深圳市社联社工服务中心年度工作述职报告.docx

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1、深圳市社联社工服务中心2017年半年度服务成效测评报告团队名称：下岭排社区党群服务中心 服务时段:20队年1月-12月一、工程/服务概况下岭排社区党群服务中心是由市、区两级政府出资，由深圳市社联社 工服务中心中标承办和运营的为民服务平台，于2012年11月成立。中心 以社区所辖地域为范围、以社区居民的服务需求为导向、以社区资源为依 托、以社会工作者为主体力量，为社区全体居民提供一站式、多元化和综 合性服务。二、服务指标完成情况截止2017年6月30日，下岭排社区党群服务中心已开展6个辅导个 案，占全年指标量的50%,咨询个案78个，占全年指标量的52%,小组服 务3个，占全年指标量的25%,大

2、型活动2个，占全年指标量的50%,外展 宣传1个，占总量的25%,中型活动6个，占全年指标量的60%,小型活动 15个，占全年指标量的75%。讲座4场，占全年指标量的80%,义工团建2 场，占总量的50%,义工时数374小时，占全年指标量的75. 2%。总体指标完成情况为49. 35%,接近全年指标量的50%o三、服务目标达成情况2017年1月1日至6月30日下岭排社区党群服务中心完成了包括讲座、 小组、社区活动等共30场，根据意见反应表中目标达成情况一栏统计，总 计目标达成比例均值为99. 1虬 总体目标达成情况较好。四、服务满意度测量分析下岭排社区党群服务中心2017年1月1日至6月31日

3、完成了包括讲座、小组、社区活动等共30场，根据意见反应表统计，总计满意度达成均 值为99. 3%五、服务特色或亮点1、本中心2017年特色服务之一为“国学经典进社区”，在社区范围内 弘扬中国传统文化。此活动的主要人群为学龄儿童及其家长，在社区内开 展了国学课堂、居民讲座、游学参观等活动。通过系列活动的开展普及国 学知识，传承中国传统文化精粹，让学生感悟优秀传统文化经典作品，受 到了学生及家长们的欢迎。2、“义工成长营”是本中心2017年的另一项特色服务，该工程计划以 “成长营”的形式进行，这是根据本社区的实际情况，结合社区党群服务 中心的现有资源对义工提供有针对性的能力提升一次积极的尝试，工程

4、中 的培训不单是活动前的指导，更是结合义工所需（他们自身的一些需要及 提供义工服务技巧所需），有针对性进行筹划与实施，比方帮助义工与义工 之间建立情感支持的网络，提升义工人际沟通的能力，提升义工的领导策 划能力等。通过“义工成长营”中的各项培训及活动满足义工的需求，同 时借助培训的方式推动义工动机的达成，对于义工而言也是一个有效的激 励机制，为社区成立一支稳定的义工队伍打下扎实的基础。六、服务及研究成果.专业研究成果2017年上半年中心暂无专业研究成果.团队或团队成员获得的奖励及奖项2017年上半年中心团队或团队成员暂未获奖七、社会影响1 .服务对象评价2017年上半年，下岭排社区党群服务中心

5、在服务过程中，积极吸取居 民的意见，结合2017年的调研报告和居民的实际需求，积极拓宽服务，受 到居民的肯定。民布伍侬w族称忖稔布氏二,咨龙村生命人份都耳匕&耳版时祸是他内社泡相工作小涧社L， 廷-彳2数/，敝比南加力述福社工.举世年 出上眼松一底亦庄生连住电由疗法&3他和於至 露氤氤刎”钳，,、嗓玄唬砒、2襁你料W 尬妤佛一微飓防檎 作检.为蚱七注上运补社工婕虢给程向除去体检 嫡厚-竹璇24校艮5技研力4符F/斗，、用, ）忸会主4点、恢弘他为廖洞给社作站部队 也不社L “补社”作董博乡春城返山出良 为太的a底辕抬孑，他他名当前由诒-干瑶一右命找他：电? 大冢m分林建鹿，他福眩商大法电玄国必

6、率圣 -邑彝，禽倒。沦海去仍啖趁、.占/伊升十 石顺碗补狂口产勃化乩为他佛版以“海 铺诈各配疑靖南u先述*屈不盛拌蟒阳肱梃航屹立Z ：祢们九/才是白磔.习蹄息南衽寐叙皿械-1炽为6 M为邺扶0叙我等，次做丝就般名必吟也能病动茏双红 常L.郁密研社珠他在工的女的如帮扶.是体力让为交啦.做会不仅仅是彝勖他人，更是反女 1跄。人生路用故力可忠年地不奉:批倒M人,船?0J用米 於例行勿券的然们，不仅太想心，酮杳你们也御万能限 便为M；T砰扰解喧状危苗困.嚏星用鹿,初裁俵 中破，们嗑新迦汨哮Q4鎏。是你们it3欠通 急人以鱼 .梭人以近的礼金工年 箔的饰酗三盅寥联.公在此次睢的密布图L衽工您的音御I,泳

7、潮保化/.一【阚春旧早上好，今天3.21是国际社工日!谢谢社工让社区更美好!我在此向社工们致敬！您们辛苦了【话唠】guifang早上好【潜水】育妈不用谢颔每222【潜水】育妈不用谢颔每22210:02:54【吐槽】工衣广告衫订制早上好，今天3.21是国际社工日！谢谢社工让社区更美好!我在此向社工们致敬！您们辛苦了10:05:13【吐槽】尾丝逆袭早上好，今天3.21是国际社工日！谢谢社工让社区更美好！我在此向社工们致敬！您们辛苦了霞下岭排之家聊天公告相册文件活动设置。查看更多消息10:47:35【活践】妤同学年同学的姆马社工们辛苦你们了！ ：J因为有你们 下岭排的居民们生活更丰富精彩了。老人们不

8、孤单了，因为社区开放日老人们也都没地可去，聚 集在一起自然就认识了。小盆友和老人们又可以参加社区组织的各种活动。给我们这些80后上班族解决最大的难题四点半课堂我 们大家都是来自不同的五湖四海能有幸生活在这个社区这个大家庭真是太幸福了。感谢社区 感谢社工 感谢义工们社工-学军瓶回了一条德10:51:56妤同学年同学的妈妈因为有你生活更美好灿蝌妈有你们的支持，跟你们一起努力让社区更美好! ! !2 .用人单位及主管部门评价根据大浪街道社会事务科及下岭排社区居委会的服务评价函，机构派 遣的社工素质良好，工作积极，能较好的将社会工作专业知识与实际工作 相结合，得到了单位和服务对象的一致好评，工作效果显

9、著，对社工的工 作服务评价为“优秀”。（详见评价函）.合作方评价3 .媒体报道2017年上半年暂无媒体报道4 .资源链接下岭排社区党群服务中心在开展服务过程中，积极链接政府及社会各 界的资源开展服务，已链接经费类累计2次，折合人民币约19万元；物品 类累计3批，折合人民币约4000元；人力资源类11次，折合人民币约7500 万元；场地类2次，折合人民币约2000元。八、缺乏及反思1、中心活动丰富但见报率低，媒体宣传效果不佳。2、中心开展的各项服务虽在服务深度上有所突破，但同时也带来了服务人 群相对固定，服务范围较窄的情况。3、因服务中心地理位置较高，语言不通、沟通有困难等客观原因，本地户 籍居民参与活动积极性不高；并且由于本地老人的排外和自身优越感使户 籍老年人和外地老年人的融合一起存在较大的问题。九、改进及下一步计划1、在中心实行微博、微信以及家园网的有效管理，专人负责，同时在活动 后把新闻稿及活动照片多发发送，争取多面宣传和增加见报率。2、积极链接社区内的资源，扩展幼儿园阶段儿童及其家长、初中生等之前 相对活动开展较少的人群，有针对性地扩大中心的服务范围。3、本地户籍老人的“地方主义”和自身优越感，使得老年人的社区融合一 直是较大的难题，在活动中社工为防止多重矛盾和冲突，将本地户籍老人 和外地老人的活动分别开展。