中小企业发展瓶颈与竞争力提升bxbt.docx

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1、第一讲 大陆与与台湾中中小企业业之对比比（上）第二讲 大陆与与台湾中中小企业业之对比比（下）第三讲中中小企业业的发展展（上）第四讲中中小企业业的发展展（下）第五讲中中小企业业发展中中的问题题及相应应对策（上上）第五讲中中小企业业发展中中的问题题及相应应对策（下下）第七讲中中小企业业兴衰成成败的重重要因素素（上）第八讲中中小企业业兴衰成成败的重重要因素素（下）课程意义为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 企业能能否生存存与发展展的关键键系于经经营。企企业经营营的根本本原则是是普遍适适用的，企企业文化化的基本本元素也也是相通通的，优优秀的公公司都有有着相似似的“DNAA”。他能能帮助企企业经

2、营营管理者者，尤其其是中小小企业家家明晰持持续发展展思路，找找准努力力方向，从从而由此此迈上正正确的经经营轨道道。 石滋宜宜博士作作为“总裁学学苑”的领导导者，一一直热情情传播他他的先进进而实用用的管理理思想和和方法，并并培训过过很多海海内外的的企业家家。石博士一一直以来来潜心研研究的管管理理念念，和在在跨国公公司从事事管理工工作的实实际经验验，都会会给国内内企业带带来耳目目一新的的感觉，并并有深远远的借鉴鉴意义。第1讲 大陆与与台湾中中小企业业之对比比（上）中小企业的的重要地地位本次课程讲讲述中小小企业的的重要地地位，主主要是从从中小企企业与大大企业的的关系这这个角度度来讲。简简而言之之，中

3、小小企业相相对于大大企业就就如众星星捧月，大大企业要要依赖中中小企业业的服务务才能更更好地发发展；在在中小企企业的维维护下，大大企业才才能更好好地发挥挥作用，大大企业本本身就是是从中小小企业发发展而来来，它们们是你中中有我、我我中有你你，互相相成长的的。中小企业发发展中的的困难及及发展条条件中小企业发发展中的的困难1融资困困难中小企业在在发展中中面临着着贷款困困难，相相对而言言，大企企业都与与政府挂挂钩，贷贷款相对对容易，119977年亚洲洲金融危危机中，经经济恢复复最成功功的是韩韩国，主主要原因因就在于于此。而而中小企企业很难难得到贷贷款，台台湾的中中小企业业也是如如此。2竞争秩秩序不规规范

4、各地中小企企业之间间在相当当大的范范围内存存在着低低水平过过度竞争争问题。同同类产品品的企业业之间为为了争夺夺市场，竞竞相压价价；而企企业为了了在低价价位时维维持一定定的利润润水平，不不得不偷偷工减料料、降低低产品质质量。由由于这种种竞争不不是在公公平的基基础上展展开的，而而是使用用不正当当的竞争争手段进进行的，其其竞争的的结果不不是优胜胜劣汰，而而是以资资源的巨巨大浪费费为代价价的优劣劣并存，甚甚至是优优败劣胜胜。一些些大企业业利用自自身的经经济优势势或者假假借政府府的权势势、或者者以低于于成本的的价格销销售其产产品，来来达到排排挤中小小竞争对对手的目目的。3企业间间协作配配套关系系不协调调

5、大、中、小小企业间间的组织织联系相相当松散散，作为为“主角”的大企企业兼当当“配角”，搞“大而全全”。而作作为“配角”的中小小企业又又充当“主角”，搞“小而全全”。大企企业难以以从中小小企业获获得低成成本、高高质量的的零部件件和中间间产品，中中小企业业则难以以从大企企业得到到资金、技技术和管管理等方方面的支支持，能能与大企企业协作作配套的的中小企企业也只只是少数数。据统统计，中中小企业业80%以上的的产品销销售直接接依赖最最终市场场。这些些都与经经济发展展的专业业化、规规模经营营、分工工协作的的趋势背背道而驰驰。4社会化化服务体体系不健健全中小企业的的发展不不仅需要要政府金金融、财财政等方方面

6、的政政策支持持，也需需要社会会中介组组织从教教育培训训、管理理咨询、市市场营销销、技术术开发和和法律支支援等方方面提供供中介支支持。中中介机构构支持与与政府的的政策支支持是同同等重要要的，从从国外的的情况看看，政府府的政策策支持往往往通过过中介机机构而发发挥作用用，但在在我国，这这一社会会化服务务体系尚尚未完全全建立健健全起来来。中小企业发发展的条条件1信保基基金信保基金的的全名为为“中小企企业信用用保证基基金”，系由由政府及及相关金金融机构构捐助成成立的非非营利财财团法人人，设立立的目的的在于提提供中小小企业信信用保证证，协助助中小企企业取得得融资。只只要您的的公司符符合信保保基金提提供保证

7、证的资格格，即使使担保品品不足，亦亦可顺利利取得融融资。信保基金的的设立是是台湾中中小企业业能够脱脱胎换骨骨的重要要原因。2改变观观念改变观念是是中小企企业发展展的最重重要原因因，管理理是以人人为本的的一种协协调艺术术，管理理的成功功与否关关键在于于管理者者的观念念是否合合理化。【案例】20世纪880年代代，台湾湾一家工工厂要实实现自动动化，准准备了440000万台币币，那时时候用这这些资金金实现自自动化是是远远不不够的，因因为没有有标准化化设计螺螺丝钉，数数以百种种的螺丝丝钉，每每一次机机器人去去锁螺丝丝钉，都都需要先先换自动动手，那那么换手手的时间间比真正正的工作作时间还还要多，所所以观念

8、念合理化化是很重重要的。而而合理化化也不是是一成不不变的。3产业调调整产业调整指指产业结结构的调调整，也也就是使使中小企企业的劳劳动密集集型工业业变为技技术密集集型企业业。4良好的的市场环环境政府应该为为中小企企业发展展提供良良好的市市场环境境。中小小企业的的优势在在于竞争争，但必必须是公公开、公公平的竞竞争。所所以，政政府应当当通过深深化改革革，发展展市场经经济，形形成适合合各类企企业“游泳”的“大海”。要在在中小企企业的开开业登记记、注册册等方面面降低条条件、简简化手续续、减少少费用。对对能够放放开的行行业，应应当通过过改革打打破垄断断，尽早早放开。凡凡允许国国外企业业进入的的行业，就就应

9、当允允许私营营和个体体企业经经营。【案例】近几年来，在在加快四四川工业业结构调调整中，省省委、省省政府决决定实施施中小企企业大力力发展重重点产品品的“小巨人人”计划，实实施“小巨人人”计划，旨旨在坚持持以市场场为导向向，以经经济效益益为中心心，依靠靠科技进进步，实实行多技技改少新新建方针针，加快快企业技技术改造造步伐，以以名牌、优优势产品品为龙头头，以资资产为纽纽带，推推动大公公司的形形成，增增强市场场竞争能能力，形形成一批批能够占占领大市市场的产产品，在在国内、国国际市场场享有一一定知名名度，带带动全省省中小企企业发展展，推进进中小企企业的战战略性结结构调整整。5完善的的法律保保障体系系目前

10、，在我我国针对对中小企企业的法法律法规规主要有有城镇镇集体所所有制企企业条例例、乡乡镇企业业法及及刚实行行的中中小企业业促进法法。中中小企业业要健康康地发展展，必须须依赖于于一个完完善的法法律保障障体系，以以保证自自己的权权利不受受损害，并并争取国国家对中中小企业业政策和和资金上上的扶持持。台湾与大陆陆在中小小企业经经营管理理上的不不同（上上）以顾客需求求为经营营导向台湾中小企企业的经经营者非非常注重重以顾客客需求为为经营导导向，他他们经常常出国学学习访问问，了解解不同地地区、不不同国家家顾客需需求的差差别，具具有强烈烈的全球球化经营营意识。以以顾客需需求为经经营导向向，就是是企业生生产出来来

11、的产品品要符合合顾客的的需求。【自检】请您回答下下面的问问题。1了解顾顾客需求求的途径径有哪些些？2顾客导导向与市市场导向向的区别别与联系系是什么么？_见参考答案案2-11以企业自身身优势为为经营出出发点企业开拓和和占领市市场应该该立足于于企业自自身的优优势，要要力求产产品的创创新，创创造出自自己的独独特亮点点。首先先要问自自己能做做什么？其次要要问自己己能做好好什么，自自己的核核心专长长是什么么？产品品创新是是与品牌牌直接紧紧密相连连的，如如果一个个企业生生产的产产品与众众不同，就就可以由由自己来来定价，这这是对于于大企业业来讲。而而对于中中小企业业，就不不必过分分追求品品牌，但但是中小小企

12、业为为大企业业提供零零部件、零零配件，因因此要靠靠优质的的零部件件在这一一领域提提高市场场占有率率。【案例】案例1：火亚是日本本一家专专门生产产相机镜镜片的中中小企业业，不生生产照相相机，但但是日本本80%的相机机生产企企业都要要向火亚亚购买镜镜片，它它的市场场占有率率达八成成以上，那那么它就就可以来来定价。案例2：台湾一家生生产模具具的小企企业，其其生产出出来的模模具其他他企业没没有办法法模仿；利用模模具制造造索尼相相机的钣钣金零件件以及手手机壳，它它不出售售这个模模具而是是利用这这个模具具高效率率地生产产，创造造了丰厚厚的利润润。可见，确定定企业经经营的出出发点是是与企业业经营的的效率和和

13、效益紧紧密相连连的，对对企业整整个经营营方略的的确定、合合理化经经营、保保持活力力具有十十分重要要的意义义。第2讲 中小企企业的发发展（下下）台湾与大陆陆在中小小企业经经营管理理上的不不同(下下)台湾管理者者更注重重对部属属的教育育训练管理者激发发部属接接受教育育训练的的积极性性，促使使部属在在学习过过程中在在态度上上加深认认知，使使他们明明确接受受教育和和训练是是立足于于个人长长远的自自我完善善，而不不是仅仅仅为了上上岗而训训练。学学习的过过程应该该是心灵灵净化的的过程，要要从情感感上接受受所学的的知识和和技能，带带着兴趣趣学习，才才可能全全身心地地投入，寓寓学习于于乐趣，寓寓工作于于游戏，

14、有有效地提提高了工工作效率率和质量量。从这这一方面面来讲，台台湾比大大陆要做做得好一一点。所以作为一一个企业业的经营营者要努努力塑造造一个愉愉快的、使使员工兴兴奋的、有有成就感感的工作作环境，才才能提高高企业的的创造力力。观念创新1注重调调整事业业模式和和经营模模式台湾中小企企业在观观念创新新的认知知和实践践程度上上与大陆陆有明显显差异，他他们更注注重调整整事业模模式和经经营模式式。转化化观念的的一种说说法叫做做“平行思思维”，平行行思维就就是说不不能够执执着于一一条思路路，原有有的路子子、原有有的想法法都要改改变，要要改变思思路，改改变之后后便豁然然开朗。观念创新也也就是灵灵活经营营运作，在

15、在整体的的经营规规划中，提提倡管理理者系统统思考，充充分注意意因果关关系，要要有因果果认知，所所以当我我们根据据某个思思路运用用某一种种经营模模式已经经到了顶顶点了，就就必须换换一种经经营的模模式，也也就是采采取新的的思维模模式和新新的盈利利方式。【案例】很多的中小小企业达达到了11千万的的盈利，就就已经到到达了一一定的高高度，所所以必须须从那个个高度跳跳出来，不不能再继继续做同同样的工工作，即即不要继继续本行行，又不不能脱离离本行。比比如在台台湾，有有一些公公司生产产家具已已经定型型了，而而对于定定型的家家具，市市场上一一定有很很多人都都在模仿仿，所以以价格会会下降，那那么假如如降低成成本已

16、经经来不及及了，企企业就要要进行创创新，要要设计新新的产品品，组装装、种样都都力求创创新，使使得新产产品再度度畅销，于于是又出出现了一一条不同同的高附附加价值值的曲线线。2树立正正确的教教育理念念我们现在的的学习教教育方法法培养出出来的大大学生并并不受企企业的欢欢迎，因因为他背背的、记记的东西西欠缺创创造力，所所以必须须要使用用情景式式的学习习方式，台台湾正在在推动这这样的一一种教育育方式，从从去年开开始推动动到现在在，取得得了很好好的效果果。学习习通常被被认为是是痛苦的的事情，而而事实上上只有在在心灵上上具有诚诚挚的信信仰才能能真正学学到知识识的精髓髓。外国国人没有有中国人人的文化化思想，但

17、但是他们们也拥有有精神信信仰，这这种精神神信仰是是来自于于宗教的的，而不不是来自自于文化化的传承承，他们们关心人人、爱人人，每一一个顾客客，都会会受到充充分的关关心和尊尊重。所以企业如如果能够够尽力替替顾客着着想，它它必定会会取得成成功。那那么既然然最关键键的是顾顾客导向向的经营营，因此此在员工工的先期期教育中中，树立立人性化化的教育育理念是是非常重重要的。【案例】有一位女士士打电话话给一家家旅游区区酒店，她她说她想想和她只只有三个个月生命命的未婚婚夫在这这家酒店店结婚，希希望在这这个旅游游区的酒酒店中度度过一生生最幸福福的时光光。酒店店负责房房间预定定的服务务员听了了这个故故事非常常感动，但

18、但是她发发现所有有的房间间都被定定满了，于于是她就就和总经经理联系系，总经经理听到到这个故故事，说说无论如如何要留留一个房房间给这这位女士士结婚。房房间的问问题解决决了，但但是所有有的航空空公司的的机票都都被定光光了，酒酒店又联联系到一一家比较较小的航航空公司司，找到到两张票票，但是是是头等等舱，这这对未婚婚夫妇无无力承担担。酒店店又把这这个故事事讲给航航空公司司，希望望获得一一定优惠惠，航空空公司也也非常感感动，于于是以经经济舱的的价格向向他们出出售了机机票。三三个多月月后酒店店接到了了这位女女士的谢谢卡，她她说由于于贵酒店店的帮助助，使我我们度过过了一生生中最尊尊贵的蜜蜜月，虽虽然我的的先

19、生已已经去世世了，但但是我已已经感到到非常幸幸福。【本讲小结结】本讲的重点点是中小小企业的的发展问问题，中中小企业业在促进进国家经经济发展展中具有有重要意意义，尤尤其是在在对大企企业的服服务方面面具有不不可忽视视的作用用，因此此本讲探探讨中小小企业发发展的条条件：信信保基金金、体制制保障、改改变经营营观念、建建立有序序的市场场环境等等。通过过台湾与与内地中中小企业业的比较较可以清清楚地看看到各自自的优势势及需要要相互借借鉴的方方面。【心得体会会】_第3讲 中小企企业的发发展（上上）家族企业存存在的问问题1.管理错错位，分分工不清清由于企业与与家族有有密切的的关系，管管理上有有很多矛矛盾，今今天

20、解决决了老的的矛盾，明明天又产产生了新新的矛盾盾，管理理中出现现的矛盾盾可以用用管理的的办法解解决，但但是家族族矛盾用用管理的的办法却却很难解解决。【案例】案例1：有两个兄弟弟原来很很团结，做做生意赚赚了一个个亿后结结婚了，这这个厂有有很多都都是家族族人员，一一开始大大家非常常团结，慢慢慢地为为了加工工资、为为了提升升干部，大大家争、抢抢，最后后两兄弟弟之间也也出现了了矛盾，请请出800多岁的的老祖宗宗来裁定定，第一一次有用用，第二二次有用用，第三三次分家家了。案例2：江苏有四兄兄弟，老老大、老老二承担担了老四四的责任任，让他他去读书书，老四四读书回回来以后后与其他他兄弟一一起创业业，老四四读

21、过书书，偷偷偷地把商商标注册册了，之之后让办办公室主主任写了了三个文文件，规规定老大大、老二二、老三三不能使使用这个个商标。老老大、老老二非常常生气，与与老四到到法院去去打官司司，法官官却很难难判决，家家族矛盾盾往往会会出现清清官难断断家务事事儿。2.排斥人人才【案例】一个企业董董事长的的叔叔是是村里的的书记，叔叔叔为了了帮他办办企业出出了很大大的力，现现在叔叔叔已经退退休，他他想到这这个公司司来，董董事长想想想叔叔叔也没有有文化，就就给了他他一个保保卫科长长的职位位。董事事长自己己感到企企业要发发展必须须要找人人才，于于是先聘聘用了一一个人力力资源部部部长，这这个部长长来了以以后，这这个叔叔

22、叔千方百百计地想想去做人人力资源源部部长长的事儿儿，后来来这位部部长不同同意，这这个叔叔叔就说：“你知道道这个企企业是谁谁搞起来来的吗？”这个部部长很快快就离开开了这家家公司。在家族企业业中，企企业的管管理层基基本上由由一个家家族把持持，外家家族人才才很难得得以重用用。另一一方面，外外家族人人才由于于感受不不到自己己的归属属感和晋晋升的机机会，通通常工作作积极性性也不高高。3.接班人人问题家族企业的的接班人人大都由由自己的的下一代代或者亲亲戚担任任，这就就面临着着一个接接班人的的选择问问题。很很多家族族企业做做得很大大，本来来在自己己的企业业内部有有很好的的接班人人选，但但是由于于不是自自己家

23、族族里的人人，所以以失去了了接班的的机会。而而企业只只能从家家族内部部进行接接班人挑挑选，这这往往不不能选出出最合适适的人才才，给企企业带来来灾难。【案例】在美国，220世纪纪80年年代的电电脑业中中有一个个非常有有名的电电脑公司司王安电电脑。当当总裁决决定退休休的时候候，当时时的副总总裁是接接班的热热门人选选，因为为当初他他是和总总裁一起起创业的的，对公公司业务务很熟悉悉。但最最后的接接班人没没有选择择这名副副总裁，而而是选择择了总裁裁的儿子子，最后后这个企企业也跨跨掉了。【自检】请您回答下下面的问问题。1中国家家族企业业存在的的价值是是什么？2中国家家族企业业如何应应对存在在的问题题？_见

24、参考答案案3-11加入WTOO后，中中小企业业如何应应对挑战战学习创新加入WTOO后，中中国的企企业要面面临国外外大公司司的竞争争，对中中小企业业来说冲冲击更大大。要生生产和国国外大企企业相同同的产品品，那是是很难有有竞争力力的。只只有学习习创新，避避开与同同行业中中大企业业的正面面交锋，才才能取得得更好的的发展。【案例】中国很多制制药厂拼拼命地想想把生产产的中药药销售到到国外去去，由于于各国政政府对药药品的进进口有严严格的限限制，使使中药的的出口遇遇到很多多障碍。于于是有些些企业另另辟蹊径径，将其其做成保保健品，从从而顺利利进入各各大超市市，拓展展了销售售渠道。善于发现自自己的优优势我们传统

25、中中有很多多优秀的的东西一一直没有有被发掘掘出来，面面对WTTO的挑挑战，我我们不应应仅仅把把目光瞄瞄向外部部，同时时也应看看到自己己的优点点和长处处，扬长长避短。国家行业保保护在加入WTTO之后后，中小小企业也也加入了了全球化化的大环环境，在在这样的的大环境境下，不不仅在国国内同行行间有竞竞争，而而且进入入国际市市场竞争争会更加加激烈。在在这个时时候，特特别是涉涉及到WWTO原原则上纷纷争的时时候，需需要国家家提供行行业保护护。【案例】2005年年4月，欧欧盟委员员会发布布了基于于“2422段”条款制制定的对对华纺织织品特别别限制措措施行动动指南，规规定了欧欧盟对来来自中国国的纺织织品进行行

26、设限的的条件和和程序。随随后，欧欧盟先后后对100余种中中国纺织织品启动动了设限限调查。经经过商务务部部长长薄熙来来与专程程来访的的欧盟贸贸易委员员曼德尔尔森艰苦苦磋商，于于6月111日凌凌晨签署署了中欧欧纺织品品贸易问问题备忘忘录，欧欧盟承诺诺对源自自中国的的10类类纺织品品终止调调查，中中欧双方方还就到到20007年底底这100类纺织织品的对对欧出口口达成一一致意见见。顾客导向中国的企业业由于长长期处于于卖方市市场，养养成了酒酒香不怕怕巷子深深的观念念，不会会以顾客客需求为为导向来来经营。外外国企业业却非常常重视顾顾客导向向，注重重聆听顾顾客的声声音，因因此抢夺夺了很多多的市场场分额，中中

27、国的企企业不论论是大型型企业还还是中小小企业，都都应该重重视这个个问题。第4讲 中小企企业的发发展（下下）行业协会的的作用行业协会通过建立行行业组织织来保护护同行业业者的利利益，使使中小企企业能更更快速的的成长起起来。【案例】日本的行业业协会作作用很大大，它们们一致对对外，甚甚至把政政府、学学者、企企业都联联合在一一起。在在电视机机这方面面，他们们引进了了美国的的电视机机技术，然然后又出出口返销销到美国国去，取取得了很很大的成成功，这这可以说说都是行行业协会会起的作作用。中小企业如如何定位位1不要期期待政府府的保护护政府保护越越大，企企业竞争争力越弱弱。一旦旦有了保保护，就就会松懈懈，缺乏乏活

28、力。2做自己己的专长长培养自己的的竞争力力是对自自己竞争争，而不不是和同同业竞争争，不断断地挑战战自己。3中小企企业要注注重低成成本的运运作方式式企业的发展展不在于于抢夺市市场占有有率，而而应注重重利润率率，重视视现金流流。【案例】丰田在全世世界只销销售了8800万万辆汽车车，但是是它的纯纯利润率率比福特特等三家家世界大大汽车制制造厂商商的总利利润还高高。而那那三家公公司合起起来销售售额已超超过20000万万辆汽车车。4不要打打价格战战与同行争得得你死我我活对双双方利益益都是一一种损害害。我们们应该有有差异化化的战略略，要有有创新思思维，要要有自己己的思路路，生产产与别人人不一样样的产品品，提

29、供供与别人人不一样样的服务务，这样样才能维维护一个个中小企企业的利利益。台湾中小企企业的发发展思路路1顾客导导向了解顾客需需要的是是什么，做做出灵敏敏的反应应，尽量量满足顾顾客的要要求，这这样经营营运作企企业才能能使企业业有很大大的弹性性，一个个运作流流程可以以从3周周缩短到到10天天，这样样才能加加大企业业的弹性性。这一一点在前前面的课课程里已已经充分分阐明。2低成本本的运作作方式设计产品时时，要追追求最低低的成本本，追求求低成本本不一定定是坏事事。比如如丰田一一直被人人们评论论为要把把干毛巾巾挤出水水来。事事实上那那是脑力力的激荡荡，每一一件事情情他们至至少要问问自己五五次为什什么会这这样

30、，为为什么不不能那样样，这是是动脑筋筋，这样样他们每每一年大大概可以以节省440000亿日元元。3精细化化的市场场性的管管理使每一个人人都把自自己的工工作与客客户紧密密联系在在一起，从从而创造造自己每每一个岗岗位上的的最佳工工作业绩绩，在这这一点上上，内地地的海尔尔提出了了一个市市场链理理论，实实际上就就是认真真地去把把自己的的工作与与市场紧紧密联系系起来。市场链的实实质就是是把外部部竞争的的环境转转移到企企业内部部来，企企业的一一切活动动不再是是直线职职能式管管理，而而是流程程管理，即即以定单单为纽带带进行企企业的一一切活动动。人人人都是一一个市场场，用市市场链把把各个部部分连接接起来。每每

31、个员工工都是市市场，员员工之间间、部门门之间都都通过利利益分配配做到环环环相扣扣。通过过这些关关系把外外部市场场定单变变成一系系列内部部的市场场定单，形形成以“定单”为中心心、工序序和岗位位之间相相互咬合合、自行行调节运运行的业业务链。这这种外部部竞争内内部化的的链状流流程不再再是以往往的只有有营销部部门和售售后服务务部门去去面对顾顾客，而而是从研研发和生生产、到到营销与与服务，每每个流程程的出发发点都是是为了顾顾客满意意。企业业的目的的是一切切为了最最大限度度地满足足用户的的需求。【本讲小结结】本讲主要讲讲述了中中小企业业发展中中的问题题及相应应对策，台台湾与内内地中小小企业比比较而言言，有

32、些些问题具具有普遍遍性，比比如家族族企业的的用人不不当，管管理错位位等；另另外，外外在的市市场环境境、体制制环境也也对中小小企业有有一定的的束缚，这这就需要要中小企企业家正正确定位位自己的的企业，以以顾客需需求为经经营导向向，采取取低成本本的运作作方式和和精细化化的市场场性管理理方式，以以保持中中小企业业的竞争争力。【心得体会会】_第5讲 中小企企业发展展中的问问题及相相应对策策（上）提升企业家家素质企业管理人人员的专专业培训训1MBAA最大的的目的是是做交流流不同行业的的人进行行交流，这这事实正正是MBBA课程程的精华华。MBBA本身身课程的的问题、教教育方法法的问题题是很大大的，仅仅仅是死

33、死板地把把知识进进行传递递而已，而而知识的的传递没没有价值值。事实实上，真真正的学学习要有有激情，有有激情才才真正能能够吸收收，大学学、中学学里检验验的办法法都是考考试，而而考试实实质是考考察记忆忆，可见见中学和和大学学学的都是是记忆，而而不是给给予我们们思考的的能力，没没有给我我们思考考的空间间。MBBA学习习的目的的是要超超越记忆忆这个层层面，以以交流和和实践应应用为目目的，才才能真正正获得预预期的收收获。2情景式式的组织织学习什么是情景景式组织织学习情景式组织织学习是是指借由由文字、影影像、对对话等情情景设计计，触动动参与者者的感情情，使其其动脑思思考的一一种学习习方法。情景式学习习强调

34、感感情的投投入和参参与情景式学习习强调感感情的投投入和参参与，就就是在经经营运作作中，以以诚挚的的热情调调动自身身的创造造力。比比如产品品的开发发，五个个人开发发的产品品和一个个人开发发的产品品绝对是是不一样样的，层层次不一一样，就就如博士士学位的的论文，不不应一个个人写一一篇，而而应五个个人写一一篇，那那就不是是简单抄抄抄写写写就可以以了，有有些东西西一个人人是想不不出来的的，但是是五个人人讨论就就把五个个人的激激情和智智慧汇集集在一起起，五个个人的脑脑有1440亿的的5次方方的脑细细胞，可可想而知知。【案例】日本某企业业开发了了一种洗洗发精，专专门针对对亚洲黑黑头发的的女性，该该产品非非常

35、畅销销。这个个产品是是怎么样样开发出出来的呢呢，他们们认为洗洗发精都都是由美美、欧美美学习来来的，他他们没有有开发适适合亚洲洲女性头头发的产产品，所所以没有有充分关关怀亚洲洲的女性性美。于于是他们们在洗发发精中加加入人参参的蛋白白，适合合亚洲女女性的洗洗发产品品就诞生生了。第6讲 中小企企业发展展中的问问题及相相应对策策（下）如何提高中中小企业业家的自自身素质质（下）理论和实践践相结合合中国未来最最强的管管理者是是善于用用这种方方法开发发产品、去去进行基基础研究究的人，他他们将胜胜过欧美美管理者者，美国国人之所所以获诺诺贝尔奖奖最多，是是因为他他们有最最优秀的的管理人人才，他他们把个个体过人人

36、的智慧慧形成了了集体的的智慧，把把探讨的的收获用用于实践践，就会会有很大大的改观观。所以以企业家家是在沟沟通中、在在实践中中成长的的，在沟沟通和实实践中学学习，这这是非常常重要的的。书本本的知识识固然非非常重要要，但是是一定要要与自己己的实践践结合。【案例】鞍钢在低靡靡期时，国国家不愿愿意投资资了，工工人们也也不上班班了，炉炉子也不不点火了了，而日日本某钢钢铁厂的的管理者者能在十十年当中中把它救救活了，现现在成为为世界第第八大钢钢厂，而而且很多多技术都都出口，有有人问鞍鞍钢管理理者把鞍鞍钢拯救救并经营营成为世世界第八八大钢厂厂是靠什什么？他他说：实实践是管管理之本本。企业管理最最基本的的特征就

37、就是没有有很多能能放之四四海而皆皆准的结结论原理理，同时时也没有有任何一一个成功功经验拿拿过去就就能被别别人使用用，以上上两句名名言是管管理的基基本特征征，所以以MBAA的理论论固然重重要，但但是最主主要的还还是实践践。企业家的经经营之道道1企业家家的用人人之道发现和尊重重人才企业家的用用人之道道是首先先建立在在发现和和尊重人人才的基基础上。有有一种鉴鉴别人才才的标准准，如图图4-11：图4-1鉴别人人才的标标准示意意图管理的根本本问题是是管人和和用人，如如果不懂懂得事在在人为，就就不懂管管理，就就不懂用用什么样样人解决决什么问问题，对对于一些些人性的的弱点，从从管理上上来看，很很多问题题值得

38、注注意。被管理者的的四种类类型作为被管理理者的人人大致可可以分成成四种种种类： 第一种种是积极极、主动动、诚实实、正直直的人。这这类人假假如摔倒倒了，他他起来会会去思考考为什么么会跌倒倒，然后后再试一一次，这这就是进进取的人人。这类类人认同同企业的的文化，而而且能认认真达到到目标。 第二种种人也有有一种自自省意识识，但是是跌倒就就不敢再再试一次次，逃之之夭夭，是是缺乏胆胆量的人人。这类类人认同同企业的的目标和和文化，但但是没有有办法达达到目标标，对于于这类人人，应该该给他机机会、给给他鼓励励以达到到目标。 第三种种人跌倒倒了就躺躺在原地地，不再再爬起来来。是最最令人头头痛的人人，他们们不认同同

39、企业的的文化和和价值观观，但是是这类人人很聪明明，可以以达到企企业的目目标，但但是这类类人也最最难管理理。 第四种种人是故故意使人人跌倒的的人，也也就是拉拉后腿的的人。他他们既不不认同企企业的文文化，也也没有能能力达到到该做的的事情，对对于这类类人，应应该鼓励励他认同同企业文文化，否否则就必必须让他他离开，因因为他会会污染企企业的文文化。作为中小企企业的领领导人，关关键是要要善于用用人，不不同类型型的部属属要施以以不同的的政策，最最大程度度地发掘掘和发挥挥每位部部属的专专长。企业家的管管理机制制理念 第一真真，是真真诚和真真实、真真诚地追追求真实实的东西西。 第二爱爱，爱是是关怀，也也就是要要

40、有关怀怀心。 第三美美，是追追求完美美。真、爱、美美这一管管理机制制理念就就是要大大家诚挚挚地朝着着一个共共同的目目标来努努力追求求完美。管理机制是是企业文文化的重重要内容容，也是是企业文文化得以以维持和和延续的的基本保保证。在在管理机机制的建建设中，应应当以共共有的理理念为宗宗旨，围围绕这个个理念建建立、健健全各项项规章制制度，形形成严密密的规范范网络，使使员工的的各种行行为活动动、相互互关系的的确立和和调整以以及行为为效果的的评价等等均有章章可循。第7讲 中小企企业兴衰衰成败的的重要因因素（上上）中小企业如如何调动动员工的的积极性性（下）【案例】微软：用人人惟能。以以比尔盖茨为为首的微微软

41、是世世界著名名的“工作狂狂”的乐园园，员工工的使命命感强烈烈，求知知欲旺盛盛，忠诚诚度极高高。英特尔：快快速轨道道法，英英特尔每每年都举举行一次次员工评评估活动动，评估估表现最最优秀的的员工，可可进入“快速轨轨道”，公司司为他们们提供更更多的培培训，使使其成长长更快。马斯洛理论论提到人人的需求求的满足足，也是是用人当当中的一一个原则则。生命命需求、安安全的需需求、自自我实现现的需求求这三个个层次决决定着人人的不断断追求到到自我实实现的过过程，所所以企业业管理者者应当十十分人性性地关怀怀人才的的精神追追求。塑造企业文文化企业文化在在某种意意义上说说就是领领导的文文化信仰仰，是把把领导的的思想变变

42、成大家家的思想想，然后后成为大大家的行行为，中中小企业业最高层层领导的的思想、行行为就是是企业的的文化，所所以企业业领导事事业心、工工作的激激情、实实事求是是的工作作态度就就决定了了企业文文化的取取向。企企业领导导不断的的创新也也会促使使员工的的不断创创新，所所以企业业家的素素质在很很大程度度上决定定了企业业文化的的素质。【案例】联想的企业业文化表表现在三三个方面面：作为一个企企业存在在的理由由就是四四为，为为客户，为为股东，为为员工，为为社会，都都要给予予一些回回报。第第二方面面，联想想的远景景目标：第一是是服务的的联想；第二是是技术的的、高科科技的联联想；第第三是国国际化的的联想。有有了远

43、景景和存在在的价值值，更重重要的是是所有的的联想人人要遵循循的做事事方式和和原则，即即核心价价值观，第第一是服服务客户户，第二二精准求求实，成成绩共享享，第三三是创业业创新。图4-2 企业业文化的的渗透示示意图【自检】请您回答下下面的问问题。1企业文文化的功功能是什什么？2怎样塑塑造企业业文化？_见参考答案案4-11决定企业成成败的因因素企业失败主主要是因因三个因因素造成成的：1企业家家自身的的心态第一因素是是企业家家的自身身心态不不好。狂狂妄目空空一切，自自以为是是，于是是得罪很很多人，这这几乎是是所有失失败的企企业家的的共同特特点。2缺乏警警惕第二是对员员工中那那种有“狗的属属性”的人没没有提高高警惕，也也就是前前面所讲讲的第三三种人，很很多企业业倒闭就就是因为为系统里里有这样样的人，整整个企业业就很容容易垮掉掉。3财务第三是财务务。财务务问题与与前两点点是分不不开的，领领导的心心态不好好，采取取一些大大跃进式式的管理理方式，使使得流动动资金不不够了，比比如建楼楼，现有有资金可可以盖十十层，是是珠海最最高的