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1、 “双11”消费多棱镜，“双循环”经济过墙梯素材标签 数字经济 消费理念 中国市场 经济活力素材不出意料，第十一个“双11”再度掀起了狂欢，而且比往年还要火爆。据媒体报道，今年“双11”，各大电商交易额再创新高，达到某个数值的时间也更短，亿元成了许多著名品牌产品销售额的基本单位。大量消费者的“剁手”，成就了一个规模更为庞大的“双11”狂欢节。买和卖，是市场最真实的温度计。“双11”交易再创历史峰值，用一种最直观的方式，证明了中国消费者的消费能力，也证明了中国市场的消费潜力。以“双11”为代表的新消费方式之所以备受关注，不仅在于证明着中国市场的荣景，还在于其对大消费具有动态整合效应。交易品种从一

2、开始的日用消费品延伸到手机、汽车、房子等高端商品，再延伸到文化、旅游、教育、医疗等服务品类，这种延展性对形成新的消费惯性，加快消费品质升级具有巨大带动效应。这种带动效应是跨越国境的，而且作用还远远没有充分发挥出来。角度角度一 狂欢有风险，剁手需谨慎。以“双11”为代表的共享经济，在便捷消费、改进生产物流方式、重新配置资源上已经发挥出了巨大的积极效应，对消费这一中国经济的重要引擎保持强有力运转的重要意义，交易数据也可充分证明。不过，从其能够发挥的拉动效应看，现在仍然还在起点。在促进消费升级、改善消费环境方面，还可以做得更多。“双11”之所以能够一次又一次地创造消费奇迹，主要是建立在低价基础上的。

3、“剁手党”买买买，是消费力在特定低价促销时间点的骤然爆发；商家卖卖卖，也有在“双11”压单冲量、与竞争对手一较高下的行为惯性。基于低价销售的大量交易，虽然因为一年一度具有了一定的可持续性，但对消费者、商家和生产企业来说，仍然具有透支风险。好在，电商平台已经开始从消费型平台向物联型平台升级的新进程，新的商业运行逻辑正在形成。或许在不久后的“双11”，我们将不仅可以看到交易量、交易额的继续刷新，还可以看到新服务方式、新产品和更多互信也在刷新。角度二 “双11”数据背后真诚更可贵。创造巨额成交量的购物狂欢，与“双11”每年花样繁多、层出不穷的促销方式密不可分。预售、秒杀、满减、叠加、领券、返现、津贴

4、、签到、定金、送礼令人眼花缭乱，这些手段既被消费者津津乐道，又被消费者吐槽诟病。今年，利用社交网络裂变特点，电商又推出“组队盖楼PK”“建群助力抢红包”等挖潜方法聚集人气，冲流量冲销量。玩法越来越复杂，为了争取最低价格，消费者需要“烧脑”计算各种优惠规则，还要防范一些商家的各种套路。先涨后降、不降反升、虚假宣传等“陷阱”，让消费者避之不及。“双11”购物节年年火爆，惊人数据背后的东西更值得思量。无论什么样的新形式出现，“双11”的本质是让利促销购物活动，恰当的营销方式既可以优惠消费者，又可以提升品牌形象。在高端化、个性化和多元化消费升级趋势中，企业实力靠的是品牌质量和口碑，廉价与虚假宣传刺激“

5、套”得了消费者一时，赢不了企业长久发展。购物狂欢并不是盲目买买买，商家营销策略应多一点真诚，少一些套路，只有健康持久地获得消费者信赖，才能让“双11”不断创造世界电商的中国奇迹。角度三 信息“轰炸”别成“双11”标配。各种弹窗广告、促销短信花样翻新，充斥在电脑端和手机端的屏幕。面对这类“精准骚扰”的短信、弹框，不少人并不觉得获得了更丰富、更便捷的服务，反倒心里不畅快。有媒体更把这些促销短信、弹窗广告，称之为“双11”营销3.0时代藏着的“坑”。漠视消费者的基本权益和真实需求，“精准骚扰”的各种广告不但没有精准触达用户，反而让商业信息更加碎片化。在移动互联时代，精准流量作为宝贵的资源，显然需要法

6、治的护佑，才能顺利转化为增值流量。对监管者来说，要对代理服务商大批量密集群发模式设立约束的“红线”，并充分运用技术手段，对违规端口和商户及时采取处置措施。对消费者来说，除了借助第三方软件来拦截之外，也要有意识地通过各种端口向12321举报中心履行举报的责任。而对电商来说，应当更重视通过提升服务来整合流量资源。因为，既然“把人作为流量的入口”，就要把人的需求真正当回事，切莫让信息“轰炸”成了“双11”标配。角度四 “双11”不再是电商与传统零售业的简单PK。回看“双11”的发展过程，经过电商与实体零售业多年的“相爱相杀”，“双11”的消费促进效益早已溢出了网购范畴，线上电商与线下实体店之间，如今

7、已不再是泾渭分明的对手，而更多的是互相融合、互相合作、共赢的“队友”。在电商最早的发展阶段，异军突起的电商，确实对传统零售行业造成了一定的冲击。但我们更应该看到，这种冲击，其实冲击的是传统零售行业亟待改进的短板，比如，消费者需求与商品供给的匹配性，以及购物的便捷性等，而这实际上为传统零售业指出了进步的方向。回看数字经济的崛起，这其实是一种时代的大趋势，尤其是5G时代网络速度和容量更大之后，数字经济必然改变社会原有的商业模式，改变包括零售在内的每一个传统产业。拥抱数字经济是传统零售行业的必然出路。其实，面对电商兴起，实体零售业无需慌张，其体验式消费、即兴式消费具有不可替代的优势。纯电商的时代很快

8、会结束，一种结合了线上、线下、物流、数据和供应链等诸多因素的零售模式，将成为整个社会发展的大趋势，这也是人们预期中的“新零售”行业形态。这两年，线上线下的联动已是主流。“双11”期间，各大线下商场也会加入打折行列。不只是优惠，很多百货、超市、家居、汽车、酒类行业，纷纷借机推出新品，这是一年当中商家最大的展示舞台和增长机会，普通人对“双11”的印象，也由“网购打折”不断向“购物嘉年华”的方向演进。角度五 “双11”不断刷新中国市场的想象力。“双11”是诞生于中国并迅速产生全球效应的绝妙创意，它也是充满活力和生机的经济符号。每一年“双11”爆发出的磅礴消费力，对全球市场信心都是强有力的鼓舞。尤其今

9、年全球经济被中美贸易战的阴霾笼罩，乏善可陈，“双11”展现出的经济力量和乐观情绪更显难得。但“双11”讲述了关于中国经济另一个版本的故事，它用不容置疑的事实告诉我们，中国经济充满了积极因素，悲观是完全没有必要的，外界对中国经济的唱衰则更多是出于无知和短视。数据显示，中国老百姓的消费潜力还远远没有被充分挖掘出来。这对中国经济乃至全球经济来说无疑都是一个好消息。显然，中国市场的想象力远远没有终结。试想一下，14亿人对美好生活的向往和努力+高效且以人民为中心的政府，全世界最强大的产能+14亿人的辽阔消费市场，将产生出何等炫目何其伟大的化学反应呢？“双11”只是体现之一，它让我们看到了中国经济充满可能

10、性的未来空间。“双11”就像是一个中国人举办面向全球的大派对，让几乎所有参加者都感到节日的欢乐，并都有所收获。 角度六 从“双11”看中国制造转型升级。随着居民生活品质持续提升，网购从购实物到买服务，从注重“量”的满足转向追求“质”的提升，表现为高品质“尖货”备受追捧，旅游、娱乐等消费所占比例提升。这种消费升级的趋势，是需求侧和供给侧互相促进的结果，除了内需市场的坚实基础，生产制造转型升级也是重要原因。从这个角度看，定制生产、协同设计、精准供应链管理等尝试，正是制造业因应产业数字化趋势所做出的必然之举。消费时点千亿量级的流量背后，是高度复杂且协调的操作系统，是支付、物流等多产业融合发展所形成的

11、支撑体系。正是得益于大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术的广泛应用，数字经济发展的基础日益夯实，制造业转型升级的动力不断汇聚。从开发“数字大脑”，实现“产、供、销、人、财、物”数据的智能挖掘，到建立物联网追溯体系，对加工、储运、流通全过程实时监控，数字技术成为传统制造业转型的重要动力。在消费互联网融入产业互联网的关键阶段，做好分析市场动向、优化生产决策、重组生产流程等工作，数字技术必将持续转化为制造业的产品优势、竞争优势。 速用一.加快传统制造智能化脚步，中国制造必将赢得新优势。从广袤的乡村到偏僻的山区，从开足马力的生产线到热火朝天的直播间，消费时点在释放消费潜力的同时激发出更多生产活力、

12、带来更多发展机遇。一些平台搜集产地直发的源头好货，将“养在深山人未识”的产品运达全国各地；一些乡镇企业借助手机与镜头，以原汁原味的直播赢得消费者。尤其在疫情防控期间，数字经济向基层、向农村延伸，农村电商数字化转型速度加快，打破了零散乱的生产模式，推动形成更加高效、安全、绿色、智能的产销体系。可以说，乘着数字化转型的东风，更多地方和中小微企业获得了转型升级乃至弯道超车的机遇。通过优化产业链、拓展制造业的边界，数字技术成为推动中国制造升级的重要途径。反过来说，正如“双11”考验着产业链响应速度及精准匹配度，中国制造升级也考验着数字技术的持续创新能力。只有持续加强研发应用并提升算力、优化算法，数字技

13、术才能更好地助力“中国制造”迈向“中国智造”。今年的政府工作报告提出要加强新型基础设施建设，正是为了补齐短板，促进制造业技术改造和智能升级，为中国经济高质量发展垒土筑基。面向“十四五”时期，不断提高数字技术与制造业的融合程度，以新型消费提质扩容引领产业数字化转型，加快传统制造智能化脚步，中国制造必将赢得新优势。 二、“双11”，如何关爱“快递小哥”？今年“双11”，全国总工会将拿出70万元，用于慰问辛苦奔忙的一线快递员。“快递小哥”也收到了不少大礼包，比如在北京，“快递小哥”也可以评职称了。我国快递业务增速连续5年稳居世界第一，如今的快递业早已不是传统的劳动密集型产业。支撑起这一产业规模的，除

14、了活跃在“最后一公里”的配送员，还有身处无人机设计、人工智能、机器学习等前沿岗位的技术人才。除了职业规划，快递从业人员也需要获得权益保障。在以往的调研中，快递员劳动得不到社会的尊重和理解、恶意投诉多、非法伤害时有发生，这是广大一线快递员心中的痛。“评职称、受慰问”仅仅是第一步，关键要实打实对应职业前景和福利保障。有关部门的政策架构只是一个引导，未来还需要多方面共同发力，拿出更为详细的配套方案。今年，不论是受到习近平总书记慰问、成为总书记新年献词中“被牵挂的人”，还是加入今年国庆的群众游行方阵，“快递小哥”的职业获得感和自豪感都在逐渐提升。三、购物之变，消费升级映射百姓美好生活11年，中国百姓手

15、中的“购物车”更多从线下走到线上，形式与内容之变，成为消费新时代的鲜明印记。曾经，上世纪80年代的家庭少不了采购“三大件”冰箱、彩电、洗衣机。随着老百姓“钱包”鼓起来，当“三大件”逐渐成为普通中国家庭的标配，一些着眼于生活细节、增添幸福感的“小电器”逐渐成为新的刚需。以天猫“双11”成交额为例，2009年最受欢迎的家庭“三小件”是取暖机、电暖手器和加湿器；2017年则被新“三小件”扫地机器人、空气净化器和吸尘器所取代；今年“双11”，蒸汽拖把、空气炸锅、除螨仪等品质电器成为消费者“新宠”。小小“购物车”就像一台微型录像机，记录着中国消费的时代变迁。从“买全国好货”到“扫全球尖货”这几年，中国人

16、的“购物车”国际范越来越足。流水线产品“变身”定制商品。过去的“双11”，商家卖什么，消费者就买什么；如今的“双11”，消费者要什么，企业就造什么。个性化消费需求颠覆了传统制造业的生产逻辑，不断升级的消费需求催生中国制造“七十二变”，柔性生产、反向定制成为新潮流。“花式服务”引领“新消费时代”今年“双11”，天猫上线了包括上门美容服务、奢侈品养护、家电拆洗等超过55种服务消费，居然之家和红星美凯龙带来“家装外卖”上门服务，北京、上海、重庆等地的用户，15公里范围内可以像点外卖一样“下单”家具。不可辜负的美食、说走就走的旅行、精彩纷呈的演出国家统计局数据显示，前三季度，在全部居民最终消费支出中，

17、服务消费占比50.6%，超过居民消费的“半壁江山”。不断涌现的各类“花式服务”，引领中国进入“新消费时代”。走过11年，如今中国人的“购物车”里，商品与服务“比翼”，“洋货”和国潮“齐飞”透过“买什么”“怎么买”的变迁，不断提质升级的消费，正在改变中国人的生活。四 、交易之变，效率提升让消费体验更舒心“望穿秋水盼包裹”曾是每个“双11”买家的共同记忆。而今年“双11”，李妍在苏宁下单了一台小家电，当天就“带着热气”送到她手中。技术带来体验之变，物流的提升见证中国运输效率之变。为应对“双11”这场快递界的“春运”，今年各家快递纷纷亮出“杀手锏”。顺丰实施全流程智能化管理；中通快递投入可实现动态转

18、向等功能的高运力卡车；申通快递上线AI智能客服机器人；圆通速递设立60余个城配及建包中心，简化中转和操作流程；韵达快递的“韵镖侠”App让快件搭上信息“快车”全自动化分拣流水线、AR量方技术、“物流天眼”小小快递藏着不少“黑科技”。今年“双11”，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、家电等多品类拓展，承诺“1公里全品类30分钟达”“3公里全品类1小时达”；菜鸟网络上线最新一代智能仓，在AI调度下，超千台机器人协同作业，发货能力提升60%。越来越多的乡村百姓也在加入“买买买”行列农村快递网点覆盖率达到95.22%，依托邮政网络，即使是最偏远的农村也可辗转通达快递。飞速发展的物流技术、越织越密的物流网络让

19、快递“爆仓”成为历史。“双11”也从最初下单后焦灼等待，到隔日达、当天达、1小时达“人在家中坐，货从八方来”成为每个中国消费者看得见、摸得着的“小确幸”。技术带来的改变不只是物流。如今，移动支付早已融入日常，变成线上商业模式不可或缺的一环，支付过程中产生的大量数据也成为构建社会信用体系的重要来源。大数据定向推送、区块链技术应用于商品防伪溯源、AI智能客服技术“超进化”创造了全新的购物体验，让中国消费者买得更舒心。五 、理念之变，尽显中国市场“磁石”吸引力如今的“双11”，已然是一场线上与线下“合奏”的盛大交响曲。“在中国，为中国。”走进第二届进博会，不少外国参展商打出扎根中国的标语。感光变色隐

20、形眼镜、“量肤定制”面膜、可监控体温的“望远镜”越来越多来自全球的创意商品和品质尖货“跑”进中国，或与实体卖场签约，或携手电商平台线上开售。中国市场的吸引力有多大？答案不言自明。进博会上，波兰味奇食品集团与物美集团签下1000万欧元大单，看重的是物美旗下1500家门店的广泛市场。新模式开启消费新空间11年“双11”，见证消费从线下走到线上，到如今线上线下“双花并开”的变迁。苏宁利用社区小店联通线上线下，打造“1小时场景生活圈”，今年“双11”线上销售火爆的同时，不少订单来自线下实体店；在上海龙之梦购物公园，天猫智慧商圈每天三场“红包雨”，3天页面访问人数达到6万，打破单个商场红包互动的历史纪录

21、新主力激发消费新活力这个“双11”，“小镇青年”再次展示了强大的购买力。拼多多后台数据显示，11日上午，长安、五菱宏光、观致、名爵、宝沃等五家车企参与“双11”活动的“国民车型”全部售罄，这些车大多被来自三四线城市的下沉市场消费者买走。城镇化水平不断提高，城乡居民收入差距不断缩小，中等收入群体蕴藏大量消费新需求这些都将成为消费市场平稳发展的坚实保障。新技术提升消费新动能据中国信息通信研究院预测，2020至2025年间，5G商用将直接带动信息消费8.2万亿元。其中智能手机、可穿戴设备等终端产品的升级换代将释放4.3万亿元信息消费空间。大海之大，在其辽阔深邃。国际咨询机构预测，未来10年，全球每发

22、生1美元消费，就有12%来自中国消费者的贡献。市场在哪里，未来就在哪里。近14亿人口和世界最大规模的中等收入群体，庞大内需市场支撑起中国经济广阔的发展空间。从世界工厂到世界市场，不断迈向高质量发展的中国，未来必将释放更大消费潜力，让中国红利惠及全球。范文三问“双11”，是“金”还是“坑”？深圳新闻网01一问“双11”引诱消费还是释放消费？与往年不同的是，今年“双11”的战线拉得特别长。以天猫为例，“双11”预售10月21日开启，消费者可分两波购买，11月1日至3日是第一波，11月11日为第二波。这意味着，今年“双11”比以往多了3天，消费者11月1日起就可以付预售商品的尾款，提前10天收到货。

23、京东“双11”的预售期也提前了不少，10月21日至31日期间，消费者可先付定金加购，享受定金立减、新品加赠的额外福利。预售本不是今年“双11”的新鲜玩法，但因为预售时间提前、预售周期拉长，使得不少人禁不住诱惑而“入坑”。再加上直播带货这种新玩法的兴起，人们“买买买”的热情持续升温。10月21日凌晨，薇娅和李佳琦以直播+预售的形式创造了销售总额近70亿元。定金门槛很低，让很多人轻易“入坑”，结果发现付尾款成为巨大的负累。“尾款人”也因此成了最炙手可热的网络名词。11月1日凌晨，“冲啊尾款人”登上了微博热搜。在疫情防控常态化的背景下，“双11”让消费者压抑已久的消费欲望得以释放，对于促进经济循环具

24、有积极意义。但同时，不少人质疑这是一种“过度消费”。“双11促销的确优惠，但会不知不觉买下很多本不需要的东西”，家住福田区的林女士告诉记者，她去年“双11”为了参加“满减”给孩子买了3套衣服，“但是一直没有拆封。前两天翻出来想洗洗给孩子穿，发现尺码小了。”看着3套崭新却不得不被淘汰的衣服，林女士后悔不已。她表示，购物还是需要冷静，要从实际需求出发。事实上，很多消费者都曾有过这样的体验被各种打折诱惑，买回并不适合的产品；或者贪便宜造成了囤积，眼睁睁看着买回来的商品过期今年，很多商家的预售更是设定了“订金不退”的“游戏规则”，甚至玩起“定金”与“订金”的文字游戏，最后还是消费者要为自己的不冷静“买

25、单”。02二问“双11”数学游戏还是真实优惠？11月4日晚，网易严选发文宣布退出“这个鼓吹过度消费、为销售数字狂欢的双11”。网易严选表示，今年“双11”，他们不做复杂优惠玩法，但会有全年最大力度补贴，也不发战报，更不再为销售额开庆功会。一时间，舆论大哗。不论是真的“回归本心”还是“为自己引流”，网易严选都道出了一个事实“双11”的促销政策不少都是套路。这一次连央视也坐不住了，11月3日，央视呼吁“双11”少一些套路的新闻冲上热搜。“低价”是网民争相参与“双11”抢购的一大诱因，各大商家也纷纷以“低价”为卖点，甚至不惜大打价格战。然而，这种“低价”是要消费者付出代价的“定金、尾款、优惠叠加、红

26、包补贴、赠品送法，一套下来堪比奥数题，购物的兴趣也没了”；“付定金的时间定在凌晨，还得上闹钟，这种半夜机叫的玩法对学生党和工作党太不友好”；“许多商家临时抬价，算上购物补贴、满减优惠，最终价格没比原价便宜多少”省下来的金钱与搭进去的精力，是否成正比？相信每个消费者心里都有一笔账。家住南山的彭女士告诉记者，她之前一直加入购物车里的衬衣原价288元，“双11”前突然涨价到328元，然后再参加“满300减40”的活动，掐指一算，根本没有优惠。随着“双11”的日渐成熟，优惠政策日益透明，类似猫腻渐渐减少，但并未绝迹。正如央视新闻说的那样，无论商家还是平台都应该更真诚，该让利就大方让利，千万不要把计算变

27、为算计。03三问“双11”真实“啤酒”还是虚幻泡沫？在科技力量的加持下，今年的“双11”的确呈现出许多新气象。比如：苏宁百亿补贴开始聚焦房、车等产品，碧桂园、富力、融创、绿城、首开等知名房企以及超过100个房产品牌参与了此次活动，还专门推出了500套特价房，补贴力度5至7折，这在人们传统的理念中是无法想象的。除了直播带货之外，大数据、云计算、区块链和人工智能等新技术则开始深度参与到了“双11”的底层流程和环节当中。虚拟现实购物体验让线上线下有机融合。可以说，“双11”的一场自我革新正在悄悄上演。只是，“挤干水分，回归本质”还需时日。“双11”的成交额一年比一年巨增，2019年的天猫“双11”交

28、易额更是达到了2684亿元。但在这场购物狂欢节辉煌成就的背后，唱衰的声音从未停止。在对外宣传中，各家势必都会交出一份看似不错的数据成绩单，然而有人士指出，“双11”的数据缺乏第三方监督，成交数据去掉泡沫成分后，平台出现增速放缓甚至负增长的情况并非不可能。特别是每年“双11”过后，都会掀起一轮“退货潮”，这无形中造成了资源的大大浪费。“泡沫”终会散去，剩下的“啤酒”成色几何，才是留住消费者的关键。今年的“双十一”是面多棱折射镜余明辉今年的“双十一”，照例给消费市场带来了惊喜：11月1日至11日0点30分，2020年“双十一”全球狂欢季实时突破3723亿，其中实时成交额超过1亿元的品牌已经超过30

29、0个。仅“天猫”一家便吸引超过8亿消费者、25万品牌、500万商家共同参与，是该平台覆盖面最广、参与度最高的一届。与往年相比，今年“双十一”“加长版”的销售周期、更多的城市覆盖、更多的商家参与、更丰富的商品供给，不但给商家带来了更多的生意机会和更高的成交量，也满足了数亿消费者更加多元的消费新需求。可以说，今年的“双十一”是丰收的季节。显然，其意义远不止于此。众所周知，今年的“双十一”，不但电商们的促销手段、方式、时间段等有明显变化，其意义更在于检验国内消费市场应对风险与挑战的韧劲与潜力。而这些风险与挑战中，最大的挑战莫过于年初爆发、且至今仍不能有丝毫大意的新冠疫情。但即便如此，国内各大型电商的

30、销售额不降反增，且增幅非常明显，有些单项数值还成倍增加。这样的“成绩单”，既直接形象说明了14亿人口的消费市场所保有的强大消费后劲与动力，更印证着我国应对防控疫情和促进复工复产等措施的高效有力。今年“双十一”所取得的成果，也从一个侧面印证着我国网络经济的成熟、成长。比如，为避免以往“双十一”造成的终端快递送货集中和扎堆，为防控疫情创造更有力更安全的环境，电商们今年延伸了“双十一”的时间周期。这种变化，既释放了购物节的红利，让消费者有更多消费选择，又凸显相关电商平台与时俱进的营销智慧。此外，今年电商“双十一”，有超2600个海外品牌首次亮相，超38万贫困县卖家“上线”拓宽销路，还有400万个包裹

31、将通过中欧班列送达欧洲一串串数据，说明我们在精准扶贫、形成强大国内市场以及坚定不移开放合作等方面所取得的成效。概而言之，今年的“双十一”是一面折射镜，既是对网络经济自身发展的全景式展示，也是照见我国特殊年份下所取得的来之不易的成就。素材1. 优化消费环境，服务经济发展。2. 优化消费环境，促进经济增长。3. 消费维权、营造公平消费环境。4. 团结一致，抵御假冒伪劣商品。5. 提升服务质量，拉动消费需求。6. 科学合理消费，促进经济发展。7. 科学、合理、文明消费。8. 公平正义，消费和谐。9. 搞好消费教育，提高消费者素质。10. 敢于善于维权，坚决打击不法经营行为。11. 坚持以人为本 改善消费环境12. 倡导诚实守信 共铸消费和谐13. 保护消费者权益 履行经营者义务14. 认真贯彻执行消费者权益保护法15. 保护消费者合法权益 促进商品市场有序繁荣16. 维护消费者合法权益 保障和促进民生改善17 维护消费者权益 构建社会主义和谐社会18. 营造和谐消费环境 促进经济又好又快发展第 10 页 共 10 页