物业软件详细资料.doc

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作维新物业管理系统V3.1详细资料主要操作流程2一系统初始化2二基础数据维护4三项目大楼维护5四房间资料维护5五客户资料录入8六收费设置8七操作员授权11八月结处理13九费用录入14十财务收款18十一常用报表19其他模块说明20一公摊设置20二缴款通知单设计21三租赁管理251租赁定价252租赁登记253图文查询264退租管理27常见问题解答27主要操作流程系统初始化基础数据维护项目大楼维护房号生成房间资料维护（房间面积）客户信息维护收费项目设置操作员维护用户授权月结处理费用录入财务收款报表的统计查询一系统初始化1 进入系统：当维新物业系统安

2、装成功后，鼠标双击桌面上的物业管理系统的图标既可进入系统，初次使用系统的登陆号为：GUEST密码：001。然后按回车键即可进入系统：2 系统主界面：系统主界面使用菜单+我的工作台模式，系统中的所有模块放在窗口上部的菜单上，共有“资料管理”（维护项目、大楼、房间、客户信息），“日常工作”（设备、保安、报修、投诉等管理），“财务管理”，“行政办公”（员工档案），“租赁管理”，“统计报表”，“基础数据”，“系统管理”八个大模块，所有模块都可以使用菜单进入。窗口右部的图标为用户自己设定的，“我的工作台”内的常用模块。3 系统初始化：初次使用系统时必须初始化。进入管理系统的系统管理系统初始化出现如下窗口

3、，输入超级用户密码（001），按确定按钮。（注：只有用GUEST登陆系统后才有权限初始化系统，试用版本用户不能初始化系统）:系统会提示：“请按任意键重新启动系统！”，按确定按钮出现如下界面：输入两遍自设的超级用户口令（6位以内），重新登陆系统。二基础数据维护1 系统参数设置：初次登录窗口会要求用户设定系统参数，系统参数设置窗口如下：说明：1）业务点编号：建议为1。2）业务点名称：所有项目的总上级名称。3）打印表头：报表和收据的打印表头。4）收据号方式：建议为部门一单。5）收款精确：财务收款的精确金额，建议为角。6）系统参数设定：包括是否催款、催款天数、房屋租金计算方式等。完成后保存并关闭，系统

4、参数可在菜单的“系统管理系统参数”模块进行修改。2 物业类型设置：在基础数据模块中维护物业类型，进入菜单“基础数据物业类型”模块，点击“增加”，根据公司实际情况输入物业类型，如（营业房、写字楼）等。增加完毕后点击“保存”。三项目大楼维护1 项目录入：进入菜单“资料管理项目资料”，单击按钮，在管理区资料里录入管理区的情况，其中管理区代码、管理区名称、开发商为必填字段，其他字段可根据具体情况填写，内容填写好后保存即可。录入界面如下图：注意：1.管理区代码必须唯一，一般以管理区名称拼音为管理区代码，如城市花园：CSHY。 2.开发商信息可以下拉选择，如果没有就单击该字段右边的进行增加。 3.如果某个

5、管理区下面有多个组团，即有子管理区，只有在该管理区没有大楼的情况下选中该管理区后单击按钮，系统会自动默认该项目为上级项目。 4.删除管理区时，必须先将该管理区的所有大楼资料、房间资料、财务资料删除后才能将该管理区删除。2、大楼登记（1）大楼资料录入：选中要新增大楼的所属管理区，单击后在大楼资料栏填写大楼资料，大楼代码、大楼名称、大楼栋号为必填字段，其他内容可根据具体情况填写，然后保存即可。注意：如果大楼栋数有10栋以上，建议在录入大楼代码1-9栋时应在前面加上0如：01、0209，以便将来查找。在删除大楼资料时，必须先将该大楼的户主资料、财务资料删除才能将该大楼删除。四房间资料维护1房号生成有

6、了大楼资料后才可以生成相应大楼的房间号。进入菜单“资料管理房间资料”，选择大楼后，点窗口右下角的“房号生成”按钮：输入房号的生成规则后，按“保存” “房号生成”，生成房间号。说明：1、生成方式说明：房号在每层重新编号即每层房号相同，如每层均以1,2重复编号；如果不选择每层重新编号，生成时将以单元为单位，由序号1开始递增编号。 2、生成规则说明：系统房间编号规则按大楼代码+单元号+楼层+房号构成，如1栋1单元1楼1号，系统编号为：1-1-1-1，其中楼层与房号间的间隔符可以由用户定义，如间隔符为0，系统编号为1-1-101，如间隔符为0A，房间编号为1-1-10A1。 3、规则编辑说明：单个数值

7、可直接输入，多个数值如果是数字连续的可以用半角状态的-表示，字符或不连续的数字可以用半角的,分隔。“1-3”表示1,2,3；“1,3”表示1,3。4、.间隔符说明：间隔符是指楼层和房号之间的间隔符号，一般用：“0”或者“-”表示，也可以根据实际情况进行设定。5、生成后的房间编号在没有销售以前还可以根据用户的要求进行更改。生成示例：示例：1栋楼有2个单元，1单元每层2个房号共5层，2单元每层2个房号共6层，如果每层房号为1,2则规则明细如下：如果每层房号为A,B则规则明细如下：2面积批量录入在房产资料模块，单击“批量输入”按钮，在弹出的条件框中，输入需要批量维护的过滤条件如下图：（图中范围为1栋

8、1单元2-5层的1号房、1栋2单元2-5层的1号房与2号房共12套房。）选择需要输入房间资料的所属项目、物业类型，在输入窗口中定义批量输入范围，包括大楼、单元、楼层、房号，单击确定按钮，系统将弹出房间资料录入窗口，在需要批量输入的字段栏双击鼠标，在弹出的数据录入框内输入相关数据，单击确定，按确定即可。注意：1.如果在下拉框中没有需要设施名称，可以到系统字典的房间资料里附属设施中进行增加。2.附设面积必须输入，单价可以不输，后面的定价系统中会要求设置附设单价。3.附设录入完成后回到批量录入窗口一定要先确定（相当于保存）后才能关闭。4.房间资料的修改：批量输入完成后，对个别房间资料的修改可在左边浏

9、览框中选择需要修改的房间，单击 按钮后即可进行修改。单击 按钮和 按钮可以增加和删除房间，增加的房间代码必须输入房间代码组成的相关信息，包括所属大楼、单元、楼层、房号，否则会影响以后相关数据；必须要在房间没有销售和财务资料的情况下才能删除房间。注：如果用户使用了本公司的售楼管理软件，需要其中的管理区和大楼的数据以及客户资料可使用售楼数据接口进行数据导入，这在后面第7章数据接入中有详述。五客户资料录入进入菜单上的资料管理客户资料，选中管理区，再选中大楼，最后选中客户即将入住的房间，单击 按钮将弹出的入住登记对话框。在对话框中输入客户的个人资料，其中客户名称为必填资料，录入后保存关闭即可，下图为入

10、住登记登录界面：六收费设置1设置收费项目：进入菜单上的财务管理收费设置模块，首先点击“收费标准”按钮，维护收费项目，进入收费项目设置页面后，单击按钮增加收费项目，如下图（水费）：说明：1.归属类型：物业管理费、租金等属于应收款，水电气、垃圾清运费属于代收代付，装修押金等属于押金类，账户预交金为预收款，滞纳金为罚金。2 收费类型：水电气属于走表类，物业管理费、租金、垃圾清运费等属于周期性，押金、滞纳金、出入证工本费等属于一次性费用。3 表名：水表1，水表2，水表3等，适用于一个房间多水表的情况。4 单位：收据上打印的水费单位，如吨。5 收据排序：收据打印时的排序，如水费的收据排序为2，打印时水费

11、就在第2行显示。2设置收费标准点击上图窗口上的收费标准设置页面，左边列表框列出了所有的费用名称(见下图)。选定一费用名称，单击按钮，在弹出的窗口中输入相关信息，如：标准名称、计量单位、损耗率、取费方式、金额公式（在取费方式中选择了公式定义才需填写）、计费周期等。若要进行修改，则点击按钮。使用按钮，删除的是选定费用及费用标准名称下对应的收费标准。金额公式的使用注意事项： a)电费通常设置为：直接取费 金额：0.65 （举例） 物业管理费通常设置为：公式定义 金额 = 建筑面积 * 1.5 （举例） 垃圾清运费： 直接取费 金额：8 （举例） b)公式中不能使用计量单位。不能像这样输入：如果 用量

12、 10 并且 = 30。 复杂公式示例：如果 用量10 并且 用量 30 金额 = (用量 -30) * 5.0 + 20 * 2.5 + 12（所有符号和数必须使用半角字符）。3添加房间收费项目完成设置后，还需要维护房间的收费项目，点击菜单上的新增按钮或修改按钮，在弹出窗口点击按钮，然后在设置窗口中录入房产范围，点击确定按钮：图1 管理区及物业类型设置图2 录入范围设置在弹出的窗口中，用户可按实际情况选择收费标准（注意：是选择标准不是收费项目），双击或点击可逐项增加需要的收费项目，点击可逐项移走不需要的收费项目。按确定按钮保存设置的结果。选中某一户房间后，按新增按钮或修改按钮，可单独修改这一

13、户的收费项目，收费项目维护要遵从先批量维护再单独修改的原则。到此收费设置已经完成。七操作员授权在财务收款之前，首先要维护收款操作员并对操作员进行授权。1机构部门设置：操作员必须要设置到机构部门下，点击菜单“基础数据机构部门”，在弹出窗口，点按钮，录入部门编号和部门名称，按保存按钮保存信息。2操作员授权新增设置好机构部门后，点击菜单“基础数据操作员维护”就可以为增加操作人员。选择要增加人员的部门，单击后输入该操作员的登陆系统的编号、名称、密码等资料，操作员编号即用户代码，密码即该操作员的初始口令，操作员以后可以通过密码修改自改密码。如果要修改或者删除操作员，选择该操作员，单击按钮进行修改，然后保

14、存即可。注意：在对部门进行了维护后才能对操作员进行维护。3 操作员项目授权填加操作员后，还必须进行项目授权，即选中该操作员后，单击按钮，在弹出窗口中将允许他看到的项目数据选中，单击按钮，若取消该项目授权，即在左边已授权项目一栏中将项目选中，单击按钮取消授权。单击按钮既填加全部项目，填加按钮既清除按钮全部项目授权，如下图所示：4 操作员模块授权在“系统管理用户权限”模块中维护操作人员的权限。选择要授权的用户，在右边的功能模块中选择要给该用户授权的模块（在前部方框内打勾），双击鼠标或者单击详细资料会出现该模块的下一级授权按钮。权限设定完毕后按确定按钮即可。注意：授权一定要从上到下将该模块的上下级权

15、限都授给用户，先授第一级权限，再往下授权。若授完二级权限后再更改一级权限，则全部已授的二级权限将全部被清除。5设置我的工作台权限设置好后，每个操作员用自己的登陆号和密码登录系统后后，就可以在“系统”菜单下自定义自己的“我的工作台”。工作台设置好后，重新登录系统。5 自改密码每个操作员用自己的登陆号和密码登录系统后后，就可以使用菜单上的“系统自改密码”，输1遍旧密码，2遍新密码，修改自己的登录密码。八月结处理在设置好管理区资料与初始费用后，即可进行初始月结。以后每月月结一次，月结后，操作员只能操作本月数据，不能再对上月数据进行操作。点击财务管理模块-月结处理，在月结处理对话框中选取管理区域及月份

16、，单击月结即可，月结成功将会出现月结成功信息框。月结处理每月只能进行一次，处理结束后发生数据将计入新的月份。返月结处理：由于用户月结之后，只能看到或者处理当月的数据，而往月的应收款，月报表等都无法再修改，所以遇到需要修改往月数据的情形时，便只能进行返月结操作。返月结前，使用超级用户登录系统，然后进入月结处理模块，修改月份后按月结按钮即可。比如想月结到2005年09月，则录入月份为2005-08，然后按月结按钮。注意：只有超级用户才能进行返月结处理。九费用录入 在本模块维护的是每月抄表（水电气）费用，和生成物管费1、抄表数据录入从抄表选项中选择生成方式（有两种方式：按仪表，按房间），再选择管理区

17、域、生成月份，点击按钮，系统自动列出管理区域内各房间应抄的各表的上月读数，输入各表本月读数后保存。确定无误后点击按钮生成应收款。点击按钮,系统显示指定月份应收款。注意：1） 在月结处理模块进行初始月结之后才能进行每月抄表。2） 在抄表数据录入页面上，上月数据，本月数据，公摊量三个数据是可修改的，而费用计算标准是在收费模块里设置的。3） 每月数据只能生成一次，数据生效后在财务收款模块中才会出现相应的收款项。4） 当抄表数据保存或者生效后，再次查询或者修改这些数据时，只能单击按钮打开数据。数据保存或者生效后，如果更改了费用标准，只能点击按钮对费用进行重算。2、应收款生成选择管理区域、发生月份，点击

18、按钮，系统将自动显示各房间对应周期交款项目的金额，点击,按钮，系统显示指定月份应收款。注：1.应收款生成应在初始月结之后进行。2.本窗口只生成周期类收费项目的应收款记录。3.应收款记录按自然月份生成，每月只有一条，生成之后只能查看，不能再生成。4.操作员必须每月按时生成，否则系统中不会有应收款记录。下图为应收款生成界面3、应收款录入在费用录入的应收款录入页面上，从左边树图中选择单个将要添加应收款的房间，或者是点击“批量增加”按钮， 选择一批房间，然后点击新增按钮，则会弹出费用选择窗口。选择将要添加的费用名称，输入收取日期，收取金额，客户名称等数据，确定保存即可。在应收款录入页面中也可对应收款进

19、行删除和修改等操作，方法与前面章节所述类似。注：应收款录入应在客户入住及初始月结之后才能进行。下图为应收款录入界面： 在财务收款前系统就生成每个业主应交纳的费用，可以打印出欠款催收单。我们现在进入“欠款催收”。 在打印催款单前，我们可以通过筛选打印的内容，如果左下角的全部欠款被选中，那么就不能进行筛选。在“催款天数”框，输入天数。最后点击“催款单”。 十票据管理这里主要是针对操作员所开收据或者发票的收据号或者发票号的票号。可以操作员领用，也可以部门领用。例如：王名领用收据号为110号。领用类型选择领用，票据类型选择收据，领用方式为个人领用，选择王名。后点击出现下图：在开始号码中输入01，结束号

20、码中输入10，然后保存。十一财务收款 财务管理财务收款 先选中左边树形目录中的房间号“1-1-1-1”，选中后能调出该房间应交纳的应收款和客户名称。在收取费用时，如果客户要交纳所有的费用，可以选中“全收”。或者选中付款金额中的水费后，双击鼠标左键。，然后以同样的方法收取其他费用。也可以通过手工输入相应费用。在收取物业费用时费用为106.80元。如果不收取0.80元的零头，先在付款金额中的物业管理费用框中输入0.80，然后点击“进行减免”按钮。接下来就可以收取106元整的物业管理费。 要对已收的费用进行退费处理，点击“退款”，输入要进行退费处理的收据号（注意： 1、在收款时输入的收据号不能超过1

21、0位；2、收据的最终收据号应为：操作系统的年份+输入的收据号，比如在收取气费款时输入的收据号为1111111111，在收据查询时收据的最终收据号为）。 财务收款中的“收款查询”的功能是对某一房间的所有收费情况进行查询。在开始月份 和结束月份框中输入相应的日期后，点击。十二常用报表 要对整体收费情况进行查询点击左工具栏上的统计报表。出现下图： 在使用统计报表前要可以使用“时间”、“所属管理区”，“物业类型”，“大楼名称”等任意一种查询条件。选中左边统计报表的类型后，再输入选择相应查询条件后点击“确定”。进入统计报表后，左上角为报表的工具栏。从左到右分别为： 条件查询、字段选择、保存、导出等对已查

22、询出的统计结果进行更细查询。先选择“字段名”，然后选择“操作符”，接下来在“字段值”框中输入条件。比如：要对所有“客户名称”都为“小张”客户进行查询；先在字段名中选择客户名，然后在操作符号框选择“等于”，接下来在字段值框中输入“小张”，条件输入完毕后，点击“执行”。 执行的结果如下图所示：每个统计报表的最后一行为汇总数据。下图应收金额的最后一行为该住户所有应收金额的汇总。注：其他统计查询中筛选也是如此。其他模块说明一公摊设置1）、系统可以按照用量、按每户、按建筑面积、按套内面积四种方法计算房间的公摊。在收费设置模块内，点击窗口右上部的“房间仪表”按钮，进入房间仪表录入窗口，窗口内分为仪表登记和

23、房间仪表录入两个页面，仪表登记页面是维护全部总表与总表之间的关系，房间仪表页面是记录房间的上级总表，房间仪表录入窗口如下图所示：仪表登记是建立所有总表之间的分摊关系，在仪表登记页面左部选择管理区域，仪表名称（电表、水表、气表），然后选中下部树图中的仪表上级名称，点击按钮，在左部窗口中录入房间仪表编号（不能重复），仪表名称，仪表类型，是否参与同级分摊，及向下分摊方式，点击按钮。如维新苑下有一个住宅总表，每栋楼有楼栋总表，每个单元有单元总表，则设置方法如下：先选中维新苑，点击新增按钮新增一个住宅总表，然后选中该住宅总表，点击新增按钮楼栋总表，然后选中各楼栋总表，再往下新增各单元总表。参与同级分摊的

24、概念是，如果楼栋总表与单元总表之间有分摊量，那么单元表不参与同级分摊时，这些量便只摊到该栋大楼下参与同级分摊的其他单元总表之上，再往房间用户之上分摊。设置完房间总表之后，还需要设定所有房间的上级总表。点击房间仪表录入页面，在此页面中对房间的上级总表进行设定，如下图所示：录入房间仪表时，首先单击批量录入按钮，在弹出的房间筛选对话框内选择要批量录入的房间范围，如下图所示：首选选择管理区域，物业类型，然后选择大楼，单元，楼层，房间号，（如上图，选择的是维新苑住宅2栋1单元1至五楼1-2号的全部房间）点击确定按钮，在上图窗口中先点击按钮，然后选择这些房间的上级水电气表（首先应维护好这些水电气总表），选

25、择后点击按钮保存设置。设置完房间各级总表后，系统会自动根据房间的总表和各级总表之间的关系计算房间的公摊量。2）、在费用录入窗口进行公摊量的设置（黑色列表示公摊量的录入位置）：设置完后保存生效即可。公摊费用自动算如住户相应费用。二缴款通知单设计在此标签页中可查看住户每月应交款项并打印缴款通知单。在编辑框中点击按钮后，在弹出的催款范围对话框内录入催款范围后，点击“确定”按钮后，即可查看设定范围内的所有客户的缴款通知单。点击按钮可查看下一张缴款单，点击按钮查看上一张缴款单，点击 按钮查看第一张缴款单，点击 按钮查看最后一张缴款单，点击按钮可打印缴款单。点击菜单栏上的“设计缴款单”可更改设计缴款单的样

26、式。下图为缴款通知单界面：附：如何设计缴款单在缴款通知界面上，点击菜单栏上的“设计缴款单”，将弹出缴款通知单设计窗口。缴款通知设计菜单栏上有“系统、添加对象、选择对象、帮助”四类选项。1、添加对象添加对象是指添加缴款单中要显示或要打印的对象（注：缴款单中显示的项目不一定会打印出来，可在菜单的系统-套打字段里选择要打印出来的对象。可添加的对象分为：字段、文本、表达式、横线、竖线、斜线、矩形框几大类。（1） 添加字段单击菜单上的添加对象-字段，然后移动鼠标到要添加的位置，单击鼠标左键，将弹出显示字段选项对话框：选择要添加的字段，单击“确定（Y）”按钮即可添加相应的字段。字段与文本的区别在于：字段添

27、加后，只能更改位置，不能更改内容。（2） 调整字段框的位置、大小a)单选移动鼠标到将要移动的对象上，单击鼠标左键，对象显示红色代表被选中。此时按键盘上的上下左右移动键可移动对象，按 SHIFT +移动键可改变长宽高矮。若按住鼠标左键不放并拖动鼠标，此时对象会跟随鼠标移动。在窗口上按住鼠标左键不放，然后移动鼠标，窗口上会显示一矩形框，矩形框内的所有对象都将被选中；按住Ctrl键再单起移动，根据屏幕箭头提示进行鼠标操作可改变长宽高矮。b)多选击对象也可批量选中。选中对象后按键盘上的上下左右移动键可移动所有对象，按 SHIFT +移动键可改变所有长宽高矮。c)对齐用多选的方法选种多各对象后，移动鼠标

28、到被选中的任意对象上单击鼠标右键，系统弹出一个菜单，可以调整选中对象的长宽高、对齐方式及对象内容显示位置（以当前鼠标下的对象为标准）。d)删除对于不需要的项目，选中后按 Ctrl +D或按Delete键删除即可。（3） 添加文本添加文本操作与添加字段类似，单击菜单上的添加对象-文本，然后移动鼠标到要添加的位置，单击鼠标左键，将出现一文本输入框，在名称栏中录入文本内容后，按ENTER键确定。图1 修改前 图2 修改后文本、表达式、线条、矩形框与字段位置与大小的改变类似。（4） 添加表达式1. 添加：单击菜单上的添加对象-表达式，然后移动鼠标到要添加的位置，单击鼠标左键，将出现一表达式输入框，输入

29、表达式名称和内容后，按ENTER键确定。2. 修改：选中要修改表达式计算列，窗口上面会显示它的计算表达式，单击右侧按钮 ，弹开窗口如下：单击“校验(J)”键可检验公式正确性，单击“撤消(U)”键可撤销之前的操作，单击“确定(Y)”即可保存修改。3. 表达式的一些用法及注意事项a）对于物业用途不同，收费标准不同的楼房，先检查当前显示的字段中有无物业类型，没有则添加字段：物业类型。添加表达式，修改表达式格式如下：如果（物业类型=设定的物业类型1,单价1,如果（物业类型=设定的物业类型2,单价2,单价3）例如：假定有三种物业类型：住宅、商铺、车位，设置收视费单价A. 住宅一个标准60元/月，商铺、车

30、位同一个标准70元/月表达式：如果 (物业类型= 住宅, 60,70)或者是：如果 (物业类型= 住宅, 60元/月 , 70元/月)B. 住宅一个标准60元/月，商铺、70元/月 车位80元/月如果 (物业类型=住宅,60 , 如果 (物业类型= 商铺,70,80)b）假设求气费单价，表达式应该为：气费单价=气费金额/气表总用量 但因为是除法，除数不能为零，但气费总用量可能为零，所以需判断，在语法上就表现为：如果 (气表总用量 0 ,round(1#气费金额/气表总用量,2) ,0)round是四舍五入函数，当除不尽时需截取小数点，2就表示保留小数点后2位。不仅仅是气费单价，其它凡是有除法的

31、地方都要这样表示。注意：(1) 表达式中括号、逗号、单引号、双引号必须是半角符号，否则通不过检验。(2) 如果有些字段或表达式不需要显示但其他表达式中使用了该字段，此时不能删除，否则引用该字段的表达式会出错。此时选中该字段，单击右键，选择打印时不显示即可。需要显示该字段时，选择打印时显示即可。(3) 累计欠款删除不了。c）表达式意义：表达式的中文意义可在窗口名称栏上输入：（5） 添加线条添加线条与前述类似，例如添加横线：单击菜单上的添加对象-横线，然后移动鼠标到要添加的位置，单击鼠标左键，将出现一条横线。线条的移动和大小更改操作也与前述类似。2、选择对象单击菜单栏上的选择对象，可选中窗口中的全

32、部对象、全部线条、全部矩形框、全部字段、全部文本或全部表达式。3、套打选择更改好缴款通知单之后，在菜单上单击系统-保存，即可保存对缴款单的修改。菜单选择若采用套打，必须删除不打的对象，步骤如下：单击菜单上系统-套打字段，此时窗口将调出套打窗口，单击其中重新选择表示选择套打全部正文，删除不用打印的对象后保存即可。要返回刚才的编辑状态，单击正文编辑即可。 三租赁管理对物业公司出租的房屋和客户进行管理，包括租赁定价、租赁登记、图文查询、退租管理、租赁提醒、来电来访登记、租赁报表。1租赁定价对租赁的房屋进行定价。定价时首先要确定定价的房间，然后对房屋出租的价格进行维护。单击“定价范围”在弹出的房屋范围

33、选择窗口中确定房间范围，然后点击“修改”按钮编辑租赁价格，可录入单价，也可录入租金总额。若录入单价则系统会自动计算出租金，若录入租金则自动计算单价。录入完成后单击保存存盘。2租赁登记对租赁信息进行登记和维护。界面如下图：新增：单击新增增加一条空记录，录入租赁信息后，单击保存存盘。修改：单击打开按钮，弹出租赁信息选择窗口进行相应的修改就可以了。3图文查询以图文结合的方式展示房产租赁情况。查看房产租赁情况：首先选择管理区，然后选择大楼，该大楼的房产租赁图出现在窗口中，若有差异可重绘。设置房间显示内容：操作菜单 查看显示内容设置，在设置窗口中选择要显示的内容即可。查看或编辑信息：选择要操作的房间，点

34、击鼠标右键，可通过弹出菜单查看或编辑房产资料、房产租赁信息、房间图纸、项目图纸、大楼图纸。这些操作也可通过窗口上方的菜单来实现。封房处理：单击菜单封房处理，确定处理的房产范围后，设置房产状态，然后保存数据。4退租管理对退租的客户做登记。它并非真正意义上的退租处理，只是做一个登记，客户退租搬出后应到客户资料中对该客户做迁出处理。常见问题解答1. 为什么打印报表的表头不符合公司的要求？问题解答：那是由于打印表头设置不对。进入系统管理系统参数设置中的打印表头进行修改。2. 当加入了操作人员后，也对其进行了项目授权，为什么此人进入系统仍没与权利执行操作？问题解答：用GUEST身份进入系统管理用户权限进

35、行相应授权即可。3. 当录入抄表数据时，点生成按钮，提示：“本月无抄表数据”？问题解答：当录入数据保存生效后一般这样提示。1） 检查房产资料以及客户资料是否录入完整。2） 抄表数据是否已经保存生效。如果是，则只能按查询按钮进行查询，再修改后保存生效。4. 但想减免住户某项费用怎么办？问题解答：在财务收款里面，找到该住户相应的房间，输入费用所对应减免的金额后按费用减免即可。5. 应如何处理客户预交金额？问题解答：当客户预交的金额只冲转单项款项，如物业管理费，则在“财务收款其他费用收取”中收取物业管理费即可，如客户预交的金额要冲转多种款项，则在“财务收款其他费用收取”中收取款项“账户预交金”，当收

36、取了客户的账户预交金之后，在财务收款页面录入要冲转的金额，点“账户结转”按钮，即可结转费用。在“其他费用”页面可查看到客户的“账户预交金”剩余情况。6. 为什么在生成房号过程中，没有如“车库”、“商铺”、“电梯公寓”等物业类型？ 问题解答：刚启用的新系统中只设置了“住宅”一个初始值。物业类型可以在，基础数据物业类型，进行维护。7. 为什么客户预交的费用没有系统对该客户所欠款进行冲转？ 问题解答：该费用在,收费设置收费项目设置，“是否冲转”没有被选中；8. 在抄表数据录入时，系统提示“上月读书不能大于本月读数” 问题解答：在录入走表数据时，如先录入上月读数后录入下月读数就会所造成错误提示。正确录

37、入顺序是先录入本月读数后录入上月读数9. 如何添加一种收费项目的名称？ 问题解答：在财务收款-收费设置收费标准中，点新增进行维护。10. 如“物业费用”有1元/平方米、2元/平方米、3元/平方米等多个标准如何设置？ 问题解答：在收费设置收费项目设置收费标准设置，中进行标准维护。11. 如何对已经生成的客户所欠费用进行修改？ 问题解答：在，费用录入应收款录入，中进行修改或者新增、删除被选中客户的费用。12. 为什么在保存数据时，系统提示“保存数据失败”？ 问题解答：其他客户端正在调用数据库中的数据。为什么在进行欠款催收时，没有其他月份的欠款？ 问题解答：在“催款天数”中输入的天数太少。14一个房

38、间多水表时如何处理？ 问题解答：在“财务管理收费设置收费标准”中添加两个水费，表名分别为水表1和水表2，然后分别制定两个水表的收费标准，在房间里将两个标准都添加进去，抄表的时候就自动会出现两个水表了。15如何修改用户口令？ 问题解答：登陆系统后，在菜单“系统自改密码”一栏，可以修改各人的密码，有权限的用户，在“基础数据操作员维护”一栏，可以修改其他人的密码。 16如何一次生成多个月的物管费？ 问题解答：登陆系统后，进入菜单“财务管理收费设置”模块，点击“收费标准”按钮点击“收费标准设置”页面，选择物业管理费，点击修改按钮，在弹出窗口中将物业管理费的“计费周期”修改为3个月，计费开始月设置为“本月”。 17数据结转功能的涵义：数据结转是将已经收款的早前数据结转，只保留欠款数据，以减少查询时的数据量，加快查询速度。已结转月份的数据需要在统计报表-结转历史报表中查询。建议结转使用2年前的数据。结束语：感谢您使用本公司的物业管理软件！如您在使用软件的过程当中遇到问题或困难，请与我们联系，我们将竭诚为您服务！成都维新科技发展有限责任公司网址： Email：help Tel：85182268、85177948、85136091