个人销售工作业绩总结_个人工作业绩总结.docx

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1、个人销售工作业绩总结个人销售工作业绩总结_ _个人工作业绩总结个人工作业绩总结个人销售工作业绩总结。时间总是不知不觉间就过去了。为了做好工作，就可以多对自己的工作总结，保证自己的工作质量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“个人销售工作业绩总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。个人销售工作业绩总结(一)销售是一门艺术，不但需要把握必需的理论学问，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。一、销售是一门需要钻研的艺术假如我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟识，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅 xx 电话就能把生意做成唯恐没几个人有信念，这是能够

2、理解的。但假如我告知你某企业的业务员平均胜利率能到达 x%，估量你不会信任，但这的确是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值 x 万元甚至 x 万元的设备，这一几乎不行能的胜利率他们却做到了，所以能在 x 年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们胜利的有力武器就是一套独特的电话营销技术。打电话也有学问当然!为了培训业务员的电话营销本领，全部进公司的新业务员必需理解 x 个月的强化训练才能正式上岗，在 x 个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分

3、钟如何 xx 声音的语音语调增加赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开头到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增加实战效果，他们还时常以实景话剧方式熬炼业务员，发觉问题马上订正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高胜利率的根本缘由。从这个例子能够看出，一个好像再简洁可是的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!xx 连续 x 年的保险销售冠军 xx 堪称销售界的世界级顶尖高手，可是假如你看过他的传

4、记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是自我的艰辛努力实现的。他能够为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他能够为增加自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗二、送礼不如送感情，要做生意先做人假如你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位伴侣给我讲了他的故事：有次他预备带货去 xx 医院，临动身前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，抓紧去花店订购了 4 盆花篮一齐带上。到了 xx 就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告知院长设备坏了。这在通常

5、情景下，医院是不行能理解设备的，当然货款也不行能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而劝慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力气，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信任。买花篮只可是花了 x 百块，但假如这一单搞砸了，损失则是 x 万块。这位伴侣的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业学问，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“专心”。当然，有人会问：莫非这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。三、眼光必需要长远一位销售人员在 xx 预备回

6、家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不行想象的事情，他却简便做到了。问他原因，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧急，那一单我根据公司给我的底价给了他，非常廉价，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照看我。”我们能够想想，假如是你，愿不情愿做一单赔钱的生意对方说经费紧急，你会信任吗你能信任他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的视

7、力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，任凭打几个电话生意就来了!”别人不信任，我信任，这就是顶尖高手与一般销售员的差距。四、口才不重要，让客户信任才是重要的通常人们认为从事销售工作的必需得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平常少言寡语，讲话还带有深厚的方言味道。有客户曾告知他：“我之所以买你的货，是由于你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任 CEO的老销售人员亲口告知我，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位伴侣说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人

8、，在担当 xx 企业 xx 区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要擅长与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。接触销售精英，你会很快发觉，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有精确的确定，快速依据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高胜利率。而这些，也都是他们在实战中渐渐熬炼和总结出来的。个人销售工作业绩总结(二)20 xx 年 x 月，我加入到了 xx 保险公司，从事我不曾熟识的 xx 保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它

9、主管的热忱关心下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户供应保险询问服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况汇报。一、努力提高政治素养和思想道德水平乐观参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题训练、职业训练活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素养和服务水平乐观参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断加强自身业务素养的

10、训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，把握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买非法彩等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，悄悄奉献，乐观完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能

11、够乐观主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，乐观营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年多来，本人靠着对保险事业的喜爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与秀的伙伴比还存在肯定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。个人销售工作业绩总结(三)20 xx 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于 20 xx 年 x 月份进入 xx 公司，在职期间，我特别感谢

12、公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 20 xx 年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理

13、工作，建立客户信息档案(涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存

14、在的缺点及方案对于太阳能市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20 xx 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，从容得体。不断增加自己的辨别力量，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟

15、识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和

16、建议，业务力量提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。四、总结一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。

17、做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够认真。所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的.阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!更多精选总结阅读销售工作业绩总结.工作总结之家为大家收集整理了销售工作业绩总结.供大家参考，盼望对大家有所关心！回顾我的营销生涯，一路上经受了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣，感受中有时汹涌澎湃、有时忐忐担心，有时激情飞扬、有时潭花一懈。这几年来，我的心始终都未能得到安静，然而，也就是由于我有了这些年的坚持，才磨炼了我的

18、一颗刚毅、谦让、坚决的心。我从车间工人做到质检、原材料选购、产品包装与广告开发设计、企业策划(CI 与 VI 设计)、企业内部管理、市场营销、营销策划、营销管理，经受了一条完整的产品线，给我的营销生涯注入了特别流畅、清楚和明朗的生命源，我想在此用我这几年来积累的阅历、学问和感受来和我们的销售人员共享如何提高自己的业绩，但愿能给处在业绩低谷的伴侣们一些关心。首先，我给大家谈一谈我个人对营销与销售的理解：1、营销：是由营和销组成的，也就是由经营和销售两个部分组成，企业的进展与壮大，经营与销售是分不开的整体，然而也有先后之分，必需先做好企业的经营管理工作，才能做好销售工作，才能提升企业的业绩。简洁的

19、说，营销就是实现产品(或者服务)从开发到生产到销售到消化到再生产的过程和实现这一过程不断循环运转而产生的一切行为与作为 2、销售：就是把产品或者是服务推销出去的过程以及这一过程中所产生的行为与作为，包括推销与售卖，也就是使产品最终达到顾客手中的这一过程。推销与售卖彼此可以独立，也可以紧密相连。在过去，推销属主动行为，厂家行为，讲究技巧和方法;售卖属被动行为，商家行为(等顾客找上门来买的行为)，注意服务态度。现今推销与售卖融为一体。第一节正确熟悉自己，找准自己的位置，设立自己的目标，是提升业绩的基矗依据以上两点的理解，我给从事营销工作的人员分成四大类：一、经营管理类(行政管理类)：懂得专业学问与

20、技术、行政管理、经济管理、工商管理、学问面广、有肯定的财务学问，心细、处事圆滑，攻关力量强，.关系好，自学能力强、原则性强。特点：学问型、学习型人才，不肯定有销售阅历。对应的职位是行政、办公室、财务、后勤等职位。二、销售管理类：懂得工商管理基本学问，有肯定的.学问面，熟识市场运作体系，有肯定产品学问，具有丰富营销学问，有市场销售阅历和团队管理阅历，业务攻关力量强，身体健康，有肯定的酒量，思维灵敏，心算力量强，方向感强，对复杂问题的分析力量和解决力量强、工作方案力量和总结力量强、文案书写力量强家，家庭比较稳定。特点：性格开朗，胆大，学问型、制造型。对应的职位有销售管理，比如销售经理、大区经理等。

21、三、营销管理类：熟识工商管理学问、财务学问，产品的专业学问强，具有理财和投资头脑，具有丰富的营销阅历及营销学问，具有敏锐的市场洞察力和卓越的眼光，视野宽广，市场策划力量强，战略性强，反应敏感，思维严谨，行事坚决、紧密、有魄力。特点：学问型、沉稳型、魄力型。对应的职位有：营销总监、公司总经理、市场部人员、监控类。四、销售类(业务员)：胆大心细，有肯定攻关力量，性非常向，为人热忱开朗，敢于挑战，身体健康，心态好，主观性强，自信念强，学习力量偏低。特点：外向、自信、好动、不爱学习、制造力强。在营销过程中，我们应养成学习和总结的习惯来不满意职位对我们的要求，不要为过去挫折与失误而懊悔，也不要为了过去的

22、成就而桀骜不逊。对营销工作来说，老板要争对不同位置对人的需求进行人力资源安排，人要选对自己的位置，在适合自己的岗位上尽力发挥，这样才能为的目标的实现发挥人力和作用。对于从事营销工作的人来说，首先肯定要正确认清自我，在没有做出像样的成果时，不要报怨，重审自己，调整自己的心情。特殊是有些人很倔，不适合干销售工作，忍着要坚持，不好意思退出;有的人不适合作营销管理人员，公司偏要他来做，在这样的前题下，我们又怎么可能实现业绩的提升呢。市场就是战场，企业的进展与壮大，靠的就是在市场中取胜，市场的选人与用人才是企业进展与壮大的关键，人是市场的核心力，合适的人才能发挥市场的制造力，一旦发觉人没有选对必需准时调

23、整，否则会阻碍企业的进展或断送企业的前景。对于企业家来说，我们应正确熟悉自己形势与市尝产品和人才，然后再把自身的资源进行合理有效的安排，才能为业绩的提升打下基矗对为营销管理者，我们应端详自己的业务力量、学问、管理力量、对团队成员的了解、对市场的了解与熟识情度、市场信息把握、营销过程中哪些环节是重点，哪些细节不能忽视，产品的市场定位、价格战略、人员培育、市场监控等，哪方面不足应准时充电。对于销售管理人员来说，我们应端详自己对客户的熟识程度、对业务员行为动态的把握、对市场的熟识程度、对管理的环节的把握、对公司政策与制度的理解程度、市场的分析、方案的执行、市场信息的真实性、过程的指导与监控、资源的合

24、理安排、市场问题有没有解决等有没有做到位，没有做到的应准时补救。对于在一线的销售人员，我们应端详自己的习惯、行为、业务阅历的积累、客户的分析、市场问题的处理力量的提升、市场分析的方法、业务攻关力量、销售的技巧、对业务的指导、产品的理解情度、公司政策与制度的熟识程度等、方案的执行、资源的合理有效的利用、市场信息的反速度、顾客需求的应对状况等，找出自己不足之处来提升团队力量和个人力量来实现业绩的提升。当我们认清了自己以后，找准了位置，再为自己设立好目标，以后全部的工作都围绕这个目标进行资源的合理利用、方法的持续改进、学习和不断提高自身的素养，持之以恒，勇往直前，永不言败。其次节端正工作态度，保持良

25、好的工作状态和头脑清醒随着市场竞争的日益激烈，人们要处理的事务繁多，有经济上的、政治上的、.关系上的、家庭上的等等，工作压力和生活压力相对增大，职业素养和职业道理也有所下降，特殊是营销人员，工作风险与危机感大，心思往往会转移方向。这几年的营销生涯中，我发觉主要存在以下问题：一、老板的不重视变成了不关怀。有些老板对于自己投资小的项目和不挣钱的项目或相对企业内其它产业挣钱很少的项目极少关注，或者根本不关注。有的老板用人时也很客观，营销管理者身兼不同行业多个职位，存在着“这个行业你挣不了钱，那个行业你总行吧”的心态。有的老板干脆把营销队伍搁置在市场的大浪潮中任其自由发挥，从不去前线视查工作或慰问员工

26、，有成果时得表扬，没有成果时按批判、一线的人受惩罚;一线的员工享受不到企业大家庭的喜怒乐哀，不能树立起企业的责任感、使命感和仆人翁精神，发军不了营销团队的战斗力。二、部分营销管理者把工作当作只是一项任务，特殊是由公司调派的人员，在对市场的调研与分析、市场的管理与监控、人员的培育方面经常应付了事，一切从简，汇报工作和检查工作时只看现象与结果，不关怀过程，业务员的工作报表成了费纸，对事情的推断力开头模糊，对上层只说好话和有利自己的话，把责任推给上层或下层，说我是按您的要求这么做的、下层素养低、听从性低、执行力低等等，没有把自己放在营销的位置，不能与团队成员荣辱与共，对上级附和了事，对下级只有监督没

27、有指导和引导，追求的是最简洁而轻松的管理模式;营销方案是自己一个做出来的或者只是同几个领导班子讨论出来的，在做方案时业务的看法、总结和市场信息不知飞到哪里去了;工作总结财务报表中投入部分很低、成果很差，把市场分析得很差，困难许多，没有明确的数据分析，盼望得到更大的支持，降低工作难度。三、部分业务人员对待失败已习以为常，完全麻木，不能再对市场作出准时的反应和实行措施，只是成了市场信息的传递者或成了客户的传话筒，完全听从上面的策划与支配，依靠性越来越强，自已的区域市场都熟了或者业绩好了工作方案、报表、总结也不写了;有的业务员对现状感到无赖或满意了，再怎么努力也只是这个收个或生活状况，与其冲得筋疲力

28、尽，不如只做到公司要求做的就是了，处处的业务员收入差不多，东家不打打西家，大不了走人，或者由于公司管理的漏洞兼职做几份工，有的业务人员把市场费用转化为自己的收入，或想其它偏激的方法来提高自已的收入。现在很企业者轻视了企业管理机制和企业文化对销售业绩提升的作用，忽视了企业的管理机制和企业文化是影响业务人员从业心态的主要缘由，对于企业来说，建立一套有效管理体制是首要工作任务。作为企业家、经营管理者，工作方向应以如何发挥人才或组织的制造力为工作重心。现在许多企业家和经营管理者被经营风暴冲混了头脑，只是要求组织成员不断为企业挣钱，谁没有挣钱就骂谁，谁挣的钱少也骂谁，在经受着市场经济浪潮的冲刷过程中忽视

29、了组织成员的需求，以至于许多的管理者和基层人员对现状不满、迷失自我，有些是干脆想方法怎么从企业中挣钱而不通过提升业绩来挣钱。当然，每个人的需求是永不止境的，无法完全得到满意的，但人在不同的进展阶层，是有他的主要需求的，企业就主要从组织成员的主要需求来着手管理机制和企业文化建设和调整，稳住组织成员的心，当个别的要求实在是企业无法做到的，那么企业肯定舍得放弃。现在许多的企业，外来工占绝大部分，要充分发挥外来工的制造力，在保证了他的基本收入的同时，还必需要让外来工有一种平安感和归宿感，才能树立起组织成员的责任感。特殊是对于销售人员，常期在外奔波，顾家少，同伴侣的聚会少，遇到的困难多，也存在着平安隐患

30、，企业最终的价值又是靠他们来实现的，稳住他们的心是企业文化建设中的重中之重，这些方面我们应向胜利的大企业学习和借鉴。详细做法应从以下方面着手：1、工资待遇肯定要与市场接轨，假如与同行低，也不能低太多。2、福待遇要有企业自身的特点，有利于吸引人才。比如住宿的环境、补贴、劳动保障、节日慰问、家庭成员的关注等方面。3、要有优越于同行的晋升机制、激励机制、公正竞争机制。4、要为员工供应良好的生活和工作环境，要有自身的特点，有优越于同行更吸引人的地方。5、有良好的危机处理机制和工会体系。6、有丰富多样的业余文化生活及团体活动，假如没有成立特地负责的部分也应有这方面的经费。7、为员工建立企业内部或企业同外

31、界良好沟通的平台和机会。包括会议、面对面谈心、外训、派外学习、组团去其它企业参观学习等。那么做为营销人员，我们该如何端正工作态度，保持良好的工作状态和头脑清醒呢，我个人认为应从以上几个方面着手：1、做好自己的理财管理，合理支配和安排好自己的资源，让自己能轻松上阵。2、多交伴侣、多沟通和多学习。在遇到困难时肯定要讲出来，找人去分解，共同解决;通过沟通来了解市场状况和下层的心理变化;在余暇时间找人沟通或学习产品专业知和营销学问，了解一下行业动态，或看看新闻、杂志，同人共享自己的成果或忧虑，吸取外界的阅历，以化解内心中的压力，并实现了自我充实和提高，同时通过学习来武装自己，提高业务水平和自信念。3、

32、明确自己的人生和工作目标，并结合自己所处的环境和工作岗位列好方案，写下来。这样是为自己明确人生方向和工作方向，树立责任心，以达到生活与工作有序、思路集中和精力投入的目的。4、多参与业余活动，比如运动、消遣活动等，以调解心情、熬炼体魄、保持头脑清醒和培育自己的忍耐心和承受压力的力量。5、多点鼓舞和赞扬。对下属和客顾多点鼓舞和赞扬会得到同样的回报，以保持心情开心。6、多动手人作笔录。把做好的写下来以给自己一满足的提示，放松心情;把还没有做好的、有待去做和还需要哪方面加大投入的也写下来，以明确自己的方向。7、培育自己的一个特长，以树立自信念和培育自己的恒心。8、适当做做家务，以调解心情和培育自己的责

33、任心、耐心和创新力。第三节静下心来仔细总结，找出缘由，对症下药当我们的营销业绩始终停止不前或下滑时，我们应正确对待，休整一下，好好总结一下问题出在哪里，然后列出解决问题的措施与方案，开展下一阶段工作，改面战局。然而有许多企业或营销管理者、业务人员一旦遇到市场出现业绩下滑时都有总结，也都有实行措施，可还是没有方法挽回局面。缘由是许多人总结不到位，太过于被现象所蒙骗，解决的方案执行不到位。我个人认为，总结工作应从以下方面进行：一、对于企业和经营管理者、营销管理者应从以下方面总结：1、产品是否符合市场需求。包括产品本身及产品的质量、口感、外观、包装规格。2、产品的市场定位是否精确合理，是否更有利于产

34、品的销售：首先应定位消费群体、确立消费档次，然后进行外观定位，确立卖点，价格定位，品牌形象定位，市场定位。3、总结市场推广方案，能不能渐渐推动销量的提升：产品的利润空间、促销力度、嘉奖方法能不能吸引客户，得到客户的销售支持。4、总结公司的资源有没有得到合理配置与有效利用，投资源的应用是不是都在为销量的提而进行的。5、检验营销团队的力量及团队的执行力能不能带动销量的提升：领导的力量及管理水平是否再适合这个职位、业务人员有力量有没有得到提高，能不能带动销量的提高，如不能就要换人或培训。6、总结市场管理有没有同公司的营销方案、市场效果评估标准、人员激励机制相结合，有没有为实现销量目标服务。有的企业新

35、产品市场开拓期间以增加空白点的开发来提升销量，以铺市率达到终端的肯定比例时再加大市场投入，实现销量突破，可却没有制订开发点数的详细任务，也没有制订评估铺市率的标准，也没有进行过铺市率的分析，只是也许数，一但一线人员上报铺率已达 75%了，但没有终端返单，要求投广告拉动，与是上了广告，几个月后，还是没有效果，于是便没有了信念，紧缩资源，最终撤退;许多企业为此百思不得其解，我个人认为是由于公司的管理的指标没有切合市场，没有在为销量的提升着想，而只是追求把人和钱管住，缺乏铺市率的效果和质量评估。7、总结公司的资源不是不合理有效的利用，有没有真正发挥资源的作用，资源的投入是不是以提升销量为动身点的。像

36、这样在大量投入了市场资源之后，却仍未见销量的提升，为此特别痛心的企业许多，据我的了解和经受，发觉这样的企业存在着共同的问题：(1)没有明确资源投放的目的，是为了提升销量呢还为了打品牌。对小企业来说，假如把资源定位为打品牌你的财是不够的，假如不能持续投入根本起不了品牌效果，只能打水瓢。有的企业甚至说他的资源是为了吸引合作商或激励营销人员，但在详细操作过程中忽视了企业进行资源投放的真正意义企业目标的实现。在资源投放上，企业和经营管者都不能迷失方向。(2)有些管理者对于公司的资源去了哪里，为什么这快就用完了，销量怎么没有变化，全然没有察觉，缺乏对资源的有效管理，没有对资源投放进行效果评做，没有对资源

37、的流向进行严格监控，许多的管理怕麻烦，认为只要下面的人把资源按方案投放后就行了;这也是有些公司为什么营销人员不值钱的缘由，企业管理认为有了一套很好的方案，只要销售人员执行了就能实现目的了，营销人员做的工作很简洁，所以就不值钱，工资设置得与同行业相关很远，无法树立起组织成员的责任心。8、总结自己的工作实效：检验自己的工作目的有没明确，是在推动市场的进展，还是没有能在市场推动过程中发挥作用;是当业务人员遇到困难时主动指导并赐予关心还是不知道做什么好;有没有为每天的工作做好方案并按方案开展工作，并做好每天的总结，还是做一天算一天，边做边想，想到什么再去做;作为管理者，知不知道自己的下属为什么能把事做

38、好，又为什么做不好，有没有去分析、指导、鼓舞、把好的传播;有没有把制度贯彻落实到位;客户的需求知道多少，市场问题究竟有没有人去解决还是该自己去。二、对于销售人员需要从以下方面总结自己：1、客户为什么当时很协作，现在却不支持我们的工作了：你有可能一方面他不认可;你可能某种行为让他不认可;你可能爱吹牛，后来让他感到绝望;你可能遗忘了你曾答应过他的事;你可能把对公司或对公司某人的不满足告知了他;你可能说了不该说的话;你可能对他四周的人带来了不好的影响;你可能没有帮他做到你应当做的。2、总结一下自己有没有在按公司的要求开展工作：报表有没有写，促销品有没有合理使用，有没有按方案开展工作，有没有做好工作总

39、结，有没有完成每天的目标，有没有按要求做好终端维护，你的陈设面和贴上去的广告还在不在，你真的什么都做到了吗。3、总结一下自己的工作方法：用赠品是为了搞客情关系还是实现销量，做广告投放和生动化布置是为了应付上面检查还是为了宣扬，你的行为与作为是为了获得客户的销售支持还是只为了把产品卖给他，你在客户处每做的一件事的动身点是想得到他对你的认同还是只要他接受产品就行，你对产品真的很熟识吗，你对公司的制度真的能理解吗，你对自己的市场真的很熟识吗，你对客户真的很了解吗，你的态度真的能让人接受吗，你的工作汇报是真实的吧，你是不是每天都有偷懒，业余最多时间是在吃喝嫖赌还是在学习、总结、和同事门沟通或了解行业信

40、息，你真是把心放在工作上了吗，你是按你的工作岗位履行职责的吗，真是产品的问题吗。我所看到的、所接触到的、或者直接管理过的销售人员中，业绩上不去，很大缘由在于这些人从来不写工作方案或者写好方案只是为了应付检查，从来也没有写过总结或者写好的总结也只是为为应付检查，也有一部分人是自觉写方案和写总结，可是却找不到一张日常工作记录，总结纯属从脑海的记录信息来进行的，没有太多有价值的内容。而我所接触的胜利者或说成果进步者，都是那些平常按做记录的人，习惯写方案和作总结的人，进步的人和成果差的人的区分也太不引人留意了就是有用笔写的习惯。所以，要进步，你也不仿坚持做一下这么一件简洁的事。我在前面叙述了这么多，主

41、要是引导大家认清业绩不能提升根源所在，其实要提升业绩必需要是整个组织协调，组织中每个成员应发挥好自己的力量，把工作重点、工作思路、方向都转移到服务于业绩提升中来。许多管理层总是说打造精英销售团队、提高团队的执行力和战斗力和制造力，可是许多人找不到我们的团队在那里，有的人认为搞销售是你们销售部的事，业绩上不去是你们的问题，我在这里想告知大家，我们的销售团队不只是由销售人员组成，而是企业这个大团体，任何一个部门或任何一个都是营销团队的主体，企业管理中的每个环节、每个人都关系着业绩的提升，所以要打造精英营销团队并不只是销售部的事情。我们要用给企业营造一个学习的氛围，用学问来武装整个企业，提高企业整体

42、的制造力。这也正是我理解了学问就是力气，理解了团结就是力气，理解了进展才是硬道理的内涵。要提升业绩不只是哪一个人的事，每个人都要做到有条有理的开展工作，养成写方案、写工作记录、写工作总结的习惯，把总结出来的好的向大家传播开来，把没有做好的或还没有做到的列出来再做好方案一步一步解决掉，解决不了的不要选择放弃，我们要不断学习提高自己解决问题的力量，直到把问题解决为止，这才是营销之道，才是企业的生存之道，才是每个人的生存之道。工作业绩总结工作业绩总结水轮发电机组值班运行是集脑力与体力的综合性技术工作。水轮发电机组平安牢靠稳定运行，效率最高，发电量最多，耗水量最少，事故发生时保证损失最少是水轮发电机组

43、值班的技术核心。因此，水轮发电机组值班技术是保证水电厂乃至电力系统平安、牢靠、经济运行水平的根本保证。依据对水轮发电机组值班的严格技术要求，我在业务技术上刻苦学习，努力追求新学问、新技术，并取得可喜硕果，多次获厂内操作技术能手，1989 年获四川电力局运行优秀技术能手，1997 年获得水轮发电机组值班技师证，2022 年从电力职大毕业进一步提高了理论学问，2022 年 2 月获得水轮发电机组值班高级技师证。由于不断的学习和进取，自己的水轮发电机值班技术日趋成熟和完善，能针对机组运行中的问题进行推断，分析和处理，提出较好的技术改造和合理化建议。如 1980 年机旁爱护屏增设直流 220v、直流

44、48v 刀闸，渗漏水泵采纳两段电源掌握到 2022 年的机组 a3/s 流量以下最佳水位调度方案等主要技术改造工作。在技术攻关中依据运行工作围绕节水多发电，提高经济性以及处理分析运行设备存在问题而作了以下技术工作：充分利用等微增原则安排负荷，增加发电量；如何缩短开、停机时间，实现节水多发电；在电力市场中如何提高本厂发电经济效益；6f 励磁调整器电源 1dk、2dk 运行中掉电分析及处理方法；机组 lcu 在厂用电倒换成中断时引起负荷波动分析与处理；机组 lcu 改造水机故障信号引入中控室；线路检修时线路开关不能合环运行分析；跟踪自动化改造设备投运，解决存在问题，保证平安运行。作为水轮发电机组值

45、班员在工艺革新的主要任务就是操作的精确性与少走弯路，省时省工并保证操作的有效性，并在群体性的作业中充分发挥每一个人的才能和在实际工作中修订、完善运行规程，使其规范和精确标准化。在技术工艺革新中我作了如下工作：运行人员操作要素；怎样保证巡回检查质量；消退生产薄弱环节与人为事故；运行人员怎样防止误操作；发挥班组“内聚力”提高工作效率；自动化设备改造时运行人员的先期工作与设备平安运行的保证。在技术管理工作中，每年自己都制定出班组技术培训年方案、月方案，主持班组的技术考问讲解，设备特别分析，提出事故预想，组织反事故演习。在生产中留意将图纸资料编号分类有序收集，将设备缺陷、设备特别状况、事故及故障缘由、

46、检修作业状况、定值修改、调度命令及调度运行方案、设备运行方式，设备更改等技术工作逐一归档管理，并参加本厂 93 年龚站运行规程机械部分的修订工作；并拟定过大型事故演习方案，主持汇编班组各类操作票，主持班组的平安工作并连续实现 5 年生产无一差错的优秀生产工作成果。主编永乐电站的油、水、风阀们编号并安装，效核永乐电站电气设备双编号及设计制作，制定永乐电站使用工作票、操作票的两票规定，起草了永乐电站平安生产现场管理标准，拟定了永乐电站运行启动与施工现场平安间隔实施方俺，制定永乐电站平安标示牌实施方案，参加永乐电站运行规程的效核，主编永乐电站水工机电运行规程。在技术管理工作中，自己对水电站的整个生产

47、 流程的技术管理流程有较强的了解和管理力量，能针对水电站的各个生产技术环节提出自己的看法和技术要领，能提诞生产方案、班组规划，生产重点、组织措施及技术措施，能抓住生产季节不同的技术要领，具有较强的技术管理综合力量。在培训工作中，自己留意抓好值上的考问讲解、反事故演习、事故预想、特别分析。并共带过 xxxx 徒弟，任过四个高校生实习一年的指导师傅，他们均在各自的岗位上已作出奉献，并有的已当上领导干部和成为生产骨干。2022年3月至今在永乐项目部对维护人员进行运行学问培训，分别讲解了油、水、风、主机、运行规程、故障分析、事故处理，为永乐项目部实现运维一体化作出了自己的奉献。能对水轮发电机组进行各类

48、正确的操作和正确处理设备特别和事故就是水轮发电机组值班必需具有的特地技能，假如不具备这一特地技能，在操作中将发生误操作造成人为事故和处理设备事故中扩大事故，造成难以估量的后果和巨大经济损失。我能对任何型式的水力发电机组进行停、送电，主变的停、送电；线路的停、送电；机组、主变、线路递升加压等大型操作及电站运行设备的全部正确操作；能做水轮发电机组的各种试验。对水轮发电机组的各种事故、故障能正确推断处理，先后处理过：机组过速，主变差动联跳机组，主变压器非全相运行，发电机着火，厂用电中断，系统振荡，顶盖漏水，渗漏水泵手、自动不启动危险机组厂房，机组开、停机特别，运行中溜负荷，机组、主变温度过高等事故。

49、特殊是在处理本厂 4 号发电机冷却器漏水烧发电机事故中，我镇静冷静，在事故停机回路不动作状况下，实行有力坚决的人为停机措施，并未按规程开消防水对发电机灭火，而是视其着火状况令提水灭火，为事故后检修发电机缩短了工期，削减了损失。在自己运行值班中经受上百起事故和故障都能正确推断处理，目前尚无失误，所以对水轮发电机组的各类事故具有较高的特地技能处理水平。水轮发电机组值班人员的特别技能就是能发觉机组运行中特别问题，能正确分析、推断和处理特别问题，避开事故的发生。我具有对水轮发电机组运行特别状况进行分析、推断的力量，并能提出妥当的防范处理措施，特殊能发觉设备中的特别问题，如本厂 7 号发电机组在运行中大

50、轴进气挡水板脱落，我在中班接班时听见机组振动特别，马上到 7 号发电机水车室检查，发觉风洞有水流下，对风洞检查转子在甩水，马上实行紧急措施停机，避开了烧发电机事故的发生，为企业挽回了上百万的经济损失；又如龚站上、下厂 6kv 联络线检修后，头天中班投运带下厂 6kv段运行，我在白班接班后发觉 5 号发电机 2#压油泵声音不正常，进一步检查发觉电机在反转，因其未停电检修过，推断母线相序有问题，进而对二段负荷检查发觉全部电机均反转，马上停用 6kv段，检查结果为联络线相序接反所致；能分析各种特别状况发生的因素，如渗漏水泵改造后，多次检修小井被淹，自己分析推断为深井泵倒水所致，其定值过高，准时提出修