电力营销工作的自我总结_电力营销工作总结.docx

《电力营销工作的自我总结_电力营销工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电力营销工作的自我总结_电力营销工作总结.docx（9页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电力营销工作的自我总结_电力营销工作总结 营销部工作的自我总结 电力销售与国民经济的进展亲密相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业进展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注意在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。 一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题 1. 企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质

2、服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在服务低人一等的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深化的开展。 2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。 3. 服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面对客户的部门和

3、员工的工作，在整个全过程掌握的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。 4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的只要一个电话剩下的事由我们来做，查询服务步骤较多。 5. 服务的概念不是非常清晰，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证平安供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，仔细完成本职工作本身

4、就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？ 6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的.活动较少。 二、注意文化建设、培育企业服务的新理念 在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，一口对外、内转外不转的窗口服务，自XX年开展的电力市场整顿和优质服务年活动以来的承诺服务等，都取得了肯定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于以人为本、注入企业文化建设内涵动身进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中

5、人的价值观的实现。必需在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的全部活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。 理解优质服务与企业效益、个人利益的亲密关系，是.道德建设的重要组成部分。把注意个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务沟通中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 更多总结我推举 电力职员的自我总结 请大家一起来共享以下这一份关

6、于电力职员的工作自我总结.，欢迎大家扫瞄。 任助理工程师近x年来，自己的工作性质和从事的专业虽没有转变，但不同岗位的熬炼，使自己的专业学问有了一个更大的实践和拓展空间，进一步熬炼和丰富了自己，增长了学问和才能，提高了自己的专业技术水平，各方面都得到了长足的进步，同时，在近几年的营销管理工作实践中，自己坚持以市场为导向，以效益为中心，以服务宗旨，坚持科学管理，规范经营，狠抓落实，乐观开拓电力市场，圆满完成了各项工作任务并取得了较好成果。 一、思想政治素养得到提高 在多年的工作实践中，自己深深熟悉到，只有政治上的坚决和思想上的清醒，才能保持良好的工作作风和忠于职守、爱岗敬业的勤奋精神。因此，在任助

7、理工程师以来的工作中，自己更注意不断地补充自己，提高自己的政治和理论素养。一是抓好学习，尤其是理论学习，用正确的理论来指导工作，在学习中，自己一方面根据规定的学习制度参与集体学习，记好学习笔记和心得体会，还利用工作和业余时间抓好自学，留意拓宽学习面，提高自己的综合学问水平；并注意了解和把握时事政治，在思想上时刻与党.保持全都，在工作步调上与县局保持全都；同时，联系思想和工作实际，与同事们一起有针对性地学习探讨，研讨工作学习方法和体会，用正确的理论武装思想，指导工作，不断改造自己的世界观。 二是仔细贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，贯彻上级的指示精神，以明确的思想意识来指导自己的行动，

8、根据上级的支配部署，乐观投身于各种活动。三是在工作学习中仔细实践全心全意为人民服务的宗旨，坚固树立公仆意识。自己常常想，我之所以能从一个一般工人走上管理岗位，取得专业技术职称，完全是党的培育和领导的信任，在这个岗位上我只能是尽职尽责，干好工作回报党。因此，在日常工作中，自己坚持深化基层，到一线调查了解管理中存在的问题，进一步改进工作，提高自己力量，同时，对自己严格要求，削减办事程序，提高工作效能，恪守职业道德，注意保持良好的职业形象。四是坚持党性原则，实事求是，作风正派，用自己的行动去体现一个党员和工程技术人员的导向作用，发扬敢抓敢管的作用，推动自己主管的各项工作不断进展。同时，在日常工作中，

9、自己坚持努力做到踏踏实实工作，堂堂正正做人，正确对待个人的名利待遇，坚持扎实仔细、兢兢业业、尽职尽责地努力工作，圆满完成各项工作任务。 营销总监的自我总结 营销总监的自我总结 还有许多相关的文章，请扫瞄自我总结 电力工作的自我总结. 时间如梭，当我意气奋勉地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参与工作已满十五个年头。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作作自我总结如下： 一、政治上坚决，思想上成熟 一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和长久的精神激励力气。我把政治上追求与现实中工作结

10、合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴实、直观熟悉在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性熟悉上升到了理性熟悉。在工作中我焕发出了高度的乐观性和制造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。98年12月我光荣地加入了中国共产党，我在进一步仔细学习马列主义、.思想，学习.建设有中国特色.主义理论。 把理论联系实际，乐观投身于建设有中国特色.主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把抱负与现实统一起来，在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在.实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、英勇地经受熬炼与考验。

11、由于我有了始终不渝的政治信念，坚决不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、坚韧奋斗、拼搏究竟的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。宏大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成果。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本事，努力精通本职的业务学问，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。 把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本事有机地统一起来、把为人民谋利益的热忱同实事求是的态度有

12、机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础上。 二、工作中勤奋，业务上钻研 在工作、生活中我始终信任一份耕耘、一份收获。所以我始终在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。87年我参与了武汉电力高校高等函授的学习，用六年的时间，以优异的学业取得了高校本科毕业证书；94年我又参与了首都师范高校计算机应用专业二学历的学习；98年3月我又顺当地通过了美国NOVELL公司的A网络管理师的认证考试。几年间，我先后于94年7月参与了北京电力管理干部学院举办的大机组平安经济运行新

13、技术研讨培训班；99年元月99年6月参与中国人民高校、中国企业管理培训中心举办的深化企业改革，强化经营管理学习班；99年、2022年先后二次参与省局组织ORACLE学习研讨班；2022年还参与省电力培训中心组织的Lotus Domino/Notes学习班。这些学问的猎取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。 96年4月受省电力局局办公室之托付，为全局办公室系统编写了文秘类计算机培训教材，该书主要包括计算机的基础学问、文字处理软件的使用、公文处理软件的使用、Lous Organizer（事务管理软件）的使用。由于该书通俗易懂，有用便利，受到各单位办公室秘书们的全都好评，在各单位得到

14、广泛使用，作为首选的基础培训教材。 96年5月参与河南省电力局青工入轨考试的命题工作，高质量地完成上级领导交给的工作，受局领导的赞扬。 96年下半年全省电力系统试行.医疗保险制度，我在较短的时间里便开发出了医疗保险运作程序，97年初我又用Foxpro语言专为河南省电力公司.保险事业管理局实施医疗统筹管理新方法而编写了河南省电力公司医疗保险运作系统。它是在类Windows的窗口图形界面菜单下引导的各种操作。具有用户界面友好、数据处理功能强、运行速度快、无须特地培训学习、易操作、易把握等特点。由于它特别适合基层单位卫生所门诊收费使用，97年初在全省电力系统各单位推广使用，取得了良好地.效益和经济效益。