有关房地产置业顾问工作总结(3330字)_房地产置业顾问半年工作总结.docx

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1、有关房地产置业顾问工作总结(3330字)_房地产置业顾问半年工作总结 X年是XXXX开盘之年，我从一个新人开头学起，从预约客户、考讲沙盘、接待客户并成交客户，一步一步向着自己的目标在努力着。在这期间不断的学习、熬炼、提升自己的业务力量；不断的预约、回访、访问客户；协作着经理的营销策略，驻点、派发宣扬单、电话回访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在这一年中渐渐的学习和成长着，并荣幸的加入到团队这个大家庭中。 一、工作中学习到的东西 而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学者可以尽快的学习和成长。 团队之间关系的融洽和亲热的协作，让我明白了团队合作会比一个人奋战更具有效率，从而增加

2、了团队荣辱感； 每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户的需求和心理，从而增加了成交的机率； 经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了更深的熟悉，在销售实战中也更加体会到“听闻看说”的重要性，对于分析客户的类别时也更加的快捷有效率，使客户的成交周期在渐渐的缩短； 在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高了语言表达力量，增加了个人心理素养。 懂得了，只有与客户转换角度的去思索，才会去明白客户所担忧的和所需求的，从而给出适合客户本人的产品，取得客户信任。 二、工作不足之处 同样，在学习中，也有些不足的地方。 不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领悟其精髓。 电话约访客户技

3、术不成熟，在许多时候，总是无法电话约访到客户时间。 在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人心理素养还是不够强大。 个人的学问积累不够全面，没有足够的广度和深度。 但我会连续努力，积累学问，增加心理素养，放正心态，让自己思维模式转变，更好地发挥出情感营销的特点，提高销售成果。 三、下一年和目标 1、个人下一年的工作方案： 向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售学问的积累，提升销售业务力量，增加自己规律思维分析； 关注同事情感营销特点，弥补自己不足之处，提升与客户的关系处理和沟通技巧； 温故而知新，温习经理培训的课程内容，在销售实战中领悟其精髓要领，并学会融会贯穿，执行完成经理安排的各项

4、营销策略方案。 2、个人下一年的目标： 每天电话20组以上，争取约访客户上门一组以上； 每天抽出时间看报纸与新闻，了解.上各方面消息，扩大自己的学问面； 完善自己各项销售技巧，争取在明年让自己的销售业绩可以提高两倍以上，为自己的下一个目标做好充分的预备。 四、个人对公司的建议 1、对公司各部门的建议 首先，我们应当感谢在工作中无条件支持和协作我们工作的各部门同事们。感谢水吧部和安保部的同事，在我们每次外出派单和在外驻点时，都可以给于无私的关心；感谢合同部和按揭部同事协作我们在销售前沿，关心客户询问和解决各方面问题；感谢领导层做出了便利我们销售的策划优待方案。但为了更好地服务于客户，更便利我们的

5、销售工作，为公司积累更多的财宝，我有以下几点建议： 项目的工程进度可以加快，例如住宅外立面的铺贴、样板间的装修，这样可以让客户亲眼看到，让销售人员的话语更具有劝说力； 对老带新的客户嘉奖，在销售中起到了很大的作用，缩短了销售周期，公司领导也赐予了确定，盼望财务部可以缩短流程手续时间，让客户尽快得到相应嘉奖，不会使客户心里产生怀疑； 俗话说“三军未动，粮草先行”，员工工作的动力来源于工资和嘉奖，公司管理层更明白其中的利害关系，望财务部可以准时发放员工的“口粮”，只有良好的公司福利，才可以激发员工的工作.和斗志，吸引更多的.人才为公司服务。 我们的工作就是为了服务于客户，为服务客户便捷的办理各项手

6、续是我们的工作宗旨与原则，盼望各部门以此原则为重点，不怕麻烦，为客户实行一条龙服务，让客户感到“省心，放心，快乐”。 2、对公司的看法 公司在最近一年里，经过不断地吸纳人才，使得公司的管理体制已渐渐健全，而董事长的公司目标，则为公司的前方道路作了明确指示，员工也都努力乐观工作着，若董事长可以静心听取下层员工的工作反馈建议，并进行研讨，再加上各部门可以亲热沟通协作完成工作，信任公司会犹如“东方明珠”一样，绽放出刺眼光线。 最终，祝福公司各部门同事，祝福各位管理层领导，在新到来的XX年里身体健康！工作快乐！财源广进！ 并祝福我们一起努力的公司，事业蒸蒸日上，销量硕果累累，团队和谐美满！ 房地产置业

7、顾问工作总结【篇二】 记得有人说过：“第一份工作肯定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经受告知我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、运输、物流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的学问和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与.接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。 所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说简单也不简单，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就

8、是他们的一辈子积蓄，假如要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要肯定的基础，首先要考虑的确定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠肯定的本领，这也是我需要学习的地方。 实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作详细的时间支配，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。 在一次次外动身传单的过程中，有胜利的经受，也有碰壁的状况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不行能永久有人关心，更多的时候是要靠自

9、己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通力量和胆识。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再依据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产推举，会大大提高售房胜利率。 (一)销售技巧 在这工作期间我学到房产销售技巧： 1、沟通技巧、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热忱接待使他对我们的楼

10、盘也布满了好感，那么我们的目的就达到了。 2、了解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件：更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。 3、机会是留给有预备的人、在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有

11、准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有预备的人。 4、客户登记准时回访、做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5、拉近距离、常常性的约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6、制造购买氛围、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态，在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有信念。

12、客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的房子。 7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表现出怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。 8、维护关系、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也

13、是一种房地产销售的技巧，这样的话，你们可以成为伴侣，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、挽留客户、假如这次没有胜利，马上约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。究竟现在的经济形势并不是很好，而且现在楼市的宏观调控也越来越多，假设这次没有能够现场定房胜利，那么客户要离开的时候，不妨试着与他商定下次来现场的日期，这样你可以更加的了解客户的需求，也可以关心你确定于客户的意向程度。 10、熟记客户信息、记住客户的姓名，可能客户比较多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如你在客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的

14、专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你的工作疲乏了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜爱钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这样好像有点俗气，但是假如在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那肯定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。 (二)自学力量 在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量，在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的学问，只有少部分用得到。既然所学

15、到的很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是同学受到学校和父母的爱护，但总有一天我要踏上.，依靠的人只有自己，在这个信息时代，学问的更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教他人。而没有自学力量的人迟要被企业和.所淘汰的。我是工程照价专业的同学，而实习的却是房地产销售，经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初步的熟悉。 有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的语言沟通，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户心情波

16、动和需求的力量，销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否准时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。究竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型.中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程中，应当准时察觉客户的需求，并乐观主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的从客户的角度动身，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的进展。还要有有坚决的立场，立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特殊是遇到难缠的客户时，自己的立场坚决与否，就显得特

17、殊的重要。买卖双方公正交易的行为然而有些客户就是喜爱提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚决自己的立场就显得特殊的重要，假如开头立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑，在电话销售中非常重要，由于对方看不到脸就失去了肢体语言示意的作用，做一坚决的立场能够让自己的语言更有劝说力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉，所以我还必需具备坚忍不拔的个性，遭受挫折时绝不能就此放弃。始终以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能

18、体会到父母挣钱的不简单，而且我现在也开头意识到培育自己的理财力量，我也体会到了吝啬这一词的含义了，自己的血汗钱真的舍不得花。 (三)与同事相处 工作期间除了熬炼工作力量和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上.，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。主管告知我们房地产行业的利润很高，所以同行间的争夺特别激烈，像以上这些状况其它公司是许多见的，他们很留意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规章制度

19、，公司不盼望同事关系显得太过淡漠。由于坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们确定会毫不迟疑的跳槽，他们心情低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为，爱护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病时的问候是常常发生。 实习中我开头熟悉到实践的重要性，也体会到学校的专心良苦，实践中蕴涵着无穷无尽的学问，这些学问需要我们在实践中去发觉、去总结。在实习单位中有些前辈他们没有受过正规的高校训练，甚至有些前辈是服务员出身，跨入房地产这个行业，但是他们仍旧做出了很好的业绩，在公司占据一席之地，为公司和个人

20、都带来了良好的效益。这一切证明白实践出真知，实践是熟悉进展的动力和源泉。虽然有点遗憾的是 这次我没有选择专业对口的工作，没有进入更深层次的工程造价学习，但是我信任这只是开头，并不代表我将始终从事销售的行业。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”通过这次的实践学习，我学到了在校内无法学到的学问，这些珍贵的阅历将激励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新，为人生奠定坚实的基础，成为我终身受益的珍贵财宝。 房地产置业顾问工作总结【篇三】 时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。悄悄地算来，从参与房地产销售工作，来到xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有九个多月的时间了。九个月的时间放

21、在以往或许会显得很漫长，但在那里仿佛是刺眼间便消逝而过。 本人是于20xx年x月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的把握，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮忙。正由于是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开头有必需的熟悉。到4月份的下半月经考核后开头转为实习置业顾问。开头真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过很多困难，但在经理和同事的帮助下，都能顺当将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司

22、项目的详细情景、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。所以，经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开头就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售情景也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，并且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有所以空闲下来，而是进取地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预

23、约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自我业务本领，也积累了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了基础。 从8月份开头公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底预备再去重庆推广，更兴奋的是这次.上有了我的名字，第一次有这样的机会，兴奋之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任

24、，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配，在国庆期间要我自我一个人留在重庆连续坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好机会，于是愿意理解了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也熟悉了新的伴侣，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在进取的电话回访下，10月4号还是有一位自我的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是间续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队

25、出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终仅有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领会了漂亮的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待方案。接机、查房、预算相关交房费用、推举装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也

26、学习了新的学问和阅历。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自我遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。参与公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自我保留一个好的心态，使之欢快。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的进展潜力；风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的

27、美丽宣扬等等。而影响客户购买信念的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少珍贵看法如：58平方户型要增加采光口；6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，提议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得，期望xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 1、坚持一颗良好的心态很

28、重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，良好的心态也包括许多方面。a、掌握心情我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会掌握好自我的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、伴侣之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必需克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必需好好的学习。 2、不做作，

29、以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 3、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 4、推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 5、坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。 6、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。 7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 8、加强自身学习，由于再好的方法与方案，也要靠强有力的执行力来

30、完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终，非常感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自我要坚持一颗良好的心态，进取的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩，来年努力交出自我满足的成果单。 房地产置业顾问工作总结【篇四】 时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。悄悄地算来，从参与房地产销售工作，来到 xx小镇销售部，加入我们这个有着

31、家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是刺眼间便消逝而过。 本人是于20xx年X月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的把握，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的关心。正由于是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开头有肯定的熟悉。到4月份的下半月经考核后开头转为实习置业顾问。开头真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难，但在经理和同事的帮助下

32、，都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,经公司批准于20xx年X月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开头就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空

33、闲下来,而是乐观地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务力量，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。 从8月份开头公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在9月份我们又接到通知，月底预备再去重庆推广，更兴奋的是这次.上有了我的名字，第一次有这样的机会，兴奋之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将动身的前一天我就接

34、到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配，在国庆期间要我自己一个人留在重庆连续坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好机会，于是愿意接受了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也熟悉了新的伴侣，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在乐观的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是间续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南

35、西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领会了漂亮的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待方案。接机、查房、预算相关交房费用、推举装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑

36、问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的学问和阅历。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。乐观参与公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之欢乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的进展潜力;风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环

37、境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的美丽宣扬等等。而影响客户购买信念的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后 项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少珍贵看法如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得，盼望xx年借

38、此把工作做的更好。 最终，特别感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的关心。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，乐观的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满足的成果单。 房地产置业顾问工作总结【篇五】 记得有人说过：“第一份工作肯定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经受告知我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、运输、物流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的

39、职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的学问和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与.接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。 所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说简单也不简单，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，假如要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要肯定的基础，首先要考虑的确定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠肯定的本领，这也是我需要学习的地方。 实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作详细

40、的时间支配，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。 在一次次外动身传单的过程中，有胜利的经受，也有碰壁的状况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不行能永久有人关心，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通力量和胆识。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再依据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产推举，会大大提高售房胜利率。

41、（一）销售技巧 在这工作期间我学到房产销售技巧： 1、沟通技巧、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的就达到了。 2、了解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件：更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这

42、是成交的关键因素。 3、机会是留给有预备的人、在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有预备的人。 4、客户登记准时回访、做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5、拉近距离、常常性的约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的

43、角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6、制造购买氛围、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态，在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的房子。 7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦

44、急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表现出怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。 8、维护关系、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧，这样的话，你们可以成为伴侣，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、挽留客户、假如这次没有胜利，马上约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。究竟现在的经济形势并不是很好，而且现在楼市的宏观调控也越来越多，假设这次没有能够现场定房胜利，那么客户要离开的时候，不

45、妨试着与他商定下次来现场的日期，这样你可以更加的了解客户的需求，也可以关心你确定于客户的意向程度。 10、熟记客户信息、记住客户的姓名，可能客户比较多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如你在客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你的工作疲乏了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜爱钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这

46、样好像有点俗气，但是假如在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那肯定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。 （二）自学力量 在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量，在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的学问，只有少部分用得到。既然所学到的很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是同学受到学校和父母的爱护，但总有一天我要踏上.，依靠的人只有自己，在这个信息时代，学问的更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教他人。而没有自学力

47、量的人迟要被企业和.所淘汰的。我是工程照价专业的同学，而实习的却是房地产销售，经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初步的熟悉。 有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的语言沟通，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户心情波动和需求的力量，销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否准时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。究竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型.中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程中，应当准时察觉客户的需求，并乐观主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断

48、的从客户的角度动身，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的进展。还要有有坚决的立场，立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特殊是遇到难缠的客户时，自己的立场坚决与否，就显得特殊的重要。买卖双方公正交易的行为然而有些客户就是喜爱提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚决自己的立场就显得特殊的重要，假如开头立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑，在电话销售中非常重要，由于对方看不到脸就失去了肢体语言示意的作用，做一坚决的立场能够让自己的语言更有劝说力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉，所以我还必需具备坚忍不拔的个性，遭受挫折时绝不能就此放弃。始终以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能