校园快递--商业计划书.pdf

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1、检索目录 客观分析： l中国快递业发展 l快递简述 l校园快递现状 l快递站点功能扩展构想与分析 实践探索： l快递校内买卖市场定位 l快递校内发展定价模式 l旗下企业影响力运用模式 l品牌文化运营模式 团队建设： l校内主创团队 l校内公关团队 l校内兼职团队 l校内推广团队 l财务预算分析 客观分析 l中国快递业发展 l快递简述 l校园快递现状 l快递站点功能扩展构想与分析 中国快递业发展 中国快递业发展 中国快递业发展迅猛 中国快递业务发展程度很低 中国快递“大而不强” 服务网络 目前已建有12,000多个营业网点，覆盖了中 国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个 大中城市及1900

2、多个县级市或县区。 服务项目 （一）香港大陆、大陆大陆门到门寄付或到付快递服务。 （二）大陆大陆门到门快件限时派送服务。 （三）门到门寄付或到付普货服务 。 （四）大陆大陆代签回单业务。 服务特色五不： （一）该司不设800免费电话服务； （二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理； （三）其公布的快件价格不折扣、不优惠； （四）递送员培训考核不合格不能上岗； （五）不做广告。 服 务 特 色 竞 争 对 手 国内快递竞争对手清单 竞争死对头 EMS、大田快递 直接竞争者 宅急送、民航快递、中铁快运、中外 运敦豪、天地快递、申通 间接竞争者 小红马、天天等小快递公司 潜在竞争者 UPS、Fe

3、dEx等跨国快递巨头 竞 争 分 析 大田 申通 主 要 竞 争 对 手 的 市 场 定 位 网点数量 价格 EMS 宅急送 顺丰 顺丰快递基于“速度第一”营销理念 校园快递现状 校园市场快递竞争激烈 从上图可以看出，同学们最常使用的快递是申通快 递其占60%，其次是圆通占27%。 校园快递市场代收点无序混乱 l 代收点无序 l 代收点人员更换频繁 l 代收点货物摆放无序 l 各个快递公司取件时间、快递标准不一样 校园快递市场服务 服务相对混乱 大多数的同学还是认为校园快递服务态度比较好和一 般，但是也有3%的同学认为其服务非常差 使用快递寄物考虑的因素 从上图可以看出，同学们使用快递最优先考

4、 虑的还是快递的安全性和效率以及费用。 校园快递市场是个快递公司相对集中的市场， 校园快递市场的占领，不应该是单纯的争夺快 件数量，更应该从发展的角度，来认识由快递 市场带来的庞大的校园影响力争夺，以期在未 来，不仅仅是快递核心，还有企业文化核心、 推广核心、企业特色产品核心等等领域产生巨 大影响力。要做广义上的市场份额争夺，而不 是短期利润。 校园快递市场未来发展看法 快递站点功能扩展构想与分析 快递服务跟进点和增值点 快递服务跟进点：线下顺丰服务点，包括：顺丰 快递传统收发业务和核查业务；顺丰物流实现 点；投诉、问题、危险包裹前线核查点 快递服务增值点：顺丰快递定制化服务 站点线下便利店

5、加油站便利店：基本实现了从油品销售向非油品销 售转变，为企业开辟新的利润增长点。 l 加油站点多，成为实现加油站便利店的基础快递站点多 l 加油站变“等”为“引”，围绕客户需求快递员与快递业 务的后续服务，定制化配送服务的可能 l 实现加油站新的盈利增长点增加企业影响力，增强企业领 域广度，实现新的盈利点 实践探索 l 快递校内买卖市场定位 l 快递校内发展定价模式 l 旗下企业影响力运用模式 l 品牌文化运营模式 快递校内买卖市场定位 校园快递市场：相对卖方市场【主要】 学生收快递远过于寄快递，寄送到学校的快递由卖方决定，学生被 动接受。 校园快递市场：相对买方市场【次要】 学生毕业季寄送行

6、李；学生异地朋友、亲人、同学礼物寄送；学生 购物退换货； 校内卖方市场构思 l 可以定期依托学校快递，开展一定的与快递相关的活动，鼓励学 生寄明信片、写信。 l 在毕业季，推出专门针对行李寄送的活动，着重于安全、效率、 快速，建议推行累进式收费，包装要特殊化，同时推行线上优惠 活动，推广企业文化、其他特色产品的推广。 l 与学校学生会组织合作，在迎新上进行活动推广，深入到学生生 源地行李寄送，把新生行李寄送到学校，给予一些新生礼品、新 生帮助指南等 校内买方市场构思 顺丰快递校内发展定价模式 l 从卖方来考虑，定期发送一定的X元优惠券，刺激没有快递需求 的人使用快递，一单限用X元。【不可能通过

7、货运效率降低速度 来降低价格进而刺激消费，所以主动让价来刺激消费】 l 从买方来看，实行会员制，刺激消费、占领客户群。针对会员实 行累积减费制，例：每寄满X单，下一单立减X元；每单满X元， 依据已经寄出的单数进行减费【减费不需要直接在寄快递进行， 可以在网上进行一定的退费，退出的费用依旧只能用于快递费用 的抵减】 快递点运用探索 l 企业宣传：宣传旗下产业、顺丰特色产品 l 快递业务：快递业务的后续服务、衍生服务 l 优惠福利：优惠减价；企业介绍；突出快速、安全理 念；信息推送 品牌文化运营模式 突出特色：安全、高效、快速 运用到旗下的每个品牌 Logo，文化，让顾客有一种归属感 注重私人定制

8、化服务 团队建设 l 校内主创团队 l 校内公关部门 l 校内兼职部门 l 校内推广部门 l 财务预算分析 校内主创团队 l 建立团队，招募愿意参与到校园经济快递的队伍中的人 l 分别设置公关部门、兼职部门、推广部门 l 入驻宝盒，确定领域，建设基地。【logo、顺风小家 logo、员工制服】 l 确定财务方案，确定高级管理人事 l 确定优惠方案，针对优惠方案进行调研与分析 l 对快递人员进行一定服务要求、培训、考核 l 针对毕业季行李寄送推送优惠、合适的方案 l 针对团队人员考核制度，以及及时向汇报经营 校内公关部门 l与学校后勤部协商，确定在宝盒具体位置以及相应的费用。 l与学校各学院学生

9、会合作，设计推广的活动，建立长期合作机制。 l与学校勤工助学部合作，招收兼职人员，相应的获得学校各级其他组织的支 持。 l与学校学生会等各级校级组织确定、建立合作，推广新生行李寄送活动 l与速运保持联系，汇报经营状况，获取速运公司的要求，以及从速运取得帮 助以及初期资金支持。 l与创新企业建立联络，设计方案，能提供推广和宣传，收取费用。 l联络一定外包公司，制作logo的杯子、汗衫、U盘等礼物。 校内兼职部门 l 与学生勤工助学处联合，选择校内学生作为主要与学生勤工助学处联合，选择校内学生作为主要 兼职人员兼职人员 l 对兼职人员进行培训，包括敬语、遇到突发情况、对兼职人员进行培训，包括敬语、

10、遇到突发情况、 快递包裹问题快递包裹问题 l 解决最后一公里，负责快递上门。解决最后一公里，负责快递上门。 l 兼职人员帮助快递员分拣包裹、分类、通知收货兼职人员帮助快递员分拣包裹、分类、通知收货 方方 l 与兼职人员确定兼职工资，建立长期合作工资递与兼职人员确定兼职工资，建立长期合作工资递 增式增式 财务预算分析 支出预算表（以月为单位） 单位：元 项目金额 初期基地建设10000 初期工资及福利20000 培训及招聘费用1000 顺丰合作费用0 特定活动费用1000 合计32000 收入预算表（以月为单位） 单位：元 普通寄送服务20000 到寝寄送服务(增值）2000 企业推广收入12000 合计34000