某电子公司绩效考核.doc

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1、电子公司绩效考核【行业属性】 电子【企业背景】某公司是一家国有电子公司，成立于上世纪 70 年代末。在上世纪 90 年代中期前，其产品一直供不应求，尽管只抓生产，不抓销售，日子仍过得红红火火。但在 2001 年后，市场供求关系发生逆转，该公司的各项经济指标开始不同程度地走下坡路，经济效益持续下降，利税总额从 1996 年的超过 5 亿元人民币跌至 2002 年的 15 亿元左右，日子开始不好过。公司高层管理者认识到，外部环境变化了，公司却依然在原来的轨道上行进。为了恢复企业的生机和活力，公司领导希望从内部突破。2004 年初，该公司与柏明顿顾问公司首次合作，对公司的组织结构进行优化，强化工作分

2、析、岗位调整等人力资源的基础工作。在此基础上，20()5 年初，双方再次合作，重点针对公司的绩效考核体系进行再设计。【现状分析】虽然该公司曾经与柏明顿顾问公司有过多次接触，并从我公司的绩效考核内训课程中获得过一些量化绩效考核方面的概念，然而，在建立本公司的绩效考核体系时，由于该公司人力资源管理人员不具备量化绩效考核的实际操作经验，因此，绩效指标虽然量化了，但是很难推行下去。原因在于：1在项目界定方面缺乏深入的探讨，不能被考核者认同，也就难以真正起到激励效果。2由于选取的绩效考核指标过多过全，考核没有重点，员工不知如何做才能有效改善自己的绩效；同时，绩效考核指标过多也导致了考核成本过高、工作量过

3、大，以致公司负荷过重难以推行。【解决策略】针对该公司的状况，我们提出了以下改善策略：1通过组织相关人员进行深入讨论，调动各级人员参与绩效考核的积极性，使大家不再认为考核只是人力资源部的事，而是自己的事，对自己的发展有帮助。2根据公司发展战略重点，选取合理数量的绩效考核指标。指标选取过程中坚持 8020 原则，即只选取占数量 20却能够反映被考核者 80业绩的关键指标。【实施效果】通过与各级员工的沟通，绩效考核得到了各级员工的广泛认同。在考核实施过程中，员工普遍抱有较高的热情。8020 原则的运用既降低了考核成本，又使员工能够专注于重点工作。【组织结构】PE（项目工程）科PIE（项目与工业工程）

4、部变压器小组工程师开关电源小组主任超音波技术员换接器小组主任配套组主任科长IE 主任资料主任IE（工业工程）科行政部IPQC 科长IQC 科长QA（品质保证）科长SI（精度）质控员材料工程师部长IE 科长工程师产品工程师环保工程师体系推行员PIE 部-IE 科-IE 科长绩效考核计划表考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指 标 最低指标配分 数据来源考核周期换接器当月指标100当月指标 95当月指标807 月开关电源当月指标100当月指标 95当月指标807 月变压器当月指标100当月指标 95当月指标807 月高频当月指标100当月指标 95当月指标807 月生产性

5、提升内销生产性提升=实际产能标准产能100标准产能：标准总工时实际产能：实际总工时当月指标100当月指标 95当月指标807进销存日报系统经制造部门确认的月度总结月人工成本节约人工成本=(标准工资-实际工资)标准工资100标准工资：以标准定额计算出的工资；实际工资：制造部实际支出的工资(管理人员除外)当月指标95当月指标 85当月指标7515进销存日报系统经制造部门确认月度总结月工作计划达成一项未达成(经部门允许)可以得 10 分，两项没达成得 0 分，全部完成得 12分达成：在月工作计划表要求的时间内完成(如失败经直接上级认可可以结案，也算完成)O 项 1 项 2 项 10 直接上级 月（续

6、）考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指标配分 数据来源考核周期SOP(标准操作规程)准确率：(SOP 总份数一出错份数)SOP 总份数100999，98 99 5直接上级月度总结 月工艺卡准确率：(工艺卡总份数一出错份数)工艺卡总份数100出错：资料份数的缺失和资料中的数据不正确、文字错误，经上级直接判定可能造成异常999998 99 5直接上级月度总结 月资料准确率其他资料准确率=(其他资料总份数一出错份数)其他资料总份数100其他资料：标准工时表、认可后的配套BOM(物料单)、过程流程图、控制计划、排拉流程图、FMEA(潜在失效模式与后果分析)图、其他

7、临时资料，99998 98 5直接上级月度总结 月SOP及时率：(SOP 总份数一不及时份数)SOP总份数100及时：产品上线前 999 998 98 5工艺卡及时率：(工艺卡总份数一不及时份数)工艺卡总份数100999998 98 5直接上级相关部门月度总结月资料及时率其他资料准确率=(其他资料总份数一不及时份数)其他资料总份数100两个小时(急单可以手写 s0P、以合同评审通过为准)完成，以无相关部门投诉或直接上级发现为准 999 980 98 5有效改善提案每少改善一项扣 5 分，扣完本项配分为止，每超过一项加 2 分，最多加 10 分有效：以制造部确认属实，并得到奖励为准10 直接上级

8、制造部门 月确认/日期 审核日期 批准日期 页码PIE 部IE 科IE 主任绩效考核计划表考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标配分 数据来源考核周期换接器当月指标100当月指标 95当月指标8010 月开关电源当月指标100当月指标 95当月指标8010 月变压器当月指标100当月指标 95当月指标8010 月高频当月指标loo当月指标 95当月指标8010 月生产性提升内销牛产性提升=实际产能标准产能100标准产能：标准总工时实际产能：实际总工时当月指标100当月指标 95当月指标8010进销存日报系统经制造部门确认的月度总结月人工成本节约人工成

9、本=(标准工资-实际工资)标准工资t00标准工资：以标准定额计算出的工资；实际工资：实际支出的工资(管理人员除外)当月指标 95当月指标 85当月指标7515进销存日报系统经制造部门确认的月度总结月准确率 999 998 98 75直接上级相关部门的月总结月IE资料及时率准确率=(IE 资料总份数 -出错份数)IE 资料总份数100及时率 =(IE 资料总份数-不及时份数)IE 资料总份数100IE 资料：标准工时表、排拉流程图、其他临时资料999998 9875直接上级相关部门的月总结月工作计划达成一项未达成(经部门允许)可以得 10 分，两项没达成得 O 分。全部完成得 12 分每少改善一

10、项扣 5达成：在月工作计划表要求的时间内完成(如失败经直接上级认可可以结案，也算完成)O 项 1 项 2 项 10 直接上级 月有效改善提案分，扣完为止，每超过一项加 2 分，最多加10 分有效：以制造部确认属实，并得到奖励为准10 上级制造 部门 月确认/日期 审核日期 批准日期 页码PIE 部-IE 科-资料主任绩效考核计划表考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指 标 最低指标配分 数据来源考核周期工艺卡准确率=(工艺卡总份数-出错份数)工艺卡总份数100出错：资料份数的缺失和资料中的数据不正确、文字错误，经直接上级判定可能造成异常999998 99 15直接上级

11、相关部门 月资料准确率 其他资料准确率=(其他资料总份数-出错份数)其他资料总份数100其他资料：发放临时工艺卡资料999，98 98 15直接上级相关部门 月工艺卡及时率=(T 艺卡总份数-不及时份数)工艺卡总份数100999 98 98 15 直接上级 月资料及时率其他资料准确率=(其他资料总份数-不及时份数)其他资料总份数100及时：产品上线前两个小时(急单可以手写工艺卡、以合同评审通过为准)完成，以无相关部门投诉或直接上级发现为准999998 98 15 相关部门资料异常处理被投诉或不良反馈不及时一次(经部门允许)可以得10 分，不及时三次得 O 分，无投诉或无不良反馈得 12分及时：

12、制程出现异常时接到通知后在 10 分钟内到现场进行处理为准，以无相关部门投诉或直接上级发现为准O 次 1 次 2 次 10 直接上级相关部门 月变更单处理及时性被其他单位投诉不及时两次(经科室允许)可以得 10分，不及时三次得 O 分，无投诉得 12 分及时：接到研发变更单为急单时，须在两小时内处理完毕(发到相关单位)；接到变更单不影响生产线及其他单位正常运作时，须在四小时内处理完毕，以无相关部门投诉或直接上级发现为准O 次 2 次 3 次 10 直接上级相关部门 月工作计划达成一项未达成(经科室允许)可以得 10 分，两项没达成得 O 分，全部完成得 12 分达成：在月工作计划表要求的时间内

13、完成(如失败经直接上级认可可以结案，也算完成)O 项 1 项 2 项 10 直接上级 月代料单确认投诉一次不扣分，两次得O 分，没有投诉得 12 分以直接上级发现或相关部门投诉为准 O 次 1 次 2 次 10直接上级相关部门 月确认/日期 审核日期 批准日期 页码PIE 部-IE 科-工程师绩效考核计划表考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指标配分 数据来源考核周期生产性提升内销产品生产性提升=实际产能标准产能100标准产能：标准总工时实际产能：实际总工时当月指标100当月指标 95当月指标8020进销存日报系统经制造部门确认月度总结月人工成本节约率人

14、工成本节约率=(标准工资-实际工资)标准工资 x100标准工资：以标准定额计算出的工资；实际工资：实际支出的工资(管理人员除外)当月指标 95当月指标 85当月指标7520进销存日报系统经制造部门确认月度总结月资料准确率IE 资料准确率=(IE 资料总份数-出错份数)IE 资料总份数100IE 资料：标准工时表、排拉流程图、其他临时资料999 998 98 10 直接上级月度总结 月资料及时率IE 资料及时率：(IE 资料总份数-不及时份数)IE资料总份数 x100IE 资料：标准工时表、排拉流程图、其他临时资料99.9 99.8 98 10直接上级相关部门月度总结月工作计划达成一项未达成(经

15、部门允许)可以得 10 分，两项没达成得 O 分，全部完成得 15 分达成：在月工作计划表要求的时间内完成(如失败经直接上级承认可以结案，也算完成)0 项 1 项 2 项 15 直接上级 月有效改善提案每少改善一项扣 5 分，扣完为止，每超过一项加 2 分，最多加 10分有效：以制造部确认属实，并得到奖励为准15 直接上级制造部门 月IE 排拉异常的处理一次投诉(经部门确认允许)可以得】O 分，三次投诉得 0 分由于资料不准确或技术支持不及时引起的投诉。经确认属实为准O 次 】次 3 次 】 O 直接上级制造部门 月确认/日期 审核日期批准日期页码PIE 部-PE 科-科长绩效考核计划表考评项

16、目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标配分 数据来源考核周期低频部 O25 O5 08 10 月高频部 03 08 1O 10 制造部 月l生产不良率 配套部生产不良率=生产不良数生产投入总数100生产不良：在制程工序中产生的不良总数(破坏性试验产品除外)生产总数：以生产日报表数据为准 15 5 月2 资料制作及时准确第一次投诉扣 2分，出现第二次投诉本项得分为O，无投诉得 6 分资料：工艺卡、测试标准；不准确：资料份数的缺失和资料中的数据、文字不准确；及时：产品上线前两个小时(急单可以手写工艺卡及测试标准)完成，以无相关部门投诉或直接上级发现为准O 次

17、5制造部配套部采购部品质部月3 超声波异 常次数超过标准值，每发现一次扣 5 分，扣完本项配分为止，少于四次，每少一次奖 5 分异常：由于超声波调试而影响生产计划的达成或造成品质异常(落地开裂)8 次 10 计划部质 管部 月4新产品试产失败次数第一次不扣分，第二次扣 5 分，第三次本项得 O分，O 次得 20 分失败：量产时(1000 以上)设计不良引起的不良率l时或不能正常出货1 次 15 制造部 月（续）考评项目 考核指标 配 考项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指 标 最低指标 分 数据来 源核周期客诉客退 客诉批次交货批次100客诉：以销售部统计的客诉客退总览表中与质量有关

18、的内容为准(包括客户试产、批量)；批次：以交货的次数为准，不以订单批数为准O5 O910 5 品质部 月5超过标准值，第一次发生扣 4 分，第二次发生时本项得分为 0，少于 1 次时本项得 12 分客退：以整批出现质量问题而需要返工或发生返工费用(以品质判定)为准1 次 3 次 4次 10 月6 工作计划 达成一项未达成(经部门允许)可以得 2分两项没达成得0 分，全部完成得6 分达成：在月工作计划表要求的时间内完成(如失败经直接上级认可可以结案，也算完成)O 项 1 项 2项 5 直接上 级 月7 异常情况处理及时超过标准值，每投诉一次扣 5 分，直到扣完为止。少于13 次，每少一次奖2 分

19、发生异常后，由于技术支持不及时或没有及时处理其他部门提供的信息反馈单 ，被其他部门投诉经直接上级确认属实为准13 次 15 次 20次 25 直接上 级 月确认/日期 审核日期 批准日期 页码PIE 部-PE 科-变压器小组工程师绩效考核计划表考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指 标 最低指 标配分数据来源考核周期l 生产不良 率生产不良率=生产不良品数生产投入总数100生产不良品数：在制程工序中产生的不良品总数生产总数：以生产日报表数据为准025 D45 08 20 制造一 部 月2新产品试产失败次数第一次不扣分，第二次扣完本项配分，无失败得 24 分失败：量产时

20、(1000 以上)设计不良引起的不良率1时或不能正常出货O 1 次 2 次 20制造一部计划部月客诉批次交货批次100客诉：以销售部统计的客诉客退总览表中与质量有关的内容为准(包括客户试产、批量)批次：以交货的次数为准，不以订单批数为准O3 O7 10 10 PE 科长 月3 客诉客退超过标准值，第一次发生时本项分为0，少于一次时本项得 12 分客退：以整批出现质量问题而需要返工或发生返工费用(以品质判定)为准1 次 1 次 2 次 104 工作计划 达成一项未达成(经部门允许)不扣分，两项未达成得 0 分，完成得 6 分达成：在月工作计划表要求的时间内完成(如失败经直接上级认可可以结案，也算完成)0 项 1 项 2 项 5 直接上 级 月5 异常情况处理及时超过标准值，每投诉一次扣 10 分，直到扣完本项配分为止少于一次得 42 分及时：PE 接到通知后在30 分钟内作出反应或有临时对策发生异常后，由于技术支持不及时或没有及时处理其他部门提供的信息反馈单 ，被其他部门投诉经直接上级确认属实为准1 次 2 次 6 次 35 直接上 级 月