深圳市某汽车实业有限公司营销类制度13379.docx

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1、营销类制度一营营销部门门组织结结构总经理二.部门门职能2.1.市场部部部门名称称：市场场部直接上级级：副总总经理下属部门门：市场场推广科科，市场场调查科科，秘书书处部门本职职：市场场调查、推推广、业业务跟单单主要职能能：1.公司司产品、形形象对外外宣传；2.搜集集、整理理市场信信息，进进行调查查和上报报；3.分析析市场状状况，掌掌握行业业信息，洞洞察行业业发展趋趋向；4.制定定公司营营销策略略、体系系；5.制定定营销系系统内人人员培训训计划，并并予以实实施；6.业务务跟单。2.2.销售中中心部门名称称：销售售中心直接上级级：副总总经理下属岗位位：业务务员、文文员部门本职职：产品品销售主要职能能

2、：1.开发发客户，开开拓市场场；2.制定定年度销销售计划划，并执执行实施施；3.建立立客户档档案，提提供售前前、售中中、售后后服务；4.拜访访客户，保保持与客客户的密密切合作作关系；5.搜集集顾客反反馈信息息并及时时上报。2.3.客户服服务部部门名称称：客户户服务部部直接上级级：副总总经理下属部门门：样品品科，服服务科，技技术支援援科，电电脑中心心，驻外外技术工工程师部门本职职：客户户服务，技技术支持持主要职能能：1. 预测并确确认客户户的需求求和期望望；2. 设立有效效的反馈馈体系来来保证客客户的要要求及时时带入产产品设计计、生产产等过程程中，投投诉得到到快速妥妥善的解解决，问问题能够够及时

3、的的纠正预预防；3. 向客户传传达客户户满意度度调查结结果、工工厂/产产品改进进、程序序更改和和改善计计划等；4. 制定与直直接影响响客户满满意度有有关的内内部衡量量标准，并并在整个个组织中中加以应应用；5. 定期评估估公司所所有系统统，以此此决定和和扫除影影响客户户满意的的障碍；6. 样品电池池包装设设计及制制作；成成品电池池的包装装设计；7. 收集客户户、竞争争对手产产品信息息；对比比测试客客户产品品、我司司产品与与竞争对对手产品品；8. 编写技术术手册，宣宣传性技技术资料料；9. 提供技术术支持，参参与新产产品发布布会/研讨会会；10. 驻外技术术工程师师负责当当地的客客户服务务、技术术

4、支持。11. 负责公司司电脑采采购及硬硬件维护护；12. 负责公司司软件开开发及维维护；13. 负责公司司网络开开发及管管理；14. 硬件/软软件/网网络技术术推广。三岗位位描述3.1.市场部部1.市场场部经理理岗位名称称：市场场部经理理直接上级级：副总总经理直接下级级：市场场推广员员、市场场调查员员、业务务秘书本职工作作：客户户管理，市市场分析析，业务务人员管管理，市市场部管管理直接责任任：1. 客户管理理：调查查并分析析公司客客户状况况，拟定定重点客客户名单单，制订订重点客客户跟踪踪计划，并并对计划划实施情情况进行行调查；2. 市场分析析：针对对公司发发展情况况，对目目标市场场、竞争争对手

5、等等相关行行业进行行调研分分析，掌掌握其整整体发展展趋势；3. 业务人员员管理：参与公公司业务务人员管管理工作作，参加加公司有有关业务务会议，对对公司销销售体系系运作提提供参考考意见；4. 市场部管管理：制制定并执执行市场场部年度度工作目目标和工工作计划划；制定定并执行行市场部部工作程程序和规规章制度度；制定定直接下下级岗位位描述，并并界定直直接下级级的工作作；制定定市场部部岗位技技能培训训计划，协协助实施施考核；指导、巡巡视、监监督、检检查所属属下级的的各项工工作，根根据工作作需要调调配直接接下级的的工作岗岗位；关关心所属属下级的的思想、工工作、生生活，及及时裁决决下级工工作中的的争议；5.

6、 定期向直直接上级级述职。领导责任任：1.对市市场部所所掌管的的公司秘秘密的安安全负责责；2.对市市场部完完成工作作目标负负责;3.对各各种市场场信息的的及时提提供负责责;4.对所所属下级级的纪律律行为、工工作秩序序、整体体精神面面貌负责责；5.合理理支配市市场部预预算开支支，负责责市场部部工作流流程的正正确执行行。主要权力力：1.对市市场部所所属员工工及各项项业务工工作的管管理权；2.向上上级报告告权；3.对直直接下级级岗位调调配的建建议权和和任用的的提名权权；4.对所所属下级级的工作作有监督督检查权权、争议议的裁决决权和考考核权；2. 市市场推广广员岗位名称称：市场场推广员员直接上级级：市

7、场场部经理理本职工作作：产品品和公司司形象设设计工作责任任：1.负责责制作和和维护公公司网站站、CDD-ROOM等电电子媒体体；2.刊物物等广告告的文案案以设计计，展会会设计，宣宣传资料料设计；3.对外外联络展展会组织织者、广广告公司司和印刷刷公司业业务。3. 市市场调查查员岗位位描述岗位名称称：市场场调查员员直接上级级：市场场部经理理本职工作作：信息息情报搜搜集整理理工作责任任：1.编写写公司产产品相关关领域的的市场综综合报告告；2.根据据要求编编写市场场专题报报告，提提供详细细数据和和资料；3.对产产品应用用领域相相关的知知识进行行汇总，整整理成系系统文字字材料；4.定期期提供市市场人员员

8、培训用用市场资资料。4. 业业务秘书书岗位名称称：业务务秘书直接上级级：市场场部经理理本职工作作：业务务跟单工作责任任：1. 全面负责责所分配配客户与与公司之之间一切切联系活活动，确确保信息息交换渠渠道通畅畅2. 接待并负负责客户户来访期期间一切切行程安安排并参参与商业业谈判3.接受受客户订订单，填填写生产产说明，交交付生产产安排；4.跟进进生产进进程，及及时安排排出货；5.负责责催收货货款和对对帐工作作，完成成回款计计划；6.接受受客户反反馈并及及时上报报，妥善善安排解解决问题题；7.根据据客户要要求提供供适当样样品和产产品资料料，争取取订单。5. 市市场部文文员岗位名称称：文员员直接上级级

9、：市场场部经理理本职工作作：市场场部办公公室日常常事务工作责任任：1.协助助经理完完成部门门日常管管理工作作；2.接听听电话，收收发传真真；3.部门门工作环环境维护护；4.完成成经理安安排的各各项工作作。3.2.销售中中心1. 业业务员岗位名称称：业务务员直接上级级：副总总经理本职工作作：完成成销售及及回款目目标工作责任任：1.拜访访客户，开开发销售售新渠道道；2.按要要求建立立客户档档案；3.负责责其客户户的订单单接受、出出货、催催收货款款和对帐帐工作；4.搜集集客户反反馈信息息并及时时上报；5.参加加公司组组织的各各种参展展营销活活动，挖挖掘有市市场潜力力的地区区和客户户；6.保守守公司秘

10、秘密，维维护公司司形象；7.业务务员有权权力选择择为其服服务的文文员。2.销售售中心文文员岗位名称称：文员员直接上级级：业务务员本职工作作：办公公室日常常事务工作责任任：1.接听听电话，收收发传真真；2.销售售中心清清洁卫生生的维护护；3.公平平地协助助所负责责区域的的业务员员交待的的工作；4.协助助市场部部完成销销售中心心管理工工作。3.3.客户服服务部岗岗位描述述1.客户户服务部部经理岗位名称称：客户户服务部部经理直接上级级：副总总经理直接下级级：样品品科科长长、服务务科科长长、技术术支援科科科长、电电脑工程程师、文文员本职工作作：样品品提供、客客户服务务、技术术支持、硬硬件维护护、软件件

11、开发工作职责责：1.公司司客户满满意度管管理；2.公司司样品、客客户服务务、技术术支持管管理；3.部门门工作计计划、任任务、进进度、目目标管理理；4.部门门人员考考核、培培训、调调动管理理。2.客户户服务部部文员岗位名称称：文员员直接上级级：客户户服务部部经理本职工作作：客户户服务部部办公室室日常事事务工作责任任：1.部门门文件的的收发管管理；2.协助助经理对对部门人人员考核核、培训训、调动动管理；3.协助助经理对对部门工工作计划划、任务务、进度度、目标标管理；4.协助助经理对对协调各各科运作作及与相相关部门门的关系系。3.样品品科科长长岗位名称称：科长长直接上级级：客户户服务部部经理直接下级

12、级：样品品电池制制作员、包包装设计计员本职工作作：样品品制作管管理、包包装设计计管理、包包装技术术支持工作责任任：1.样品品电池包包装设计计及制作作管理；2.生产产电池的的包装设设计管理理；3.参与与公司合合同评审审、物料料评审；4.客户户包装档档案的整整理及与与业务员员之间的的沟通、对对客户包包装方面面的技术术支持；5.对样样品电池池制作员员、包装装设计员员的管理理。4.样品品电池制制作员岗位名称称：样品品电池制制作员直接上级级：样品品科科长长本职工作作：样品品电池制制作工作责任任：1.样品品电池规规格说明明书及图图纸的制制作；2.样品品电池物物料清单单制作；3.样品品电池进进出仓管管理。5

13、.包装装设计员员岗位名称称：包装装设计员员直接上级级：样品品科科长长本职工作作：包装装设计工作责任任：1.生产产电池物物料清单单制作；2.电池池商标管管、标贴贴、挂卡卡等的设设计及标标准的发发放和纸纸盒纸箱箱的设计计；3.移印印钢板的的设计和和制作；4.箱唛唛的打印印。6.服务务科科长长岗位名称称：科长长直接上级级：客户户服务部部经理直接下级级：客户户服务工工程师本职工作作：客户户投诉退退货管理理、客户户满意度度管理工作责任任：1.预测测并确认认客户的的需求和和期望；2.设立立有效的的反馈体体系来保保证客户户的要求求及时带带入产品品设计、生生产等过过程中，投投诉得到到快速妥妥善的解解决，问问题

14、能够够及时的的纠正预预防；3.向客客户传达达客户满满意度调调查结果果、工厂厂/产品品改进、程程序更改改和改善善计划等等；4.制定定与直接接影响客客户满意意度有关关的内部部衡量标标准，并并在整个个组织中中加以应应用；5.定期期评估公公司所有有系统，以以此决定定和扫除除影响客客户满意意的障碍碍；6.对客客户服务务工程师师的管理理。客户户服务工工程师岗岗位描述述：岗位名称称：客户户服务工工程师直接上级级：服务务科科长长本职工作作：客户户服务工作责任任：1.出厂厂产品与与送出样样品的品品质跟进进；2.受理理公司客客户投诉诉退货的的处理，提提出纠正正/预防防措施并并跟进；3.经常常与客户户联络，及及时了

15、解解客户新新的需求求和期望望，把握握客户及及竞争对对手的最最新动向向，为公公司决策策者提供供准确、详详细的讯讯息；4.协助助客户来来厂稽核核，对客客户SII与客户户验货管管理；5.协助助上级展展开对客客户满意意度的管管理。技术术支援科科科长岗岗位描述述：岗位名称称：科长长直接上级级：客户户服务部部经理直接下级级：技术术工程师师本职工作作：公司司、客户户、竞争争对手产产品信息息管理，技技术支持持管理工作责任任：1.组织织收集客客户、竞竞争对手手产品信信息，对对比测试试客户产产品、我我司产品品与竞争争对手产产品；2.组织织编写技技术手册册，宣传传性技术术资料；3.提供供技术支支持，参参与新产产品发

16、布布会/研讨会会；4.对驻驻外技术术工程师师的管理理。技术术工程师师岗位描描述：岗位名称称：技术术工程师师直接上级级：技术术支援科科科长本职工作作：技术术支持工作责任任：1.建立立公司、客客户与品品质相关关的数据据库，编编写技术术资料，产产品使用用手册；2.依照照客户要要求测试试公司产产品，对对公司产产品进行行环境测测试，对对不同领领域客户户产品进进行实用用测试，为为技术改改进提供供依据；3.建立立一个完完备的测测试体系系，保证证据此建建立的评评估系统统的可靠靠性；4.对新新产品进进行确认认，定期期抽检仓仓库产品品，对仓仓库电池池作全面面、系统统的评估估；5.对公公司产品品与竞争争对手产产品作

17、性性能对比比测试分分析，找找出双方方的优缺缺点。10电电脑工程程师岗位名称称：电脑脑工程师师直接上级级：客户户服务部部经理本职工作作：电脑脑采购及及硬件维维护，软软件、网网络开发发及管理理工作责任任：1负责责公司电电脑采购购及硬件件维护；2负责责公司软软件开发发及维护护；3负责责公司网网络开发发及管理理；4硬件件/软件件/网络络技术推推广。四工作作流程图图1样品准准备总工办业务员样品科客户样品订订单样品生生产说明明书安排生生产提供参数数图纸交样品品及规格格书完成样样品，制制作规格格书、图图纸反馈反馈再送样样品及规规格书 修正样样品、规规格书订单单下达合同评审小组财务部回款同意出出货 合同评评审

18、客户 业务员总工办生产部订单下下达，开开L/CC生产说说明书安排生生产反馈发票、装装箱单 通知出出货 通知出出货 完成生生产运输公司交货 报关客户户投诉技术支援科测试组服务科业务员客户投诉反馈测试测试报报告责任部门回复报告反馈跟跟进改进措措施见面、电电话、传传真、EEmaiil等客户满满意4. 技技术支持持业务员客户技术支援科技术咨咨询 反馈传递 技术资资料技术指指导、技技术培训训、新产产品发布布/研讨讨5. 信信用证工工作流程程财务部交单单议付 单据审审核通知行开证行通知知 通知出出货及备备单核对后后通知开证 信用证证 客户 底单业务员通知开开立信用用证6.报价价流程市场部经理、杨总或王总报

19、价 签字 确认 确认总工办业务员客户报价订单审核 订单 报报价价格变变动、佣佣金折扣扣传递、 审核 附报报告财务部7. 报报销流程程总经理、副总经理财务部经理审核单单据 按要求求粘贴单单据 审批填报销单单冲减预预借款业务员出纳员审核报销销程序 付款 8. 出出货流程程业务员通知出出货生产完成仓库总工办财务部开具发发货单 签字送送交发货货单凭发货货单发货货返回核核对入账9. 退退货流程程总工程师总工办业务员客户服务部客户提出退退货 退货申申请表 审核 检验拉回退退货 反馈检检测报告告人事部五. 客客户管理理制度5.1.客户登登记客户管理理实行登登记制：业务员员的客户户登记入入电脑库库，并经经市场

20、部部确认生生效后，业业务员享享有该客客户的联联系权，未未登记的的客户不不得送样样及下单单。在与新客客户联络络前，必必须到市市场部查查验该客客户是否否以被登登记，以以避免不不必要的的损失和和造成不不良印象象；登记新客客户，业业务员必必须提供供以下信信息才能能进行登登记：1. 填写清楚楚的客户户档案卡卡2. 名片复印印件或回回复传真真复印件件3. 公司名称称、地址址、电话话、传真真, 联联系人须须填写正正确及完完整（以以名片为为准）4. 该公司主主要产品品5.2.客户分分配已经下单单的客户户成为“已下单单客户”；联系系时间已已经超过过3个月月而没有有下单的的客户称称“保留客客户”。每个个业务员员的

21、保留留客户数数不得超超过300家，销销售经理理不得超超过400家。每每季度市市场部将将对客户户档案进进行清理理，业务务员有已已下单客客户和保保留客户户的联系系权，其其他客户户将OPPEN给给其他业业务人员员跟进；业务员之之间不允允许有抢抢客户现现象：若若业务员员所登记记或联系系之客户户的公司司名称不不同, 而地址址、电话话号码或或联系人人相同的的，视为为同一家家客户；若有以以降低价价格争抢抢客户的的，该客客户将属属于报价价高的业业务员；如有此此方面争争议，必必须提交交并服从从公司裁裁决；业务员除除现已登登记的北北美及欧欧洲地区区客户外外，不可可以再在在该地区区开发新新客户。该该地区由由美国、欧

22、欧洲分公公司及公公司已设设立的代代理统一一负责开开发、销销售；展会上获获取的客客户名片片，由公公司统一一分配，业业务员不不得私自自保留。5.3.报价制制度所有报价价及最终终价格都都须经过过市场部部、副总总经理或或总经理理的确认认，总工工办审核核订单报报价是否否合理。业业务员之之间不允允许有报报不同价价格情况况出现，否否则将作作严肃处处理；业务员与与客户之之间达成成的价格格发生变变动，或或客户要要提取佣佣金和折折扣引起起帐务账账面差额额，则业业务员在在送货前前，须书书面申请请，由市市场部、财财务部审审核，报报副总经经理或总总经理签签字确认认后生效效，财务务部将该该变更情情况报总总工办，总总工办在

23、在开发货货单时调调整单价价并附报报告，以以免出口口核销时时造成出出口与回回款不符符。业务务员口头头通知、事事后补办办均视为为无效，由由此带来来的帐务务账面与与客户回回款之间间的差额额部分，由由业务员员个人承承担；5.4.货款回回收新客户第第一次业业务必须须款到发发货，即即财务部部收妥客客户货款款后才允允许发货货（信用用证结算算除外）。每每次订单单50000美金金以下的的客户，原原则上不不设帐期期，必须须款到发发货。公公司所有有业务必必须通过过银行结结算，严严禁私自自收取现现金行为为，特殊殊原因必必须收现现金的须须由客户户自行到到公司财财务部交交款，或或报经财财务部并并采用财财务部认认可的方方法

24、收取取。针对一些些业务来来往比较较久、信信用比较较好的老老客户，公公司会根根据对方方的信用用情况给给予一定定的帐期期，对于于公司给给予帐期期的客户户，跟单单人员必必须随时时掌握客客户的经经营情况况，财务务运作情情况，并并定期拜拜访客户户。对于于快到帐帐期的货货款应及及时提醒醒客户，保保证客户户按计划划付款。对对于超过过帐期的的客户，应应分析推推迟付款款的原因因，对于于经营不不善的客客户，及及时发现现其动向向，及时时调整销销售策略略，避免免公司蒙蒙受不必必要的损损失。业务员银银行结算算方式：1）原有有客户结结算银行行原则上上不做更更改，个个别需要要更改的的由市场场部通知知，业务务员尽快快完成；2

25、）新客客户在办办理外汇汇结算业业务之前前，必须须由财务务部指定定入账银银行，33）如结结算银行行变更，另另行通知知，业务务员必须须严格遵遵守，否否则公司司将不算算其销售售提成。5.5.客户分分级及跟跟进公司客户户根据重重要程度度不同分分为：超超级客户户（A级级客户）、重重点客户户（B级级客户）和和一般客客户（CC级客户户）。每每季度市市场部将将客户分分级清单单提交相相关部门门，总工工办编制制的客户户编号对对此应有有反映。超级客户户超级客户户包括：知名OOEM客客户、OOEM客客户组合合厂及其其他特大大型客户户；超级级客户名名单由市市场部经经理、副副总经理理和总经经理开会会认定；知名OEEM客户

26、户业务员员不得登登记；对已下单单或已由由业务员员联系成成功的超超级客户户，原则则上由该该业务员员跟单，若若该业务务员跟单单不力，招招致客户户投诉或或带来损损失，公公司有权权收回跟跟单权。重点客户户重点客户户一般指指回款额额排名位位居公司司前200名的客客户，具具体名单单由公司司每季度度开会进进行认定定。客户跟进进每月第一一周，业业务员应应撰写客客户月度度报告，向向市场部部经理、副副总经理理和总经经理汇报报上月对对所有客客户的跟跟进情况况。每季度的的最后一一周，业业务人员员必须向向市场部部提交一一份书面面工作总总结报告告提交市市场部经经理、副副总经理理和总经经理，内内容包括括市场信信息、下下单客

27、户户及保留留客户跟跟踪情况况，重点点客户情情况必须须在报告告中有详详细描述述；市场场部将负负责安排排业务人人员季度度总结会会，每个个业务人人员必须须制作幻幻灯片在在该会上上对本季季度工作作进行总总结。超级客户户的跟单单员每季季度必须须向市场场部、副副总经理理和总经经理提交交详细跟跟踪报告告，反映映该季度度该客户户的相关关信息。5.6. 投诉诉会议客户服务务部每周周三下午午3：000召开开客户投投诉改善善周会，每每月第一一周星期期三下午午3：000召开开客户投投诉改善善月会。驻外技术术工程师师须在周周二下午午3：000前提提供上一一周所在在机构的的投诉处处理周总总结，每每月第一一周星期期二下午午

28、3：000前提提供上一一月所在在机构的的投诉处处理月总总结。周会所涉涉及的业业务员/跟单员员必须参参加；月月会市场场部经理理，杨总总要参加加，若不不在公司司，可派派代表参参加。六. 业务人员员薪金制制度6.1. 概述述公司业务务人员包包括业务务员、业业务秘书书和销售售中心文文员。业务员薪薪金作为为促进销销售的重重要激励励手段，采采用提成成制，薪薪金直接接与销售售回款额额联系。具具体的提提成制度度根据按按劳取酬酬、鼓励励先进、兼兼顾公平平的原则则制定。业务秘书书薪金制制度为底底薪加奖奖金制。业业务秘书书的工作作以服务务客户为为主，奖奖金的发发放将根根据工作作量、工工作质量量和工作作态度进进行综合

29、合考虑。6.2.业务员员薪金制制度业务员的的薪金分分两种形形式发放放：月薪薪和奖金金6.2.1.月月薪业务员月月薪计算算方法为为：月销销售收入入-月销售售扣款月销售收收入=（月月提成+工龄工工资+提提前回款款奖）80%月销售扣扣款=超超帐期扣扣款+超超额销售售费用若业务员员月销售售收入低低于一万万元，月月销售扣扣款以挂挂帐形式式处理，从从未来的的销售收收入中扣扣除；若若业务员员月销售售收入高高于一万万元，则则保证扣扣款后其其月薪不不低于一一万元，扣扣款不足足部分以以挂帐处处理，从从未来销销售收入入中扣除除。6.2.2.月月提成月提成计计算原则则为提成成点随回回款额上上升而递递减。具具体计算算方

30、法见见下表：表Error! Bookmark not defined. 月提提成计算算表月提成回款额1000万回款额1%100万万回款款额2200万万100万万1%+（回款款额-1100万万）0.99%200万万回款款额300万100万万（1%+0.9%）+（回款款额-2200万万）0.88%300万万回款款额400万100万万（1%+0.9%+0.88%）+（回款款额-3300万万）0.77%400万万回款款额500万100万万（1%+0.9%+0.88%+00.7%）+（回回款额-4000万）0.66%500万万回款款额600万100万万（1%+0.9%+0.88%+00.7%+0.6%）

31、+（回款款额-5500万万）0.55%600万万回款款额100万万（1%+0.9%+0.88%+00.7%+0.6%+0.55%）+（回款款额-6600万万）0.44%6.2.3.提提前回款款奖及超超过帐期期扣款公司鼓励励提前回回款，对对超帐期期回款进进行惩罚罚。在出出货后445天内内回款的的客户，公公司根据据提前天天数进行行奖励（提提前天数数=455回款天天数）；在出货货后455-900天内回回款的客客户，不不奖不扣扣；在出出货900天内未未回款的的，公司司根据超超帐期天天数（超超帐期天天数=回回款天数数-900）进行行惩罚。以以上提到到的回款款天数以以款到公公司账户户日为基基准；在出货后后

32、45天内内回款的的客户，公公司提取取“提前回回款基金金”作为超超帐期扣扣款准备备金，基金额额度为：0.115回款额额提前天天数。若若业务员员无任何何超帐期期扣款，当当月提取取的提前前回款基基金的550%将将作为“提前回回款奖”发放，另另外500%作为为基金储储备不发发放。提提前回款款基金有有效期为为一年；在出货990天内内未回款款的客户户，公司司将计算算超帐期期扣款，扣扣款额为为：0.15回款额额超帐期期天数。超超帐期扣扣款先从从当月“提前回回款奖”扣除，不不足部分分从“提前回回款基金金”中扣除除，如提提前回款款基金仍仍不足抵抵扣，则则从业务务员工资资中扣除除；对于帐期期超过1180天天以上的

33、的客户，业业务人员员必须及及时书面面反映给给公司领领导，说说明原因因，由公公司领导导决定具具体解决决方法，必必要时公公司将交交由司法法机关解解决。对对于没有有及时书书面反映映客户（特特别是可可能发生生坏帐的的客户）情情况的业业务人员员，从第第7个月月起从工工资中扣扣除货款款。6.2.4.奖奖金年终奖公司根据据业务员员全年工工作情况况发放年年终奖，计计算方法法为：年提成+(工龄龄工资+提前回回款奖)20%-月提成成80%年提成计计算方法法如下表表：表Error! Bookmark not defined. 年提提成计算算方法年提成回款额12000万回款额1%12000万回回款额2400万1200

34、0万1%+（回款款额-112000万）0.99%24000万回回款额36000万12000万（1%+0.9%）+（回款款额-224000万）0.88%36000万回回款额48000万12000万（1%+0.9%+0.88%）+（回款款额-336000万）0.77%48000万回回款额60000万12000万（1%+0.9%+0.88%+00.7%）+（回回款额-48000万）0.6%60000万回回款额72000万12000万（1%+0.9%+0.88%+00.7%+0.6%）+（回款款额-660000万）0.55%72000万回回款额12000万（1%+0.9%+0.88%+00.7%+0.

35、6%+0.55%）+（回款款额-772000万）0.44%开发新客客户奖业务员每每开发一一个新客客户，半半年内累累计回款款在2550000美金以以上，一一次性奖奖励RMMB10000元元，奖励励时间为为款到帐帐上后一一个月。如如新客户户的客户户是公司司以下单单客户，则则不计算算开发客客户奖。客户跟进进评估对重点客客户及超超级客户户，年终终公司视视业务人人员工作作情况（客客户忠诚诚度、工工作量等等），对对业务员员进行幅幅度不超超过该客客户总回回款额的的0.115%奖奖罚。6.3.新业务务员底薪薪考虑新业业务员开开展业务务所需时时间，公公司对工工作时间间未满六六个月的的新业务务员提供供基本工工资(

36、RRMB115000)和浮浮动奖金金待遇，计计算方法法同一般般员工月月薪计算算方法。工工作时间间满6个个月以后后，不再再享受基基本工资资及浮动动奖金。6.4.销售费费用补贴贴销售费用用构成公司提供供销售费费用补贴贴，业务务员可以以报销业业务活动动中发生生的费用用，报销销原则为为专款专专用。销销售费用用包括：速递费费；业务电电话(公公司承担担1/22)；传真费费；手机费费用；请客户户餐费; 交通费费(业务务员购车车后，不不可以再再报销的的士费及及公交车车费)；参展补补贴;销售中中心文员员奖金发发放; 其它用用于销售售的费用用。销售费用用额度补贴额度度为当月月回款额额的4，其中中1.55只能用用于

37、报销销餐费及及娱乐等等招待费费用。核核算方式式为每33个月为为一核算算单元，销销售费用用补贴额额度有效效期为11年。核核算单元元内所发发生销售售费用超超过补贴贴额度的的，将计计个人超超额销售售费用，此此费用分分3次以以上从业业务员未未来薪水水中扣除除。工作未满满6个月的的业务员员，其费费用额度度为：电电话费、传传真费RRMB440000/月，速速递费、交交通费330000/月。对对超过部部分，公公司以记记账形式式从未来来销售收收入中扣扣除；销售费用用的报销销必须依依据实际际发生情情况，原原则上要要求提供供信用卡卡底单。若若公司怀怀疑其有有弄虚作作假行为为，公司司将取消消其一年年的销售售费用补补

38、贴。业务员因因公出差差时，公公司承担担长途机机票及住住宿费用用，出差差补贴及及其余费费用从销销售费用用补贴中中报销，不不足部分分从业务务员工资资中扣除除。6.5.业务秘秘书薪金金制度业务秘书书薪金包包括月薪薪、季度度奖金及及其他奖奖金。月薪：包包括底薪薪及奖金金，该部部分按人人事部薪薪金制度度发放；季度业务务奖：公公司根据据所有业业务秘书书回款量量提取00.5-1作为奖奖励基金金，该基基金每季季度发放放一次，考考核标准准将参考考业务秘秘书的工工作量、工工作质量量和工作作态度进进行分配配，具体体分配情情况由市市场部经经理、副副总经理理及总经经理开会会决定；信用证结结算奖金金：对交交单准时时，没有

39、有不符点点，信用用证金额额在1000000美金以以上的信信用证，跟跟单人将将获得每每单1000元奖奖金。(按季度度发放)6.6. 销售售中心文文员薪金金制度销售中心心文员除除根据公公司人事事制度获获得的薪薪金外，业业务员将将向其发发放跟单单奖金，奖奖金额度度为所服服务业务务员当月月薪金的的1%-2%，具具体金额额由业务务员决定定。七. 培培训制度度1. 新聘用的的业务员员从在市市场部工工作满一一年以上上人员中中挑选。新新业务员员试用期期半年，试试用期岗岗位为市市场部跟跟单秘书书。试用用期期间间，公司司将根据据情况对对业务员员进行考考核，试试用期满满并由市市场部经经理、副副总经理理和总经经理评审

40、审合格才才能正式式录用。考考核不合合格且不不符合未未来需要要者，公公司可以以辞退；2. 新聘用的的客户服服务人员员须在生生产部、品品质部、技技术部、工工程部工工作一年年以上；3. 每月举行行一次专专业知识识培训，如如电池知知识培训训，客户户满意与与客户服服务技巧巧培训，以以及销售售技能培培训。八. 差差旅制度度1. 根据业务务需要，公公司将定定期派出出优秀的的业务员员出国参参展，业业务员可可利用参参展前后后时间拜拜访客户户。业务务员须在在出发前前2个星期期将其行行程及欲欲拜访客客户及客客户简单单情况，拜拜访目的的及已确确定见面面日期等等信息以以书面报报告形式式递交市市场部经经理、副副总经理理、

41、总经经理审批批。否则则公司可可拒绝安安排其拜拜访行程程。参展展归国后后，每位位出国人人员须递递交一份份出国报报告，否否则可拒拒绝其费费用的报报销，取取消下次次出国机机会；2. 持通行证证前往香香港拜访访客户的的业务员员去港前前须向递递交书面面拜访计计划及时时间安排排，归后后以口头头或书面面形式报报告其拜拜访情况况，否则则可拒绝绝其赴港港期间的的费用报报批，并并影响到到下次赴赴港；3. 出差外省省、出国国前均须须向市场场部经理理、副总总经理或或总经理理申请，出出差后必必须写报报告（参参见附表表）。特特殊情况况可先电电话申请请，事后后再补交交书面申申请；4. 出国参展展期间，公公司统一一安排食食宿

42、，根根据公司司出国国、国内内出差补补贴，其其差旅补补贴为每每天200美金，其其余时间间为为每每天500美金；5. 在外住宿宿，须服服从公司司统一安安排，原原则上不不可离队队，若有有特殊原原因者，必必须在晚晚上100：300前返回回酒店，不不经领队队同一不不可在外外留宿。若若发现有有违反纪纪律者，取取消其出出国资格格，严重重者将罚罚款；6. 业务员赴赴港拜访访客户，可可以住香香港办，也也可住公公司指定定宾馆；7. 对第一、二二次出国国人员，为为安全着着想，不不允许单单独行动动，过关关后，由由领队统统一保管管护照、经经费；8. 参展期间间每天指指定专人人守展位位，未经经负责人人批准，守守摊人员员不得擅擅离职守守。参观观展会的的人员离离开展位位时，须须事先告告知领队队并说明明返回时时间，不不可无故故失踪。服服从纪律律，未经经负责人人批准，不不得单独独行动；9. 出国参展展时，要要注意着着装，男男士要求求穿西装装，系领领带，女女士要求求着正式式工作装装，穿皮皮鞋；待待人接物物要有礼礼貌，亲亲切、热热情，不不允许有有对客人人无理的的行为；留守摊摊位人员员的一举举一动都都代表公公司形象象，要保保持良好好精神状状态；