新生代员工工作满意度研究_白宗英.docx

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1、研 究 生 学 位 论 文 的 独 创 性 声 明本人声明：所呈交的专业学位硕士论文是我个人在导师指导下独立进行的研究工作 及取得的研究結果；论文中的研究数据及结杲的获得完全符合学校关于规范西北农林 科技大学研究生学术道德的暂行规定如果违反此规定，一切后杲与法律責任均由本 人承担。尽我所知，除了文中特別加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究結果，也不包含其他人和自己本人已获得西北农林科技大学或其它教育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已 在论文的致谢中作了明确的说明并表示了谢意。导 师 指 导 研 究 生 学 位 论 文 的

2、 承 诺本人承诺：我的专业学位硕士研究生_ Ai _所呈交的硕士学位论文是在我 指导下独立开展究工作及取得的研究结果，属于我现岗职务工作的結果，并严格按照 学校关于规范西北农林科技大学研究生学术道德的暂行规定而获得的研究結果。如 杲违反学校关于规范西北农林科技大学研究生学术道德的暂行规定，我愿接受按学 校有关规定的处罚处理并承担相应导师连带责任。导师签名: 时 间 年 了 月 曰关 于 研 究 生 学 位 论 文 使 用 授 权 的 说 明本学位论文的知识产权归属西北农林科技大学。本人同意西北农林科技大学保存或 向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；同意西北 农林

3、科技大学将本学位论文的全部或部分内容授权汇编录入中国优秀颂士学位论文全 文数据库进行出版，并享受相关权益。本人保证，在毕业离开（或者工作调离）西北农林科技大学后，发表或者使用本学 位论文及其相关的工作成果时，将以西北农林科技大学为第一署名单位，否则，愿意按 中华人民共和国著作权法等有关规定接受处理并承担法律责任。任何收存和保管本论文各种版本的其他单位和个人（包括研究生本人)未经本论文 作者的导师同意，不得有对本论文进行复制、修改、发行、出租、改編等侵犯著作权的 行为，否则，按违背中华人民共和国著作权法等有关规定处理并追究法律責任。(保密的学位论文在保密期限内，不得以任何方式发表、借阅、复印、缩

4、印或扫描 复制手段保存、汇编论文）研究生签名： 时间：年 r 月日Classification code: F270.7 UDC: _005.96University code: 10712 Postgraduate number: 2015051936Confidentiality level: PublicThesis for Masters DegreeNorthwest A F University in 2017RESEARCH ON JOB SATISFACTION OF THENEW GENERATION OF EMPLOYEES-TAKING THE TIANJIN X ENT

5、ERPRISEAS AN EXAMPLEMajor: Master of Business AdministrationResearch field: Business Enterprise AdministrationName of Postgraduate: Zongying BaiAdviser: Xiuguang BaiCo-adviser: Qiang LiDate of submission: May 2017Yangling Shaanxi China新 生 代 员 工 作 满 意 度 研 究 一以 天 津 市 X 企 业 为 例摘 要改革开放以来，中国经济得到了迅速发展，社会竞

6、争也益激烈，尤其是近些年来， 愈来愈多的 80 后、90 后逐渐脱离校园走入社会，加入工作大军的队伍，他们不同的价 值观和新的思维方式冲击着企业的管理模式。今天，员的贡献对于企业的发展起着至 关重要的作用，因而企业间竞争的焦点也逐步转移到了员资源的占有上，企业要想在 行业中得到持续发展必须以人才为支持，就必须能够吸引人才、留住人才、培养人才， 而作为企业发展新生力量的 80 后、90 后这些新生代员更是企业需要加大关注的人群。因此，本文将对新生代员展开研究，旨在探讨新生代员人力资源现状和管理中 存在的问题，采用实证分析的方法研究影响新生代员工作满意度的相关因素，分析模 型中构建的诸如工作性质、

7、薪酬福利、领导能力、企业管理、晋升发展、身心素质等因 素是否会对新生代员的工作满意度产生影响与影响程度。另外，此次研究有着较强的 综合研究价值，从理论价值来讲，分别对心理学研究和管理学研究都有一定的借鉴作用。 一方面，本文通过研究新生代员成长的特定的时代背景来深入探究他们的个性特点和 心理需求，丰富了心理学相关理论研究；另方面，探究这类员的工作满意度现状及 影响因素，进步完善了当前的员管理理论。从实践价值来讲，一方面对 80 后、90 后员的工作现状与其满意度水平进行研究，能够对这类群体作进步，了解他们的性 格特点与他们对职业发展的心理需求，从而找到科学合理的方法激励他们积极工作，帮 助他们做

8、好自我职业发展规划；另方面，通过本次研究能够企业管理者更好地了解新 生代的心理世界，明确提升其满意度方向，优化企业的人力资源管理，以人才建设助力 企业发展。本文以新生代员的工作满意度影响因素为主要研究课题，首先回顾和整理了已有 关于此方面的研究，具体包括新生代员的概念与特征，工作满意度的涵义与理论基础; 再是遵循理论与实际相结合，根据 X 企业的新生代员管理实际，构建出本文的理论模 型、提出研究假设与设计出调查问卷，运用 SPSS 统计分析软件对回收的样本数据进行 了描述性分析、相关性分析、回归分析等，以进一歩探究 X 企业新生代员的工作满意 度现状及研究模型的论证；最后，根据实证分析的結果，

9、从新生代员工作满意度的影 响因素出发，提出提高他们工作满意度的有关措施。本文通过实证分析，得出新生代员的整体工作满意度水平一般；研究模型和假设 也得到了进步的验证，即除了晋升发展，工作性质、领导能力、企业管理、员的 身心素质和个人特征与新生代员工作满意度之间存在明显的直接相关关系。总的来说，本次研究能够帮助企业管理者更加全面地了解新生代员的心理和工作满意度现状，帮助其去更为有效地激励新生代员、提升满意度以及优化 a 前对新生代 员的管理方式。关键词：新生代员；工作满意度；影响因素RESEARCH ON JOB SATISFACTION OF THE NEWGENERATION OF EMPLO

10、YEES-TAKING THE TIANJIN X ENTERPRISEAS AN EXAMPLEABSTRACTWith the deepening of economic globalization and exacerbation of social competition, particularly in recent years, the post 80s and 90s are leaving campus and walking into society to join the work force. Their new thinking patterns and values

11、are impacting the management model of enterprises. The focus of competition of modern enterprises has gradually transformed into contention for talents, especially young talents. How to attract, retain and discover talents has become the key to enterprises9 sustainable development. Therefore, the jo

12、b satisfaction of the new generation of employees has increasingly become the focus of enterprise administrators.Therefore, this article will research on the new generation of employees, aims to investigate the existence of new generation employees and the status of human resources management, using

13、 the research methods of empirical analysis related factors affecting the job satisfaction of new generation employees, whether for the new generation of employees* job satisfaction influence and influence degree of construction such as the nature of the work, salary and welfare, leadership capacity

14、, business management, promotion and development, physical and mental quality factor analysis model.In addition, this research has a strong comprehensive research value, and from the theoretical value, it has a certain reference function for the study of psychology and management. On the one hand, t

15、he specific background through the study on the new generation of employees to explore the personality characteristics and psychological needs of them, enrich the related theories of psychology research; on the other hand, explore the status and influencing factors of job satisfaction of the staff,

16、to further improve the current staff management theory.From the practical value, research status post-80s and 90s employees and their satisfaction level, on the one hand, to further understanding of this kind of groups, their personality characteristics and their occupation of the psychological need

17、s, in order to find a scientific and reasonable method to inspire them to actively work, help them to do self occupation development planning; on the other on the one hand, through the research to enterprise managers to better understand the new generation of the psychological world, clearly raise t

18、heir satisfaction, optimize the humanresource management of enterprises, to help enterprises develop talent construction.By summarizing relevant literature on job satisfaction of foreign and domestic employees and the new generation of employees, this dissertation conducts a systematic research on i

19、ts connotation, theoretical basis, influencing factors, investigation methods and measurement instruments. Based on combination of theory with reality and qualitative research with quantitative research, this dissertation designs questionnaire about job satisfaction according to characteristics of t

20、he new generation of employees and makes investigation. It studies several factors influencing them and adopts SPSS software to make descriptive analysis, correlation analysis and regression analysis on sample statistics. Through these analyses, this research reveals the status qua of job satisfacti

21、on of the new generation of employees in the X enterprise and verifies the research hypothesis. Finally, in accordance with the factors influencing job satisfaction of the new generation of employees, this dissertation brings forward relevant measures to improve their job satisfaction.Through empiri

22、cal analysis, this dissertation arrives at the conclusion that job satisfaction of the new generation of employees is general on the whole; the research model and research hypothesis are also further verified, this is to say, there is an apparent direct correlation between job nature, leadership, en

23、terprise management, promotion and development of employees, physical and metal quality, personal characteristics and job satisfaction of the new generation of employees; meanwhile, the researches finds that among these influencing factors, salary and welfare have the biggest influence on their job

24、satisfaction, followed by job nature and enterprise management, and that promotion and development have the minimum impact.Results of this research play an extremely important role in enhancing the all-round understanding of leaders of the X enterprise on mentality of the new generation of employees

25、, effectively motivating them, elevating their job satisfaction and improving operation and management of the enterprise. In the meanwhile, providing some valuable suggestions to help enterprise to manage these employees better.KEYWORDS: The new generation of employees, Job satisfaction, Influencing

26、 factors目 录m-M .11.1 研究背景 .11.2 研究目的及意义 .11.2.1 研究目的 .11.2.2 研究意义 .21.3 国内外文献综述 .21.3.1 国外文献综述 .21.3.2 国内文献综述 .41.3.3 国内外文献述评 .51.4 研究内容与方法 .51.4.1 研究容 .51.4.2 研究方法 .6第二章相关概念与理论基础 .82.1 新生代员相关概念 .82.1.1 新生代员概述 .82.1.2 新生代员的特征 .82.2 工作满意度概述 .102.2.1 工作满意度的概念 .102.2.2 工作满意度的理论基础 .10第三章 X 企业新生代员工作满意度的研

27、究设计 .123.1 X 企业及其新生代员管理现状分析 .123.1.IX 企业简介 .123.1.2X 企业新生代员管理现状分析 .133.2 新生代员工作满意度研究设计 .143.2.1 研究假设的提出与模型的构建 .143.2.2 研究变量的界定 .173.2.3 调研问卷的设计 .183.2.4 数据分析方法 .193.2.5 样本的选取与发放 .19第四章 X 企业新生代员工作满意度的实证分析 .204.1 新生代员满意度描述性统计分析 .204.2 新生代员工作满意度信度与效度检验 .214.2.1 信度检验 .214.2.2 效度检验 .224.3 人口统计变量差异分析 .224

28、.3.1 人口统计变量在工作性质上的差异分析 .224.3.2 人口统计变量在薪酬福利上的差异分析 .234.3.3 人口统计变量在领导能力上的差异分析 .234.3.4 人口统计变量在企业管理上的差异分析 .244.3.5 人口统计变量在晋升发展上的差异分析 .244.3.6 人口统计变量在身心素质上的差异分析 .254.4 新生代员工作满意度相关性分析 .254.5 新生代员工作满意度回归分析 .274.6 实证结果讨论 .27第五章提升新生代员工作满意度的策略与建议 .295.1 构建激励型的薪酬福利体系 .295.2 健全现行的管理体制 .295.3 拓宽员的晋升渠道 .305.4 建立有效的沟通方式 .305.5 加强对新生代员的生活情感关注 .315.6 构建以员为核心的企业文化 .31第六章结论与展望 .336.1 研究的结论 .336.2 研究局限与展望 .33.35Pit M.38m m.4乍#f 荀 A .41