保安服务类保安服务标书范本.doc

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1、投标文件递交至：XX招标采购交易中心投 标 文 件 项目名称： 标书编号： 投标人： 地 址： 联系人： 电 话：  传 真： 年 月 日副 本投 标 书标书编号： 项目名称： 投 标 人： 年 月 日目录一、投标函1二、法人代表身份证明文件1三、投标代理人证明文件1四、投标明细报价表格1五、投标人的基本情况表1六、同类项目业绩一览表1七、投标人本项目管理、服务人员情况表1八、保安管理整体方案设想1第一章 概述1第二章 编制依据1第三章 企业综合介绍1第四章 保安服务方案1第一章 概述9第二章 编制依据9第三章 企业综合介绍10第四章 保安服务方案11结束语22一、投标函致：xx园项

2、目部 经研究，我方决定参加xx园项目部采购的招标活动并提交投标文件为此我方郑重声明以下诸点，并付法律责任：1.我方完全理解和接受招标文件的一切规定和要求，并按规定提交招标文件的数量。2.如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中的规定的每一项要求，并按我方投标文件中的承诺，保证按期完成项目的实施。3.我方理解，最低报价不是中标的唯一条件，你们有选择中标人的权利。4.我方愿按（中华人民共和国合同法）履行自己的全部责任。5.我方同意按招标文件要求缴纳投标保证金，遵守贵机构对本次项目所做的有关规定。6.我方投标文件的有效期我投标截止时间起90个工作日。7.我方若未成为中标人，贵机构有权不做任何解

3、释。投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）xx年11月25日2、 法人代表人身份证明表单位名称：xx保安服务有限公司联系地址：xx联系电话：xx姓名：xx性别：男 年龄：39岁 职务：总经理上述人员系xx保安服务有限公司的法定代表人，参加xx园项目采购项目的招标活动，签署上述招标活动中的一切文件和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人签字：xx年11月25日3、 法定代表人授权委托书本授权委托书声明：我xx 系xx保安服务有限公司 法定代表人，现授权委托xx经理为我单位本次项目的全权代表，以本单位的名义参加xx金

4、融街物业管理有限责任公司xx分公司保安服务项目采购过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。全权代表无权转让委托权。特此委托。全权代表姓名：xx 性别：男 年龄：40岁单 位： xx保安服务有限公司 部门：市场部 职务：经理投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人签字：xx年11月25日四、 明细报价表序号项目元/人月人数/班班数/日月/年1工资xx2保险xx3税金xx4.利润xx5.补贴xx合计xx小写：大写：投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）xx年11月25日五、 投标人基本情况表投标人名称xx保安服务有限公司主要业务门

5、卫、巡逻、守护、安全检查、区域秩序维护注册资金xx万现有职工人数380行政管理人数14技术人员人数260营业执照1.执照编号：xx 2.营业范围：门卫、巡逻、守护、安全检查、区域秩序维护 3.发照部门：xx市xx区行xx单位资质1.执照编号：xx 2.资质等级 3.发证部门：xx单位注册地址xx单位联系人、联系方式xx单位成立时间xx年5月开户银行开户行、开户名称：中国农业银行股份有限公司xx支行银行账号：xx固定经营场所或售后服务机构机构名称注册地址联系人联络方式业务范围投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）xx年11月25日六、同类项目业绩一览表序号

6、招标单位名称采购内容合同总价签订合同时间联系人联系电话1xxxx有限公司安全保卫xx元xx年6月xx2xx物业管理有限公司安全保卫元2015年8月3xx标志纺织有限公司安全保卫元2016年12月4商城博览会安全保卫元2016年8月注：投标人应在本表之后附相关证明材料。投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）xx年11月25日7、 投标人本项目管理、服务人员情况表类别职务姓名职称常住地址资格证明（附复印件）证书名称级别证号专业管理人员总经理xx保安员xxxx保安员证中队长保安员xxxx保安员证1管理负责人保安师xxxx保安师证服务人员队长保安员xxxx保安员

7、证队长保安员xxxx保安员证1队员保安员xxxx保安员证队员保安员xxxx保安员证1队员保安员xxxx保安员证队员保安员xxxx保安员证队员保安员xxxx安全培训证投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）xx年11月25日八、保安管理整体方案设想第一章 概述我公司通过现场勘察，在充分理解xx园项目理念的基础上，结合我公司多年来实际保安管理成熟经验，以及在保安管理中有效实施的IS09001国际质量体系的实践，我公司成立了xx园项目项目投标小组，编制本标书。如果我公司能在xx园项目招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺。3的服务内容和保安服务合同的约定，对x

8、x园项目实施专业化、规范化的保安管理。为贵单位营造一个安全、畅通、清洁、优美、舒适、温馨的环境管理效果。第二章 编制依据 国家及省市有关“保安管理”政策法规； 建设部颁布的全国保安管理示范 小区标准及评分细则； 山东省保安管理规定； xx国项目招标书第三章 企业综合介绍我公司自从事保安管理以来，不断摸索、大胆创新，总结出一套满足保安管理行业特点并适合企业自身发展的运作模式，主要有以下几个特点：一、员工持股、全员参与保安管理是劳动密集型行业，为充分调动员工的积极性、发挥员工的主人翁作用，员工是企业的主人，企业的发展关系每个人的利益。我公司股权特点，有利于各项制度执行力度和服务理念的贯彻。因为员工

9、股东们明确，只有管理中心满意、公司的良性发展，才有个人稳定的收益。二、以人为本、利益共享企业的生存与发展，必须坚持以人为本，促进员工的价值观与企业的价值观统一。体现和发展人的有益作用是我公司企业管理的重要内容。公司内部建立利益共享平台，让全体员工共同分享企业发展成就，包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培训机制等，让员工通过个人的努力。从企业发展中明确个人发展机会和发展空间，满足员工成就感需求，让员工分享在一个规范企业就业的荣誉和安全。三、将培训和学习贯穿于企业发展之中社会在快速发展，保安管理的法制环境不断完善，管理中心对保安管理的专业要求越来越高，企业员工综合素质紧扣时代脉

10、搏是企业发展的动力源泉。公司针对员工所在岗位，制订年度外派培训、内部培训计划。公司还按计划组织了以管理处为单位的各种兴趣班，正确引导和丰富了安管队员等基层员工的业余生活，为基层员工再就业以及晋升打基础。四、完善制度、规范运作我公司在严格实施IS09001:200标准基础上要求做到： 作业标准化 人才专业化 流程表格化 团队人性化 管理数据化 行动军事化 服务多元化 形象社会化五、培养专业管理队伍、严格控制管理成本我公司从事保安管理以来，先后培养了大批机电、土建、保安管理、园林绿化和行政管理人才，由于公司管理体制上的优势，管理层处于比较稳定的发展状态，专业人才队伍不断扩大。有了成熟的专业人才队伍

11、，使管理过程的管理成本得到有效控制。第四章 保安服务方案一、保安各岗工作指引1、大堂岗工作规范 衣着整齐，精神饱满，以跨立式站在岗位上； 接待大厦客户应做到举止大方得体、态度和蔼可亲，严禁无礼待客； 谢绝衣冠不整者、携带宠物者。无行为能力及精神病患者，有碍观瞻者出入； 及时发现、识别、阻止推销或其他闲杂人员进入大厦； 对于大厦施工人员进出。引导其从员工通道进入大厦； 非办公时间进入大厦必须做好人员登记工作； 客户携带大件物品出门，应主动收取出门证，经核实后放行，并礼貌致谢； 有效地监督大堂内的清洁工作，发现有不清洁的情况及时通知清洁工处理。 有效地监督大堂设施设备的运行情况，如发现设施损坏及时

12、报修工程部； 雨天时，客户带伞进入时，协助清洁部分发伞袋；注意：早、中、晚三个高峰期要为客人按电梯挡电梯门；二、礼仪形象岗工作规范 保安员礼仪形象规范的总体要求 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。 仪容仪表与着装 仪容仪表 上班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤； 不得留长发、大鬓角、胡须，一般前发不能过前额，鬓角不能过中耳，后发不得触领，不得染发、烫发和剃光头。特殊情况只准染黑色发； 不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得带项链、领饰、戒指及其他饰物（结婚戒指和手表除外）不准戴眼镜；

13、举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得抽手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂； 集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。在岗位上不准接听电话，手机一律调为振动。着装： 保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整； 严格按照要求佩戴肩章、工号牌、饰带，领带和白手套； 工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由保安部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换； 要求上班着黑色皮鞋，黑袜子，皮鞋应保持光亮； 下班休闲时间不着保安服回家； 基本礼仪要求 保安员执勤应讲究、注

14、意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。 值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。 进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋、休闲鞋等，不准吃食物，进门前应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。 未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 遇业主经过岗位时，应面带微笑，问好；如因事与业主客户交流，应事先敬礼。 因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。一、 巡逻岗工作规范 巡逻时应携带下列物品：巡逻笔记本、笔、对讲机、巡更仪和手电筒。 巡逻方法：眼看、耳听、鼻闻、手动。眼看：客户房门是否关闭，是否有闲

15、杂可疑人，照明设备是否完好，环境是否整洁等；耳听：有无异常声响（房内、设备等）鼻闻：有无异常气味（如煤气、焦油、电线烧焦和化学反应）。手动：打开消防栓检查、关闭浪费之照明、拣起地上纸屑和烟蒂。巡逻要求：严格、仔细、全面。巡逻应精神饱满、高度警觉、脚步轻稳。遇到客人应面带微笑或点头示意。巡逻重点部位：卫星机房，电梯机房、高低压配电间、电气值班室、管理办公室、生活、消防水泵房、污水处理房、天台生活水箱等。巡逻路线/区域:应按物业楼层数面积确保巡逻范围內各巡逻点每一小时能巡逻到位一次，到点打钟，巡逻路线不得随意改变。三、对各部位的巡查内容： 楼层：A:客户门是否关闭上锁，发现不妥应立即提醒客户注意；

16、B:安全门、消防门需保持其处于关闭之状态；C:楼层设备房门（强、弱、空调机房门等）是否关严；D:检查消防器材、报警系统是否完好；消防通道：A:照明是否完好，门是否紧闭，应留意节约能源；B:有无摆放物件阻塞通道，应予以立即清除 公共区域：A:照明是否完好，照明光感是否正常工作，应注意节约能源；B:消防器材、消防栓、结合器是否完好；C:卫生状况是否良好，厕所堵塞、满益；D:有没有闲杂、可以人员逗留，推销人员串门，如有应予以劝离； 设施机备房：A:有没有异常状态、声音、气味，如有应立即报告处理；B:有没有闲杂人员逗留，如有应立即询问并送管理处处理； 天台：A:地漏是否有堵塞或被杂物覆盖，如有立即清除

17、；B:检查通向屋顶的安全门是否关闭或有人进入，如有应立即询问并送管理处处理； 外围：A:是否有车辆乱停，如有应协助车辆管理员整治；B:周边设施施是否良好，窨井盖是否完好，如有问题应立即报告解决；*如遇客户投诉，认真记下要求，转告有关部门解决；*在楼层巡逻时，必须对巡逻情况做详细尽真实的记录，并对巡逻结果负责；二、收费岗工作规范 收费仅为收费员工作房间，禁止无关人员进入。因维修需要进入收费室，须持有有效的施工证方可进入，同时在人员进出登记表上进行登记； 收费岗实行24小时值班制度，严禁擅自脱岗、离岗； 收费岗内禁止吸烟或动用明火，如有动火施工须持有有效的动火许可证； 严禁在收费岗亭内插任何与收费

18、设备无关的电器； 保持收费岗亭内的干净整洁； 收费人员须对收费岗亭内的所有物品进行妥善保管； 收费岗亭内的各类设施仅作收费操作用途，严禁挪作他用； 收费岗亭内的收费设备为常开状态，未经许可擅自关闭任何收费设备； 收费岗亭内的任何设备发生故障需即时向上级汇报，不得拖延； 任何设备的人为损坏，由当值收费人员负责； 夜间严禁擅自将收费岗亭内的灯具关闭； 晚间对建筑垃圾清运进行登记并提醒垃圾清运工人现场清洁工作；注意：收费时要站起来，仔细看清钱的真假，确认无误后，找零和发票一起给客户，并说请走好。三、区域站岗工作规范衣着整齐，精神饱满，以跨立式站在岗位上；严格按照大夏移动门开关操作规定执行操作；对过境

19、车辆先敬礼，做好登记，写明进入时间、车辆牌照信息；对外来车辆上前示意停车，进行询问，问明原由并核实后放行。并对外来车辆的车型、牌号、进入时间、原因记录清楚（注意礼节礼貌、文明用语）；对外来施工人员必须检查本大厦临时出入证，并按指定路线行走（注意礼节礼貌、文明用语）；严禁在大厦出入口及附近乱停车辆、设摊和闲杂人员滞留，保持出入口环境/道路整洁、有序、通畅；夜间大厦移动门按规定时间关闭，保留人行空间/小门；注意出入口周围环境卫生，发现问题，通知清洁部及时处理，注意保护好出入口及周围的绿化和照明设施；对携带大件物品外出陌生人，应礼貌地请其出示出门证，并一一核对无误后才放行（注意出门单要有物业公司公章

20、和经理的签字）；注意：说话方式的语气语调和礼貌用语和敬礼1 保安管理计划方案 管理监督 我们将会有一名指定的现场经理对客户方项目进行日常的运营管理。并对现场客户经行不定期的拜访和督导，以更详细得了解客户对我方服务的反馈，进而增进沟通，解决问题，提高服务。另外我司设立稽核部，负责对各现场保安队伍进行定期稽核及不定期抽查，稽核部下设夜巡主管，专门针对有夜班服务的现场进行不定期抽查，对夜班队员进行监督，同时也将夜巡结果上报公司，及时进行奖惩，鞭策保安服务人员不断改善服务。交流沟通定期的相互沟通对于发现服务中存在的问题及早的解决问题有十分重要的意义。两周一次的运营会议，齐鲁国项目部的项目经理将与客户方

21、负责安全的代表对过去2周的服务表现进行回顾，并指定整改和提高计划。每月管理层会议齐鲁国项目部的运营经理或总经理会在月会上与贵方的管理团队对我司提供的服务进行回顾，并对驻场的经理和主管进行月度的绩效考评。外部沟通齐鲁国项目部通过相关渠道与当地相关公安消防部门进行沟通，在必要的时候进行公关，疏通关系。营运流程在为客户方提供服务之前，我们会制定好针对此现场的岗位描述、工作手册，员工工作职责，并得到贵方认可。根据此指导员工按照岗位标准去执行工作。每个岗位的工作职责都会放置在现场，以供大家不断学习和巩固。定期检讨所提供的服务质量和管理模式，并不断改进，与客户充分沟通，了解客户，融合行业需求。人员流动控制

22、我们的保安员均接受持续性的训练，务求与时俱进，全体保安员训练有素，分别来自军事服役单位及高档区域保安从业者，部分还拥有专业资质。加强现场管理，增进与队员的工作及生活交流，稳定队伍。合理的流动率在控制的同时，也有完善的应急措施。如果由于现场员工流动而造成齐鲁国项目部不能提供满编制人员，齐鲁国项目部将由专为客户方预备，经过客户保安负责人面试确认的5至8人的“团队”来支持，并在14天内进行整改将人员补足。遇非常时期（春节），我司也在尽量稳定队伍的同时尽力在最短时间内补足现场的缺编。季度现场评估以一季度为基础，由我司相关的安全评估师对现场进行调研和安全评估，根据评估结果由我司出具一份安全建议书以针对如

23、何提高安全管理降低风险和成本给到客户方。主要考核指标考核指标是服务过程中对服务表现进行评估的一个量化标准。我们将和客户共同制定针对整个团队的考核指标，并且由项目经理对现场进行每月一次的考评。基本内容如下： 月投诉次数 优质服务操作规程 队列及军事体能 月缺勤比例 突发事件处理 月现场巡视次数 现场月流动率控制 月会议次数 报告及时呈交 岗位工作交接规程及记录 内务卫生六区域站岗工作规范衣着整齐，精神饱满，以跨立式站在岗位上；严格按照大厦移动门开关操作规定执行操作；对过境车辆先敬礼，做好登记，写明进入时间、车辆牌照信息；对外来车辆上前示意停车，进行询问，问明原由并核实后放行。并对外来车辆的车型、

24、牌号、进入时间、原因记录清楚（注意礼节礼貌、文明用语）对外来施工人员必须检查本大厦临时出入证，并按指定路线行走注意礼节礼貌、文明用语）；严禁在大厦出入口及附近乱停车辆、设摊和闲杂人员滞留，保持出入口环境/道路整洁、有序、通畅；夜间大厦移动门按规定时间关闭，保留人行空间/小门；注意出入门周围环境卫生，发现问题，通知清洁部及时处理，注意保护好出入口及周围的绿化和照明设施；对携带大件物品外出陌生人，应礼貌地请其出示出门证，并一一核对无误后才放行（注意出门单需由物业公司公章和经理的签字）；投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）xx年11月结束语我公司有幸参与xx

25、园项目管理招标活动给了我公司这次竞标的机会。借此，我公司真诚的希望能够有机会与管理中心精诚合作，为本物业的广大奉上精致、完美的专业化服务。给我一次机会，还你一个惊喜。我们有信心、有能力为xx园项目提供专业化服务，将xx园项目更上一层楼。投标人（公章）：xx保安服务有限公司法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）xx年11月25日 注：投标书如何写对投标者来讲，编制投标书是很重要的事情，最后自己是否能中标，可以说就全靠这个投标书了。那么这个投标书怎么写呢?在具体的编制过程中又有哪些原则呢?律图小编将在下文中为您做详细解答。一、投标书怎么写1、标题。投标书标题正中写明“投标申请书”、“投标答辩书

26、” 或“投标书”即可。2、正文。投标书正文由开头和主体组成。开头，写明投标的依据和主导思想。主体，应把投标的经营思想和经营方针、经营目标、经营措施、要求、外部条件等内容具体、完整、全面地表述出来，力求论证严密、层次清晰、文字简练。3、落款。写明投标单位(或个人)的名称和投标日期。4、注意事项投标书的写作，要求实事求是、具体清晰、准确准时。二、编制投标书有哪些原则1、全面反映使用单位的需求的原则：我们招标将面对的使用单位对自己的工程、项目、货物了解程度的差异非常大。再加上项目的复杂程度大，招标机构就要针对使用单位状况、项目复杂情况，组织好使用单位、设计、专家编制好标书。做到全面反映使用单位需求。

27、这方面我是有教训的。举例(略)：2、科学合理的原则技术要求商务条件必须依据充分并切合实际;技术要求根据项目现场实际情况、可行性报告、技术经济分析确立，不能盲目提高标准、提高设备精度、房屋装修标准等等，否则会带来功能浪费，多花不必要的钱举例说明(略)。3、公平竞争(不含歧视性条款)原则招标的原则是公开、公平、公正，只有公平、公开才能吸引真正感性趣、有竞争力的投标厂商竞争，通过竞争达到采购目的，才能真正维护使用单位利益、维护国家利益。作为招标机构编制、审定标书，审定标书中是否含歧视性条款是最重要的工作。作为政府招标管理部门，监督部门在管理监督招标工作，其中最重要的任务也审查招标文件中是否存有歧视性条款，这是保证招标是否公平、公正的关键环节。4、维护企业利益、政府利益的原则招标书编制要注意维护使用单位的商业秘密，如我们给联想公司招八条电脑生产线(为了保护联想公司电脑制造技术秘密而变换图纸)，也不得损害国家利益和社会公众利益，如噪音污染必须达标，为了维护国家安全给广电部招宽带网项目分包时就非常注意这个问题。26投标文件