是领导者采用的权力形式。7. 赫塞和布兰查德的情景领导理论描述了（ ）型领导风格，领导者同时提供指示性行为和支持性行为。A.告知 B.推销 C.参与 D.授权8.路径目标理论和费德勒权变模型的不同点在

6、于路径目标模型（ ）。A假定一个领导者的风格可以是灵活多样的，可以表现出任何一种或所有的领导风格 B.是基于特质的理论，而不是权变理论C.采用的风格是基于任务而不是员工的需要D.基于以上所有的因素，唯独没有费德勒的权变模型9.在路径目标理论中，决定最有效的领导风格的下属权变因素是（ ）。A.工作绩效和满意水平 B.任务结构、正式职权系统以及他们是否在同一个群体 C.关注控制点、过去经验和知觉能力 D.对领导者和团队成员之间参与程度事先设立的规则10.考虑到他或她的职位和你的工作职责，这个人有权力期望你服从法规的要求，这属于（ ）权力。A.合法权 B.强制权 C.专家权 D.奖赏权11你尊敬并喜

7、欢这个人，乐意为他做事。这属于( )权力。A.合法权 B.强制权 C.专家权 D.感召权12.这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他的关系密切是有益的。这属于（ ）权力。A.合法权 B. 奖赏权 C.专家权 D. 强制权13.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是（ ）。A.亨利 B.鲍莫尔 C.吉赛利 D.戴维斯14.领导行为的主要理论有（ ）。A.管理方格理论 C.期望理论 D.激励强化理论 E权变理论15.在菲德勒模型中，（ ）情况属于较好的领导环境。A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

8、；D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；16.管理方格图中，9.1型对应的是（ ）领导方式。A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 E.团队型；17. 管理方格图中，9.9型对应的是（ ）领导方式。A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 E.团队型；18.提出权变理论的是（ ）。A.吉塞利 B.菲德勒 C.布莱克 D.施米特19.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取（ ）的领导方式。A.高LPC型领导方式 B.低LPC型领导方式20.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）格。A.9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.121.如果一个

9、领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（ ）的领导方式。A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导22.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不适宜的。A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导23. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析（ ）情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，

10、王先生与下属关系好且职位权力强24.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理25.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（ ）。A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；B.对销售任务的完成没有给予充分的关注；C.事无巨

11、细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标26某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ）风格。A. 贫乏型 B. 乡村俱乐部型 C. 任务型 D. 中庸之道型27美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）。A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重

12、C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论28某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为（ ）最为合理？。A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任29如果你是公

13、司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下（ ）做法中哪一种比较好？A告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户30假定请你主持召开一个由公司有关智囊参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取（ ）？A视情况

14、谈谈自己对一些重要问题的看法B既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C及时提供资料，证明这些意见的错误D及时打断这些发言以发表自己的高见31某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（ ）。A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D在抓好技术工作的同时，做好管理工作32卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.

15、你认为下述四种说法中哪一条有明显错误? （ ）。A.最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力33面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（ ）。A.进行组织变革 B.保护组织稳定C.减少环境变化 D.推动环境变化34有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取

16、了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？（ ）。A.组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生B.找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流C.设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解D.任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求35一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：（ ）。A. 各国的文化传统不同 B. 各国的教育体制不同C各国的法律制度不同 D. 各

17、国的经济发展有差距 36某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是：（ ）。A.不再负有责任 B. 仍然负有责任C.责任虽没消除但是减轻了 D. 不再负主要责任(三)判断题1.T F 早期的领导理论关注于领导者以及领导者与下属成员的相互作用。2.T F 艾奥瓦大学对领导力的研究关注于领导行为的两个维度：定规和关怀。3.T F 管理方格提供了一个对领导风格的概念化框架，并通过许多研究证据总结出（9，9）型管理者工作效果最佳的观点。4.T F 许多研究表明，领导的有效性取决于所执行的任务这一重要的权变要素。5.T

18、 F 费德勒的权变模型认为有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度。6.T F 工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导成员关系。7.T F 情境领导理论关注下属的成熟度。8.T F 路径目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。9.T F 路径目标理论是由罗伯特豪斯开发的领导权变模型，从激励的期望理论中吸收了关键要素。10.T F 人们由于他们在组织中身处某一职位而获得的权力就是职位权力。11.T F 专家权力源于个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。（四）问答题1领导和管理是一回事吗？2简述领导的定义及要素？3艾奥

19、大学的领导行为理论的研究发现是什么？4俄亥俄州立大学领导行为理论的研究发现是什么？5密歇根大学领导行为理论的研究研究发现是什么？6管理方格理论的研究发现是什么？7菲德勒的权变理论中的情境因素是什么？8根据菲德勒的模型：什么时候任务取向的领导者更有效？什么时候关系取向的领导者更有效？9在情境理论中，下属的成熟度对领导风格的选择有什么影响？10解释在路径目标理论中路径与目标的意义11如何运用路径目标理论解释领导？（四）案例分析达利电器公司正处在艰难时期，这不仅归因于宏观经济的不景气，而且也归因于来自国外进口产品的冲击。一个时期以来，公司管理层与工人的关系已很糟糕。工人通常要求增加工资，而且也得到了

20、。但最近几个月里，事情起了变化，公司方面和工人都认识到他们的前景黯淡。管理层认为，公司已处在朝不保夕的状态中，因而要求工人让步和削减工资。工人们则开了一个会，讨论了公司的情况，尽管有一名工人认为自己的工资高，赞同减低工资，但大多数工人却不同意，也不想做出任何让步。事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出了让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间的讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话。可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后的几周内，情况愈来愈坏，解雇的事提出来了，工人同意实行削减一定的工资，但附有一个协议，即在公司情况好转后，工人可以某种方式分享公司

21、的利润。一个月之后，一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全国性杂志上发表了，其中透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。一名工人评论说：“恰恰你不能够信任高层管理部门。我希望我们像日本有公司那样，在艰难时刻，首先削减红利，然后削减高层管理部门的薪水，稍后再减少中层主管人员的薪水，至于工人的工资则是最后减少的。”问题1你认为工人应该作出让步并且应该同意减工资吗？2如果你是公司的领导，你将怎样处理这种情况？三、习题答案(一)填充题1.影响他人，管理职权2.指挥，协调，激励；3.权力性影响力，非权力性影响力；4.合法权，奖赏权，强制权；5.内在驱动力，领导愿望，正直与诚实，自信，智慧，工作相关

22、知识6.独裁型领导，民主型领导，放任型领导；7.关怀维度，定规维度；8.任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型；9.领导者特征，追随者特征，环境；10.职位权力，任务结构，领导者成员关系；11.工作任务，人际关系；12.个人品质，价值观，工作经历；13.最难合作的同事；14.低，高；15.领导者运用权力活动施加影响的程度；16.规范化，程序化程度；17.生产，人；18.放任；19.指示型，支持型，参与型，成就导向型(二)选择题1.B 2.A 3.C 4.D 5.C 6.B 7.B 8.A 9.C 10.A11.D12.B13.C14.AE 15.D 16.A 17.E 18.B 19.

23、B 20.B 21.A 22.A 23.B 24.C 25. C 26.C 27. A 28. A 29. D 30.A 31. C 32.D 33.A 34.C 35.A 36. B (三)判断题15 TFFTT 610 FTTFF 11 F（四）简答题1.从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作。而领导，更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能

24、是领导者但并不足管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。2.所谓领导就是指指挥、引导影响或激励下属为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列四要素。领导的对象：下属或追随者；领导的条件领导者具有相对大的权力；领导的内容;指挥、引导、影响或激励被领导者（施加影响）；领导的目的使下属为实现目标作出努力或贡献3.艾奥瓦大学的研究探索了三种领导维度。独裁型风格指的是这样的领导者：他们倾向于集权管理，采用命令方式告知下属使用什么样的工作方法，作出单边决策，限制员工参与。民主型风格指的是这样的领导者：他们倾向于决策时考虑员工的利益，实施授权管理，鼓励员工参与有关工作方法和工作目标的决策，把反馈当做

25、指导员工工作的的机会。放任型风格指的是这样的领导者：他们总体来说给群体充分的自由，让他们自己做出决策，并按照他们认为合适的做法完成工作。勒温及其同事对哪种风格最有效进行了研究，结果表明，民主型风格更有利于良好的工作质量和工作数量。但后来有关专制型和民主型的研究得到的结果并不一致：有时民主型风格比专制型风格会带来更高的工作绩效。但另一些时候，民主型风格导致的工作绩效更低或二者之间没有区别。不过，如果使用下属的工作满意感作为测量指标，得到的结果更趋于一致。总体来说，相比专制型领导者，民主型领导者所领导的群体中，下属有更高的满意感。4.他们把领导方式分为两个维度，即领导方式的关怀维度和定规维度。关怀

26、维度代表领导者信任员工和尊重下属的观念程度。高关怀特点的领导者帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，平等地对待每一个成员，关怀下属的生活、健康、地位和满意程度等方面。定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。根据这样的分类，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀一高定规、高关怀一低定规、低关怀一高定规和低关怀一低定规。研究发现，一个在定规和关怀方面均高的领导者（高高型）常常比其他三种类型的领导者更能使下属达到高绩效的高的满意度。5.密歇根大学研究由R李克特及其同事在1947年发现了两种不同的领导方式。生产导向型的领导行为关心工作岗位的技术和任务方面，主要关心的是群体工作

27、任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的手段和工具。员工导向型领导行为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。他们总会考虑下属的需要，并接纳群体成员的个人差异。研究发现，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关。6美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出的关于培养领导方式的管理方格论。这一理论充分概括了上述两项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。管理方格划分出81种领导风格，但真正有代表性的是其中五种。1.1型，称贫乏型领导，既对员工不关心，也对生产不关心。以最低限度的努力

28、完成必需的工作，从而维持组织成员的身份。1.9型，也称乡村俱乐部型领导，一团和气，只注重人际关系，不注重生产任务的完成与否。9.1型，称任务型领导，只注重生产任务的完成，不注重人际关系，不关心员工。9.9型，称团队型领导，既注重生产任务的完成，又关心员工。人际关系好，完成任务也好，是好领导。5.5型，称中间型领导，无论是生产还是人际关系的协调都过得去，缺乏进取精神。这一理论的意义，在于评价领导的两个尺度；企业领导，既要关心员工，又要完成生产；只有关心员工，调动员工的积极性和创造性才能更好地完成生产任务。要把生产放在第一位，首先把人放在第一位，最终达到9.9型领导状态。7.领导者成员关系：领导者

29、对下属信任、信赖和尊重程度。评价为好或差。任务结构：工作任务的规范化和程序化程度。评价为高或低。职位权力：领导者运用权力活动（诸如雇佣、解雇、处分、晋升和加薪）施加影响的程度。评价为强或弱。8任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好，关系取向的领导者则在中间情境下干得更好。9. 根据赫塞和布兰查德的看法，成熟度指的是：个体能够并愿意完全某项具体任务的程度。情境领导理论着重强调的是当下属的成熟度越来越高时，领导者不但要不断降低对他们活动的控制，还要不断减少关系行为。如果下属既无能力又不愿意承担一项任务，领导者需要提供清晰和具体的指令(告知)；如果下属没有能力但有意愿，则领导者

30、既要表现出高度的任务取向以弥补下属能力的缺乏，又要表现出高关系取向以使下属“领会”领导者的意图（推销）；如果下属有能力但无意愿，则领导者需要运用支持与参与风格（参与）；如果下属既意愿又有能力，则领导者为需要做太多的工作（授权）。10路径一目标理论是罗伯特豪斯发展的一种领导权变理论。“路径一目标”即相信有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。11.路径一目标理论认为，如果下属在某种程度上将领导者行为视为获得当前满足的源泉或是获得未来满足的手段时，则领导者的行为就是可接受的。在以下条件下，领导者的行为具有激励作用：

31、第一，它使得下属需要的满足取决于有效的工作绩效；第二，它提供了获得有效业绩所必需的辅助、指导、指持和奖励。为了检验这些陈述，豪斯确定了四种领导行为：指示型领导者：他们让下属知道他对他们的期望是什么，以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令；支持型领导：他们十分友善，表现出对下属需要的关怀；参与型领导：他们与下属共同磋商，并在决策前充分考虑他们的建议；成就导向型领导：住院病人设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己的最佳水平。（四）案例分析要点1、我们不认为工人应该作出让步和同意削减工资，理由如下：大多数工人不同意让步。领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可能满足员工需要。因

32、此，公司管理层应以大多数的利益要求为决策依据而不是违背他的们的意愿。该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和作出牺牲的，在工人同意有条件作出让步的情况下，管理层却不愿作出任何承诺。因此，双方矛盾的产生和激化是由领导者一方造成的。这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低。这实际上使领导者失去了其权力基础。这比公司的经济困境更可怕。2、如果我是公司领导，应该：肯定和表彰工人的牺牲精神，从精神和物质上予以奖励。重塑领导形象和威信，包括向工人公开道歉，削减管理层人员工资，树立民主作风，给工人参与决策的机会和尊重，对管理层加强教育和培训，撤换不合格的管理人员，逐步恢复和提高领导的权威和影响力。权变理论告诉我们，领导的有效性取决于其是否适应所处环境。因此，就该公司情况看，应着重从协调领导者与被领导者的关系入手，顺应和改善公司环境。