如何做市场调研报告.docx

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1、如何做市场调研报告 一、市场调查定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公关部门和市场联系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。 二、市场调查的内容： 市场环境调查 市场需求调查 竞争对手调查 产品调查 销售调查 广告效果调查 1. 市场环境调查 指作用于企业生产与经营的一切外界力气的总和，包括： 政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查 2. 市场需求调查 指在肯定的支付力量下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的物质产品和劳务的总和，包括： 社会购买力调查 市场商

2、品需求结构调查 消费人口结构调查 消费者购买动机调查 消费者购买行为调查 3. 竞争对手调查 竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的产品 竞争对手的技术进展 4. 产品调查 产品实体的调查 产品包装的调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查 5. 销售调查 （1）销售渠道调查 销售渠道：商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线 销售渠道调查：对商品销售过程中的通路进行的调查 （2）促销调查 指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广和公共关系等。 6. 广告效果调查 广告受众的界定 关于广告送达率

3、 广告媒体调查 广告记忆 广告与销售业绩的关系 三、市场调查的分类 根据市场调查的目的 根据调查对象包括的范围 根据调查的连续性与否 根据调查的地域范围 1. 根据市场调查的目的 （1）探测性调查 概述 通常是最无结构和最不正式的调查，通常是在项目开头的阶段进行。 目的 为了获得有关调研问题大体性质的背景资料 用途 猎取背景资料 定义术语与概念 阐明问题和假设 确定调研的优先次序 方法 其次手资料的分析：通过各种途径收集有关的二手资料 阅历调查：从阅历丰富的人员处获得有用信息 案例分析：回顾分析问题相像的可用信息 焦点（小组）访谈：座谈会、头脑风暴 投射技术：要求参与者投射于特定环境回答问题

4、（2）描述性调查 概述 当调查的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。一般通过对谁、什么、哪里、 何时、怎样等问题的回答来进行。 分类 横向讨论与纵向讨论 横向讨论指仅在一个时间点上对讨论总体进行测定 纵向讨论则通过对相同样本的重复测定来完成 （3）因果关系调查 是为了了解市场消失的有关现象之间的因果关系而进行的。主要目的是解决“为什么”。目的是在两个以上的变量中查找缘由与结果关系，确定自变量与因变量，明确变化方向并建立变化函数。 （4）猜测性调查 为了猜测将来市场的变化趋势而进行的调查，着眼于对将来市场状况的调查讨论。 是猜测的一个重要步骤，并建立在描述性调查、因果关系调查的基础之上。 2

5、. 根据调查对象包括的范围 （1）全面调查 概述 是对调查中全部单位全部进行调查的一种，目的在于要获得总体的全面、系统的总量资料。 全面调查一般而言仅限于对象有限的状况下使用，当调查对象太多时，全面调查要花费大量的调研费用。 （2）非全面调查 是对调查对象中的一部分样本所进行的调查，一般根据代表性原则以抽样的方式选择出被调查单位。常见的市场调查多为非全面调查。 特点是简单实施、费用低廉 3. 根据根据调查的连续性与否 （1）常常性调查 在选定市场调查的样本之后，组织长时间的不间断调查，以收集有时间序列的信息资料。常常性调查用于对销售网点产品销售量的调查。 （2）定期性调查 定期调查是在去顶市场

6、调查的内容后，每隔肯定的时期进行一次调查，每次调查间隔的时间大致相等。 通过定期调查可以把握调查对象的进展变化规律和在不同环境下的详细状况。 常见定期调查有月度调查、季度调查与年度调查。 （3）一次性调查 为了某一特定目的，只对调查对象作一次临时性的了解而进行的调查。 4. 根据根据调查地域范围 地预性市场调查 全国性市场调查 国际市场调查 农村市场调查 城市市场调查 四、市场调查的资料收集 1. 资料收集的原则 全面性、针对性、时效性、方案性 2. 二手资料的收集 经过整理加工的书面资料 种类包括内部资料与外部资料，外部资料中的二手资料主要来自于统计资料、业务资料、财务资料和其他资料 优点有

7、：获得速度快、所费少、荣誉获得、可有效补充并丰富原始资料 缺点有：度量标准可能与讨论者的不相符、失去时效性 3. 原始资料的收集 直接从市场环境中获得的、未经加工整理的资料。营销人员就当前讨论的项目而收集整理的资料。 来源：消费者、零售商、批发商、企业 五、市场调查的功能及意义 市场调查是市场猜测的基础 市场调查是企业正确进行决策的前提 市场调查是市场机制发挥作用的重要途径 市场调查是政府宏观调控的基本依据 六、市场调查的程序与步骤 预调查阶段的工作 提出问题 初步调查 正式调查的实施 制定调查实施方案 预备所需调查表格并进行抽样设计 收集调查资料 调查结果的处理阶段工作 调查资料的整理分析

8、提交调查报告并对调查结果进行追踪 确定调研的必要性 定义所需要解决的问题 确定调研目标 确定调研设计方案 确定信息的类型与猎取渠道 确定收集资料的方法 问卷设计 确定抽样方案与样本容量 收集资料 资料整理与分析 撰写调研报告 七、市场调查报告的格式要求 本次托付的课题名称(标题、托付方、日期) 调查报告的名目（章节与附录） 调查报告概要 调查报告的正文（目的、资料收集过程、结论） 本次调查的结论与建议 必要附件（表格月计算过程） 概要： 列明本次调查的托付人 说明本次调查目的 说明本次调查的范围 说明本次调查的对象 简要介绍本次调查的内容 介绍本次调查所使用的样本确定方法 介绍本次调查的数据处理方法 表明调查人员对本次调查的态度 内容： 调查结果