物业软件详细资料gwsf.docx

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1、维新物业业管理系系统V33.1详详细资料料主要操作作流程22一系统统初始化化2二基础础数据维维护4三项目目大楼维维护5四房间间资料维维护5五客户户资料录录入8六收费费设置88七操作作员授权权11八月结结处理13九费用用录入114十财务务收款118十一常常用报表表19其他模块块说明220一公摊摊设置220二缴款款通知单单设计221三租赁赁管理2251租赁赁定价2252租赁赁登记2253图文文查询2664退租租管理227常见问题题解答227主要操作作流程系统初始始化基础础数据维维护项目目大楼维维护房号号生成房间间资料维维护（房房间面积积）客户信信息维护护收费费项目设设置操作作员维护护用户户授权月结

2、结处理费用用录入财务务收款报表表的统计计查询一系统统初始化化1 进入系统统：当维维新物业业系统安安装成功功后，鼠鼠标双击击桌面上上的物业业管理系系统的图图标既可可进入系系统，初初次使用用系统的的登陆号号为：GGUESST密码码：0001。然然后按回回车键即即可进入入系统：2 系统主界界面：系系统主界界面使用用菜单+我的工工作台模模式，系系统中的的所有模模块放在在窗口上上部的菜菜单上，共共有“资料管管理”（维护护项目、大大楼、房房间、客客户信息息），“日常工工作”（设备备、保安安、报修修、投诉诉等管理理），“财务管管理”，“行政办办公”（员工工档案），“租赁管理”，“统计报表”，“基础数据”，“

3、系统管理”八个大模块，所有模块都可以使用菜单进入。窗口右部部的图标标为用户户自己设设定的，“我的工作台”内的常用模块。3 系统初始始化：初初次使用用系统时时必须初初始化。进进入管理理系统的的系统管管理系统初初始化出现如如下窗口口，输入入超级用用户密码码（0001），按按确定按按钮。（注注：只有有用GUUESTT登陆系系统后才才有权限限初始化化系统，试试用版本本用户不不能初始始化系统统）:系统会提提示：“请按任任意键重重新启动动系统！”，按确定按钮出出现如下下界面：输入两两遍自设设的超级级用户口口令（66位以内内），重重新登陆陆系统。二基础础数据维维护1 系统参数数设置：初次登登录窗口口会要求求

4、用户设设定系统统参数，系系统参数数设置窗窗口如下下：说明：11）业务务点编号号：建议议为1。2）业务务点名称称：所有有项目的的总上级级名称。3）打印印表头：报表和和收据的的打印表表头。4）收据据号方式式：建议议为部门门一单。5）收款款精确：财务收收款的精精确金额额，建议议为角。6）系统统参数设设定：包包括是否否催款、催催款天数数、房屋屋租金计计算方式式等。完成后保保存并关关闭，系系统参数数可在菜菜单的“系统管管理系统统参数”模块进进行修改改。2 物业类型型设置：在基础数数据模块块中维护护物业类类型，进进入菜单单“基础数数据物业业类型”模块，点点击“增加”，根据据公司实实际情况况输入物物业类型型

5、，如（营营业房、写写字楼）等等。增加加完毕后后点击“保存”。三项目目大楼维维护1 项目录入入：进入菜单单“资料管管理项目目资料”，单击按按钮，在在管理区区资料里里录入管管理区的的情况，其其中管理理区代码码、管理理区名称称、开发发商为必必填字段段，其他他字段可可根据具具体情况况填写，内内容填写写好后保保存即可可。录入入界面如如下图：注意：1.管理理区代码码必须唯唯一，一一般以管管理区名名称拼音音为管理理区代码码，如城城市花园园：CSSHY。 22.开发发商信息息可以下下拉选择择，如果果没有就就单击该该字段右右边的进进行增加加。 33.如果果某个管管理区下下面有多多个组团团，即有有子管理理区，只只

6、有在该该管理区区没有大大楼的情情况下选选中该管管理区后后单击按按钮，系系统会自自动默认认该项目目为上级级项目。 4.删删除管理理区时，必必须先将将该管理理区的所所有大楼楼资料、房房间资料料、财务务资料删删除后才才能将该该管理区区删除。2、大楼楼登记（1）大大楼资料料录入：选中要要新增大大楼的所所属管理理区，单单击后在在大楼资资料栏填填写大楼楼资料，大大楼代码码、大楼楼名称、大大楼栋号号为必填填字段，其其他内容容可根据据具体情情况填写写，然后后保存即即可。注意：如果大楼楼栋数有有10栋栋以上，建建议在录录入大楼楼代码11-9栋栋时应在在前面加加上0如：011、0209，以以便将来来查找。在删除大

7、大楼资料料时，必必须先将将该大楼楼的户主主资料、财财务资料料删除才才能将该该大楼删删除。四房间间资料维维护1房号号生成有了大楼楼资料后后才可以以生成相相应大楼楼的房间间号。进进入菜单单“资料管管理房间间资料”，选择大大楼后，点点窗口右右下角的的“房号生生成”按钮：输入房号号的生成成规则后后，按“保存”“房号生生成”，生成成房间号号。说明：11、生成成方式说说明：房房号在每每层重新新编号即即每层房房号相同同，如每每层均以以1,22重复编编号；如如果不选选择每层层重新编编号，生生成时将将以单元元为单位位，由序序号1开始递递增编号号。 22、生成成规则说说明：系系统房间间编号规规则按大大楼代码码+单

8、元号号+楼层+房号构构成，如如1栋1单元1楼1号，系系统编号号为：11-1-1-11，其中中楼层与与房号间间的间隔隔符可以以由用户户定义，如如间隔符符为0，系统统编号为为1-11-1001，如如间隔符符为0A，房间间编号为为1-1-110A11。 33、规则则编辑说说明：单单个数值值可直接接输入，多多个数值值如果是是数字连连续的可可以用半半角状态态的-表示示，字符符或不连连续的数数字可以以用半角角的,分隔隔。“1-3”表示1,2,33；“1,3”表示1,3。4、.间间隔符说说明：间间隔符是是指楼层层和房号号之间的的间隔符符号，一一般用：“0”或者“-”表示，也也可以根根据实际际情况进进行设定定

9、。5、生成成后的房房间编号号在没有有销售以以前还可可以根据据用户的的要求进进行更改改。生成示例例：示例：11栋楼有有2个单元元，1单元每每层2个房号号共5层，2单元每每层2个房号号共6层，如如果每层层房号为为1,22则规则则明细如如下：如果每层层房号为为A,BB则规则则明细如如下：2面积积批量录录入在房产资资料模块块，单击击“批量输输入”按钮，在在弹出的的条件框框中，输输入需要要批量维维护的过过滤条件件如下图图：（图图中范围围为1栋栋1单元元2-55层的11号房、11栋2单单元2-5层的的1号房房与2号号房共112套房房。）选择需要要输入房房间资料料的所属属项目、物物业类型型，在输输入窗口口中

10、定义义批量输输入范围围，包括括大楼、单单元、楼楼层、房房号，单单击确定定按钮，系系统将弹弹出房间间资料录录入窗口口，在需需要批量量输入的的字段栏栏双击鼠鼠标，在在弹出的的数据录录入框内内输入相相关数据据，单击击确定，按按确定即即可。注意：1.如果果在下拉拉框中没没有需要要设施名名称，可可以到系系统字典典的房间间资料里里附属设设施中进进行增加加。2.附附设面积积必须输输入，单单价可以以不输，后后面的定定价系统统中会要要求设置置附设单单价。3.附附设录入入完成后后回到批批量录入入窗口一一定要先先确定（相相当于保保存）后后才能关关闭。4.房间间资料的的修改：批量输输入完成成后，对对个别房房间资料料的

11、修改改可在左左边浏览览框中选选择需要要修改的的房间，单单击 按按钮后即即可进行行修改。单单击 按按钮和 按钮可可以增加加和删除除房间，增增加的房房间代码码必须输输入房间间代码组组成的相相关信息息，包括括所属大大楼、单单元、楼楼层、房房号，否否则会影影响以后后相关数数据；必必须要在在房间没没有销售售和财务务资料的的情况下下才能删删除房间间。注：如果果用户使使用了本本公司的的售楼管管理软件件，需要要其中的的管理区区和大楼楼的数据据以及客客户资料料可使用用售楼数数据接口口进行数数据导入入，这在在后面第第7章数数据接入入中有详详述。五客户户资料录录入进入菜单单上的资资料管理理客户户资料，选选中管理理区

12、，再再选中大大楼，最最后选中中客户即即将入住住的房间间，单击击 按钮钮将弹出出的入住住登记对对话框。在在对话框框中输入入客户的的个人资资料，其其中客户户名称为为必填资资料，录录入后保保存关闭闭即可，下下图为入入住登记记登录界界面：六收费费设置1设置置收费项项目：进入菜单单上的财财务管理理收费费设置模模块，首首先点击击“收费标标准”按钮，维维护收费费项目，进进入收费费项目设设置页面面后，单单击按钮钮增加收收费项目目，如下下图（水水费）：说明：11.归属属类型：物业管管理费、租租金等属属于应收收款，水水电气、垃垃圾清运运费属于于代收代代付，装装修押金金等属于于押金类类，账户户预交金金为预收收款，滞

13、滞纳金为为罚金。2 收费类型型：水电电气属于于走表类类，物业业管理费费、租金金、垃圾圾清运费费等属于于周期性性，押金金、滞纳纳金、出出入证工工本费等等属于一一次性费费用。3 表名：水水表1，水水表2，水水表3等等，适用用于一个个房间多多水表的的情况。4 单位：收收据上打打印的水水费单位位，如吨吨。5 收据排序序：收据据打印时时的排序序，如水水费的收收据排序序为2，打打印时水水费就在在第2行行显示。2设置置收费标标准点击上图图窗口上上的收费费标准设设置页面面，左边边列表框框列出了了所有的的费用名名称(见下图图)。选定定一费用用名称，单单击按钮钮，在弹弹出的窗窗口中输输入相关关信息，如如：标准准名

14、称、计计量单位位、损耗耗率、取取费方式式、金额额公式（在在取费方方式中选选择了公公式定义义才需填填写）、计计费周期期等。若若要进行行修改，则则点击按按钮。使使用按钮钮，删除除的是选选定费用用及费用用标准名名称下对对应的收收费标准准。金额公式式的使用用注意事事项： a)电费通通常设置置为：直直接取费费 金额：0.665 （举举例） 物物业管理理费通常常设置为为：公式式定义 金金额 = 建筑筑面积 * 11.5 （举举例） 垃垃圾清运运费： 直接接取费 金金额：88 （举例例） b)公式中中不能使使用计量量单位。不不能像这这样输入入：如果果 用量量 110 并并且 = 330。 复杂公公式示例例：

15、如果果 用量量110 并并且 用用量 300 金额额 = (用量量 -330) * 55.0 + 220 * 2.5 + 122（所有有符号和和数必须须使用半半角字符符）。3添加加房间收收费项目目完成设置置后，还还需要维维护房间间的收费费项目，点点击菜单单上的新新增按钮钮或修改改按钮，在在弹出窗窗口点击击按钮，然然后在设设置窗口口中录入入房产范范围，点点击确定定按钮：图1 管管理区及及物业类类型设置置图2 录录入范围围设置在弹出的的窗口中中，用户户可按实实际情况况选择收收费标准准（注意意：是选选择标准准不是收收费项目目），双双击或点点击可逐逐项增加加需要的的收费项项目，点点击可逐逐项移走走不需

16、要要的收费费项目。按按确定按按钮保存存设置的的结果。选中某一一户房间间后，按按新增按按钮或修修改按钮钮，可单单独修改改这一户户的收费费项目，收收费项目目维护要要遵从先先批量维维护再单独独修改的的原则。到此收费费设置已已经完成成。七操作作员授权权在财务收收款之前前，首先先要维护护收款操操作员并并对操作作员进行行授权。1机构构部门设设置：操作员必必须要设设置到机机构部门门下，点点击菜单单“基础数数据机构部部门”，在弹弹出窗口口，点按按钮，录录入部门门编号和和部门名名称，按按保存按按钮保存存信息。2操作作员授权权新增设置置好机构构部门后后，点击击菜单“基础数数据操作员员维护”就可以以为增加加操作人人

17、员。选选择要增增加人员员的部门门，单击击后输入入该操作作员的登登陆系统统的编号号、名称称、密码码等资料料，操作作员编号号即用户户代码，密密码即该该操作员员的初始始口令，操操作员以以后可以以通过密密码修改改自改密密码。如如果要修修改或者者删除操操作员，选选择该操操作员，单单击按钮钮进行修修改，然然后保存存即可。注意：在在对部门门进行了了维护后后才能对对操作员员进行维维护。3 操作员项项目授权权填加操作作员后，还还必须进进行项目目授权，即即选中该该操作员员后，单单击按钮钮，在弹弹出窗口口中将允允许他看看到的项项目数据据选中，单单击按按钮，若若取消该该项目授授权，即即在左边边已授权权项目一一栏中将将

18、项目选选中，单单击按按钮取消消授权。单单击按按钮既填填加全部部项目，填填加按按钮既清清除按钮钮全部项项目授权权，如下图图所示：4 操作员模模块授权权在“系统统管理用户权权限”模块中中维护操操作人员员的权限限。选择择要授权权的用户户，在右右边的功功能模块块中选择择要给该该用户授授权的模模块（在在前部方方框内打打勾），双双击鼠标标或者单单击详细细资料会会出现该该模块的的下一级级授权按按钮。权权限设定定完毕后后按确确定按按钮即可可。注意：授授权一定定要从上上到下将将该模块块的上下下级权限限都授给给用户，先先授第一一级权限限，再往往下授权权。若授授完二级级权限后后再更改改一级权权限，则则全部已已授的二

19、二级权限限将全部部被清除除。5设置置我的工工作台权限设置置好后，每每个操作作员用自自己的登登陆号和和密码登登录系统统后后，就就可以在在“系统”菜单下下自定义义自己的的“我的工工作台”。工作台设设置好后后，重新新登录系系统。5 自改密码码每个操作作员用自自己的登登陆号和和密码登登录系统统后后，就就可以使使用菜单单上的“系统自改密密码”，输11遍旧密密码，22遍新密密码，修修改自己己的登录录密码。八月结结处理在设置好好管理区区资料与与初始费费用后，即即可进行行初始月月结。以以后每月月月结一一次，月月结后，操操作员只只能操作作本月数数据，不不能再对对上月数数据进行行操作。点击财务务管理模模块-月结处

20、处理，在在月结处处理对话话框中选选取管理理区域及及月份，单单击月结结即可，月月结成功功将会出出现月结结成功信信息框。月月结处理理每月只只能进行行一次，处处理结束束后发生生数据将将计入新新的月份份。返月结处处理：由于用户户月结之之后，只只能看到到或者处处理当月月的数据据，而往往月的应应收款，月月报表等等都无法法再修改改，所以以遇到需需要修改改往月数数据的情情形时，便便只能进进行返月月结操作作。返月结前前，使用用超级用用户登录录系统，然然后进入入月结处处理模块块，修改改月份后后按月结结按钮即即可。比比如想月月结到220055年099月，则则录入月月份为220055-088，然后后按月结结按钮。注意

21、：只只有超级级用户才才能进行行返月结结处理。九费用用录入 在本模模块维护护的是每每月抄表表（水电电气）费费用，和和生成物物管费1、抄表表数据录录入从抄表选选项中选选择生成成方式（有有两种方方式：按按仪表，按按房间），再再选择管管理区域域、生成成月份，点点击按钮钮，系统统自动列列出管理理区域内内各房间间应抄的的各表的的上月读读数，输输入各表表本月读读数后保保存。确确定无误误后点击击按钮生生成应收收款。点点击按钮钮,系统统显示指指定月份份应收款款。注意：1） 在月结处处理模块块进行初初始月结结之后才才能进行行每月抄抄表。2） 在抄表数数据录入入页面上上，上月月数据，本本月数据据，公摊摊量三个个数据

22、是是可修改改的，而而费用计计算标准准是在收收费模块块里设置置的。3） 每月数据据只能生生成一次次，数据据生效后后在财务务收款模模块中才才会出现现相应的的收款项项。4） 当抄表数数据保存存或者生生效后，再再次查询询或者修修改这些些数据时时，只能能单击按按钮打开开数据。数据保存存或者生生效后，如如果更改改了费用用标准，只只能点击击按钮对对费用进进行重算算。2、应收收款生成成选择管理理区域、发生月份，点击按钮，系统将自动显示各房间对应周期交款项目的金额，点击,按钮，系统显示指定月份应收款。注：1.应收收款生成成应在初初始月结结之后进进行。2.本窗窗口只生生成周期期类收费费项目的的应收款款记录。3.应

23、收收款记录录按自然然月份生生成，每每月只有有一条，生生成之后后只能查查看，不不能再生生成。4.操作作员必须须每月按按时生成成，否则则系统中中不会有有应收款款记录。下图为应应收款生生成界面面3、应收收款录入入在费用录录入的应应收款录录入页面面上，从从左边树树图中选选择单个个将要添添加应收收款的房房间，或或者是点点击“批量增增加”按钮钮， 选选择一批批房间，然然后点击击新增按按钮，则则会弹出出费用选选择窗口口。选择择将要添添加的费费用名称称，输入入收取日日期，收收取金额额，客户户名称等等数据，确确定保存存即可。在应收款款录入页页面中也也可对应应收款进进行删除除和修改改等操作作，方法法与前面面章节所

24、所述类似似。注：应收收款录入入应在客客户入住住及初始始月结之之后才能能进行。下图为应应收款录录入界面面： 在在财务收收款前系系统就生生成每个个业主应应交纳的的费用，可可以打印印出欠款款催收单单。我们们现在进进入“欠款催催收”。 在打打印催款款单前，我我们可以以通过筛筛选打印印的内容容，如果果左下角角的全部部欠款被被选中，那那么就不不能进行行筛选。在“催款款天数”框，输输入天数数。最后后点击“催款单单”。十票据据管理这里主要要是针对对操作员员所开收收据或者者发票的的收据号号或者发发票号的的票号。可可以操作作员领用用，也可可以部门门领用。例例如：王王名领用用收据号号为110号号。领用用类型选选择领

25、用用，票据据类型选选择收据据，领用用方式为为个人领领用，选选择王名名。后点点击出现现下图：在开始始号码中中输入001，结结束号码码中输入入10，然然后保存存。十一财财务收款款 财务管管理财务收收款 先选选中左边边树形目目录中的的房间号号“1-11-1-1”，选中中后能调调出该房房间应交交纳的应应收款和和客户名名称。在在收取费费用时，如如果客户户要交纳纳所有的的费用，可可以选中中“全收”。或者者选中付付款金额额中的水水费后，双双击鼠标标左键。，然后以同样的方法收取其他费用。也可以通过手工输入相应费用。在收取物业费用时费用为106.80元。如果不收取0.80元的零头，先在付款金额中的物业管理费用框

26、中输入0.80，然后点击“进行减免”按钮。接下来就可以收取106元整的物业管理费。 要对已已收的费费用进行行退费处处理，点点击“退款”，输入入要进行行退费处处理的收收据号（注注意： 1、在在收款时时输入的的收据号号不能超超过100位；22、收据据的最终终收据号号应为：操作系系统的年年份+输输入的收收据号，比比如在收收取气费费款时输输入的收收据号为为1111111111111，在在收据查查询时收收据的最最终收据据号为）。 财务收收款中的的“收款查查询”的功能能是对某某一房间间的所有有收费情情况进行行查询。在在开始月月份 和和结束月月份框中中输入相相应的日日期后，点点击。十二常常用报表表 要对整整

27、体收费费情况进进行查询询点击左左工具栏栏上的统统计报表表。出现现下图： 在在使用统统计报表表前要可可以使用用“时间”、“所属管管理区”，“物业类类型”，“大楼名名称”等任意意一种查查询条件件。选中左边边统计报报表的类类型后，再再输入选选择相应应查询条条件后点点击“确定”。进入入统计报报表后，左左上角为为报表的的工具栏栏。从左到右右分别为为： 条条件查询询、字段段选择、保保存、导导出等对已查询询出的统统计结果果进行更更细查询询。先选选择“字段名名”，然后后选择“操作符符”，接下下来在“字段值值”框中输输入条件件。比如如：要对对所有“客户名名称”都为“小张”客户进进行查询询；先在在字段名名中选择择

28、客户名名，然后后在操作作符号框框选择“等于”，接下下来在字字段值框框中输入入“小张”，条件件输入完完毕后，点点击“执行”。执行的结结果如下下图所示示：每个个统计报报表的最最后一行行为汇总总数据。下下图应收收金额的的最后一一行为该该住户所所有应收收金额的的汇总。注注：其他他统计查查询中筛筛选也是是如此。其他模块块说明一公摊摊设置1）、系系统可以以按照用用量、按按每户、按按建筑面面积、按按套内面面积四种种方法计计算房间间的公摊摊。在收费设设置模块块内，点点击窗口口右上部部的“房间仪仪表”按钮，进进入房间间仪表录录入窗口口，窗口口内分为为仪表登登记和房房间仪表表录入两两个页面面，仪表表登记页页面是维

29、维护全部部总表与与总表之之间的关关系，房房间仪表表页面是是记录房房间的上上级总表表，房间间仪表录录入窗口口如下图图所示：仪表登记记是建立立所有总总表之间间的分摊摊关系，在在仪表登登记页面面左部选选择管理理区域，仪仪表名称称（电表表、水表表、气表表），然然后选中中下部树树图中的的仪表上上级名称称，点击击按钮，在在左部窗窗口中录录入房间间仪表编编号（不不能重复复），仪仪表名称称，仪表表类型，是是否参与与同级分分摊，及及向下分分摊方式式，点击击按钮。如维新苑苑下有一一个住宅宅总表，每每栋楼有有楼栋总总表，每每个单元元有单元元总表，则则设置方方法如下下：先选中维维新苑，点点击新增增按钮新新增一个个住宅

30、总总表，然然后选中中该住宅宅总表，点点击新增增按钮楼楼栋总表表，然后后选中各各楼栋总总表，再再往下新新增各单单元总表表。参与同级级分摊的的概念是是，如果果楼栋总总表与单单元总表表之间有有分摊量量，那么么单元表表不参与与同级分分摊时，这这些量便便只摊到到该栋大大楼下参参与同级级分摊的的其他单单元总表表之上，再再往房间间用户之之上分摊摊。设置完房房间总表表之后，还还需要设设定所有有房间的的上级总总表。点点击房间间仪表录录入页面面，在此此页面中中对房间间的上级级总表进进行设定定，如下下图所示示：录入房间间仪表时时，首先先单击批批量录入入按钮，在在弹出的的房间筛筛选对话话框内选选择要批批量录入入的房间

31、间范围，如如下图所所示：首选选择择管理区区域，物物业类型型，然后后选择大大楼，单单元，楼楼层，房房间号，（如如上图，选选择的是是维新苑苑住宅22栋1单单元1至至五楼11-2号号的全部部房间）点点击确定定按钮，在在上图窗窗口中先先点击按按钮，然然后选择择这些房房间的上上级水电电气表（首首先应维维护好这这些水电电气总表表），选选择后点点击按钮钮保存设设置。设置完房房间各级级总表后后，系统统会自动动根据房房间的总总表和各各级总表表之间的的关系计计算房间间的公摊摊量。2）、在在费用录录入窗口口进行公公摊量的的设置（黑黑色列表表示公摊摊量的录录入位置置）：设置完后后保存生生效即可可。公摊摊费用自自动算如

32、如住户相相应费用用。二缴款款通知单单设计在此标签签页中可可查看住住户每月月应交款款项并打打印缴款款通知单单。在编编辑框中中点击按按钮后，在在弹出的的催款范范围对话话框内录录入催款款范围后后，点击击“确定”按钮后后，即可可查看设设定范围围内的所所有客户户的缴款款通知单单。点击按钮钮可查看看下一张张缴款单单，点击击按钮查查看上一一张缴款款单，点点击 按按钮查看看第一张张缴款单单，点击击 按钮钮查看最最后一张张缴款单单，点击击按钮可可打印缴缴款单。点击菜单单栏上的的“设计缴缴款单”可更改改设计缴缴款单的的样式。下图为缴缴款通知知单界面面：附：如何何设计缴缴款单在缴款通通知界面面上，点点击菜单单栏上的

33、的“设计缴缴款单”，将弹弹出缴款款通知单单设计窗窗口。缴缴款通知知设计菜菜单栏上上有“系统、添添加对象象、选择择对象、帮帮助”四类选选项。1、添加加对象添加对象象是指添添加缴款款单中要要显示或或要打印印的对象象（注：缴款单单中显示示的项目目不一定定会打印印出来，可可在菜单单的系统-套打字字段里选择择要打印印出来的的对象。可可添加的的对象分分为：字字段、文文本、表表达式、横横线、竖竖线、斜斜线、矩矩形框几几大类。（1） 添加字段段单击菜单单上的添加对对象-字段，然后后移动鼠鼠标到要要添加的的位置，单单击鼠标标左键，将将弹出显显示字段段选项对对话框：选择要添添加的字字段，单单击“确定（YY）”按钮

34、即即可添加加相应的的字段。字字段与文文本的区区别在于于：字段段添加后后，只能能更改位位置，不不能更改改内容。（2） 调整字段段框的位位置、大大小a)单选选移动鼠标标到将要要移动的的对象上上，单击击鼠标左左键，对对象显示示红色代代表被选选中。此此时按键键盘上的的上下左左右移动动键可移移动对象象，按 SHIIFT +移动动键可改改变长宽宽高矮。若若按住鼠鼠标左键键不放并并拖动鼠鼠标，此此时对象象会跟随随鼠标移移动。在窗口上上按住鼠鼠标左键键不放，然然后移动动鼠标，窗窗口上会会显示一一矩形框框，矩形形框内的的所有对对象都将将被选中中；按住住Ctrrl键再再单起移移动，根根据屏幕幕箭头提提示进行行鼠标

35、操操作可改改变长宽宽高矮。b)多选选击对象象也可批批量选中中。选中中对象后后按键盘盘上的上上下左右右移动键键可移动动所有对对象，按按 SHHIFTT +移移动键可可改变所所有长宽宽高矮。c)对齐齐用多选的的方法选选种多各各对象后后，移动动鼠标到到被选中中的任意意对象上上单击鼠鼠标右键键，系统统弹出一一个菜单单，可以以调整选选中对象象的长宽宽高、对对齐方式式及对象象内容显显示位置置（以当当前鼠标标下的对对象为标标准）。d)删除除对于不需需要的项项目，选选中后按按 Cttrl +D或或按Deelette键删删除即可可。（3） 添加文本本添加文本本操作与与添加字字段类似似，单击击菜单上上的添加对对象

36、-文文本，然后后移动鼠鼠标到要要添加的的位置，单单击鼠标标左键，将将出现一一文本输输入框，在在名称栏栏中录入入文本内内容后，按按ENTTER键键确定。图1 修改前前 图22 修修改后文本、表表达式、线线条、矩矩形框与与字段位位置与大大小的改改变类似似。（4） 添加表达达式1. 添添加：单单击菜单单上的添加对对象-表表达式，然后后移动鼠鼠标到要要添加的的位置，单单击鼠标标左键，将将出现一一表达式式输入框框，输入入表达式式名称和和内容后后，按EENTEER键确确定。2. 修修改：选选中要修修改表达达式计算算列，窗窗口上面面会显示示它的计计算表达达式，单单击右侧侧按钮 ，弹弹开窗口口如下：单击“校校

37、验(JJ)”键可检检验公式式正确性性，单击击“撤消(U)”键可撤撤销之前前的操作作，单击击“确定(Y)”即可保保存修改改。3. 表表达式的的一些用用法及注注意事项项a）对于于物业用用途不同同，收费费标准不不同的楼楼房，先先检查当当前显示示的字段段中有无无物业类类型，没没有则添添加字段段：物业业类型。添加表表达式，修修改表达达式格式式如下：如果（物物业类型型=设定的的物业类类型1,单价价1,如如果（物物业类型型=设定的的物业类类型2,单价价2,单单价3）例如：假定有三三种物业业类型：住宅、商商铺、车车位，设设置收视视费单价价A. 住宅一个个标准660元/月，商商铺、车车位同一一个标准准70元元/

38、月表达式：如果 (物业业类型= 住宅, 660,770)或者是：如果 (物业业类型= 住宅, 60元元/月 , 70元元/月)B. 住宅一个个标准660元/月，商商铺、770元/月 车车位800元/月月如果 (物业类类型=住宅,600 , 如果 (物业业类型= 商铺,700,800)b）假设设求气费费单价，表达式应应该为：气费单单价=气气费金额额/气表表总用量量但因为是是除法，除除数不能能为零，但但气费总总用量可可能为零零，所以以需判断断，在语语法上就就表现为为：如果 (气表总总用量 00 ,rrounnd(11#气费费金额/气表总总用量,2) ,0)rounnd是四四舍五入入函数，当当除不尽

39、尽时需截截取小数数点，22就表示示保留小小数点后后2位。不不仅仅是是气费单单价，其其它凡是是有除法法的地方方都要这这样表示示。注意：(1) 表达式式中括号号、逗号号、单引引号、双双引号必必须是半半角符号号，否则则通不过过检验。(2) 如果有有些字段段或表达达式不需需要显示示但其他他表达式式中使用用了该字字段，此此时不能能删除，否否则引用用该字段段的表达达式会出出错。此此时选中中该字段段，单击击右键，选选择打印印时不显显示即可可。需要要显示该该字段时时，选择择打印时时显示即即可。(3) 累计欠欠款删除除不了。c）表达达式意义义：表达式式的中文文意义可可在窗口口名称栏栏上输入入：（5） 添加线条条

40、添加线条条与前述述类似，例例如添加加横线：单击菜菜单上的的添加对对象-横横线，然后后移动鼠鼠标到要要添加的的位置，单单击鼠标标左键，将将出现一一条横线线。线条条的移动动和大小小更改操操作也与与前述类类似。2、选择择对象单击菜单单栏上的的选择对对象，可选选中窗口口中的全全部对象象、全部部线条、全全部矩形形框、全全部字段段、全部部文本或或全部表表达式。3、套打打选择更改好缴缴款通知知单之后后，在菜菜单上单单击系统-保保存，即可可保存对对缴款单单的修改改。菜单选择择若采用用套打，必必须删除除不打的的对象，步步骤如下下：单击击菜单上上系统-套打字字段，此时时窗口将将调出套套打窗口口，单击击其中重新选选

41、择表示选选择套打打全部正正文，删删除不用用打印的的对象后后保存即即可。要返回刚刚才的编编辑状态态，单击击正文编编辑即可。 三租赁赁管理对物业公公司出租租的房屋屋和客户户进行管管理，包包括租赁赁定价、租租赁登记记、图文文查询、退退租管理理、租赁赁提醒、来来电来访访登记、租租赁报表表。1租赁赁定价对租赁的的房屋进进行定价价。定价时首首先要确确定定价价的房间间，然后后对房屋屋出租的的价格进进行维护护。单击“定定价范围围”在弹出出的房屋屋范围选选择窗口口中确定定房间范范围，然然后点击击“修改”按钮编编辑租赁赁价格，可可录入单单价，也也可录入入租金总总额。若若录入单单价则系系统会自自动计算算出租金金，若

42、录录入租金金则自动动计算单单价。录录入完成成后单击击保存存存盘盘。2租赁赁登记对租赁信信息进行行登记和和维护。界界面如下下图：新增：单单击新新增增增加一条条空记录录，录入入租赁信信息后，单单击保保存存存盘。修改：单单击打打开按按钮，弹弹出租赁赁信息选选择窗口口进行相相应的修修改就可可以了。3图文文查询以图文结结合的方方式展示示房产租租赁情况况。查看房产产租赁情情况：首首先选择择管理区区，然后后选择大大楼，该该大楼的的房产租租赁图出出现在窗窗口中，若若有差异异可重绘绘。设置房间间显示内内容：操操作菜单单 查看看显示内内容设置置，在设设置窗口口中选择择要显示示的内容容即可。查看或编编辑信息息：选择

43、择要操作作的房间间，点击击鼠标右右键，可可通过弹弹出菜单单查看或或编辑房房产资料料、房产产租赁信信息、房房间图纸纸、项目目图纸、大大楼图纸纸。这些些操作也也可通过过窗口上上方的菜菜单来实实现。封房处理理：单击击菜单封房处处理，确确定处理理的房产产范围后后，设置置房产状状态，然然后保存存数据。4退租租管理对退租的的客户做做登记。它它并非真真正意义义上的退退租处理理，只是是做一个个登记，客客户退租租搬出后后应到客客户资料料中对该该客户做做迁出处处理。常见问题题解答1. 为什么打打印报表表的表头头不符合合公司的的要求？问题解答答：那是是由于打打印表头头设置不不对。进进入系统统管理系统统参数设设置中的

44、的打印表表头进行行修改。2. 当加入了了操作人人员后，也也对其进进行了项项目授权权，为什什么此人人进入系系统仍没没与权利利执行操操作？问题解答答：用GGUESST身份份进入系系统管理理用户户权限进进行相应应授权即即可。3. 当录入入抄表数数据时，点点生成按按钮，提提示：“本月无无抄表数数据”？问题解答答：当录录入数据据保存生生效后一一般这样样提示。1） 检查房产产资料以以及客户户资料是是否录入入完整。2） 抄表数据据是否已已经保存存生效。如如果是，则则只能按按查询按按钮进行行查询，再再修改后后保存生生效。4. 但想减减免住户户某项费费用怎么么办？问题解答答：在财财务收款款里面，找找到该住住户相

45、应应的房间间，输入入费用所所对应减减免的金金额后按按费用减减免即可可。5. 应如何何处理客客户预交交金额？问题解答答：当客客户预交交的金额额只冲转转单项款款项，如如物业管管理费，则则在“财务收收款其他费费用收取取”中收取取物业管管理费即即可，如如客户预预交的金金额要冲冲转多种种款项，则则在“财务收收款其他费费用收取取”中收取取款项“账户预预交金”，当收收取了客客户的账账户预交交金之后后，在财财务收款款页面录录入要冲冲转的金金额，点点“账户结结转”按钮，即即可结转转费用。在在“其他费费用”页面可可查看到到客户的的“账户预预交金”剩余情情况。6. 为什么在在生成房房号过程程中，没没有如“车库”、“商铺”、“电梯公公寓”等物业业类型？ 问问题解答答：刚启用用的新系系统中只只设置了了“住宅”一个初初始值。物物业类型型可以在在，基础础数据物业类类型，进进行维护护。7. 为什么客客户预交交的费用用没有系系统对该该客户所所欠款进进行冲转转？ 问问题解答答：该费费用在,收费设设置收费项项目设置置，“是否冲冲转”没有被被选中；8. 在抄表数数据录入入时，系系统提示示“上月读读书不能能大于本本月读数数” 问问题解答答：在录录入走表表数据