98分徐州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题.docx

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1、徐州市专业技术人员继续教育考试全部试题徐州市专业技术人员继续教育考试全部试题下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A 深厚的政治理论知识B 精深的专业业务知识C 娴熟的领导专业知识D 广博的通俗文化知识答案 D及时原则的作用不包括（）A 有利于问题的解决B 有利于工作的完成C 保证决策的正确性、有效性D 正确选择时机答案 D哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则，协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案 B有关授权说法正确的是（）A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自

2、己办的事情就自己办D 授权与信任相关联答案 D对于上级的命令，不能承担时应该（）A 直接的说明自己做不来B 努力去做C 努力去做然后告诉上级你的努力D 要讲究方式方法答案 Did2下面哪些不是沟通的主要因素（）A 信息B 传递者C 编码D 理解答案 B组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A 组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C 组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D 组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量答案 B让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服

3、从于整体全局利益的做法是（）A 交换立场B 折中调和C 晓以大义D 给冲突双方留台阶答案 C从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）A 矛盾一方克服另一方B 矛盾双方“同归于尽”C 矛盾双方维持现状D 矛盾双方协调发展答案 D“他山之石，可以攻玉。”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）A 外来的和尚会念经B 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C 别人有别人的长处D 善于发现别人的闪光点答案 B自我教育的客观基础是（）A 树立正确的人生观B 组成相互之间的思想帮助活动C 人人都有自尊心和上进心D 领导者能否引向积极的方向发展答案 C导致冲突的潜在区域在于（）A 完

4、全了解自己的的动向B 过多了解别人的动向C 所作所为较多考虑他人的处境D 个人了解自己而不了解他人的动向答案 D当事件过去后的做法不正确的是（）A 要进一步做好善后工作B 及时总结经验教训C 探求规律性的东西D 把它束之高阁答案 D夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A 盲目排外B 间接排外C 抵御外国势力D 反对外国殖民统治答案 A人的个性不包括（）A 兴趣B 气质C 习惯D 价值观答案 D德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A 交易程度B 谈判的实质问题C 对方的意愿D 对方要达到一个什么样的目标答案 B“己所不欲，勿施

5、于人”说明（）A 要退一步站在别人的立场上B 别人跟自己的需求是一样的C 要把自己的眼光和别人保持一致D 要设身处地为别人着想答案 D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）A 重新创造机会B 自己的沟通能力C 阿拉伯人的情绪是很难点燃的D 谈判者在他们眼中是客人答案 C有哪些不益于沟通的有效进行（）A 安静的环境B 紧张的氛围C 舒缓的节奏D 放松的状态答案 B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A 不同文化背景下的个人空间大小不同B 不同文化背景下的个人亲疏大小不同C 不同文化背景下的教养不同D 不同文化背景下的个性差异不同答案 B高团队绩效的根本保

6、证是（）A 激发中低水平的恶性冲突B 解决冲突C 避免冲突D 激发良性冲突答案 D关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）A 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源答案 D下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）A 原则坚定，手段灵活B 各方兼顾，各得其所C 耐心倾听，隐形指责D 多方沟通，谋求支持

7、答案 C领导活动追求的宗旨是（）A 目标B 利润C 领导D 一致性答案 A人们的不同属性不是由于下面的（）造成的A 性格B 年龄C 身份D 发型答案 D以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A 认知性B 感知性C 情感性D 理解性答案 A为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）A 关键时候挺身而出B 勇于为上司牺牲C 为上司出谋划策D 发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案 B和资格老的同事要怎么相处（）A 不去招惹小人B 听从老同事的指挥C 不跟老同事打交道D 及时向上级反映老同事的情况答案 A抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的

8、概括。A 主要矛盾B 次要矛盾C 中心问题D 边缘问题答案 A全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）A“清”B“活”C“公”D“化”答案 A一群日本人人在一起交换名片时，（）A 让职务高的人先交换B 接名片时应鞠躬C 接到名片后直接塞入口袋D 交换时应说出对方名字，加上“先生”答案 ABD增强自身的文化底蕴会导致（）A 视野和思路越开阔B 沟通更有效果C 说起话来，会妙语连珠D 撰写出来的文章，会越有品位答案 ABCD组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）A 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产

9、生的内耗造成的B 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D 系统内部各部分、各元素之间不协调答案 CD下面哪些是沟通的机会（）A 开会B 一起听音乐C 讨论D 共进午餐答案 ACD作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现A 通过控制趋势来控制全局B 通过领导者自身的领导权威控制全局C 通过控制关键因素控制全局D 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制答案 ABCD怎样才能培养思想品德修养（）A 继承中华民族的传统美德B 发扬我党的革命道德传统C 屏蔽国外的优秀道德思想D 借鉴国外的优秀道德思想

10、答案 ABD协调对象包括（）A 组织B 环境C 组织内外的人员D 领导答案 ABC沟通能力的作用有（）A 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁B 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具答案 ABCD人际冲突是主要由（）造成的A 生活背景B 教育C 年龄D 性格答案 ABC领导与协调的关系，主要表现在（）A 领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段B 领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带C 领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法D 领导协调是领导的一项基本职能答案 ABD哪些

11、角色会产生角色冲突（）A 儿女B 上级C 朋友D 夫妻答案 ABCD美国人谈判时多会（）A 恐吓B 不愿去听对方的陈述C 威压D 不尊重答案 ABCD在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）A 经济手段B 管理手段C 行政手段D 计划手段答案 ABCD下面哪些是逆反心理的表现（）A 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者B 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理C 我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人D 进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育答案 BCD领导者必须具备的心理品质有（

12、）A 坚定性B 自觉性C 顽固性D 果断性答案 ABD领导对下属的引力来源于（）A 利益的共同性B 态度的相近性C 目标的一致性D 作风的吸引性答案 ABCD为了避免工作过程中的畸形发展，防止“单项突进”或滞后缓慢，领导者需要（）A 找出症结所在B 针对团队中的思想认识问题进行分析研究C 对工作中出现的各种问题予以积极的平衡D 使大家思想认识朝着既定组织目标趋于一致答案 ABCD沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）A 简明扼要B 不含糊C 有条理D 没有歧义答案 ABCD“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A 思想品德B 文化C 才智能力D 性格答案 ABC

13、同不同文化背景的沟通时要注意（）A 文化背景B 历史传统C 性格秉性D 爱恶嗜好答案 ABCD分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法A(是)B(否)答案 A在向上级提建议时，应该使用正式场合A(是)B(否)答案 B传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切A(是)B(否)答案 A领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提A(是)B(否)答案 A考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。A(是)B(否)答案 B突发性群体事件是以经济利益为内容的以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件

14、A(是)B(否)答案 B李斯的被害说明沟通要选择正确的时机A(是)B(否)答案 A处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题A(是)B(否)答案 B谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度A(是)B(否)答案 A动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。A(是)B(否)答案 B沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现A(是)B(否)答案 B沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件A(是)B(否)答案 A事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差别的业缘关系A(是)B(否)答案 A日本

15、人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的A(是)B(否)答案 A方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍A(是)B(否)答案 B解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理A(是)B(否)答案 B领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标A(是)B(否)答案 B现代的思维方法，遇事是要先把对象分解成各个部分，然后再综合概括起来认识A(是)B(否)答案 B一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系A(是)B(否)答案 A几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A(是)B(否)答案 A遇到不合作的同事

16、，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人A(是)B(否)答案 A人们往往更容易接受你直接告诉他的想法A(是)B(否)答案 B冲突的结果只可能是恶性的A(是)B(否)答案 B在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象A(是)B(否)答案 A当冲突带有消极因素时，也要顾全大局、搁置冲突，以集体利益为重，个人恩怨自然就会消除A(是)B(否)答案 A冲突给人们提供了一个自我评价与改善的机会A(是)B(否)答案 A在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此

17、下去容易爆发冲突A(是)B(否)答案 A有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育A(是)B(否)答案 B领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种A(是)B(否)答案 A从现实生活中获取知识素养，必须学会听A(是)B(否)答案 B1.单选题【本题型共30道题】1.马克思主义者的应有本色是（C）A严于律己B言传和身教相结合C急公好义，克己奉公D言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧3.高团队绩效的根本保证是（C）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突4.下列

18、哪些不是沟通的主要障碍（C）A地位上的障碍B心理上的障碍C行为上的障碍D语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D层级递进提高法7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A直接的说明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力D要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突9.提高群众的积极性

19、的根源性做法是（C）A领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。A综合性B实践性C动态性D变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A听到别人的评论，要及时澄清验证B用全面发展的眼光看待事物C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体B赏罚要及时C不受私情左右D赏罚要公平13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养D

20、社会背景14.人际关系的重要特点是（C）A利益性B认知性C情绪性D理性15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A个人喜好B特定人群C场合D文化背景16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A处理亲属人群相互间冲突的能力B处理单位组织相互间冲突的能力C处理下属相互间冲突的能力D处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A解决团体冲突的观念B权威解决法C仲裁调解法D协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A一视同仁B公事以外才是朋友

21、的原则C平衡关系D等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A迁就B妥协C协作D竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B点火时可连续点三支烟C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度C多与别人沟通D主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A信息B传递者C编码D理解25.关于信息沟

22、通说法不正确的是（B）A是实施领导的基本条件B是统一下属意志不可缺少的领导艺术C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力B性格C反应D表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C组织整体功能等于各部分相

23、加之和，有一个附加量D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A沟通能力的强弱B人缘的好坏C人品的好坏D朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A科学地进行思想政治工作B正常性竞争C满足劳动者的公平感D提高团体成员的心理相容性2.多选题【本题型共10道题】1.非语言的暗示有（）抚摸、手势到身体运动A抚摸手势B手势C身体运动D书面表达2.上下级出现沟通问题有（）A谴责B贬斥C误解D“我是领导我怕谁”的态度对待别人3.关于人际关系，说法正确的是（）A人与人交感互动时存在于人与人之间的关系B心理性的，是

24、对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接C社会生活中人与人之间相互作用D两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）A上行沟通B下行沟通C左右沟通D水平沟通5.人际关系所受的社会因素的制约有（）A当时的情境B行为发动者和行为反应者的情绪C行为发动者和行为反应者的角色与地位D行为发动者和行为反应者的个人心理特点6.团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）A团体规模B分配给团体成员工作任务的专门化程度C权限范围D成员目标的一致性7.解决矛盾的方法有（）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方协调发展D矛盾双方维持现状8.在领导工作中学会“弹钢琴

25、”需要注意的方面（）A着眼目标，控制全局B把握方向，协调全局C高瞻远瞩，规划全局D要立足整体，通览全局9.处理下级关系的艺术都有（）A平衡艺术B信息沟通艺术C向心力艺术D弹性控制艺术10.专业技术人员如何与同事相处（）A同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B与同事沟通时，要注意为别人保全面子C同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D学会与同事进行友好的合作3.判断题【本题型共10道题】1.从现实生活中获取知识素养，必须学会听Y对N错2.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团Y对N错3.美国人表示 OK 的手势，在法国则表示一文不值Y对N错4.对于党委、政府及有关部门因工作失误而引发的

26、突发性群体事件，要敢于承担责任，吸取教训，重新决策。对符合政策，但长期得不到解决的问题，要想方设法解决，切忌敷衍推诿不管Y对N错5.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发Y对N错6.团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的Y对N错7.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹Y对N错8.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义Y对N错9.任何组织都不可能是孤立存在的，它总是处于一定的社会环境之中，受到各种客观环境因素影响和限制Y对N错10.人际冲突一般是指个人

27、与个人之间的冲突Y对N错单选题：每题 1 分，共 30 题，只有唯一一个选项正确1.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时2.在关键时候表现自己是说（）(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议3.“欲交易，必先交友”是（）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文

28、书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）5.(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较5.高团队绩效的根本保证是（）(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突6.与同事相处不应（）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其

29、长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥9.领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A)冷静公正(B)晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型12.关于信息沟通说法不正确的是（）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想

30、、观念以及情报、信息的过程13.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A)不予理会(B)协调解决(C)仲裁解决(D)诉讼解决15.论述式考试的缺点是（）(A)试题灵活(B)考查内容层次深(C)评分困难(D)标准绝对16.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力17.管理游戏的优点在于（）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察18.领导协调的根本目的不在于（）(A)实现企业的快速发展(B)高效率

31、地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景 参考答案 D20.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向21.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则22.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉23.跨文化沟通的精髓是（）(A)开展文化交流

32、(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型25.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26.语言是（）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维27.下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向28.下列哪一项不是李瑞概括的人际关

33、系的行为模式（）(A)反抗攻击(B)炫耀自卑(C)攻击敌对(D)害羞控制29.同事间出现意见分歧，不能（）(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美30.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A)法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的认可一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规

34、则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到

35、（）。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的

36、表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15

37、、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进

38、程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种（）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性20、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段22、所谓（）是指在正式沟通渠道之外的

39、信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人24、所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会25、（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理26、（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以

40、德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自（）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合29、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性30、（）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确31、（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效

41、应32、（）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾34、（）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件(一)单选题：每题 1 分，共 30

42、 题，只有唯一一个选项正确1.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制2.目标管理的精髓在于（）(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合3.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B)非测量(C)考试(D)评价中心4.下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚

43、(D)赏罚适度6.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等7.在与老资格的同事交往时要（）(A)把握好沟通和交流的尺度(B)给他戴高帽子(C)不理不睬(D)尽量保持距离8.影响正常沟通的障碍不包括（）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位9.（）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围10.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使

44、不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)11.传统企业组织的原则是（）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技12.有关授权说法正确的是（）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联13.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质14.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向16.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B

45、)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足17.下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础18.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议19.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的

46、能力21.与法国人交往应注意（）(A)利用用餐时间谈生意(B)衣着随意(C)赴约准时(D)一味奉承22.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A)角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间23.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”24.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级25.关于引力的说法错误的是（）(A)引力是存

47、在于领导关系中的无形力量(B)引力的大小决定吸引人数的多少(C)领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D)引力的大小决定人们关系的远近26.跨文化沟通的精髓是（）(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化27.顺逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”28.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A

48、)能力(B)知识(C)实践(D)性格30.对上司说不时，应注意（）(A)注意说话方式(B)充分表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞单选题（每题 1 分，共 30 分）1.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3.领导协调中处

49、于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标4.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级6.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则8.下列哪些不是领导者的协调能力的特

50、点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性9.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持14