网上创业 复习.doc

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1、硬件和软件准备硬件：能上网的计算机，打印机，数码相机，摄影棚。软件：阿里旺旺，淘宝助理，网页三剑客 网银开店流程：一 注册淘宝账号，支付宝激活和绑定二 支付宝实名认证三 店铺所有人认证四 开店考试五 店铺基本设置淘宝账号密码要求：一、密码长度为 6 - 16 个字符二、如果设置安全性过低的密码，系统都会提醒您修改密码，直至符合安全性要求：四、定期更改密码，并做好书面记录，以免忘记；五、在淘宝、支付宝和注册邮箱中设置不同的密码，以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。如何修改淘宝账户密码？第一步：进入“我的淘宝”-“安全设置”-“密码管理”-“修改密码”-若绑定邮箱：“登陆邮箱验证”-若设定密保：

2、“密保问题验证”-若绑定的手机：“手机短信验证”-输入当前密码和新密码，确定密码-“确定”一个淘宝账户可以绑定几个支付宝账户？一个淘宝账户只能绑定一个支付宝账户（反之亦然，即一个支付宝账户只能绑定一个淘宝账户）。若您需要更换，可以点此查看如何解绑更换绑定的支付宝账户；提醒：若绑定的支付宝账户在淘宝上开过店铺或者发布过宝贝，就不能解绑了哦！提现和转账步骤：提现：进入我的支付宝“提现”输入金额输入支付密码。转账：进入我的支付宝“转账”填“写收款人”“付款金额”“付款说明”“下一步”“输 入支付密码”。货源渠道1. 自身货源（手工品，技术）2. 与实体店合作（品牌店，代购）3. 批发市场进货4. 工

3、厂进货5. 阿里巴巴平台进货6. 分销平台代理支付宝提现收费吗？普通提现和实时提现不收费。2小时快速提现需要收费，.一个支付宝账户当日累计额度不能超过元，每天使用支付宝交易笔数是没有限制的。支付宝关联账户可以开店吗？从2013年5月9日开始一张身份证只能开一个店铺，但不再限制是主账户开店还是关联账户开店。也就是关联账户可以开店哦常见的支付方式：1、 货到付款2、 邮局汇款3、 银行电汇4、 银行卡支付商品发布数量限制是根据宝贝所在类目来进行计算，与卖家自己设定的店铺类目没有关系。例如：卖家当前信用度为1心。此时若卖家发布男鞋商品，他最多只能发布300件，但是若他又发布女鞋，则又可以再发布300

4、件。可以出售店铺类目以外的宝贝吗：店铺类目是卖家自行设置用以区分自己主要经营产品的设定，点此进入设置页面。卖家可以发布所设类目下的商品，也可以发布非所设类目下的商品。将店铺中的宝贝进行分类：进入“卖家中心“店铺管理”“宝贝分类管理”页面进行宝贝分类 在弹出层中点击“添加新分类”添加子分类，在没有添加宝贝的主分类“123”中，点击“添加子分类”。第三步：归类宝贝，点击“店铺分类设置”中的“宝贝归类”对宝贝进行分类。怎样正确设置宝贝标题:设置吸引人的宝贝标题是增加宝贝点击率的关键：1、宝贝标题请限定在30个汉字（60个字符以内）否则会影响发布；2、标题要尽量简单直接，还能突出卖点；要让买家即使瞄一

5、眼，也能晓得商品的特点。知道它是件什么商品。怎么设置宝贝分类图片:首先您需要将图片上传到淘宝的图片空间或者其他支持外网链接的电子相册，然后进入“卖家中心”“店铺管理”“宝贝分类管理”页面“编缉分类”，点击对应分类后的“添加图片”，输入图片链接地址，确定保存。宝贝分类图片宽度建议不要超过150象素，高度可自行设定。宝贝图片有什么要求？发布宝贝上传的宝贝图片要求：图片大小小于500k即可，支持jpg、jpeg、png、gif格式。宝贝描述中的图片大小没有特定限制，但建议宽度不要超过750像素，否则会显示不全。目前宝贝描述中的字符限制在25000个字符内。宝贝详情页多少图片才合适呢？ 一般建议模特图

6、正反侧3张，产品平铺图正反2张，细节图4-6张；如何设置店铺介绍设置/修改路径：“卖家中心”“店铺管理”“店铺基本设置”进入设置店铺介绍，设置成功后随时可以进入进行修改。店标、店名、店铺公告及个人介绍设置规范1. 未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及个人介绍页面禁止使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词；2. 店标、店名、店铺公告及个人介绍页面禁止使用淘宝网或其它网站信用评价的文字和图标；3. 同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似的；4.同第三方标志相同或者近似的，如：中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通和中国铁通等；5. 含有不真实内容或者误导消费者的内容；

7、6.非天猫（淘宝商城）店铺，不能在店铺、商品页面内使用旗舰店、专卖店、专营店。这三类称呼是天猫（淘宝商城）店铺的特有称呼。旺铺的类型：店铺推广1、 直通车（按点击量收费）2、 集分宝3、 黑马集4、 天天特价5、 聚划算6、 淘宝客7、 橱窗推广8、 淘宝论坛等各大论坛9、 微博聚划算报名规则：1.淘宝网卖家：1)从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件：a)除特殊类目外，店铺信用等级为五钻及以上； b)近半年店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”的评分达4.5分及以上即可；c)店铺近半年

8、的有效店铺评分数量达300次及以上；d)店铺创建时间为3个月及以上；e)店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。2)已加入淘宝网消费者保障服务；3)提供持有品牌证明、品牌授权证明或进货证明。【商品条件】(一) 商品基本资质：1.高危材质的商品应提供质检报告，特殊行业的商品应提供相应行业资质；2.品牌商品应提供该品牌的商标注册证或品牌授权书；3.从商品发布之日至聚划算审核之日，报名商品原价符合聚划算对商品历史销售记录的相关要求；4.报名商品的价格不得高于其在淘宝网/天猫的历史最低销售价格，淘宝网/天猫组织的大型促销活动的价格除外；5.报名商品的库存数量符合相关要求；6.报名商品

9、的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上；天天特价报名条件： 店铺要求： 1 、店铺信用3心-5钻； 2 、好评率90% ； 3 、开店时间90天 ； 4 、加入消费者保障服务，并加入7天无理由退换货； 5 、宝贝相符4.6 服务态度4.6物流速度4.6； 6 、实物宝贝交易90%。 宝贝要求： 1 、报名宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价在打折 ； 2 、报名表宝贝数量50且10件（禁止虚假炒作信誉）； 4 、报名宝贝折扣价格低于最近60天最低折扣价格； 5 、必须全国包邮（港澳台除外，指定地区不到的请用EMS或其他快 递，不得让买家补贴邮费）； 6、报名宝贝应是应季商品 ； 7、涉及售卖品牌

10、商品需要上传品牌授 权图片； 8、食品类目需要QS资质或“中”字标或 品牌授权或假一赔三；美容类 目需要假一 赔三或品牌授权；户外类目需要假一赔三 权图片 ； 9、报名宝贝图片为310*310白底1M以 内图片清晰，主题明确且美观， 不拉伸变 形、不拼接，无水印、无logo、无文字信 息，尺寸为310*310 的白底图，支持JPG 、JPEG、PNG格式，注：一图一个商品 或单 个模特； 10、报名宝贝标题13个汉字或者26个 字符且描述准确清晰，严禁堆砌 关键字 。参加淘宝客推广要符合什么要求？淘宝掌柜（集市卖家）参加淘宝客推广要满足以下条件：1、 掌柜星级在一心以上或参加消费者保障计划；2

11、、掌柜的店铺状态是正常的；3、掌柜的店铺内有一口价商品，拍卖商品不能参加推广；4、掌柜的店铺内商品状态正常，并且结束时间比当前系统时间晚；5、店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.5（开店不足半年的从开店之日起算）；6、店铺好评率不得低于97.5%。收到中差评怎么办？如您在淘宝上收到中差评，建议您及时与对方沟通协商，如达成一致，评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”“信用管理”“评价管理” “给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。建议您利用好评价的解释入口，卖家如何操作同意/拒绝买家退货退款的申请？第一步：可以进入到“退

12、款管理”中查看“我收到的退款”，点击“查看”进入退款页面；若卖家同意给买家退货，点击“同意退款申请”后，需要确认退货的地址是否正确，如果需要修改，点击“管理我的收货地址”即可进行设置。同时需要留言给买家，提醒买家退货的注意事项。卖家给出退货地址后，系统会给买家7天的时间来进行退货的操作，逾期买家未操作，退款会被关闭。买家申请退款后，卖家一直不处理退款怎么办？买家申请操作退款后，如果卖家一直不处理退款协议，系统会在规定时间内自动达成退款协议。买家点击申请退款，卖家有几天时间来确认或拒绝？买家已经付款，交易订单状态为“买家已付款”：买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点

13、击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。卖家已经操作发货，交易订单状态为“卖家已发货”：卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；卖家拒绝买家“七天无理由退换货 ”的退款申请怎么办？当买家以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从买家申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。天猫入驻有什么要求？1、我是品牌 / 厂商，须提供：企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活

14、动等服务标准。2、我是代理商，须提供：企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明）服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。新入驻天猫，天猫对新商家有没有扶持？1）新入驻天猫的商家，想迅速了解天猫相关的推广和运营知识，可以到天猫培训中心： 自学, 这里有完整的商家知识库，可以帮助商家迅速成长。2）另外对于成长比较快和特别优秀的商家，如果达到了各个类目对潜力商家的要求，（各个类目的要求不一样，目前在推进中，可以关注自己的类目帮派），会有专门的小二进行指导。

15、3.天猫为符合资质的天猫商家提供现金担保，由第三方金融机构发放贷款，可以向中国银行或者重庆市阿里巴巴小额贷款有限公司申请“天猫商家扶持贷款”。天猫店铺推广：搭配宝，满就送，限时打折，搭配套餐，店铺优惠券，商品优惠券，淘宝直通车，钻石展位，淘宝客，超级麦霸，店外推广，分销平台，淘宝天下，旗舰店网址收录，淘宝商城官方活动，淘宝钱庄，淘宝商城行情参谋，淘宝联盟与淘宝c店不同的：分销平台：通过招募分销商提高店铺的销售额。淘宝官方活动：在旗舰店“我是卖家-活动报名”中，天猫商城中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。淘宝钱庄：是

16、用买家用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。淘宝商城行情参谋：1：查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；2：查询自己的宝贝排在淘宝第几页；3：比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好。淘宝天下：通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上天猫活动策划方案： 标题 目录一前期准备（活动时间） 活动产品准备：确定产品1.确定活动种类：包括限时折扣.集分宝返利活动.压轴秒杀活动.满就送等。2.确定活动大体流程（把活动分成几块来做）第一块：活动产品准备（活动宣传图准备，店内活动装修）第二块：活动宣传期（站内站外推

17、广本次活动的详细流程及时间）第三块：活动开始 3.确定活动时间推进表 安排整体活动的进程，拿出详细的时间推进表，对每一个细化的都要明确的 确定完成时间4.确定活动的预算二活动策划框架标题框架目标（活动要达到的最终目标，效果）框架元素（活动时间，活动地点，活动面向的对象，活动主题，活动总体预案，活动总体流程）三 工作分解预案1. 流程图2. 详细预案宣传周期活动推广（淘宝站内推广，淘宝站外推广）活动项目时间安排四活动预算天猫商城推广方案目录 一：背景二：推广目的三：天猫旗舰店的准备工作1.前期资金2：产品最佳上架时间为3：商品货源4：店铺设计5：宝贝与图片描述四：推广方法1、内部推广宣传（1.1：免费推广资源1.2：收费推广资源）2、外部推广宣传五：总结