在上海顺利召开.PDF

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1、P2版- 综合新闻 国药一致（国大药房）企业 文化宣讲在沪开讲 P6版- 责任担当 情系百姓健康 国大药房志愿者在行动 P5版- 文化家园 国大药房开展“夏送清凉” 高温慰问活动 2018 年 8 月 28 日 第 8 期 总第 117 期 （内部资料 免费交流） 国药控股国大药房有限公司主办 上海市连续性内部资料（）第 222 号 为进一步凝聚信心，查摆问 题，明晰下半年工作思路，国药 一致于8月3-4日在东莞召开2018 半年度工作会，来自全国各地的 两百多位中、高层管理人员参加 会议。 会上，国药一致总经理林兆 雄首先传达了国药集团、国药控 股2018年半度工作会精神，并代表 公司班子作

2、国药一致半年度工作 报告。林兆雄全面总结了国药一 致上半年围绕“聚焦战略引领， 推动科技转型”的年度经营主题 所开展的工作和取得的成绩，客 观分析了当前面临的政策、市场 环境以及企业在转型创新过程中 存在的问题，对下半年进一步聚 焦战略方向、转型创新、科技发 力提出了具体部署和要求。 财务总监魏平孝作国药一致 2018年半年度财务分析报告。报 告从财务的视角对国药一致2018 上半年整体经营情况进行分析， 深入解析了两个运营总部板块的 财务特点，重点分析在利率持续 走高的金融大环境下，如何实现 资金效益挖潜，既总结了经验， 也提炼了成果，同时结合对标分 析提出了对公司经营的财务管理 建议。 国

3、药一致副总经理、分销运 营总部总经理林敏和国药一致副 总经理、国大药房总经理赵小川 分别在会上作专题报告，总结上 半年所取得的成绩、客观分析经 营发展中存在的不足，对下半年 战略重点、目标要求和实施举措 作出详细部署。 此外，为助力企业转型创 新，充分发挥企业文化凝聚力和 推动力，国药一致党委副书记、 纪委书记郎葆瑃宣布正式启动企 业文化巡讲活动，并对企业文化 的意义、企业文化讲师的责任以 及文化宣讲方案等进行了介绍， 要求各单位高度重视企业文化建 设，将企业文化落实贯彻到日常 工作和组织行动中。 零售是国药集团、国药控股 以及国药一致的未来战略方向。 为帮助公司管理者深入理解新零 售的逻辑，

4、助力公司实现转型创 新，4日上午，公司邀请创业邦 新零售星际营导师、中国百货商 业协会无人店分会顾问潘育新老 师进行零售之道，其命为新 的培训，潘老师以经典的案例分 析详解新零售的特点、本质以及 趋势，让现场参加培训的管理者 深感受益，对零售未来的升级或 转型有更多的思考。 2018年，依然是变化复杂 的一年。上半年，国药一致全体 员工积极面对行业变化，聚焦年 初既定的战略方向，狠抓落实， 各项工作初见成效。下半年，我 们将在变化中抓住机会，以客户 需求为导向，主动学习、主动创 新、主动探索新模式，加快转型 步伐，构筑新形势下的核心竞争 力，圆满完成全年度经营目标！ （国药一致） 聚焦战略引领

5、 推动科技转型 国药一致2018半年度工作会议圆满举行 国药一致2018半年度工作会议圆满举行 国大药房品牌战略研讨会于7月31 日-8月2日在上海召开，此次研讨会由沃 博联（WBA）与国大药房共同组织，并由 WBA的咨询合作公司Marketing Xcellence 创始人、全球品牌战略规划专家Brian负责 主讲。沃博联（WBA）首席市场营销官 Kristof、国际零售商品副总裁Julia、全球研 究高级总监Gill，国药一致副总经理、国大 药房总经理赵小川，以及分布在美国、英 国、香港的沃博联（WBA）品牌负责人， 国药一致总部、国大药房总部品牌负责人， 各区域公司总经理代表共30人参加

6、研讨。 “将国大药房打造成为中国领先、最 受信赖的药店和医药保健零售商”是国大 药房成为合资企业后，董事会共同确认的 愿景。在此愿景下，要求国大药房通过不 断了解、分析顾客的诉求，以建立高品 质、可信赖、触手可及的医药保健品牌， 服务中国百姓并承诺将最佳的健康服务带 给顾客。 通过三天的学习，与会人员在讲师的带 领下，逐步学习掌握了BOOTS品牌方法论 的基本要求，通过“5W人工画像、顾客洞 察”等方法，对国大药房主要消费人群与需 求进行分析，以分组形式充分讨论交流，边 学习边实践，初步达成了国大药房新的品牌 目标、品牌核心和品牌承诺建议。 接下来，沃博联（WBA）与国大药房 将通过第三方市场

7、调研公司进行消费者调 研，来检查、分析、验证，最终确定国大药 房新的品牌战略。 （营销管理部 黄中宙） BBW 品牌战略培训暨研讨会 在上海顺利召开 2018年7月2328日，国药一致总经 理林兆雄，国药一致副总经理、国大药房 总经理赵小川一行，来到沃博联（WBA） 旗下子公司Walgreens进行商务考察，学习 探索先进医药零售信息管理系统建设。 Walgreens成立于1901年，在美国有 百年的历史，创造百年盈利，门店数量 近万家，员工约25万人，年销售额近800 亿美元。本次考察是国大药房和沃博联 （WBA）合资以后的重要出访，调研人员 一行分别和与沃博联信息团队、财务管理 团队、品牌

8、管理团队、客户洞察团队、信 息安全团队等进行了交流和学习，并参观 了其试验店、未来店、诊疗店等不同模式 的门店。 本次访问的主要议题是信息系统建 设方面的话题，对整体架构、信息治理、 信息安全、品类规划、门店选址、客户洞 察、门店创新、PBM、处方药管理、零售 管理等话题都进行了深入的探讨。 沃博联（WBA）全球CO-COO联 系首席运营官Alex Gourlay、全球CIO Anthony Roberts、亚太区总裁 Dean Thompson、国际部副总裁CIO Giovanni Leone分别参加了交流和沟通，并提出了 期望。林兆雄、赵小川也分别就国大药房 战略规划、企业基本运营情况、业

9、务转型 创新等情况，与沃博联团队进行了交流 探讨。双方表示希望强强联合，使用先 进的零售管理、IT管理技术、处方药的 管理等先进技术，把国大药房做大做强 作优。 经过这次为期一周的调研，国大药房 调研人员深入了解到沃博联（WBA）作为 跨国连锁药店巨头，在信息系统建设和规 划、连锁药店运营、模式创新等方面的丰 富经验，表示对合资公司未来的健康发展 充满信心。 8月20日，在国大药房7月份运营分 析会上，国大药房副总经理章戈正式宣布 启动新信息系统实施项目，标志着国大药 房信息化建设将展开新的篇章。下一步， 新信息战略实施将逐步实施推广，相信在 股东双方的共同支持下，国大药房的信息 系统定能成为

10、实现国药一致“聚焦战略引 领，推动科技转型”的推进器，努力领跑 于国内药品零售领先行列！ （信息技术管理部 赵 轶） 国大药房赴美商务学习 推进实施新信息系统战略8月6日，山东国大机关党支部召开 党员大会，启动纪实文学梁家河读 书活动。会议宣读了“关于开展梁家 河读书活动的倡议”，安排部署读书 活动有关要求，党员、入党积极分子21 人参加了会议。 纪实文学梁家 河撷取翔实生动的历 史细节，再现了习近平 总书记在梁家河村的七 年知青岁月，展示了青 年习近平由一名知青成 长为村党支部书记的心 路历程，是绽放青春光 芒的党史文献和充溢真 理光辉的精神宝藏。 山东国大机关支 部在倡议书中号召全体 党员

11、、入党积极分子， 认真学习梁家河一 书，通读书本内容，吃透书本精髓，体 悟大学问，结合公司工作实际和“聚焦 战略引领 ，推动科技转型”经营主题， 创新经营，积极肯干，为公司的健康快 速发展尽职尽力。 （山东国大 孙方志） 为纪念中国人民解放军建军91周 年，传承人民军队红色基因，加深党员 干部对党史的认识和理解，讴歌党的丰 功伟绩，营造“不忘初心，牢记使命” 主题教育浓厚氛围，8月11日，山西万 民党总支书记杜杰带领全体党员，走进 长治武乡八路军太行纪念馆，开展红色 爱国主义教育活动。 武乡是一片革命的土地，在这块 英雄的土地上，“山山埋忠骨、岭岭皆 丰碑、村村住过八路军，户户都有子弟 兵”，

12、是一座没有围墙的革命历史博物 馆。党员们先后参观了八路军简史陈列 厅、八路军将帅厅、日军侵华暴行厅等 六大展厅，重温了入党誓词，熔铸了党 性之魂，补足了精神之钙。 不忘初心，继续前行。丰富详实 的历史资料，细致入心的讲解，实景体 验、现场参观追寻着革命先辈的红 色足迹，将全体党员带回到了那段八路 军和太行人民浴血奋战、同仇敌忾抗击 侵略者的光辉历史中。大家纷纷表示， 永远铭记历史、缅怀先烈，继承和发扬 太行精神，攻坚克难、无私奉献，始终 保持党支部的战斗堡垒作用和党员的先 锋模范作用，做好表率，为山西万民战 略目标的实现贡献自己的力量。 （山西万民 赵变香） 7月26-27日、 8月6日，以“

13、凝心 高效，精准落实” 为主题的辽宁国大 2018年半年工作会 在公司召开。 此次半年工作 会议共分为区域经 理和职能部门中层 两个部分的会议。 会议上，各外阜区 域负责人、沈阳区 域经理、各中心经理、职能部门负 责人针对上半年的工作内容进行了 细致的汇报，结合上半年经营数据 和经营现状，针对目前遇到的重要 的经营和管理方面的问题，明确工 作要求和部门责任，优化自身流 程，解决各个条线存在的问题和亟 待解决工作的计划，进一步提高工 作效率和执行力。 辽宁国大总经理殷雅杰总结 指出，随着整个辽宁医药连锁市场 激烈竞争的加速，2018年是辽宁国 大的关键之年，下半年更是重中之 重，不放过每一个细节

14、，要求全体 干部必须向上有协调力、横向有沟 通力、向下有凝聚力，只有懂协 调、会沟通、能凝聚的干部才能引 领一个区域、一个部门将工作精准 落实。 （沈阳国大 张亚娴） 近日，国药一致党委副书记、纪委 书记郞葆瑃一行到宁夏国大开展调研督 导工作。 郎书记一行与宁夏国大党政班子成 员、支部书记代表进行了座谈，听取了 宁夏国大上半年经营情况和党建、纪检 工作情况汇报。 郎葆瑃表示，宁夏国大今年面临内 外部困难，党政班子团结，做了许多有 益的工作，实现了销售任务的达成。他 对宁夏国大党委近年来认真贯彻落实国 药一致、国大药房党委及属地上级党委 要求，党建工作开展较为系统化、规范 化表示肯定，对于围绕生

15、产经营开展的 “夺旗摘星”活动、“校企合作”人力 资源项目等，希望能继续保持和发扬。 关于宁夏 国大党委下一步 工作，郎葆瑃强 调，要进一步学 习贯彻落实党的 十九大精神和习 近平新时代中国 特色社会主义思 想，切实发挥党 委“把方向、管 大局、保落实” 作用。他指出， 面对困难要树立信心，党员干部在新时 代要有新担当和新作为，针对经营环境 变化要积极开拓思路，拿出创新方案， 从而争取经营上的突破；要继续“围绕 中心抓党建，抓好党建促发展”，在致 力于改善经营的同时，党建工作开展要 围绕企业实际而变化，在营造良好组织 氛围上下功夫，事业留人，文化留人； 要充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党 员的

16、先锋模范作用，要坚持合规经营、 廉洁从业，促进企业健康可持续发展。 国大药房党委书记刘乐清、国药一 致党群工作部副总监华巧云参加了座谈 和调研，并对党员教育和管理、党建主 题活动开展等提出了意见和建议。 （宁夏国大 靳雯婷） 编辑：孟 琪 Guo Da Drugstore 综合新闻 P2 2018年 8 月 28 日 8月10日，山西万民在公司会议室召开了2018年半年 度工作总结会。公司中层以上管理人员、外埠管理人员 及部分大、中型门店店长共89人参加会议。会议由山西 万民副总经理杜杰主持。 会议全面总结了公司上半年的各项工作，客观分析 了当前的经济形势、行业动态和公司的经营状况，并对 下半

17、年的重点工作作出了安排部署。各分管副总经理、 区域负责人围绕本岗位职责和年初确定的工作目标，全 面深刻地对上半年工作进行了总结，认真剖析经营工作 中存在的问题与不足，对未达成指标的原因进行了深入 分析，并采取“一店一策”的方式，提出了下半年工作 计划及具体改进措施。运用新零售的门店管理思维，激 发了万民团队的创新热情。 最后，山西万民总经理乔海平作了总结性讲话，他 对上半年取得的成绩进行了肯定，并强调，应坚定发展 战略，千店一面，千人一步，迎难而上，勇挑重担，全 面完成全年的经营指标。同时指出，企业正处在快速发 展期，员工要借助企业职业发展平台，积极突破自己， 提升个人价值。 （山西万民 赵变

18、香） 国药一致党委副书记、纪委书记郞葆瑃到宁夏国大调研督导 凝心高效 精准落实 辽宁国大2018年半年工作会召开 半年度工作总结会 山西万民召开 2018 年 山西万民党总支 开展红色爱国主义教育 阅读一本好书 开启理想未来 山东国大启动 梁家河读书活动 为促进广大员工理解掌握企 业文化，凝聚共识，8月21日下 午，国药一致（国大药房）企业 文化宣讲会在国大药房总部会议 室开讲。宣讲会由国药一致党群 工作部副部长华巧云主持。作为 国药一致企业文化讲师，沈阳国 大张亚娴、国大药房人力资源部 秦瑶分工合作，和国大药房总部 员工近120人，共同开启了一场关 于“责任，创新，合规，高效， 共享”的文化

19、盛宴。 两位讲师从什么是企业文 化，企业文化对于一个公司的重 要性，企业文化主要包括有哪 些，企业文化理念以及建设和弘 扬公司企业文化，并为之去实践 的使命感等方面，引用发生在行 业内外、以及公司中发生的诸多 真实案例、鲜活形象，生动形象 地诠释了企业文化核心价值观的 丰富内涵。 短短数小时的培训超过预期 的学习效果，员工们对公司的企业 文化有了全新的认识和理解，特别 是对五大关键词有了深刻理解，并 在员工中间广为流传，对于自己的 岗位职责、未来努力方向也有了深 思，并表示将其融入日常工作行为 实践中，引领个人发展。 一个企业的优秀，从来不是 一个人的，而是因为有一群勇敢 担当、追求卓越、直面

20、困难的员 工。国药国大，因为有了这样的 一群人而更加精彩。 （上海公司 张锡程） 国药一致（国大药房）企业文化宣讲在沪开讲 核心价值观五大关键词受热评编辑：孟 琪 Guo Da Drugstore 公司动态 P3 2018年 8 月 28 日 7月27日，扬州市邗江区安全生 产协会审核专家对扬州国大安全生 产标准化运行情况进行现场审核。 评审专家组在公司三楼会议室召开 复审会议，扬州国大财务总监马 俊、质量部副总监朱安萍、党群与 综合管理部部长张宏亮参加会议。 此次评审，分为制度文件台 账评审及现场评审两个部分进行。 各评审专家依照相应的法律法规进 对公司安全目标与计划、安全组织 机构与职责、

21、安全规章制度、安全 教育与培训、安全设备设施运行管 理、安全作业现场安全管理、隐患 排查与风险管控、事故应急治理、 绩效评定九个方面进行了客观、公 平、真实地现场综合评审。 经过综合评审，评审小组对扬 州国大安全生产管理给予了肯定， 表示顺利通过企业安全生产标准化 三级复审现场评审。希望扬州国大 继续认真组织学习标准并依照标准 开展工作，进一步规范、完善现场 管理。 此次复审通过，是对扬州国大安 全生产管理的又一次肯定，进一步增 强了扬州国大以建立安全生产长效机 制为目标，以隐患排查为基础，扎实 开展安全生产作业，提升本质化安全 水平的信心。 （扬州国大 刘 琳） 扬州国大通过安全生产标准化复

22、审 近日，上海市总工会在静安区党建服务中心 举行了“户外职工爱心接力站”第二批授牌启用 仪式，国大药房上海公司所属南京西路店，代表 公司6家户外职工爱心接力站接受了授牌。 “户外职工爱心接力站” 是2018年上海市 政府新增加的一个便民实事项目，由市总工会牵 头，会同绿化市容局，依托银行、电信、药房、 超市门店、沿街单位、基层服务站等机构网点挂 牌设立的，总数为1000家。站点以环卫工、快递 员、协管员、送餐员、出租车司机、物流驾驶 员、交警辅警等户外职工为主要服务对象，切实 解决户外职工工作中遇到饮水供给、避暑取暖、 餐食加热、手机充电、休息、如厕等实际问题。 国大药房上海公司作为上海市第二

23、批创设 户外爱心接力站的单位，接到这一任务后十分重 视，把它作为公司履行社会责任、体现央企担当 的大事。公司领导召开专门会议研究项目牵头、 经费保障、运营管理等一系列关键问题，从站点 选择、人员配置、服务项目、设施配备、站长培 训等方面都精心安排、细致操作，并结合药房特 点，推出免费测量血压血糖、创口包扎、健康知 识宣传等特色服务。经过上海市总工会认定，公 司所属南京西路店、周康店、利津店、南奉公路 店、真北路店、希望路店等六家门店正式成为户 外职工爱心接力站。 夏令高温天气，上海公司所属各爱心接力站 将进一步贯彻落实市总工会的相关要求，加强管 理，做好宣传，确保为户外职工解决饮水、避暑、 休

24、息、如厕等实际问题，提供温馨爱心服务，为 把上海建设为“更有温度”的城市贡献力量。 （上海公司 王国强） 8月12日，湖南国大收购永州宁远八家门 店同时盛装开业，这标志着湖南国大跨区域 拓展逐出了实际性一步。 今年以来，湖南国大把跨区域拓展作为 年度拓展重点工作，作为公司战略发展的重 要抓手，公司制定了跨区域拓展计划，公司 高管亲自参与，锚定拓展区域，积极寻找拓 展对象。5月，永州宁远永济堂收购项目进入 公司决策层讨论议题，决定把此项目作为湖 南国大跨区域拓展突破口。之后，迅速组织 人员尽调，充分掌握永济堂经营现状，完成 项目申报等一系列流程，经过两个多月的筹 备，八家门店旧貌换新颜，盛装隆重

25、开业。 湖南国大实力进驻宁远，给宁远人民 带来“关爱生命，呵护健康”国药理念。从 此，宁远人民的身边便有了一位家庭药师与 健康顾问，将为宁远人民提供永续、安全、 便捷的健康生活服务。为答谢宁远人民，开 业期间，公司开展惠民系列活动，全场会员 商品实行特价让利，惊喜大酬宾，充分展现 国大药房央企形象和社会责任。 （湖南国大 刘彦红） 为传承与发扬传统中医文化和 适宜技术，促进药师、医师掌握更 全面的中医药适宜技术，提升中医 药服务能力，充分发挥中医药适宜 技术防治常见病多发病的优势和作 用，更好地服务顾客，7月30日-8 月2日，山西万民在万民药房解放店 举办了为期四天的“薪火相传 中医适宜技术

26、培训”。来自山西万 民的门店大夫、护士共28名学员与2 名中医专家结成师生关系。本次培 训聘请了厦门医学院临床医学系主 任、教授刘庆国和江西省中医院主 治医师黄仙保博士亲临授课。 此次培训，主要以中医药适 宜技术、实用中医简效疗法运用等 内容为主，包括三部六病九治法基 本理论、艾灸疗法、刮痧疗法等一 系列常用的技术，以理论学习与实 践操作、培训推广与临床应用相结 合，采取专题讲座、专项技术操作 演示、现场指导方式进行培训。刘 庆国教授和黄仙保博士细致精彩清 晰地对相关技术的 操作方法、适应范 围、注意事项等做 了详细的讲解和传 授。大家认真学 习，汲取养分，学 有所获、学有所 用，受益匪浅。

27、培训结束后， 进行了“理论+实 操”技能考试 理论考试、刮痧实 操考核、艾灸实操 考核等，并为成绩 优异者颁发了技能证书。同时给学 员发放了配套的艾条、刮痧板等中 医诊疗设备共30余件。 通过此次标准化、规范化培 训，学员们再次领略到了中医药的 博大精深，提高了中医药保健服务 能力，弥补了理疗工作的不足，开 阔了眼界，拓展了疾病的应用，提 高了专业技能，切实发挥了中医药 简、便、验、廉、效的特色和优 势。大家纷纷表示，将树立终身学 习理念，学以致用，不断提高各项 理疗技能，把中医药特色的药学服 务带到工作中，为自己、为家人、 为顾客、为企业带去更多的健康和 价值，为中医事业的发展贡献自己 的光

28、和热。 （山西万民 赵变香） 为贯彻落实国大药 房关于开展“深入学习 十九大精神，推进健康中 国和国药零售战略”大讨 论系列活动的通知要 求，国大药房上海公司提 出了“2018直营门店服务 年”的总体思路，并以此 作为今年总体工作的重要 组成部分。近期在公司内 部开展的门店“十佳服务 明星”创建和评选活动便 是落实“服务年”的一项 具体举措，旨在进一步提 升门店服务水平，更好地 在消费者面前展现国大药 房和复美大药房的传统品 牌形象和员工良好的窗口 服务形象，打造并夯实国 药零售的服务软实力。 评选过程和办法主 要由相关部门按照仪容仪 表、店容店貌、服务礼 仪、销售业绩和服务突出 事迹为主要内

29、容按实评 分，最后从高录取。此项 活动从今年二季度起开 始，每季度评选一次，每 次评选产生10名服务优胜 个人；年度产生十佳服务 明星。每季度以门店为单 位，根据参评条件，通过 自荐或推荐两种形式由直 营管理部完成初评，并向 公司评选工作小组提供初 评入选人员名单，然后公司评选工作小组根 据评选标准对参评人员进行评分汇总，最后 确定正式入选人员并报公司领导班子会议审 议通过予以正式表彰和公开宣传。 截止7月下旬，上海公司首批季度“十 名服务明星” 已经产生，并且已在公司半年 度工作会议上受到了表彰。 （上海公司 沈耀钢） 自7月1日起，肺源性心脏病、慢 性支气管炎、高血压病期、冠状动 脉粥样硬

30、化性心脏病等9种慢性病患 者，可持乌鲁木齐市基本医疗保险定 点医疗机构的慢性病处方，在全市8 家慢性病定点药店刷卡购药，并享受 相应的医保报销待遇。政府的惠民工 程由此拉开帷幕。乌鲁木齐市社保局 也在7月1日政策实施第一天，来到新 疆医科大学附属肿瘤医院、新疆国大 新特药35分店进行现场督导。 政府实施慢性病由社会药房管理 可以有效解决慢性病稳定期病人的就 诊问题，节约医疗费用和医保费用的 支出，减轻医疗机构的工作负担，也方便了 病人的日常药疗。具体表现在能减少患者排 队等待时间，方便取药，也能疏导大医疗机 构的人流量，进一步方便慢性病患者。 全市首批8家慢性病定点药店，其中6家 是新疆国大门

31、店，分别位于解放南路、胜利 路、幸福路、北京南路、鲤鱼山南路、苏州 东路、南湖东路北二巷、古牧地西路。无疑 是对国大药房品牌的信任和期待。 新疆国大将认真把握机会，利用邻近社 区的社会药房在药学服务、自我药疗、保健 预防方面的专业优势，为社区居民提供健康 知识和用药指导，更好地帮助社区居民及早 发现疾病，有效控制疾病，服务好广大的慢 病群体和来店购药人群，做好慢性疾病的日 常护理，为乌鲁木齐市的医药卫生改革和健 康中国战略贡献力量。 （新疆国大 王昭君、彭 蕊） 上海公司悉心打造企业服务软实力 十佳服务明星创建评选活动为此添彩增色 山西万民开展中医药适宜技术培训 湖南国大埠外八家新店盛装开业

32、机遇 变革 新疆国大六门店获乌市首批慢性病定点资格 国大药房上海公司户外职工爱心接力站授牌启用 强化社会责任展现央企担当7月27-31日是山西万民库房搬迁到 太原阳曲的关键时期，为了如期完成库 房搬迁工作，山西万民领导班子成员、 中层管理人员、党团员带头参与，身先 士卒，敢于担当，发挥先锋模范作用。 迁址期间，山西万民总部每天安排 40名员工到库房帮忙，从事库房货架的 拆卸、货物的清点、装车押运等工作。 公司总部全体党员、入党积极 分子全部参与到了库房的搬迁 工作中。搬迁工作从早八点一 直持续到晚上七点，每一环节 都有党员的身影。 7月29日是周末，公司高 中层、党员带头从事高体力劳 动的货架

33、拆卸装车工作。库房 的货架均为铁质货架，又高又 沉，连接十分牢固，然而大家 不畏辛劳，冲在第一线，有的 用铁棒敲，有的肩扛手提，配 合默契的将公司库房的货架全部拆卸装 车完毕。当看着最后一趟满载货架和货 物的货车关上车门驶向阳曲库房时，尽 管脸庞被烈日炙烤、衣衫被汗水浸透， 但他们脸上都洋溢着灿烂笑容。 公司总经理乔海平时刻关注着库 房的搬迁工作和进度，现场指挥，尤其 是安全方面。在旧库房搬迁的现场有他 的身影，在新库房施工的现场有他的身 影，经常来回奔波两地。 公司党总支书记杜杰不仅以身作 则、身体力行、率先垂范带领大家参与 一线，还时刻牢记着安全第一的准则， 做好各项安全和后勤保障工作。时

34、刻以 一名共产党员的先进形象感召着他人， 影响着他人。 在库房搬迁的过程中，公司维修 电工麻团年同志，作为一名普通的维修 员，始终奋战在电力抢修一线。虽然 工作普通，但安全责任重大，被誉为电 力抢修的“活地图”。在获悉库房电路 不稳，经常跳闸的情况后，立即放下手 头的工作，第一时间奔赴现场，登高摸 低，仔细排查，找出症结所在，消除安 全隐患，确保了新库房尽快投入使用。 搬迁库房本就是一项重体力劳动， 更别说是在天气酷热的三伏天，为了保 证高温作业条件下员工的身体健康和生 命安全，公司工会委员会现场慰问，将 风油精、藿香正气口服液、饮用水、补 充体力的食物等物品送到员工手中，并 叮嘱员工做好防暑

35、工作、注意安全。浓 浓的情意荡漾在员工的心田，大家深切 我所在的北京国大药房永定门店成 立于2009年，主要负责日常药品销售及 各大医院的DTP品种送货任务，是中国 基金会唯一批准的为癌症患者免费赠药 胡定点单位。 药店从成立之初的两个人、年销 售额400万左右、DTP品种1个，历经8 年，到2017年增加到十多个品种、年销 售额5000多万元。为了做到更优质的服 务和符合质量管理的严格要求，我们的 服务队伍也越来越壮大。 门店日常的送货绝大多数需要员工 乘坐公共交通或电动自行车进行，送货 的地点遍布北京各个城区，并且时常有 临时且紧急的药物需要送到病人手里， 无论怎样的天气，刮风或者下雨，为

36、了 及时满足医院、病患的需求，所以很多 时候我们都不能按时吃饭，也不能正常 下班。但是每当我们把救命的药品送到 病患手里的时候，看着他们一张张满怀 希望的面孔，我们的内心里就更加的干 劲儿十足，听到家属一句句满心感谢的 话语，也能抚慰我们疲惫的身体。 配送环节更要合理安排配送人员 的路线，才能提高效率。现在的我被大 家称为活地图，同一方向或顺路的派单 准确规划，偶尔不熟悉的地址会经过多 方面查询，保证同一方向的配送单不能 让配送员跑冤枉路，甚至赶上急送的患 者，店里配送人员都赶不回来时，店里 所有的待命员工也会随时出发，保证第 一时间把药品送到顾客手上。 近两年我们的送货量更是成倍的增 长，送

37、货量由2016年的每天10单到2017 年的每天18单左右，并且每天还有十多 单的快递药品，这些都是发给遍布全国 各地的患者，每一单快递我们都会为顾 客发送快递单号，方便他们追踪查询药 品的动向，及时收到药品，保证每一位 病患都能及时的用药。 在做好年销售额超过五千万的同 时，永定门店也在默默地无偿为老百姓 提供一项便利的服务免费发放慈善 捐赠药品。如今，北京20多家三甲、专 科医院患者、全国各地的肿瘤病人都是 我们服务的对象，全年发放各类重病捐 赠药品共计超5亿元。2017年12月门店 又接力新的慈善项目博出生机俱乐 部活动，这个是专为恶性黑色素瘤患者 提供的帮助，让更多的重病患者充分感 觉

38、到国大药房的温暖。 赠药这项工作听起来简单，但是面 对激烈的医患关系，这项工作可以说是 非常的艰巨，随时面对病人的抱怨及不 满，有时候遇到记错日期或者缺少领药 手续的病人前来领药，我们都要小心面 对，处理得当。由于免费发放药品面对 的是一种特殊的服务人群，这类人群在 近几年也迅速增多，他们同时还要忍受 身体的虚弱及不适以及各种药品带来的 副作用，面对这些特殊的顾客患者或患 者家属，他们不免有时会情绪激动，态 度蛮横不讲理，出口伤害店员。但我们 总是要求员工，即使碰到态度再怎么恶 劣的患者，我们也要心平气和地给他们 做讲解，耐心的安慰他们，绝不能让这 些已经饱受病痛折磨的患者心理上再雪 上加霜。

39、 记得有一次，我们接待了一位领 药的男同志，他是患者的家属，我们在 根据要求查看待领人需要提供的各项证 件时，这位患者家属可能由于长时间的 排队等待，加上我们证件审核及发药流 程等几项步骤操作十分严格，使他觉得 我们故意刁难，心中的怒火瞬间爆发， 火冒三丈地对我们的员工破口大骂，更 是差点动手伤害我们员工。即使在这种 时候，我们的员工依然还是耐心的跟他 们说明领药流程，劝他不要激动耐心等 待。可这些都没能安抚患者家属激动的 心情，无论怎么跟他解释都无济于事， 吵闹得店内无法继续销售，影响极坏。 无奈之下我只好拨通了癌症基金会的电 话，寻求基金会老师的帮助。在第三方 基金会老师的讲解下，他情绪有

40、所缓 解，也证明了我们操作是正确的而非有 意刁难，于是道歉请求我们的谅解。我 们解释，其实员工们自始至终都没有怪 他，反而是非常理解家里有危重病人的 家属那种焦躁的心情。 类似的这种事情我们经常遇到，但 每一次大家都是心平气和的安抚，耐心 的讲解，直至他们能够理解，并给予我 们工作的认可。 在这近十年的免费发放赠药的过程 中，我们并没有因为这项工作没有盈利 就选择懈怠它，反而在店堂内安排了坐 椅，门口设置了饮水机及纸杯，还准备 了食品袋以备顾客自己没带药瓶之用。 同时，在面对每天庞大的药品发放数量 上，我们要求员工认真仔细，坚决按照 相关程序进行办理。在全国慈善药房排 名中，我们门店发放量第一

41、、差错率最 少，多次被基金会表扬和奖励。 我是一名普通的药店店长，所做的 也是再普通不过的零售药店服务工作。 但我明白身上肩负的责任、热爱这份信 念的坚守之路。 聆听身边的感动“最美国大人”风采展示 编辑：丁 哲 Guo Da Drugstore 员工艺苑 P4 2018年 8 月 28 日 不忘初心 服务为民 文/北京国大 李丽梅 诗二首 文/山东国大 庄华英 一只蝉 一只蝉 原本只在树上唱歌 树的高度 不过三楼 但是 有一天 它却停落在 十四楼的一扇窗纱上 稳稳地 远远超越了 它原本所能企及的高度 它是如何做到的？ 只因 它的视野里出现了更高的目标 它尝试攀越 并且获得成功 我们眼前是否也

42、有这样的目标 我们可曾有尝试的勇气 正 念 月亮 是夜空闪亮的主角 然而 夏日拉长了白昼 晴空里 没有了夜的衬托 耀眼的阳光里 渺小而又黯淡 却不卑不亢 秉持 特有的弧度 用一个周末的时间读完了梁家 河，把我的思绪带回到那激情燃烧的 岁月，虽然自身没有经历知青岁月，但 在农村还是亲眼见闻知青生活的点点 滴滴。梁家河语言朴实，情感真 挚，情节生动，具有浓厚的陕北乡土气 息，有很强的可读性、思想性、教育 性。梁家河让我对习总书记 的知青生活有了更亲近、更深刻 的了解。没有想到的是，青年时 代的习近平，也跟我们很多年青 人一样，有过迷茫、有过彷徨、 有过失落，但不同的是，习近平在经历 理想与现实的博

43、弈之后，毅然选择扎根 农村，脚踏实地，在艰难困苦中不仅学 会了劳动，锻炼了坚强意志，还博览群 书，提升了人生格局，坚定了自己的理 想信念。 从习近平在梁家河的7年知青岁月 和他的成长故事中，我感受最深的就是 一种服务人民群众的赤诚之心，一种内 在的积极向上的力量，一种追求美好生 活的强烈愿望 “我人生第一步所学到的都是在 梁家河。不要小看梁家河，这是有大学 问的地方。”梁家河封面上的这句 话，道出了习近平对梁家河的真挚感 情，也表达了一种人生观。 心怀百姓。在梁家河，习近平与老 百姓同吃同住同劳动，从不适应到习惯 了一身泥土和粗茶淡饭，习近平是处处 留心百姓的困苦，处处用心为百姓办实 事。在任

44、村支书时，他用尽心思带领群 众建铁业社、缝衣社、代销社、磨坊， 修沼气池，打淤地坝，实实在在的解决 了村民生活上的难题和困扰。也正是这 种留心和用心，心怀百姓，梁家河的农 民养育了他，保护过他，他在这里也学 到了农民实事求是、吃苦耐劳的精神。 不畏艰难。习近平是当时梁家河最 年轻的知青，也经历了最艰难的考验， 入团、入党都不是一帆风顺的，特别是 最后只剩下他一个知青，如果没有坚强 的意志，可能就会击垮或退缩。他在逆 境中不但经受住了现实的考验，还坚持 读书学习，正是梁家河知青岁月的磨 砺，使他学到了大学问，思想和境界得 到了升华，成为日后成长的力量源泉。 坚定信念。“作为一个人民公 仆，陕北高

45、原是我的根，因为这里 培养出了我不变的信念：要为人民 做实事！无论我走到哪里，永远是 黄土地的儿子。”这就是习近平的 信念，这个信念就是为民造福的初心、 追求真理的精神、埋头苦干的作风、攻 坚克难的意志、复兴民族的梦想，这也 是我们要坚定的信念。从北京到到梁家 河，面对种种落差、困难，年少的他就 坚定了这种信念，这种信念和抱负，注 定他一定会成为一位不平凡的领导者。 我们不仅要阅读梁家河，更要 用心去感受、用实际行动去践行，脚踏 实地地走好每一步，坚定理想信念，在 青春奋斗中砥砺前行！ 团结一致迁库房 加班加点齐奋战 文/山西万民 赵变香 读 梁家河 有感 文/湖南国大 刘彦红 感受到山西万民

46、大家庭的温暖。 上下同欲者胜，大家和衷共 济，迎难而上，群策群力，服务 大局，精诚协作，勇往直前，比 预定时间提前一天完成库房搬迁 工作。Guo Da Drugstore 文化家园 P5 编辑：丁 哲 2018年 8 月 28 日 夏日送清凉 关怀暖人心 国大药房开展“夏送清凉”高温慰问活动 广西国大 7月20日，广西国大总经理郑海斌 带队看望慰问一线外勤人员，把公司慰 问送到员工心坎上。在慰问现场，郑海 斌一行询问了员工的工作、生活情况， 嘱咐员工注意做好防暑降温工作，合理 安排作息，保障工作安全和身体健康。 广东国大 8月1日，深圳国大党委副书记、总 经理李杰，公司党委委员、工会主席李 向

47、文，代表公司及公司工会开展了“夏 送清凉”活动。 活动开展前期，深圳国大工会用 心挑选防暑降温物品，确定为便捷式风 扇、水杯、毛巾、藿香正气液等物品， 保证了派送物品的性价比和适用性。 李向文表达了对员工的问候与关 怀，叮嘱员工注意安全，做好高温天 气的安全防暑措施，愉快工作，平安度 夏。李杰将礼物亲手送到每一个员工手 里，并表达了感谢之情。 湖南国大 7月27日，湖南国大党委书记邹高 山、工会主席谭亚丽一行，深入到物流 仓库、DTP项目组工作现场和员工当 中，为冒高温、战酷暑的一线员工送去 解暑降温物品。 邹高山详细询问了员工的工作和生 活状况，对他们在高温期间不辞劳苦， 坚守岗位表现出的良

48、好精神风貌表示敬 意，叮嘱大家注意安全，保重身体。并 要求部门加大对员工防暑降温知识的宣 传教育，为员工创造良好工作环境。 江门国大 8月15日，江门国大工会“情系一 线员工，共建和谐家园”夏日送清凉员 工关爱活动启动。江门国大总经理梁钊 健、工会主席吕雪群分别带队，为物 流配送人员、门店员工等送去关怀与慰 问，详细了解员工工作、生活情况，叮 嘱大家劳逸结合，切实做好防暑降温工 作，确保各项工作平稳有序开展。 辽宁国大 8月1日，辽宁国大“情系一线员 工，共建和谐家园”的关爱行动来到一 线物流员工的身边，给他们送去防暑降 温的冷饮和降温贴等防暑降温物品。 “能喝到公司送来的冷饮，贴着领 导亲自

49、给贴的降温贴，公司暖心行动， 给力！”一名物流员工一边喝着冷饮一 边兴奋的说到。现场物流员工纷纷表 示，高温天气虽然难受，却能得到公司 的丝丝关怀，感动不已，纷纷保证将以 饱满的热情投入到下一步工作当中去。 随着生活与工作的压力越来 越大，很多人在忙于工作事业的 时候将个人的事情耽误，导致了 大龄未婚人数的不断上升。8月 10日，在中国传统情人节七夕来 临之际，河南国大携手姚电公司 开展“缘定七夕”青年联谊会。 下午3点半，在布置的美轮 美奂的活动现场，到场的70多名 员工开始了奇妙的缘分之旅。河 南国大纪委书记、工会主席时春 荣亲临现场并 致辞。 迎着激情 的开场音乐， 现场的女生深 情款款从会场 中央走向自己 的座位，“寻 找你心中的女 神”游戏拉开 了活动大幕。 随后，多个促进双方交流 互动的小游戏将活动现场氛围 推向高潮。游戏“我是你的眼” 考验两个人的配合，而“浓情蜜 意”“眼疾手快”则是在机智和 沟通上作文章，“爱的抱抱”更 是引来现场最高的欢呼。 在七夕节日来临之时，这场 缘分的奇妙之旅，进一步拉近了 青年员工距离，提升了家文化氛 围。 （河南国大 李 娟） 为进一步熔炼