2022年网络排错 .pdf

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1、网络故障分析报告1.先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作2.先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱；3.先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。发现问题-分析问题-解决问题一、故障现象：1、Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网址都返回 该页无法显示 之类的信息。2、在 网上邻居 中只能看到自己的计算机，无法看到其他同学的计算机。3、无法将自己计算机中的文件夹设置成 共享 。4、IE 浏览器默认主页被不良信息更改、锁定。5、出现提示：IP 地址与网络上的其他系统有冲突。6、这一图标出现在桌面右下角7、ping 服务器不通8、Ping 本机 -t 9、电脑开机后

2、能正常启动到桌面然后蓝屏10、网络速度越来越慢11、提示系统资源不足12、上网一段时间后就掉线，关闭路由器后再开启又可以连通13、打开网页，总是先检测代理服务器。14、网页打不开，但QQ能正常使用，怎样处理？15、如何强制退出一个网页？16、局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网17、网卡的电源灯亮，而信号传输灯不亮是软件问题还是硬件问题？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 13 页 -18、计算机与计算机直接相连用的双绞线一段用568A标准，另一端呢？二、分析故障原因：一、1.可能是你的电脑并没有连上网络，可是去试着检查设备是否正常，并试着浏览其他网页看是否正

3、常。2.可能是你所浏览的网站的访问量过大，照成暂时无法查看，不妨等一段时间在去浏览。3.如果所以网页都打不开，试着看QQ是否能登陆，能的话可能是设置有问题，如果是用路由器上网的话，你点网上邻居查看属性，查看 TCP-IP 协议，查看是否设置了IP 地址，如果是自动获取建议你手动设置一个，给你个样本，第一行192.168.1.40，第二行255.255.255.0，第三行192.168.1.1 4.可能你网页浏览器中了恶意插件超成无法浏览，建议你去网上下载一个超级兔子清理下插件。如果仍然不行请联系网络供应商。二、您要做的第一件事就是利用ping 命令来判断，您的电脑是否与其他机器是通的。接着从下

4、面可能出现的问题一一排查1，首先检查你的电脑的物理连接，包括你的网卡是否安装正确你的网线接口是否松动你的交换机是否工作正常2，再检查你的网络协议方法是在网络邻居/属性里面。查看协议，正常情况下应该有：TCP/IP NET BEUI IPX/SPX WINDOWS 网络文件和打印共享如果却少一个，最好都添加。3，再检查你的IP 地址是否设置正确。4，您是否有安装其他类的网络防火墙软件三、共享服务启动没有、检查计算机之间的物理连接、确保所有计算机上都安装了TCP/IP，并且工作正常四、原因：中毒了，排除方法，卸载浏览器后，在安全模式下，全面杀毒。推荐安装360 浏览器五、如果你的是指定IP局域网中

5、尼的IP 地址和其他机器相同就会出现这种情况，打开控制面板-本地连接-属性-TCP-修改当前 IP 地址如果你的是自动IP名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 13 页 -你可以重启一下猫就可以了六、看网线是否插好，网线是否断开，连接的交换机或路由器是否插好、网卡不能识别信号七、网线是否插好八、九、能启动,并进入系统.说明硬件可能性不大.估计是软件问题,十、1.你是用自动获取IP 地址的。因为是自动获取它会有个时间的租用限制，而且 DNS 那里也是自动获取的话就会有点慢。2.你开着迅雷在那里玩游戏就会特别慢甚至卡死。因为下载软件会把你的带宽都抢掉。3.你的那个游戏版本有

6、问题，就是游戏升级后就会出现这样的情况。玩几下就卡死了。好像感觉中劲舞团最容易出现这个情况。如果是这样的话就重装下游戏看可不可能解决4.电信问题。你玩的时候可能是宽带使用高风期，也就是说你附近很多人在用电信的宽带。所以信号接收不好，出现这个问题时，你打10000 叫他们客服帮你刷新下数据。然后把电脑关了过几分钟再开。5.检查是否中毒了用杀毒软件在安全模式下扫描一下；在带网络连接的安全模式下用在线杀毒的网站查一下6.检查一下网络的设置有些时候硬件问题也会影响网络速度十一、问题原因：在 Windows中每运行一个程序，系统资源就会减少。有的程序会消耗大量的系统资源，即使把资源关闭，在内存中还是有一

7、些没有的DLL 文件在运行，这样就便得系统的运行速度下降，甚至出现上述问题。解决办法：我们可以通过修改注册表键值的方法，使关闭软件后自动清除内存中没用的DLL文件及时收回消耗的系统资源。打开注册表编辑器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionexplorer为主键，在 右 过窗 中 单击 右键，新 建 一个 名这“AlwaysUnloadDII“的“字符 串 值“，然 后 将“AlwaysUnloadDII“的键值修改为“1“，退出注册表重新启动机器即可达到目的。十二、网络中过多DHCP 服务器引起IP 地址混乱、

8、型号路由器与ISP 的局端设备不兼容、路由器和 ADSL 设备散热不良、看是否是病毒十三、工具-internet 选项-连接-局域网设置把自动检测脚本和代理服务器前面的勾去掉，然后确定下去就可以了。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 13 页 -十四、QQ 能上可能是设成代理了,你看看Internet Explorer 属性那里->连接->局域网连接有没有设代理啊可能这两个地方你的设置出了问题,最好参考一下其他机的设置,重新修改你的设置DNS 是服务器主要工作是将用户输入的网页地址转换成相应的那个网页对应的ip 地址服务器上,列如你输入 经过 DNS 地址

9、解析成百度网站服务器的ip 后才能连到他的网站服务器打开他的网页,你可以TCP/IP 协议里的DNA 改成静态的,用你们当地的DNS服务器的 IP 如果没有你用下这个202.98.192.68 用你们当地的DNS 在打开网页会快些十五、crl+alt+del 调出任务管理器，在应用程序一栏选择要关闭的网页点结束任务十六、检查 HUB 或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB 或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。十八、计算机与计算机相连接用的是交叉线。一段是用568A，另一段是用568B 三、故障排除方法

10、：1、硬件：在维修电脑硬件故障时，经常需要配合一些电脑故障排除的方法来判断和排除故障下面具体讲解一些常用的电脑故障排除方法。1.观察法观察法是维修判断过程中最基本的方法。观察法是通过眼看、耳听、鼻闻、手摸等手段对电脑元器件进行观察并发现故障的方法。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 13 页 -使用观察法时，首先听电脑发出的声响是否正常（如风扇转动声音、硬盘工作声音等）；接着打开机箱，闻主机中是否有烧焦的气味，观察电脑主机内的主板等配件上，是否有烧焦的痕迹、是否冒烟，是否有异物。部件或设备间的连接是否正确，有无错接、断针缺针等现象。芯片表面是否开裂，电阻、电容引脚是否

11、相碰，其他元器件的形状、颜色及原始的安装状态等。最后用手摸一下CPU、南桥、北桥、显示芯片等主要元器件的温度，查看显卡、网卡等设备是否松动或接触不良。2.清洁法清洁法是通过对电脑主机中部件的灰尘进行清洁来排除故障的方法。灰尘是造成电脑故障的因素之一，灰尘可以造成部件老化、引脚氧化、接触不良及短路等故障。对于灰尘造成的这些故障，一般使用清洁法比较有效。3.拔插法拔插法一般用于板卡一类的故障定位与排除，通过将芯片或板卡类设备的 拔出 或插入 来寻找故障原因的方法。拔插法的基本做法是针对故障依次拔出卡类设备，每拔出一块，就开机测试电脑状态，当拔出某设备后，电脑故障消失，那么故障原因就在这个设备上，接

12、着就针对此设备检查故障原因。4.硬件最小系统法最小系统是指从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境，最小系统有两种形式，即硬件最小系统和软件最小系统。硬件最小系统由电源、主板和 CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显示卡、显示器、键盘和硬盘组成。软件最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行，另外还可以通过此方法排除硬盘、光驱、软驱等引起的故障。5.逐步添加/去除硬件法逐步添加硬件法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个配件设备，

13、来检查故障现象是否发生，以此来判断并确定故障部位。逐步去除硬件法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地确定故障部位。6.替换法替换法是用好的配件去替换可能有故障的配件，来寻找故障原因的一种方法。好的配件可以是相同的型号的，也可以是不同型号的。首先应检查与可能有故障的配件相连接的连接线是否有问题，然后替换可能有故障的配件，接着替换故障配件的供电配件，最后替换与之相关的其他配件。替换法应按先简单后复杂的顺序进行替换。7.比较法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 13 页 -比较法是用好的配件与可能有故障的配件进行外观、配置、运行现

14、象等方面的比较，从而找出故障部位。2、软件：1.安全模式法安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障。安全模式法的诊断步骤为，首先用安全模式启动电脑，如果存在不兼容的软件，在系统启动后将它卸载，然后正常退出；接着再重新启动电脑，启动后安装新的软件即可，如果还是不能正常启动，则需要使用其他方法排除故障。2.软件最小系统法软件最小系统法是指从维修判断的角度能使电脑开机运行的最基本的软件环境，即只有一个基本的操作系统环境，不安装任何应用软件，可以卸载所有的应用软件或者重新安装操作系统即可。然后根据故障分析判断的需要，安装需要的应用软件。使用一个干净的操作系统环境

15、，可以判断故障是属于系统问题、软件冲突问题，还是软、硬件间的冲突问题。3.程序诊断法针对运行环境不稳定等故障，可以用专用的软件来对计算机的软、硬件进行测试，如3D Mark2006、WinBench 等，根据这些软件的反复测试而生成的报告文件，我们就可以比较轻松地找到一些由于系统运行不稳定而引起的故障。4.逐步添加/去除软件法逐步添加软件法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个软件，来检查故障现象是否发生变化，以此来判断故障软件。逐步去除软件法，正好与逐步添加软件法的操作相反。四、规章制度：（故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟订相应的对策，采取必要的

16、措施，制定严格的规章制度）五、选做题：1、PING 命令排除故障的顺序。首先对本地工作站的循环地址127.0.0.1进行 ping 测试。当遇到一些无法直接找到故障原因的特殊网络故障时，我们首先需要使用Ping 命令测试一下本地工作站的循环地址127.0.0.1能否被正常Ping 通，倘若该地址无法被正常Ping 通的话，那么说明本地工作站的 TCP/IP 协议程序受到了破坏，或者网卡设备发生了损坏。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 13 页 -此时，我们不妨打开本地工作站系统的设备管理器窗口，从中找到网卡设备选项，并用鼠标右键单击该选项，从弹出的快捷菜单中执行属性

17、 命令，打开网卡设备的属性设置窗口，在该窗口的 常规 标签页面中我们就能看到当前的网卡工作状态是否正常了（如下图所示）。当发现网卡工作状态正常的话，那很有可能是本地工作站的TCP/IP 协议程序受到了破坏，此时我们不妨打开本地连接属性设置窗口，选中并删除该设置窗口中的TCP/IP 协议选项，之后再重新安装一下TCP/IP 协议程序，相信这么一来本地工作站的循环地址127.0.0.1就能被正常Ping 通了。其次对本地工作站的IP 地址进行ping 测试。在确认127.0.0.1地址能够被Ping 通的情况下，我们继续使用Ping 命令测试一下本地工作站的静态IP 地址是否能被正常Ping 通，

18、倘若该地址不能被正常Ping 通的话，那么说明本地工作站的网卡参数没有设置正确，或者网卡驱动程序不正确，也有可能是本地的路由表受到了破坏。此时我们可以重新检查一下本地工作站的网络参数是否设置正确，如果在网络参数设置正确的情况下仍然无法Ping 通本地 IP 地址的话，我们最好重新安装一下网卡设备的原装驱动程序，相信这么一来我们就能正确Ping 通本地工作站的静态IP 地址了。一旦本地工作站的静态 IP 地址被顺利Ping 通的话，那就表明本地工作站已经能够加入到局域网网络中了。接着对本地局域网的默认网关地址进行ping 测试。由于本地工作站是通过网关与局域网中的其他工作站进行相互通信的，只有本

19、地工作站与默认网关之间连接正常，才能确保本地工作站与其他工作站通信正常。倘若网关地址能被正常Ping 通的话，那就表明本地工作站可以与局域网中的其他工作站进行正常通信。要是 Ping 命令操作不成功的话，那很有可能是网关设备自身存在问题，或者是本地工作站与网关之间的线路连接不正常，也有可能是本地工作站与网关没有设置成同一个子网中。此时，我们可以先用专业的线缆测试工具测试一下网络线缆的连通性，在线缆连通性正常的情况下，再检查本地工作站的网络参数是否与网关的参数设置成同一个子网中。倘若网络参数设置正确的话，我们再从其他工作站Ping 一下网关地址，以便确认网关自身是否存在原因，如果局域网中的其他工

20、作站也无法Ping 通网关的话，那多半是网关设备自身存在问题，这个时候我们只要将故障排查重点锁定在网关设备上就可以了。下面对局域网中任意一台远程工作站的IP 地址进行ping 测试，以便检验本地工作站能否通过网关设备与局域网中的其他工作站进行通信。要是我们发现远程工作站的IP 地址无法 Ping 通的话，那很有可能是远程工作站自身无法响应，或者是远程工作站与网关设备之间的线路连接出现了问题，此时我们可以将网络故障的排查重点聚焦到远程工作站上或者是局域网的网络设备上。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 13 页 -最后对局域网的远程工作站主机名称进行ping 测试。在确

21、认能够Ping 通远程工作站IP 地址的情况下，仍然出现无法访问远程工作站内容的时候，我们就有必要进行这一项测试操作。如果该主机名称无法被Ping 成功的话，那很有可能是DNS解析出现了问题，而不是网络连接发生了故障，此时我们不妨把故障检查重点锁定在DNS服务器上。2、现在上网总有一些不良信息或广告出现，对于同学的这个问题应该怎样处理？答：1.用屏蔽软件 (有副作用.慎用)百度搜霸http:/ 21:39:00 文/使用电脑的过程中.弹出窗口我们经常遇到.一些是对应我们的操作必须出现的.而有些则是被动接受的.尤其是各种广告窗口更是无孔不入.防不胜防.这些弹出窗口严重影响了电脑的正常使用.甚至会

22、造成电脑出现一定时间内 假死 的现象.那么我们应该如何对付它们呢?问:电脑经常自动弹出一些非法广告页面.用禁止弹出窗口等诸多软件也无法禁止.查杀病毒也未发现任何异常.我是没辙了.请问有什么方法可以解决吗?答:这是共享版的FlashGet加入的广告.你一定是运行了FlashGet 才会出现的.注册软件后广告即可消失.另外还有一个方法可以对付它.如果你安装的是Windows 2000/XP/2003操作系统且处于NTFS分区格式下.那么可以使用文件夹权限来禁止.以 Windows XP为例.首先退出 FlashGet.找到 C:WindowsCache277 文件夹(这个文件夹用于存放广告文件).

23、鼠标右击该文件夹.在弹出的快捷菜单中选择 属性 命令.切换至 安全 选项卡.将权限角色删除掉.接着单击 高级 按钮.然后取消勾选 允许将来自父系的可继承权限传播给对象 复选框.这样以后任何用户都无法访问这个文件夹了.当然 FlashGet 对它也不起作用了.问:浏览网页时经常碰到弹出淘宝网的广告.奇怪的是.屏蔽广告软件对这种弹出广告没有任何效果.请问如何禁止它弹出呢?名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 13 页 -答:这类弹出广告的原理是利用浏览器的IE 内核来调用IE 窗口.据悉.淘宝网是由网站代理的.各种弹出窗口也都是通过这个网站中转到淘宝网的.我们只需在Host

24、s 文件中禁止这个网站即可.在 C:WINDOWSsystem32driversetc 下找到 hosts 文件.用记事本打开它.加入 127.0.0.1.然后以 ANSI编码的形式保存到原来位置.这一招不但在这里起作用.对诸多弹出窗口都可以起到禁止的作用.你只要将弹出网页的地址以0.0.0.0 网页地址 的形式依次加入就可以禁止想要禁止的弹出网页了.问:电脑总是莫名其妙地弹出信使服务窗口.内容都是一些无用的非法广告.只要一上线就会出现.请问用什么方法可以根除?答:Windows 2000/XP 操作系统在开机时.自动启动了自带的Messenger 服务.可以接收.发送弹出消息给其他电脑.这个

25、功能被人恶意利用.造成了信使广告满天飞的现象.我们可以通过以下方法来禁止:依次选择 控制面板管理工具服务.在出现的 服务 窗口中找到Messenger 项并双击.接着在弹出的Messenger 属性 对话框中选择 常规 选项卡.将 启动类型 改为 已禁止 并单击 停止 按钮即可.问:浏览网页时经常会弹出一些认证的对话框.比如网络实名.点点通等.每次遇到这类现象.电脑就会停止响应一段时间后弹出认证窗口.感觉好烦!所以我禁止了ActiveX控件.虽然这些东西不弹出来了.但有时候访问银行网站或Flash 等那些需要安装插件才能正常浏览的网站时就不正常了.请问有什么两全其美的方法吗?答:毕竟这些插件是

26、安装一次就可以永久性使用的.所以在需要安装插件时.你可以把ActiveX控件启动.等安装完成后.再禁止就可以了.另外给你推荐一个很不错的软件-Anti ActiveX nags.它可以屏蔽42 种扰人的窗口.基本上可以摆脱认证对话框的困扰.问:我发现电脑一开机就会自动弹出IE 并打开一些无聊的网站.另外在浏览网页时也经常会弹出 IE 窗口.请问我该如何去除它们.还电脑一个干净呢?答:这类情况一般都是你的电脑被恶意网站修改.在开机启动中加入了非法启动项.并修改了注册表所造成的.由于修改注册表过于复杂且易造成系统崩溃.因此我们建议安装修复软件来恢复系统.比如 IE 修复专家.注册表 IE 修复器

27、等软件都可以帮你清理干净.编辑提示:目前针对弹出窗口的软件和浏览器越来越多.就连 Windows XP SP2 也加入了禁止弹出窗口的功能.充分使用这些功能可以禁止绝大部分的弹出窗口.但由于互联网的特殊性.我们很难做到百无一漏.非法弹出窗口与反非法弹出窗口的斗争将继续进行下去.另外我推荐你用Maxthon 浏览器.用过就知道很好使了下载地址:http:/ 9 页，共 13 页 -傲游 Maxthon 浏览器是一款基于 IE 内核的.多功能.个性化多页面浏览器.它允许在同一窗口内打开任意多个页面.减少浏览器对系统资源的占用率.提高网上冲浪的效率.同时它又能有效防止恶意插件.阻止各种弹出式.浮动式

28、广告.加强网上浏览的安全.Maxthon 支持各种外挂工具及 IE 插件.使你在 Maxthon 中可以充分利用所有的网上资源.享受上网冲浪的乐趣.多页面浏览界面鼠标手势超级拖拽隐私保护广告猎手RSS 阅读器IE 扩展插件支持外部工具栏自定义皮肤3、在工作中养成良好的习惯，需要注意哪些事情？1.杀毒软件要世界排名前三甲。这里推荐用卡巴斯基。实际上任何杀毒软件都不能完全保证电脑安全，但是世界排名前三甲的杀毒软件都是经过用户和专业评测机构的无数次测评才得出的，值得信赖。至于排名，您可以到google 或者 baidu 里，输入 2007 世界杀毒软件排名来得到结果。这里不做任何倾向性评论。名师资料

29、总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 13 页 -2.系统及时更新。如果您用的是D版系统，可以用安全卫士360 中的补丁下载功能进行更新系统。如果您用的是正版系统，那么就可以把系统自带的更新功能打开就可以了。3.强烈建议改变操作习惯，不要使用双击方式来打开本地磁盘、移动硬盘、U盘、各种数码存储卡。而要习惯使用在磁盘图标上点右键，在弹出的菜单中选择资源管理器。在进行下一步之前，强烈建议不要插入各种移动存储设备4.定期进行全盘扫描。建议为至少一周一次。可以在杀毒软件中设置。这里以卡巴斯基互连安全套装7.0 为例。在卡巴斯基界面上点击设置-扫描-我的电脑，点右侧的 运行模式，更改，

30、改成 每周，选择周一到周末的一天。选择时间。确定。5.建立普通用户在你安装完 xp 系统后。默认是用administrator登录的，这样非常不安全，因为你上网后木马病毒都会以管理员权限运行。建议你新建一个user 用户。方法是：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 13 页 -在我的电脑 上点右键，选择 管理，系统工具，本地用户和组，然后点 用户，点 右键，选择 新用户，输入用户名，和两遍密码，把下面的 下次登陆修改密码 去掉，然后点确定。做完之后，还需要更改磁盘的分区格式转换为NTFS的。点开始，运行，输入 cmd,回车，输入convert c:/fs:ntfs

31、第一个问题输入N,并回车，第二个输入Y并回车，然后重新启动电脑就 OK了。这样你以后每次登录到windows 都会在欢迎屏幕上提示你输入密码才能进入系统，而且进入系统都是用的是普通用户权限。还有，在刚才的用户的地方，到右面找到administrator,选中，点右键，选择 设置密码，重新设置一下管理员密码。以后你需要安装程序的时候，确定程序是没有病毒之后，可以在登录界面上选择管理员进入系统，如果不是需要更改电脑设置，或者安装软件，那么在登录界面上选择你新建的用户就可以了。6.不使用 ie 浏览器建议使用 firefox浏览器，因为这个浏览器以前用于linux平台，内核是和 ie 不同的。网上

32、99%的网页木马都可以抵挡住。浏览速度也可以。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 13 页 -7.下载回来的文件要先点右键，点杀毒，看有没有病毒，然后再点右键，看有没有 解压到 的字样，如果右键菜单有的话，就先解压，然后在检测解压出来的文件有无病毒，如果没有再双击运行。8.使用 QQ的一些习惯：A.要自己申请 QQ 号码，如果请别人代劳的话，务必要申请并记下密码保护资料B.如果发现提示您的号码需要激活，那么你要及时的更改密码C.使用 QQ登陆器进行登录，这样就不会每次都输入密码了，键盘记录类软件也不会记录你的密码了。D.省省你的时间，让你的手指轻松些，没有必要设置超过十位以上的密码，只要 7 位到十位之间数字和字母随机组合就行了。建议你的密码可以这样设置，随便在纸上写下一句话，在写上几个数字，一定要随便，不要有任何逻辑性。把这句话的每个开头字母和数字排列起来，就是一个非常好的密码。比如，名医热线预告，4343,就是 myrxyg4343.呵呵。这样即便是熟人也不会猜到你的密码了。9.利用 U盘免疫器对你的所有磁盘进行免疫名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 13 页 -