关于上海民间对外汉语培训机构现状的调查与研究_张丹.docx

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1、西安外国语大学硕 士 学 位 论文关于上海民间对外汉语培训机构现状的调查与研究作 者 姓 名 ： 张 丹 学 科 专 业 ： 汉 语 国 际 教 育 研 究 方 向 ： 汉 语 国 际 教 育 指 导 老 师 ： 裴 雨 来西 安 2017本 论 文 由 作 者 张 丹 同 学 在 其 导 师 裴 雨 来 副 教 授 的 指 导 下 撰 写 而 成 。 经 论 文 答 辩 委 员 会 评 审 、 答 辩 ， 该 论 文 达 到 汉 语 国 际 教 育 专 业 硕 士 学 位 论 文 水 平 。导 师 :答 辩 主 席 :曰 期 ： 2! .独创性声明秉 承 学 校 严 谨 的 学 风 与 优

2、良 的 科 学 道 德 ， 我 声 明 所 呈 交 的 论 文 是 我 本 人 在 导 师 指 导 下 进 行 的 研 究 工 作 所 取 得 的 成 果 。 尽 我 所 知 ， 除 了 文 中 特 别 加 以 标 注 和 致 谢 的 地 方 外 ， 论 文 中 不 包 含 其 他 人 已 经 发 表 或 撰 写 的 研 究 成 果 ， 不 包 含 本 人 或 他 人 己 申 请 学 位 或 其 他 用 途 使 用 过 的 成 果 。 他 人 对 本 研 究 所 做 的 任 何 贡 献 均 已 在 论 文 中 作 了 明 确 的 说 明 并 表 示 了 致 谢 。申 请 学 位 论 文 与 资

3、 料 若 有 不 实 之 处 ， 本 人 承 担 一 切 相 关 责 任 。作 者 签 名 :曰 期 ： 如 .6.丨 2知识产权声明本 人 完 全 了 解 西 安 外 国 语 大 学 有 关 知 识 产 权 的 规 定 ， 即 ： 研 究 生 在 校 攻 读 硕 士 学 位 期 间 论 文 工 作 的 知 识 产 权 单 位 属 西 安 外 国 语 大 学 。 本 人 保 证 毕 业 离 校 后 5年 以 内 （ 自 办 理 离 校 手 续 之 日 起 ） ， 发 表 论 文 或 使 用 论 文 工 作 成 果 时 署 名 单 位 仍 然 为 西 安 外 国 语 大 学 。 学 校 有 权

4、保 留 送 交 论 文 的 复 印 件 和 磁 盘 文 件 ， 允 许 论 文 被 查 阅 和 借 阅 ； 学 校 可 以 公 布 论 文 的 全 部 或 部 分 内 容 ， 可 以 采 用 影 印 、 缩 印 或 其 他 复 制 手 段 保 存 论 文 。作 者 签 名 :MU, b.a关于上海民间对外汉语培训机构现状的调查与研究摘要中国的国际地位日渐提高，在国际交流中扮演着越来越重要的角色。与此同 时，汉语在国际上的影响力也在不断增强。中国正以一种包容和开放的姿态，吸 引着越来越多的外籍人员来华留学、工作和生活。上海作为中国最发达的城市之一、中国的经济中心，每年都会吸引大批境外人员来沪。目

5、前，上海的常住外籍 人员已达17万，居全国首位。因而，上海的对外汉语培训市场相比全国其他城 市来说，水平更高、发展也更快。笔者利用在上海对外汉语培训机构实习的机会，对上海初具规模的民间对外 汉语培训机构进行了走访和调查。本文首先深入分析了民间对外汉语培训机构的 业务范围以及机构内部的组织结构和各个部门之间的具体分工，展现了培训机构 从邀约客户到与客户签约的工作全过程。同时，对于上海民间机构普遍使用的网 络营销系统和管理系统进行了说明和解释。其次，通过问卷调查和访谈的形式， 分析了培训机构的外籍学员情况。主要运用数据分析的方法，对外籍学员的学习 动机和选择培训机构的原因进行了探讨。接下来，介绍了

6、机构基本的课程设置、 收费标准和教材选择情况。最后，笔者一方面分析了民间对外汉语培训机构值得 高校借鉴的意义。另一方面，指出了现阶段民间对外汉语培训机构存在的一些问 题，并根据具体情况给出了建议。希望民间对外汉语培训能够朝着更加规范、更 具活力的方向发展，也期待民间机构能够更好地推动整个对外汉语教学行业的发 展。关键词：上海；对外汉语；培训机构；调查An Investigative Report on Shanghai Private Chinese TeachingInstitutionsAbstractWith the rapid development of Chinas economy

7、 and the enlarging of the opening degree, Chinas international status is increasing, playing an increasingly important role in international exchanges. The influence of Chinese in the international community is also increasing. At the same time, China is in an inclusive and open attitude, attracting

8、 more and more foreigners to study and work in China. Shanghai, as one of Chinas most developed cities, Chinas economic center,attract a large number of foreigners. At present, Shanghais permanent foreigners have reached 170,000, ranking first in China. Thus, Shanghais Chinese as a second language t

9、raining market, compared to other cities in the country, the level of higher, faster development.The author used the opportunity of internship training in Shanghai for Chinese as a foreign language, and carried on the investigation and investigation to the overseas Chinese language training institut

10、ions which had begun to take shape in Shanghai. This paper first analyzes the business scope of civil and foreign language training institutions and the internal organizational structure and the specific division between the various departments, showing the training institutions from the invitation

11、to the contract to the whole process of work. At the same time, for the common use of Internet agencies in Shanghai network marketing system and management system were explained and explained. Secondly, through the form of questionnaires and interviews, the paper analyzes the situation of foreign st

12、udents in training institutions. This paper mainly discusses the reasons of foreign students learning motivation and the choice of training institutions by means of data analysis. Next, we introduce the basic curriculum of the organization, the charging standard and the selection of teaching materia

13、ls. The last part, the author on the one hand analysis of the civil andforeign language training institutions worthy of the significance of reference for colleges and universities. On the other hand, it points out some problems existing in the training institutions of private Chinese at the present

14、stage, and gives suggestions according to the specific situation. It is hoped that Chinese language training for foreigners will develop in a more standardized and energetic direction, and it is hoped that the training institution will be able to promote the development of the teaching industry of C

15、hinese as a whole.Key words: Shanghai ;Chinese language training for foreigners draining institutions; the research of the current situation目 录一 N 绪论 .1(一）研究缘起 .1(一-)研究意义 .4(三） 研究现状 .41. 研究某一地区的民间对外汉语培训机构 .42. 研究某一具体的民间对外汉语培训机构 .53. 研究民间培训机构教师管理及培训现状 .5(四） 研究对象、方法和步骤 .61. 文献研究法 .62. 访谈法 .63. 参与式观察法

16、.74. 经验总结法 .75. 问卷调查法 .7二、 上海民间对外汉语培训机构的概况 .8(一） 对外汉语培训机构的内部组织结构 .121. 教学部 .122. 客服部 .153. 销售部 .184. 市场部 .19(二） 运行机制 .20(三） 网络营销系统和管理系统 .221. 网络销售系统 .232. 学员管理系统 .24三、 教学情况分析 .26(一）生源情况分析 .261. 培训机构中外籍学员的国籍情况 .262. 学员结构和学习动机分析 .271.学员选择培训机构学习汉语的原因分析 .30(二） 课程设置的类型和费用 .321. 对一私教课程 .322. 小班课 .343. HSK

17、专项辅导课程 .38(三） 教材的选择及原因 .40四、结论 .42(一） 总结 .42(二） 值得借鉴之处 .421. 值得其他民间对外汉语培训机构借鉴之处 .422. 值得高校借鉴之处 .44(三） 问题和建议 .451. 加强教师队伍的建设，提高教师的待遇 .452. 加强对外汉语市场的监管 .45(四） 论文不足之处 .46参考t献 .47隱 .48附录一上海民办对外汉语培训机构分布表 .48附录=对上海民间对外汉语培训机构外籍学员的调查问卷 .51翻 t .52一、绪论(一）研究缘起随着中国的改革进程不断深化、开放领域不断扩大，经济发展的成果越来越 多地引起世界瞩目，中国在国际关系格

18、局中的地位也在不断提升。中国已经成为 了国际大家庭中的一个重要成员。中国的发展受到了全世界的瞩目，与此同时， 汉语的国际地位也得到了显著提升。据不完全统计，目前全球已有超过1亿人学习汉语。来自国家汉办的数据显 示，截止2015年12月1日，全球已建立500所孔子学院和1000个中小学孔子 课堂，分布在全球134个国家和地区。同时，有大批外籍人员也纷纷选择来华留 学、工作和生活。据上海市出入境管理局2014年12月发布的上海境外人员聚居 情况报告显示，随着上海国际化进程加快，中外人员交流日益频繁，每年在沪办 理各类出入境证件的境外人员数量在23万左右，每年流动境外人员约550万人次。 上海市常住

19、境外人员数量逐年増长，且居住趋于集中。目前居留上海半年以上的 常住境外人员约17.5万人，人数居全国之首，约占全国常住境外人员总数的四 分之一。这也就意味着，平均每4个来中国内地的外籍人士中，就有1个在上海 生活工作。另外，境外人员（包括外籍人士和港澳台居民）和上海市民结婚的数 量呈逐年上升的趋势。2010年，在上海的境外人员家庭中，平均每4户中就有1 户是境内外组合家庭。很多来上海工作、生活的外籍人士，对上海这座城市的印象都是极好的。从 某种程度上来说，这正好可以回答“为什么上海的外籍人口数会连续数年保持增 长？ ”这一问题。一位长期在上海工作的土耳其商人对笔者这样说：“如果你只 在上海待一两个月，你不会有什么感觉。但是，如果你在上海居住的时间超过半 年以上的话，你就不会再想去别的城市了。因为这座城市实在是太方便了。”这 段看似简单而又朴实的话语，却是一个外国人对上海这座城市最真诚的评价。感 觉得到他确实很喜欢上海，才会给予上海这座城市一个这么高的评价。对于一个境外人员来说，来到一个陌生的国家、陌生的城市，语言问题无疑是 最亟待解决的问题之一。因而，学习语言也就成为了外籍人员的当务之急。很多