晋竞职赛〔2018〕51号.doc

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1、晋竞职赛 201851 号关 于 举 办 山 西 省 第 十 二 届 职 业 院 校 技 能 大 赛中 职 组 电 子 商 务 大 赛 的 通 知各市教育局，各有关职业院校：根据山西省教育厅、山西省人力资源和社会保障厅、山西省总工会关于举办山西省第十二届职业院校技能大赛的通知（晋教职 201818 号）精神， 现将山西省第十二届 职业院校技能大赛中职组电子商务技能大赛有关事项通知如下。一、比赛时间及地点1报到时间：2018 年 10 月 22 日下午 16:00 前报到地点：山西省经贸学校教学楼二层教务处（太原市坞城路 31 号）2比赛时间：2018 年 10 月 23 日比赛地点：山西省经贸

2、学校综合楼 6 层二、大赛项目与规程比赛项目：学生组电子商务（团体项目，4 人一组）比赛规程：大赛组委会根据本赛项特点和比赛要求，邀请专家组成裁判委员会，制定山西省第十二届职业院校技能大赛中2职组电子商务技能大赛赛项规程（见附件），对竞赛项目进行公平、公正评判。三、大赛组织领导主办单位：山西省教育厅山西省人力资源和社会保障厅山西省总工会山西省商务厅承办单位：山西省经贸学校山西省职业教育工业和信息化、电子商务类专业教学指导委员会协办单位：太原市世纪云飞科技有限公司北京博导前程信息技术股份有限公司本届大赛在全省职业院校技能大赛组委会领导下工作，由执行委员会统筹领导，执行委员会下设仲裁组、评判组、会

3、务组和安全组。执行委员会组成如下：主 任：马 骏 山西省教育厅副厅长李志胜 山西省商务厅副厅长副主任：张志强 山西省教育厅职教处处长赵 敏 山西省教育厅职教处调研员郜 军 山 西 省 人 社 厅 职 业 能 力 建 设 处 副 处 长 柴 鹏 山西省教育厅职教处副处长秦瑞端 山西省经贸学校校长肖永飞 太原市世纪云飞科技有限公司总经理委 员：赵志刚 山西省 经贸学校党委书记赵吉祥 山西省经贸学校副校长各参赛学校领队四、组队与报名31参赛学生选手须为我省 2018 年度中等职业学校全日制在籍学生，性别不限,参赛学生年龄限制在 21 周岁（即 1997 年 9 月1 日及以后出生）以下）。以院校为单

4、位组队参赛，每个学校限报2 组。参赛选手为同一学校，不允许跨校组队。已在第十、第十一届职业院校技能大赛中获得本项目一等奖的选手不得参加。2本届技能大赛采用网上报名方式，请各参赛学校于 9 月17-20 日在山西省职业教育网站（http:/ ，坚决执行山西省教育厅关于职业院校技能大赛期间加强廉洁自律、坚持节俭办赛的通知（晋教职函 201634 号）要求。4请各职业院校根据本通知精神积极组织参赛队伍，踊跃4参加本届技能大赛。本通知及附件可在山西教育厅网、山西职业教育网上下载。其它未尽事宜，可向大赛筹备处/会务组咨询。筹备处联系人：弓建强 0351-7681012 13703510901李应华 03

5、51-7681866 13513604098电子邮箱：附件：山西省第十二届职业院校技能大赛中职组电子商务技能大赛赛项规程山西省职业院校技能大赛组委会2018 年 9 月 3 日5附件山西省第十二届职业院校技能大赛中职组电子商务技能大赛赛项规程一、赛项名称山西省第十二届职业院校技能大赛中职组电子商务技能比赛二、比赛内容本赛项内容包括移动网店装修（15 分）、全网运营推广（65 分）、网络客户服务（20 分）三个部分。竞赛时间为 2.5 小时。竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表：1、移动网店装修参赛选手利用组委会提供的计算机、摄影器材、商品、等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台 V1.0

6、”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。2、全网运营推广参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。3、网络客户服务参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。三、竞赛方式本赛项为团体项目，以学校为单位组队参赛，不得跨校组队。每校限报 2 组，每组 4 名选手，每组指导教师不超过 2 名。比赛项目是在大赛组委会指定的软件平台上，以团队合作的形式进行，分

7、别完成移动网店装修、全网运营推广和客户服务等任务。四、比赛命题及裁判1、命题：由大赛执委会负责，组织相关专家命题。2、裁判比赛任务 岗位 知识 技能移动网店装修 网页编辑网店美工商品拍摄商品信息采集与编辑商务网站内容维护网店装修与设计商品拍摄美化能力网店视觉营销能力移动网店设计能力商品信息编辑能力商品信息发布能力全网运营推广 推广专员运营专员 新媒体运营网店运营 新媒体运营能力全网运营能力客户服务 网络客服 客户服务与管理 客户服务能力数据收集和分析能力6由大赛组委会聘请具有高级职称和电子商务企业专家共同担任裁判。五、比赛环境赛场为每个参赛队提供 1 组工作台（包含 4 台电脑），工作台号与参

8、赛队抽签号序号一致。赛场为每个参赛队提供选手用笔 2 支和打印纸 2 张。1、摄影设备：赛场为每个参赛队提供一套拍摄设备，内容包括：统一品牌及型号的数码相机（佳能 SX510 HS）一台、柔光箱一套、1 个存储卡、1 个读卡器、1 张 125K 对开哑粉纸（白色）。2、拍摄商品：一件。3、参赛选手电脑配置：硬件环境：双核 1.8 GHz 以上，4GB 内存，500 GB 硬盘，256 MB 以上独立显卡，DVD 光驱，USB 接口，19 寸液晶显示器。软件配置： Microsoft Windows7（中文版）Google Chrome 浏览器（54.0.2840.59 以上版本）Adobe F

9、ireworks CS6（中文版）及以上Adobe Photoshop CS6 Extended（中文版）Microsoft Office 2007 SP3（中文版）及以上WinRAR 解压工具（中文版）搜狗输入法五笔输入法（王码、86 版、98 版）微软雅黑字体以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。4、竞赛服务器配置CPU：Intel 至强 E5 系列四核以上 CPU；内存：16GB 以上；硬盘：500G 以上；操作系统：Windows Server 2008 64 位标准版；数据库：Microsoft SQL Server 2008 R2。5、网络连接设备：提供网络布线、千兆交换机。6

10、、竞赛软件：竞赛选用北京博导前程信息技术股份有限公司研发的“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台 V1.0”。六、比赛流程1、参赛选手凭参赛证、身份证按要求检录，不得迟到早退。2、按照第一次抽签顺序分组进行商品拍摄。3、按照第二次抽签顺序对号入座，并检查比赛设备并签字确认。4、裁判员宣布比赛开始后，方可开始动手操作。4、选手在比赛中应注意随时存盘，由于设备故障延时只涉及故障处理时段。5、比赛过程中如发生机器故障，必须经裁判长确认后方能更换机位。76、根据监考人员提示比赛结束，考生停止操作，并将所用设备整理好交给工作人员，经工作人员确认无误，选手退出考场。比赛时间分配如下：七、 竞赛试题试题包括“移

11、动网店装修”、“全网运营推广”、“客户服务”三大部分内容的相关操作。（一）移动网店装修1、移动网店首页设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类的设计与制作。2、移动网店详情页设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成商品详情页图文设计与制作。3、活动与商品关联设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店活动主题和移动商品关联推荐的设计与制作。（二）全网运营推广1、关键词优化利用系统提供的相应商品类别的 10 组关键词进行最优匹配。2、参加活动推广在运营过程中将店铺 DSR 服务指数达到 4.5 及以上且销量达

12、到 20 单后参加活动推广。3、微信运营利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微信（订阅号）自定义菜单的设置、微信（订阅号）关键词的回复和微信（订阅号）图文消息的制作与发布。4、微博运营利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微博图文质量的提升、微博内容发布、微博名人堂的关注、微博关键词的设计、微博效果的跟踪、微博话题的发表与参与、微博粉丝的互动。（三）网络客户服务利用系统提供的素材完成售前客服与售后客服的相关操作。1、关于价格买家：掌柜的，再给便宜点呗！07:30-08:00 检录08:00-08:20 选手第一次抽签（抽赛场号）08:20-09:00 商品拍摄，第二次抽签（抽座位

13、号）09:00-11:30 比赛时间13:00-20:00 裁判评分8客服：亲，我们从正规渠道拿货，也就是赚个运费钱，实在不好便宜的。买家：买的多，能优惠吗？客服：您可以稍等几天，我们促销时有优惠！2、关于物流运输买家：拍下后啥时候发货？客服：亲，我们每天 17 点前发货。由于货物较多，所以是分批的，还望您理解。买家：掌柜，我在新疆，大概几天能到？客服：一般来说，如果没有特殊天气，3-5 天您就能拿到啦！3、关于售后买家：为什么别人的待机 2 天，我的就只有十几个小时？客服：尊敬的顾客，你好！您的手机后台可能自动运行了很多程序，它们会加快耗电，造成待机时间降低。如还有其他疑问，我们让技术人员联

14、系您！八、比赛规则1、参赛资格：参赛选手的资格为 2018 年度在籍中等职业学校（职业高中、普通中专、技工学校、成人中专）学生。2、报名要求：每校限报 2 队，每队由 4 名选手组成。每队可报指导教师 2 名，原则上不得更换。3、参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，自觉遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护大赛场地的设备和器材。4、参赛选手凭参赛证、身份证按要求入场，不得迟到早退。并根据抽签结果在对应的座位入座，裁判负责核对参赛队员信息。5、由赛场裁判核对参赛选手资格，宣读考场须知，用时 10 分钟。6、比赛过程中，每队选手在指定区域进行操作，不得跨越区域干扰到其

15、他对队选手比赛，不得大声喧哗。如果裁判员提示注意后仍无效，将酌情扣分，情节严重的终止其比赛。7、选手不得携带各种测试仪器、存储设备、通讯设备进入赛场。 8、选手在比赛中应注意随时存盘，如遇机器故障，须举手向裁判人员示意，经赛场裁判确认后方能更换机位，由于设备故障需延时，只涉及故障处理时段。9、参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须经赛场裁判同意后作特殊处理。10、当听到比赛结束命令时，参赛选手应立即停止所有操作，不得以任何理由拖延比赛时间。离开赛场时，不得将与比赛有关的物品带离现场。九、成绩评定1、评分方法大赛评分由软件系统和裁判共同完成。客观技能题由系统自动统计生成分数；主观

16、部分由裁判评分，竞赛成绩的评定严格遵循全国职业院校技能大赛制度汇编的9相关规定。竞赛总分为 100 分。其构成为：移动网店装修 15 分，全网运营推广 65 分，网络客户服务 20 分。各参赛队的最终得分为以上三部分实际得分的算术之和。2、评分标准项目 内容 评分细则 分值商品拍摄每件商品共有 4 张图片，能区分不同商品与主辅图，得 1分；图片清晰、明亮、不失真，得 1 分；能完整体现商品的外观，主次面清楚，布局合理，构图新颖，商品无变形，得 1 分；有创意效果，通过辅助手段展示效果特点，得 1分。如果有图片，但没有达到要求效果，不得分。4 分移动网店招牌设计移动网店招牌（包含网店名称、网店

17、LOGO）并内容完整，得 1 分；未设计移动网店招牌（包含网店名称、网店 LOGO）或内容不完整，得 0 分。1 分移动网店导航 设计移动网店导航，并进行导航分类且合理，得 0.5 分；未设计移动网店导航或导航分类不合理，得 0 分。 0.5 分移动网店广告 设计移动网店广告，且具有营销导向，得 1 分；营销导向差得 0.5 分；未设计移动网店广告，得 0 分。 1 分移动网店商品分类有分类且分类合理展示美观，得 0.5 分；无分类或虽有分类，但展示不够美观，得 0 分。 0.5 分商品详情页图文设计商品详情页图文设计包含“商品介绍”、“商品细节图”、“质检/品牌实力”等信息且布局美观，得 6

18、 分；商品详情页图文设计包含“商品介绍”、“商品细节图”、“质检/品牌实力”等信息，但缺乏一定设计，得 1-5 分；商品详情页图文设计未包含“商品介绍”、“商品细节图”、“质检/品牌实力”，得 0 分。6 分移动网店活动主题设计“活动主题”，且主题氛围清晰、得当，得 1 分；活动主题性不明显，得 0.5 分；无“活动主题”，得 0 分。 1 分移动网店装修（ 15分）移动商品关联推荐设计“商品关联推荐”，且关联性强，得 1 分；关联性弱，得 0.5 分；未设计“商品关联推荐”，或得 0 分。 1 分商品定价商品进货价格*80%商品定价商品进货价格*200%，得1 分；商品定价商品进货价格*20

19、0%，属于非诚信经营，得0 分。1 分运营收入 亏损率30%，得 3 分；亏损率30%，属于恶性破产，得 0 分。 3 分关键词优化参赛队伍需从系统给出每个商品的 10 组关键词中，根据关键词和商品的匹配性，选择匹配性最好的 2 组关键词；共 6 件商品，每正确匹配 1 组关键词，得 0.5 分，满分 6分。6 分全网运营推广（ 65分）活动推广店铺 DSR 服务指数达到 4.5 及以上且销量达到 20 单可参加活动推广。确定参加活动推广并在首页和单品页添加活动 banner，得 3 分。参加活动推广但只在其中一个规定页面成功添加活动 banner，得 1 分；未上传活动banner 或在规定

20、页面均未成功添加活动 banner，视为未参加活动，得 0 分。3 分10活动 banner 主题突出，表达信息明确，排版精致，符合店铺整体风格，本项满分 2 分。 2 分设置微信（订阅号）自定义菜单设置微信自定义菜单的 3 个栏目并包含店铺活动通告，得3 分；微信自定义菜单栏目设置不够 3 个，得 0 分；微信自定义菜单栏目设置达到 3 个但无店铺活动通告，得 0 分。 3 分微信（订阅号）关键词回复关键词回复内容设置合理且与输入关键词每匹配一个，得0.5 分，最高不超过 6 分；设置关键词回复与输入关键词不匹配得 0 分。6 分选择多条系统给定的且主题突出的网店商品活动图文消息，与系统最佳

21、选项匹配，每匹配一条，得 1 分，最高不超过5 分。5 分微信（订阅号）图文消息 编制并发布一条主题突出的网店商品活动图文消息，排版精细、标题具有创意，图文搭配合理，本项满分 5 分，未发布得 0 分。5 分通过微博语言组织进行推广。包含“”标签，得 1 分，未包含，得 0 分；话题包含“# #”标签，得 1 分，未包含，得 0 分。2 分微博图文质量微博内容采用图片或图文结合的方式，内容包括名称、配图、产品描述或业务介绍，得 1-2 分，不符合要求，得 0分；包含有效推广链接，得 1 分，未包含，得 0 分。3 分微博名人堂在微博名人堂添加合适关注，每虚拟天增加 8-14人，得 5分；每虚拟

22、天增加 5-7 人，得 3 分；每虚拟天增加 1-4 人，得 1 分；每虚拟天增加15 人，得 3 分；每虚拟天增加20 人或不增加人，得 0 分；并根据名人关注匹配度进行减分，当天添加关注中，无关联因素-0.5 分，扣完为止。5 分微博内容发布发布数量10 条/虚拟天，得 1 分；发布数量 10-15 条/虚拟天，得 2 分；发布数量15 条/虚拟天，得 3 分。3 分微博关键词包含关键词，得 1.5 分；未包含关键词，得 1 分（包含关键词但关键词叠加 3 个以上视为未包含关键词）；发送时间段 10:0012:00、16:0018:00、22:0024:00，得1.5 分，其余时间，得 1 分。3 分微博效果跟踪根据点赞数进行阶梯评分，满分 2 分；根据转发数进行阶梯评分，满分 2 分；根据评论数进行阶梯评分，满分 2 分。6 分微博话题 制造有效微博话题，得 2 分，未制造微博话题，得 0 分；参与微博话题，得 2 分，未参与微博话题，得 0 分。 4 分微博粉丝互动有效回复评论10 条，得 5 分；有效回复评论 5-10 条，得 3 分；有效回复评论 1-4 条，得 1 分；未回复评论，得 0 分。5 分