时代光华 有效沟通技巧考题答案.pdf

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1、单项选择题单项选择题正确正确1.1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是10321.A 沟通的技巧2.B 管理的技巧3.C 团队合作的技巧4.D 服从的技巧正确正确2.2.下达命令时要尽可能下达命令时要尽可能10331.A 下达过于抽象的命令2.B 应下达命令足以证明自己权威3.C 不要经常变更命令4.D 以上都不是正确正确3.3.高效沟通的三原则之一是高效沟通的三原则之一是11951.A 谈论个性不谈论行为2.B 积极聆听3.C 要模糊沟通4.D 以上都不是正确正确4.4.以下选项中更容易沟通的是以下选项中更容易沟通的是131.A 思想2.B 信息3.

2、C 情感4.D 以上都不是正确正确5.5.一个完整的沟通过程包括一个完整的沟通过程包括13601.A 信息发送、接收2.B 信息发送、反馈3.C 信息发送、接收、反馈4.D 信息接受、反馈正确正确6.6.积极聆听的技巧中不包括积极聆听的技巧中不包括15211.A 倾听回应2.B 重复内容3.C 提示问题4.D 与自己的观点比照进行评论正确正确7.7.向领导请示汇报的基本态度向领导请示汇报的基本态度19981.A 事事请示2.B 尊重吹捧3.C 积极越权4.D 敢于直言正确正确8.8.反馈的类型不包括反馈的类型不包括23201.A 正面的反馈2.B 建设性的反馈3.C 负面的反馈4.D 以上都不

3、是正确正确9.9.对互动型领导沟通应对互动型领导沟通应3501.A 私下发泄不满情绪2.B 切忌公开赞美3.C 积极发言4.D 忌用肢体语言正确正确10.10.信任度低的人的沟通视窗的特点是信任度低的人的沟通视窗的特点是3511.A 公开区信息量最大2.B 盲区信息量最小3.C 隐藏区信息量最大4.D 未知区信息量最小正确正确11.11.在沟通视窗中盲区的信息是在沟通视窗中盲区的信息是3521.A 自己知道，别人也知道2.B 自己不知道，别人知道3.C 自己知道，别人不知道4.D 自己和别人都不知道正确正确12.12.以下哪一个问题不利于收集信息以下哪一个问题不利于收集信息5361.A 你可以

4、再解释的清楚一点吗2.B 能谈谈你对这件事情的看法吗3.C 难道你不认为这样是不对的吗4.D 你能不能说的再详细一点正确正确13.13.属于实事求是型领导的性格特征的是属于实事求是型领导的性格特征的是5371.A 要求下属立即服从2.B 凡事喜欢参与3.C 想象力丰富缺乏理性思考4.D 是方法论的最正确实践者正确正确14.14.哪一项不是打开客户心防的基本途径哪一项不是打开客户心防的基本途径7021.A 让客户产生信任2.B 迫切地向客户推销产品3.C 引起客户注意4.D 引起客户的兴趣正确正确15.15.与分析型人际风格的人沟通时要与分析型人际风格的人沟通时要7031.A 用准确的专业术语2.B 多用眼神交流3.C 少做计划少用图表4.D 不要太快切入主题