2022导游部工作总结 (3).doc

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1、导游部工作总结 xxx同志思想工作小结 本人1997年参加工作，在xxx工作；2011年3月调入xxx风景名胜区管理委员会，担任导游部经理一职。在上级领导的正确领导，同志们的大力支持帮助下，紧紧围绕单位中心工作，按照党委目标责任和自身岗位工作任务，注重政治理论和业务知识的学习，强化服务意识和责任意识，切实履行职责，积极做好分担的各项工作，出色地完成了各项工作任务。 一、立场坚定，政治素质较高 近年来，始终坚持把政治理论学习放在重要位置，认真学习“三个代表”重要思想、党的十八大、十八届三中全会、县十三次党代会精神，全面贯彻落实科学发展观，坚定了马克思主义世界观、人生观和价值观，牢固树立了正确的权

2、力观、地位观、利益观，在大是大非面前立场坚定，方向明确，始终用发展的眼光处理问题，不断提高自己的政治观念和大局意识，保持了共产党员、领导干部良好的政治本色。坚持党性原则，维护班子的团结和统一。自觉服从组织决定，维护班子的团结，尊重他人意见，正确处理组织与个人的关系，坚决执行党委的各项决定，尽职尽责完成工作任务，积极参与景区管委各项重大工作事项的研究和决策，使各项工作服从和服务于党委的中心工作和旅游业发展大局。 二、履职尽责，工作业绩突出 围绕xxxx的主题定位，加大景区导游队伍建设，促进了全县旅游业的快速发展。 一是不畏艰难，勇挑重担。2011年3月份，xxx景区管委酝酿成立导游部，有多年基层

3、工作经验的我主动请缨，承担起导游部经理的重任。但对于旅游行业来讲，自己是一个新手，曾有过忧虑和担忧，能否打造出一片天地，毕竟在xxx还是新生行业，况且，现在导游都是80、90后的孩子，有个性，难管理。能否担当这份沉甸甸的责任，心里也捏了一把汗。但凭着不服输的决心和勇气，开始铺下身子干起来。找来所有关于xxx的历史、文化及景区的有关资料，挑灯夜战，上网搜索，向专家请教，使自己成为了旅游的行家里手。二是爱岗敬业，甘愿奉献。在工作中，整理、编写了xxx县内所有景区景点的导游词，使之更加规范、完善；针对境外游客日益增多的实际，翻译了英文版、韩文版等多个版本的导游词，满足了不同层次游客的需求。组织多次导

4、游技能培训，提升服务能力和服务水平，xxx导游多次在省市获奖，尤其是2012年，导游赵星荣获全国导游大赛优秀奖，XX省导游大赛一等奖，树立了xxx旅游的良好形象。积极提高导游才艺水平，培养她们在演艺方面的能力，在外出宣传促销、大型消夏晚会、影视剧开机中展现了良好风采，成为一道靓丽的风景线。 三是扎实苦干，创造业绩。导游是地方文化的传播者，是旅游业的灵魂，而学习是不断提高导游讲解水平和服务意识的主要途径。本人在工作中始终以提高优质服务水平、提高游客满意度为宗旨，牢固树立“管理精细入微服务优质可心”的服务理念，以创一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队为目的。打造xxx文化传播者的新风采。 三、拼

5、搏实干，勇于奉献牺牲 任职以来，处处以身作则，用高度的事业心和责任感感染着每一个人。从组建导游部开始，我逐个面试，精挑细选，在全县公开招聘导游人员。人员确定后，每天寸步不离，强化训练，集中学习、培训、考试，强化记忆。培训结束后，我每天都要亲自带导游们去景点操练，六七月份的娇阳似火，晒得脱层皮，也晒出一脸斑。但是没有退却，每天坚持带领大家训练。大家被我这种严于律己、甘心奉献的精神所感动，不再喊苦喊累，默默化汗水为动力，迅速熟练了景区内的每一个景点。多方联系，请来国家级英文导游，XX省英语导游冠军张峰强老师现场指导，几个月下来，自己又黑又瘦，有几次晕倒现场。遇到以前同事，他们愕然了，在自己镇当管区

6、书记的之多风光，却非得受这份罪，还有些人说风凉话，笑我憨傻，家里也不理解，在乡镇忙，想不到到景区更忙，没有无节假日的休息时间，孩子也疏于照顾，但是我却从不后悔自己的选择，认为既然有勇气挑战自己，就要干好。功夫不负有心人，xxx县景区管委导游部先后获得了“市工人先锋号”、县机关共产党员先锋示范岗、文明服务窗口等荣誉称号。其本人也荣获xxx县“三八红旗手”、“巾帼建功先进个人”、xxx县首届“十大女杰”、全县旅游业发展先进个人、振兴泰安劳动奖章获得者、第二届“建设新xxx”劳动奖章获得者及第二届“文明市民”等荣誉称号。 四、严以律己，打牢从政之基 作为一名党员领导干部，始终做到严于律己，率先垂范，

7、认真执行中、省、市关于党风廉政建设和领导干部廉洁自律各项关规定，构筑思想道德和党纪国法的坚固防线，自觉做到自警、自省、自励，提高廉洁从政的自觉性。认真贯彻民主集中制原则，在参与景区管委常委会重大决策过程中，既能坚持原则，坦率地提出自己的观点和看法，又能自觉服从，严格执行常委会的各项决定和决议。在分管工作中，对工作中的不同意见，坚持求大同、存小异，不搞个人专断。在日常工作和生活中，能够严格执行各项廉政规定，以身作则，率先垂范，按照廉政准则规定的八个方面的“52个不准”和“八项规定”严格要求自己，自觉抵制官僚主义和形式主义，尽职尽责，勤恳工作。在公务接待中，严格按规定接待，无奢侈浪费现象，有效维护

8、了旅游领导干部的良好形象。 五、存在的问题及今后努力方向 一是学习的系统性不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是工作较累的时候有过松弛思想；三是工作中有时有急躁情绪，容易引起旁人误解。针对以上问题，在今后的工作中，我有决心认真加以解决，以更扎实的工作、更出色的业绩，来报答组织的信任和培养。 内容总结（1）导游部工作总结 xxx同志思想工作小结 本人1997年参加工作，在xxx工作（2）导游部工作总结 xxx同志思想工作小结 本人1997年参加工作，在xxx工作（3）其本人也荣获xxx县“三八红旗手”、“巾帼建功先进个人”、xxx县首届“十大女杰”、全县旅游业发展先进个人、振兴泰安劳动奖章获得者、第二届“建设新xxx”劳动奖章获得者及第二届“文明市民”等荣誉称号