旅游公司活动策划管理制度.doc

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1、旅游公司活动策划管理制度总则1 通过公司活动的策划，确保公司活动有序进行，并最终满足游客需求。1.2 本制度适用于公司活动的策划管理。2 公司策划人员的素质要求2.1 熟悉公司经营范围和工作内容，具备相应的旅游知识。2.2 对游客的需求有较强的识别能力。3 具有较强的策划能力和丰富的策划经验。3 活动策划的基本要求3.1 密切结合公司特点，不脱离公司的主题。3.2 主题鲜明，专项性强，区别于公司常规活动内容。3.3 活动操作性强，有关部门易于执行。3.4 易于游客参与，体现活动的知识性、趣味性。3.5 活动费用的经济性。4工作程序4.1 年度活动计划的制定4.1.1 市场部根据旅游市场情况、市

2、场变化趋势及公司的实际，每年12月制定公司下年度的年度活动计划。4.1.2 公司办公室召集有关部门领导讨论研究年度活动计划，经批准后以文件形式下发。4.1.3 年度活动计划是公司活动及活动策划的指导性文件。4.2 重大活动策划4.2.1 重大活动策划应在正式活动前3个月完成。 4.2 重大活动策划步骤：. 广泛搜集市场信息，了解游客的潜在需求，分析公司现有的资源和类似活动的资料，必要时可到相关的公司进行实地考察；. 集思广益、广开思路，提出活动的初步设想；. 根据公司自身的特点、旅游和旅游市场的变化趋势，提出多个活动设想并进行选择；. 各有关部门广泛沟通，听取意见，吸取以往的经验，对选定的初步

3、方案进行可行性分析。4.3 制定活动方案. 市场部根据年度活动计划制定重大活动方案，其主要内容包括：活动简介；活动名称、时间、地点；责任分工；春节、“五一”、“十一”长假期间活动的评审等。. 重大活动方案应明确活动评审的标准，以保证活动达到预期的要求。. 公司办公室召开重大活动方案评审会议，市场部门填写评审纪要，并归档。. 重大活动方案经公司主要负责人最后审批，公司办公室发文，并由市场开发管理部门指导相关部门组织实施。4.4 重大活动的评审. 公司办公室根据活动实施方案组织评审小组，在正式活动前半月内对重大活动进行彩排，必要时可邀请旅行社负责人和游客代表参加评审活动。. 公司办公室根据评审情况，填写评审活动纪要，并归档。4.2.5 重大活动策划的审查. 重大活动结束后，由市场开发管理部门对重大活动的策划工作进行检查，并作评价记录。. 检查工作标准如下：活动的新颖性、有效性；主题的知识性、趣味性；游客的参与性；客流量的变化趋势；不足及需改进之处。4.3 公司一般活动的策划4.3.1 市场部根据实际情况制定一般活动方案，提交公司主要负责人审批。4.3.2 经审批后的活动策划，由公司办公室以文件形式将活动方案下发各部门实施。4.3.3 活动结束后，公司办公室组织相关部门进行总结，并以会议纪要的形式加以保存。