开题报告 (273).doc

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1、本科生毕业设计（论文）开题报告毕业设计（论文）题目： 中国南方航空公司的微信营销策略研究学生姓名： 学号：分院： 班级：指导教师： 职称：填表日期：年 月 日杭州师范大学钱江学院教学部制一、选题的背景和意义（一）研究背景20纪中期以来，建立在以微电子技术为标志的第三次技术革命基础上的信息革命，强化了经济全球化的趋势并最终将实现真正意义上的全球化经济。电子计算机的广泛应用与通讯技术的现代化，使信息的处理和传播在转瞬之间得以实现，因特网的投入使用克服了各国在时间和空间上的差异，提供了一个真正的世界市场，使各国经济相互依存、相互依赖，成为不可分割的一个整体。微信营销作为一种以互联网技术为基础的营销手

2、段，率先把企业的整体营销战略搬上了数字信息舞台。继之以微信等社交软件，进一步将企业的商业交易活动融入信息社会。随着信息化和网络化应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。这也是经济发展的必然趋势。在市场竞争规划、经济增长的模式中，以及社会生活方式都发生深刻变化的形式里，企业将用何种策略来整合企业的资源，提高营销效率，这是现在研究的课题。本文通过对电子商务下微信营销的研究，以中国南方航空公司（以下简称南航）作为个案研究，针对中国南方航空公司微信营销中存在的显著问题，提出该企业在互联网背景下实施微信营销策略的对策与建议。（二）研究意义航空客运市场作为我国的传统行业，目前市场一直处于非常饱和的状态，竞

3、争相当激烈，因此发展相当的缓慢，为此很多航空公司一直通过各种途径来扩大客源，例如客户渠道的创新，提升服务质量等等，但是收效甚微。微信营销作为一种新兴的营销模式，对于很多航空企业而言，开展微信营销模式相当的重要。目前在中国南方航空公司引入微信营销模式的时间较短，因此在发展的过程中存在着很多需要解决的问题，例如，在微信营销模式的背景下如何开发客户，如何对这些微信服务进行策划，以及对航空服务品牌进行推广等等，都是中国南方航空公司进行微信营销模式的主要面临的问题，也是影响中国南方航空公司进行微信营销的主要障碍。因此，如果对这些问题进行研究，并提供解决思路，对中国南方航空公司实现扩大客源的目标以及企业的

4、发展具有重要的意义。同时也可以为其他航空企业进行微信营销的发展提供一些借鉴意义。二、研究目标与主要内容本文主要结合南航微信营销的发展情况，分析其在微信营销过程中存在的营销策略问题，以及对所实现的营销效果进行评价，并在此基础上，为南航微信营销策略提出一些发展对策与建议。本文紧紧围绕南航微信策略展开分析,其研究思路主要分为五个部分:一、绪论（一）研究背景（二）研究意义二、南航微信营销环境与市场分析（一）政治环境分析（二）经济环境分析（三）社会环境分析（四）科学技术环境分析三、南航微信营销现状及问题分析（一）南航现有的营销模式（二）南航微信营销中存在的问题（三）南航微信营销问题的原因分析四、完善南航

5、微信营销策略的对策与建议（一）南航微信营销的020策略（二）南航微信营销的促销策略（三）南航微信营销的服务体验策略（四）南航微信营销的推广策略五、结论与展望三、拟采取的研究方法（研究手段、技术路线、实验方案）等为了是本文更加的全面、别具一格，本文综合运用各种研究方法与手段。（1）文献法：据本文的选题，通过网络查找大量关于微信营销策略有关的文献资料，并了解微信营销在航空公司扩大市场中所起到的重要作用，然后与当前南航营销的现状相结合，以使论文研究成果既具有理论的前沿性，又具有实践的操作性。（2）访谈法：通过网上查找一些在营销创作上面具有丰富经验的专家学者和老师，跟他们探讨微信营销在航空企业扩大市场

6、过程中的运用，然后根据他们的意见进行修改完善。（3）比较法：微信营销在很多领域和行业都会被涉及到，比如在餐饮、酒店等，为此收集相关资料，比较微信营销在这些领域的不同之处。四、中外文参考文献目录（理工类专业应在10篇以上，文科类专业应在15篇以上，其中外文文献至少2篇。）1 戚蕾,张莉.企业微信营销J. 企业研究. 2013(11) 2 韩梅.新媒体:网络营销新渠道以“微信”为例J. 今传媒. 2013(05) 3 邱诗雨,吴思,毛秀利.微博与微信营销能力比较与未来预期J. 中国商贸. 2013(07) 4 程小永.微信营销效果如何衡量J. 中小企业管理与科技(中旬刊). 2013(02) 5

7、程小永.2012微信营销十大案例J. 现代企业教育. 2013(03) 6 李睿.移动互联营销 微信营销原则思考J. 声屏世界广告人. 2013(01) 7 李云.旅游企业微信营销的策略研究J. 北方经贸. 2014(09) 8 张利民.浅谈旅游科技多元化发展趋势J. 电子测试. 2013(22) 9 周柳华.微时代,微营销J. 新晋商. 2013(09) 10 刘宏盈,唐羽佳.旅游产品微博营销策略研究J. 商业研究. 2013(02) 11 谭林.企业微博营销的价值研究及应用模式J. 经营管理者. 2013(02) 12 孙莹.微时代旅游营销的新模式旅游微博营销J. 新闻知识. 2013(0

8、1) 13 王惊雷.企业微信营销研究及策略分析J. 价格月刊. 2014(09) 14 原庆龙.浅议基于微信现状下的微信营销思考J. 经营管理者. 2014(11) 15 张艳红.浅析微信在企业网络营销中的应用J. 中国商贸. 2013(28) 16 Luis.The microblogging marketing under Asymmetric Information moral hazard Analysis and Strategy Research. Advertisers . 201317 Shengchen Zhou,Xunzhi Shi,Yunchen Sun,Wenting

9、Qu,Yingzi Shi.Stock Market Prediction Using Heat of Related Keywords on Micro BlogJ. Journal of Software Engineering and Applications . 2013 (03) 五、研究的整体方案与工作进度安排（内容、步骤、时间）（一）整体实施方案 本文紧紧围绕中国南方航空公司电子商务营销策略的问题展开分析,其研究思路主要分为六个部分:第一章是绪论,主要从实践与理论两个方面论述研究的背景和意义, 第二章主要是对南航微信营销环境与市场环境进行分析。主要从政治环境分析、经济和社会环境分

10、析、科学技术环境分析以及航空市场和竞争对手等角度进行分析。分析南航微信营销的宏观环境。第三章主要是阐述南航微信营销现状及营销过程中存在的问题，本章主要在第二、三章的基础上进行分析，以解南航微信营销策略问题；第四章主要是阐述南航微信营销策略，本文主要是在第三章的基础上，针对存在的问题提出相应的对策与建议。第五章为研究结论,主要内容为阐述对结果进行分析后所形成结论,并提出进一步的研究方向，并对未来南航微信营销策略进行了小小的展望。（二）工作进度安排2016.11-2016.12 接收任务书,并进行初步查阅,逐步完成开题报告准备工作。2016.11下旬-2016.12 撰写并完成开题报告，并交导师审

11、阅，进行开题报告并答辩.2017.1 大量查阅中外资料, 进一步丰富理论知识.2017.2-2017.3 撰写论文初稿.2017.4上旬 提交论文初稿,在导师的指导下修改并最终定稿.2017.4下旬 准备论文答辩.六、研究的主要特点及创新点 主要特点：本文的主要特点在于通过网络查找大量关于微信营销策略有关的文献资料的基础上，对微信营销的相关理论进行简单的描述，然后与当前南航营销的现状相结合，以使论文研究成果既具有理论的前沿性，又具有实践的操作性。创新点：营销模式的创新求变是一个亘古恒一的课题,变通则活，守旧则衰，这是自然的规律。随着思想观念的瞬息万变，营销手段日趋多样化，新策略和新技法更是层出不穷，因此,对新形势下的营销策略的开拓是势在必然的。本文微信营销的角度来探讨航空公司的营销策略。本文最大的创新之处就在于，通过对借鉴不同表现行业的微信营销策略来分析适合南航的营销模式，例如在微信营销模式的背景下如何开发客户，如何对这些微信服务进行策划，以及对航空服务品牌进行推广等等，都是中国南方航空公司进行微信营销模式的主要面临的问题，也是影响中国南方航空公司进行微信营销的主要障碍。而本文将对这些问题进行一一解答。七、指导教师审核意见：指导教师签名：年月日4