某著名咨询公司的“KPI指标库全集”17384.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录一、部门绩效考核指标6二、部门绩绩效考核核评估标标准8三、岗位绩绩效考核核指标83.01 部门门经理83.02 人力力资源主主管83.03 招聘聘管理员员93.04 培训训管理员员93.05 薪酬酬管理员员103.06 绩效效管理员员113.07 企管管办主管管113.08 企划划宣传员员123.09 企业业管理员员123.10 电子子监控员员133.11 总经经理秘书书133.12 信息息中心主主管143.13 信息息管理员员143.14 总机机话务员

2、员153.15 档案案管理员员153.16 总务务主管163.17 总务务管理员员173.18 办公公室楼服服务员173.19 公寓寓管理员员183.20 招待待室服务务员183.21 行政政总厨193.22 库管管员193.23 总务务会计203.24 车辆辆环卫主主管213.25 驾驶驶员223.26 安全全办主管管223.27 消防防管理员员233.28 治安安管理员员24四、岗位绩绩效考核核评估标标准264.01 部门门经理264.02 人力力资源主主管274.03 招聘聘管理员员284.04 培训训管理员员294.05 薪酬酬管理员员304.06 绩效效管理员员314.07 企管管办

3、主管管324.08 企划划宣传员员334.09 企业业管理员员344.10 电子子监控员员354.11 总经经理秘书书374.12 信息息中心主主管384.13 信息息管理员员394.14 总机机话务员员404.15 档案案管理员员414.16 总务务主管424.17 总务务管理员员434.18 办公公楼服务务员444.19 公寓寓管理员员454.20 招待待室服务务员464.21 行政政总厨484.22 库管管员494.23 总务务会计504.24 车辆辆环卫主主管514.25 驾驶驶员524.26 安全全办主管管534.27 消防防管理员员544.28 治安安管理员员55一、部门绩绩效考核

4、核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率率30部门经理、招招聘管理理员（期内实际际到岗人人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2后勤服务满满意度20公司各部门门按公司统一一模式（各各部门员员工对食食堂、信信息、环环卫等后后勤保障障的满意意度调查查结果）35S现场与安全管理理20根据通报文文件按公司统一一模式4企管工作计计划完成率20部门经理根据工作总总结按工工作计划划比较5培训满意度度10培训管理员员现场问卷调调查结果果合计100更多分享 欢迎关注 人力资源研究第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册二、部门绩绩效考核核评估标标准序号考核指标绩效评估标标准

5、权重（%）优秀（1000分）良好（800分）尚可（600分）一般（400分）差（0分）1人力资源配置完成率率人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率低于于 。302后勤服务满满意度2035S现场与安全管理理204企管工作计计划完成率各项工作的的进度和和质量符符合企管管工作计计划要求求或提前前。各项工作的的进度和和质量基基本符合合工作计计划要求求。各项工作的的进度和和质量低低于计划划要求但但可以补补救。 各项工作的的进度和和质量低低于计划划要求且且部分已已无法补补

6、救。各项工作的的进度和和质量低低于计划划要求且且已无法法补救。205培训满意度度10合计10075内部资料注意保存三、岗位绩绩效考核核指标3.01 部门门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指指标50绩效管理员员部门考核得得分X550%2人力资源政政策与管管理效果果评价20总经理根据总经理理抽查结结果（如如员工纪纪律）和和总经理理评议给给分3下属员工管管理 成成效10本人/下属属按公司统一一模式。4部门费用控控制率10财务管理部部（实际发生生管理费费用计划管管理费用用）X1000%5后勤服务满满意度10公司各部门门按公司统一一模式合计1003.02 人力力资源主主管序号考核指标

7、权重（%）数据提供指标说明1人力资源配配置 完完成率30经理/招聘聘管理员员（期内实际际到岗人人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2人事服务满满意度30各部门按公司统一一模式(以问卷卷调查结结果评定定分为基基准分，另另根据调调查属实实的投诉诉次数扣扣减分)3培训工作 完成成情况20经理/培训训 管管理员培训人次完完成率和和效果满满意度各各占100。分别别根据计计划对比比和满意意度调查查问卷结结果考核核。培训人次完完成率实际参参加培训训人数除除以计划划参训人人次4人力资源 基础础信息管管理10部门经理相关信息的的准确性性、完整整性、动动态性。5下属员工管理成效10本人/下属属/部门经

8、理按公司统一一模式合计1003.03 招聘聘管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配配置完成成率40主管/招聘聘 管理理员（期内实际际到岗人人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2工作服务满意度20公司各部门门按公司统一一模式3人力资源信息管理20人力资源 主管管随机抽查人人力资源源各项信信息的完完整性、动动态性和和准确性性。4交办事项完完成效率率和质量量10人力资源 主管管根据工作安安排与完完成效果果/反馈馈时间比比较5人才储备率率10主管/招聘聘 管理理员根据人才储储备分析析及工作作完成情情况。合计1003.04 培训训管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标

9、说明1培训效果满满意度30人力资源 主管管/培训训 管理理员按公司统一一模式2培训人次完完成率30人力资源 主管管/培训训 管管理员培训人次完完成率实际参参训人次次/计划划参训人人次3交办事项 完成成效率和和质量20人力资源 主管管、经理理根据工作安安排与完完成效果果/反馈馈时间比比较4人力资源信息管理10人力资源 主管管随机抽查人人力资源源各项信信息的完完整性、动动态性和和准确性性。5谈话制度 落实实情况10绩效管理员员从调查问卷卷结果中中抽提数数据或抽抽查。合计1003.05 薪酬酬管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1日常工作完完成效率率和质量量30人力资源主主管根据工作安安排

10、与完完成效果果/反馈馈时间比比较2薪酬差错次次数20员工/人力力资源主主管根据员工反反馈记录录与工作作标准比比较3工作服务 满满意度20公司各部门门按公司统一一模式4薪酬计算 发发放及时时性20人力资源主主管根据发生时时间和规规定时间间比较5人力资源信息管理10人力资源主主管随机抽查人人力资源源各项信信息的完完整性、动动态性和和准确性性。合计1003.06 绩效效管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1考核结果提提供的及及时性25薪酬管理员员根据考核规规定时间间与薪酬酬管理员员实际收收到时间间比较。2考核结果统统计差错错次数25薪酬管理员员根据考核结结果统计计差错次次数扣分分。3考核服

11、务和和投诉处处理满意意度20公司各部门门按公司统一一模式4交办事项完完成效率率和质量量20人力资源主主管根据工作安安排与完完成效果果/反馈馈时间比比较5人力资源信息管理10人力资源主主管随机抽查人人力资源源各项信信息的完完整性、动动态性和和准确性性。合计1003.07 企管管办主管管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1工作业务流流程、规规章制度度实施督督导效果果20经理/企管管办主管管根据调查问问卷、走走访和各各部门情情况反馈馈2公关和法律律事务处处理效果果20经理/企管管办主管管根据投诉情情况3企业文化与与宣传的的计划完完成率20经理/企管管办主管管根据工作汇汇报按审审批的工工作计划划比

12、较。4管理项目计计划进展展符合率率10经理/企管管办主管管根据工作汇汇报按工工作计划划比较。5交办事项完完成情况况20经理根据工作完完成情况况与工作作安排比比较6下属员工管管理成效效10本人/员工工/部门门经理按公司统一一模式合计1003.08 企划划宣传员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1管理项目计计划进展展符合率率30企管办主管管/企划划宣传员员根据工作汇汇报按工工作计划划比较。2制度和工作作业务流流程维护护效果30企管办主管管/企划划宣传员员根据调查问问卷、走走访和各各部门情情况反馈馈3企业文化建建设进展展状况20企管办主管管/企划划宣传员员根据工作汇汇报按工工作计划划比较。4工

13、作计划完完成效率率和质量量10企管办主管管/企划划宣传员员根据工作汇汇报按工工作计划划比较。5宣传介质完完成的及及时性10企管办主管管/企划划宣传员员根据制度规规定的时时间合计1003.09企企业管理理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1法律事务处处理效果果25企管办主管管/企管管员根据投诉2大型综合活活动、会会议筹办办效果25公司各部门门调查问卷3安全与秩序序管理状状态20检查通报文文件考核期向全全公司正正式报告告的各类类事故和和治安事事件发生生次数。主主动查处处或发现现各类事事故隐患患、违纪纪违规、违违法行为为，在原原考核等等级基础础上晋升升一级。4工作计划完完成效率率和质量量（含证

14、证照手续续等）20企管办主管管/企管管管理员员根据工作汇汇报按工工作计划划比较。5下属员工管管理成效效10本人、员工工、主管管按公司统一一模式合计1003.10 电子子监控员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1监控覆盖率率40检查通报文文件通报文件提提及次数数2各类事故报报告的及及时性20各部门/企企管员监控记录事事故发生生的时间间3监控设备、系系统的维维护与管管理的有有效性20信息中心维修情况、使使用效果果4监控记录的的完整性性10企管员/电电子监控控员根据制度规规定的时时间5劳动纪律10企管员根据工作规规范扣分分合计1003.11 总经经理秘书书序号考核指标权重（%）数据提供指标说明

15、1日常文秘工工作满意意度30总经理、公公司各部部门、客客人根据投诉或或调查问问卷2交办事项完完成效率率和质量量20总经理根据投诉3文件处理的的及时性性、流畅畅性20总经理、经经理、各各部门文文员根据调查问问卷4工作保密性性20部门经理/企管办办主管根据投诉5印章文件资资料管理理的有序序性10部门经理/企管办办主管根据工作规规范合计1003.12 信息息中心主主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1网络信息安安全25各部门随机检查和和情况报报告反馈馈。见表表2各信息管理理系统运运行故障障排除及及时性25各部门各部门情况况报告反反馈或根根据调查查问卷结结果3档案管理规规范性20各部门/部部门经

16、理理准确性、完完整性和和动态性性。4服务满意度度20各部门按公司统一一模式5下属员工管理成效10本人/员工工/部门经理按公司统一一模式合计1003.13 信息息管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1各信息管理理系统运运行状况况(软件件及相关关系统状状况)25公司各部门门各部门情况况报告反反馈。见见表2网络信息安安全20主管随机检查和和情况报报告反馈馈。见表表3信息服务满满意度15公司各部门门按公司统一一模式。4设备管理成成效20主管根据设备管管理制度度，按照照月度检检查打分分表5交办事项完完成情况况10主管6网页技术维维护效果果10主管根据管理规规范，按按照反馈馈、检查查打分表表合计

17、1003.14 总机机话务员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1交办工作完完成率60主管根据工作汇汇报按工工作计划划比较。2话务差错次次数15相关部门随机抽查和和反馈接接转差错错次数扣扣分（建建立作业业规范和和对应扣扣分规则则）。3话务规范性性15相关部门根据作业规规范，按按随机抽抽查和反反馈不符符合项扣扣分。4服务满意度度10外部和公司司各部门门按公司统一一模式。合计1003.15 档案案管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1档案管理的的规范性性30信息中心主主管根据档案管管理制度度,随机机抽查和和反馈。见见表2档案的安全全保密性性30信息中心主主管根据档案管管理制度度,随机

18、机抽查和和反馈。见见表3档案的完整整性20信息中心主主管根据档案管管理制度度,随机机抽查和和反馈。见见表4工作满意度度10相关部门公司统一模模式。5交办工作完完成率10信息中心主主管根据工作汇汇报按工工作计划划比较。见见表合计1003.16 总务务主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1行政后勤服服务满意度30外部单位、公司各部门门按公司统一一模式。2食堂盈亏控控制率20财务部/总总务会计计根据盈亏数数额进行行考核3安全管理达达标率15检查通报文文件参照公司统统一模式式，根据据检查办办法（食食品卫生生安全、消消防安全全、设备备财产安安全、工工作人员员人身安安全）。4卫生管理达达标率15检查

19、通报文文件按公司统一一模式。5办公设备管理状况10财务管理部部根据办公设设备管理理制度检检查。6下属员工管理成效10本人/员工工/部门经理按公司统一一模式。合计1003.17 总务务管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1公司办公设设备、家家俱管理理工作20总务主管/总务管管理员根据管理办办法，按按照抽查查结果减减分后计计算（实实得分/应得分分x1000）2食堂服务满满意度20公司各部门门按公司统一一模式。3食堂现场管管理效果果10总务主管根据工作标标准和评评分标准准检查扣扣分。4食堂采购价价格的控控制20总务主管根据市场抽抽查和员员工投诉诉情况，进进行扣分分。5办公楼服务务与保洁洁管

20、理达达标率20总务主管根据作业规规范和检检查规则则评定。6下属员工管管理成效效10本人/下属属按公司统一一模式。合计1003.18 办公公室楼服服务员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1工作完成效效果50总务管理员员根据工作规规范和配配套检查查扣分办办法。550x（实实得分/应得分分x1000）2服务满意度度30公司各部门门/外来来人员按公司统一一模式。3劳动纪律制制度10总务管理员员按随机检查查和日常常反映记记录，根根据打分分挂钩办办法记分分。100x（实实得分/应得分分x1000）4公共设施维维护保管管状态10总务管理员员根据工作规规范和配配套检查查扣分办办法随机机抽查减减分。110x

21、（实实得分/应得分分x1000）合计1003.19 公寓寓管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1服务满意度度20公司各部门门/外来来人员按公司统一一模式。2安全管理达达标率20总务主管根据公寓安安全管理理规范和和考核办办法。3卫生管理达达标率20总务主管根据公寓卫卫生管理理规范和和考核办办法。4设备物品管管理成效效20总务主管根据公寓设设备物品品管理规规范和考考核办法法。5各项费用汇汇总准确确性和及及时性10总务会计根据每月报报表检查查和员工工的反映映6下属员工管管理成效效 10本人/下属属按公司统一一模式。合计1003.20 招待待室服务务员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1

22、现场卫生达达标30公寓管理员员根据公寓卫卫生管理理规范和和检查办办法评分分。2服务满意度度30公司各部门门/外来来人员按公司统一一模式。3财产安全20公寓管理员员/总务务主管根据公寓管管理规范范，随机机检查和和日常反反映评分分。4消耗品的成成本控制制10总务会计根据每月核核算的报报表评分分。5劳动纪律遵遵守情况况10公寓管理员员/总务务主管根据公寓工工作人员员工作规规范考评评打分。合计1003.21 行政政总厨序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1伙食质量和和服务满满意度30外部单位、公司各部门门按公司统一一模式。2食堂盈亏控控制率20总务会计根据盈亏数数额进行行考核3安全管理达达标率20检

23、查通报文文件参照公司统统一模式式。根据据检查办办法（食食品卫生生安全、消消防安全全、设备备财产安安全、工工作人员员人身安安全）4食堂现场管管理10总务主管根据食堂相相关管理理办法。5下属员工管管理成效效20本人/员工工/主管按公司统一一模式；主要岗位（厨厨师和面面点师）缺缺岗1人人/天，扣扣1分。合计1003.22 库管管员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1仓库物资管管理状态态及库存存控制合合理30行政总厨根据管理规规范随机机抽查评评分。2库存数据盘盘点准确确率30行政总厨/总务会会计根据计划要要求比较较实际完完成情况况。3仓库账务管管理/单单据资料料管理20财务管理部部、总务务主管根据

24、检查办办法。本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范11次扣11分。4就餐环境和和物品配配备及时时10行政总厨根据管理规规范随机机抽查评评分。5食堂设备管管理10行政总厨根据管理规规范随机机抽查评评分。合计1003.23 总务务会计序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1帐目处理准准确、及及时、规规范性30总务主管根据检查办办法2食堂菜价的的有效控控制20财务管理部部根据检查办办法3办公用品发发放的有有效控制制20总务主管根据规定随随机抽查查扣分。4后勤成本费费用控制制效果20总务主管根据公司车车辆、食食堂、公公寓、本本部门管管理费用用审核结结果评价价。5工作服务满满意度10公司各部

25、门门/外来来人员按公司统一一模式。合计1003.24 车辆辆环卫主主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1环卫管理达达标率305S事务局局/安全全办根据公司55S检查查办法。2车辆安全管管理达标标率15车辆环卫主主管/总总务会计计20x（车车辆数车辆事事故次数数）/车车辆数xx1000%。1100000元损损失以上上事故11次另扣扣5分。3车辆管理15部门经理根据相关的的检查办办法4车辆百公里里油耗控控制率10财务管理部部实际发生费费用/额额定总费费用x1100%。额定定总费用用额定定百公里里费用*总里程程5车辆单位公公里维修修费用控控制率10财务管理部部实际发生费费用/额额定总费费用x1

26、100%。额定定总费用用额定定单位公公里费用用*总里里程合计1003.25 驾驶驶员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1车辆安全管管理达标标率25车辆环卫主管如有事故发发生，按按保险公公司对车车辆核损损报价赔赔偿金额额扣分。2车辆保养和和保洁25经理/安全全办/车车辆环卫卫主管根据检查评评分办法法3车辆百公里里耗油控控制率15车辆环卫主管实际百公里里耗油数数/计划划百公里里耗油数数x1000%每月20前前，由物物流部保保管计算算出每辆辆车的耗耗油总数数报车辆辆管理组组，计算算每辆车车的百公公里耗油油数。4车辆百公里里维修费费用控制制率15车辆主管实际百公里里维修费费用/计计划百公公里维修修

27、费用xx1000%按照每个月月审批的的报告单单及发票票，登记记每辆车车的修理理费用，按按照年底底总平均均修理费费用扣分分5劳动纪律遵遵守情况10车辆环卫主主管根据检查办办法。合计1003.26 安全全办主管管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1安全管理状状态30检查通报文文件考核期向全全公司正正式报告告的各类类事故和和治安事事件发生生次数；主动查查处或发发现各类类事故隐隐患、违违纪违规规违法行行为而下下发的隐隐患整改改通知书书或违规规通知书书的次数数。由直直接领导导进行考考核 。经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。25S现场管管理检查查及整改改力度25检查通报

28、文文件考察检查覆覆盖率和和整改兑兑效率。由由直接领领导根据据公司整整体环境境与秩序序情况进进行综合合考核。经经理或总总经理检检查查出出严重不不合格项项1项扣扣3分，明明显不合合格项扣扣1分。3公司员工劳劳动纪律律监督力力度20安全与现场场管理小小组、公公司各部部门根据他人查查获违章章次数扣扣分和自自己主动动查处公公司违章章次数加加分的形形式，由由直接领领导进行行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。4下属员工成成效15本人/员工工/部门门经理对下属员工工（包括括保安队队）的组组织协调调能力、工工作积极极程度、处处理问题题的方式式以及沟沟通等状状况由直直接领导导进

29、行测测评5基础信息管管理10部门经理信息的准确确性、完完整性和和动态性性，根据据有关部部门对公公司安全全信息检检查的满满意程度度由直接接领导考考评。本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范11次扣11分。合计1003.27 消防防管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1安全管理状状态30检查通报文文件考核期向全全公司正正式报告告的各类类事故和和治安事事件发生生次数；主动查查处或发发现各类类事故隐隐患、违违纪违规规违法行行为而下下发的隐隐患整改改通知书书或违规规通知书书的次数数。由直直接领导导进行考考核 。经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。25S

30、现场管管理检查查及整改改力度25检查通报文文件考察检查覆覆盖率和和整改兑兑效率。由由直接领领导根据据公司整整体环境境与秩序序情况进进行综合合考核。经经理或总总经理检检查查出出严重不不合格项项1项扣扣3分，明明显不合合格项扣扣1分。3公司员工劳劳动纪律律监督力力度20安全与现场场管理小小组、公公司各部部门根据他人查查获违章章次数扣扣分和自自己主动动查处公公司违章章次数加加分的形形式，由由直接领领导进行行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。5下属员工管管理成效效15本人/员工工/部门门经理对下属员工工（包括括保安队队）的组组织协调调能力、工工作积极极程度、处处理问

31、题题的方式式以及沟沟通等状状况由直直接领导导进行测测评4基础信息管管理10部门经理信息的准确确性、完完整性和和动态性性，根据据有关部部门对公公司安全全信息检检查的满满意程度度由直接接领导考考评。本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范11次扣11分。合计1003.28 治安安管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1安全管理状状态30日查、不定定时检查查及例查查记录考核期向全全公司正正式报告告的各类类事故和和治安事事件发生生次数。各各类事故故协助调调查，主主动查处处或发现现各类突突发事件件、事故故隐患、违违纪违规规、违法法行为。由由直接领领导考核核考核期向全全公司正正式报告告的

32、各类类事故和和治安事事件发生生次数；主动查查处或发发现各类类事故隐隐患、违违纪违规规违法行行为而下下发的隐隐患整改改通知书书或违规规通知书书的次数数。由直直接领导导进行考考核 。经经理或总总经理检检查查出出严重不不合格项项，1项项扣5分分，明显显不合格格项扣33分。2组织5S现现场检查查及整改改力度20检查通报文文件考察检查时时人员的的到期率率、检查查的覆盖盖率和整整改兑现现率。根根据签到到名单及及整改情情况进行行考评3公司员工劳劳动纪律律监督力力度20违规通报主要对工装装、胸牌牌的检查查及迟到到、早退退（中途途外出）的的规定及及对睡岗岗、脱离离工作岗岗位的检检查。采采取不定定时抽查查与周五五

33、例查相相结合的的方法。由由直接领领导进行行考评4保安队伍监监督力度度10公司员工、客客户的反反映或投投诉根据走访时时经理的的建议和和意见；公司各各部门员员工及客客户对本本人投诉诉次数及及保安的的服务态态度与工工作质量量。由直直接领导导进行考考评5污染防治、鼠鼠密度控控制的督督导检查查10杀菌消毒文文件根据IS990000文件出出示相关关的杀菌菌记录；做好灭灭鼠防范范工作和和设施的的完备率率。由直直接领导导进行考考评。6信息档案管管理10相关的安全全文件做好日查、例例查等与与上级下下发的安安全文件件的整理理与整顿顿工作，有有关部门门检查时时及时出出示相关关文件。由由直接领领导根据据日常或或突击检

34、检查档案案时的出出示情况况进行考考评。合计100四、岗位绩绩效考核核评估标标准4.01 部门门经理序号考核指标绩效评估标标准权重（%）优秀（1000分）良好（800分）尚可（600分）一般（400分）差（0分）1部门综合指指标部门考核得得分x550为为最终得得分。502人力资源政政策与 管理理效果评评价优秀良好尚可一般差203下属员工管管理成效效根据下属属员工管管理成效效问卷调调查综综合统计计最终得得分。104部门费用控控制率部门费用控控制率低低于规定定额度。部门费用控控制率低低于 （包含含）。部门费用控控制率低低于 （包含含）。部门费用控控制率低低于 （包含含）。部门费用控控制率高高于 （不

35、不包含）。105后勤服务满满意度根据满意度度调查问问卷统计计汇总最最后得分分。10合计1004.02 人力力资源主主管序号考核指标绩效评估标标准权重（%）优秀（1000分）良好（800分）尚可（600分）一般（400分）差（0分）1人力资源配配置完成成率人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率低于于 。302人事服务满满意度根据满意度度调查问问卷统计计汇总最最后得分分。303培训工作完完成情况况培训人次完完成率达达到 以上。培训人次完完成率达达到 以上。培训人次

36、完完成率达达到 以上。培训人次完完成率达达到 以上。培训人次完完成率低低于 。10根据培训完完毕后的的效果满满意度评评价综合合统计最最后得分分。104人力资源基基础信息息管理采用倒扣分分法，本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范或或未及时时更新11次扣11分，每每月至少少抽查两两次，扣扣完为止止。105下属员工管理成效根据下属属员工管管理成效效问卷调调查综综合统计计最终得得分。10合计1004.03 招聘聘管理员员序号考核指标绩效评估标标准权重（%）优秀（1000分）良好（800分）尚可（600分）一般（400分）差（0分）1人力资源配配置完成成率人力资源配配置完成成率达到到 以以

37、上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率达到到 以以上。人力资源配配置完成成率低于于 。402工作服务满意度根据满意度度调查问问卷统计计汇总最最后得分分。203人力资源信息管理采用倒扣分分法，本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范或或未及时时更新11次扣11分，每每月至少少抽查两两次，扣扣完为止止。204交办事项完完成效率率和质量量采用倒扣分分法，对对于主管管（或经经理）交交办事项项，无认认可的理理由，每每次晚于于约定时时间扣22分，质质量达不不到要求求扣2分分，两者者同时扣扣5份，有有客观原原因或困困难，要要及时沟沟通

38、，事事后反映映不予认认可，对对完成情情况主管管要予以以记录，经经理审核核时，经经理交办办事项完完成情况况同主管管，但不不重复扣扣分。105人才储备率率采用倒扣分分法，根根据主管管与经理理审核批批准的分分析结果果确定储储备哪个个岗位、什什么专业业或特长长的人才才及储备备数量，对对储备人人员注明明投递简简历时间间、最近近一次联联系/沟沟通时间间/联系系结果，并并由主管管随机抽抽查储备备人才情情况是否否真实，数数量每少少5%扣扣2分，低低于5扣1分分，检查查出提供供数据不不真实一一人次扣扣3分，扣扣完为止止10合计1004.04 培训训管理员员序号考核指标绩效评估标标准权重（%）优秀（1000分）良好（800分）尚可（600分）一般（400分）差（0分）1培训效果满满意度根据培训完完毕后的的效果满满意度评评价综合合统计最最后得分分。302培训人次完完成率培训人次完完成率达达到 以上。培训人次完完成率达达到 以上。培训人次完完成率达达到 以上。培训人次完完成率达达到 以上。培训人次完完成率低低于 。303交办事项完完成效率率和质量量采用倒扣分分法，对对于主管管（或经经理）交交办事项项，无认认可的理理由，每每次晚于于约定时时间扣22分，质质量达不不到要求求扣2分分，两者者同时扣扣5份，有有客观原原因或困困难，要要及时沟沟通，事事后反映映不予认认可，对对完成情情况主管管要予以以记录，经经