C.H罗宾逊全球物流公司案例分析.doc

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1、C.H罗宾逊全球物流公司案例分析第三方物流服务(Third-party Logistics Service，简称3pls)，即通过合同形式为客户提供物流活动的管理、控制和运作的服务提供商，其业务内容涉及仓储、运输、库存管理、信息服务、供应链设计以及其他一些增值服务。第三方物流服务具有关系合同化、服务个性化、功能专业化、管理系统化和信息网络化等特征，由于第三方物流服务能够很好的节约企业的成本、减少供应商的固定资产投资、发挥供应商的比较优势和提高服务质量，从20世纪80年代以来，第三方物流公司发展迅速。下面以美国最大的第三方物流公司C.H罗宾逊全球物流公司为例进行介绍。美国CH罗宾逊全球物流(CH

2、RW)有限公司(C.H.Robinson Worldwide，Inc)创建于1905年，是北美最大的第三方后勤物流公司。通过在北美，南美及欧洲的办公网络，它提供全球多模式的运输服务及后勤解决方案。通过与汽运公司的合约，它拥有全美唯一的汽运能力最大的运输网络。1997年10月成立C.H罗宾逊全球物流有限公司(以下简称罗宾逊公司)，公司经营空间与范围不断拓宽，目前公司的经营范围遍及美国，加拿大，墨西哥，南美，欧洲和亚洲。2010年3月，罗宾逊公司被“财富”杂志评为全球最受尊敬的运输、货运和物流公司。一、盈利模式作为全球最大的第三方物流公司，罗宾逊公司的营收主要来自为供应商提供运输与物流服务，向客户

3、提供的咨询服务以及支付服务。事实上，罗宾逊公司本身并不拥有卡车，它凭借由4.8万个运输商组建起来的全国运输网高效地为客户安排装运工作，是货车和卡车老板之间的“运输协调员”。这是一种典型的“轻资产”经营模式，即以客户和利润为目标考虑竞争策略，最关心的是客户的价值观、产业链的高利润阶段和用杠杆利用他人资源，从而实现股东价值最大化。在这种“轻资产”的经营模式中，“IT、People、Progress”是罗宾逊公司的三个核心理念。图1为罗宾逊公司在2011年年度报表上披露了这三项营收的组成比例分布，其中运输与物流服务仍然是罗宾逊公司营收的主要来源，占净营收的88%，咨询服务和支付服务的营收虽然在近几年

4、的时间里都有一定的增长，但是增长的速度不够明显，分别占净营收的8%和4%，咨询服务在2011年的增长率甚至出现负值。图1 罗宾逊公司在2011年年度报表从图2可以看到，在运输和物流服务中，主要包括卡车运输、联合运输(火车)、远洋运输、飞机运输和其他物流服务。在这些运输服务中，卡车运输为罗宾逊公司贡献超过75%的营收，在2010年和2011年，联合运输和远洋运输的营收也增长较为迅速。图2据罗宾逊公司2011年的统计数据显示，公司服务的供应商接近37，000家，服务范围遍及不同领域，无论是全球100强公司，还是小型家庭企业都有该公司的供应商。在服务的所有的公司中，前500家企业贡献了公司50%的营

5、收。二、竞争优势1.先进技术技术先进是罗宾逊公司的一个很大的优势，也是罗宾逊公司的三大核心理念之一。实际上，随着物流行业的发展，物流行业特别是第三物流行业的技术门槛越来越高。为了维持技术优势，每年罗宾逊公司都投入大量的资本用于技术研发。数据统计，罗宾逊物流每年大约投资5000万美元用于IT系统建设，2011年在memory gate的IT项目上的投资接近1亿美元。强大的技术投入为罗宾逊带来很大的竞争力，日前，全球领先的乳品和饮料包装领导者美国唯绿公司(Evergreen Packaging)与罗宾逊物流的TMC(Transportation Management Center，这项技术为客户提

6、供的资源，知名度和降低成本需要的信息，提高效率和整体管理提升到战略层面。该技术提供了一个单一的视图，进出货业务整个综合性的国际供应链，可在世界各地的运营商，工厂和仓库共享的情报和货运付款。)部门达成了战略合作，通过罗宾逊物流先进的TMS services(技术治理服务)为其管理北美洲的物流业务。2.服务多样性服务多样性是罗宾逊公司的另外一个优势，罗宾逊提供包括物流服务，供应链分析，货运整合，核心运营商的计划管理和信息报告，具体包括：(1)整车：干货车，温度控制货车及平板车。该公司提供一定时间和加快交通，将整合成完整的卡车，几个客户分批装运。(2)零担少：任何大小，通常是单托盘或更大。该公司整合

7、货运和货运信息，向客户提供一个单一的信息源。(3)多式联运：在拖车或集装箱通过卡车和铁路相结合。公司安排当地的皮卡和交付(拖运)。(4)船舶：远洋货轮。公司合并出货量，确定路由选择的运营商，提供当地的皮卡和交付，并安排报关和支付。(5)航空：国际和国内航空货代。该公司提供完整的，逐户上门服务。除了这些多式联运服务，罗宾逊公司的物流业务线还包括：新鲜农产品的采购，费用为基础的交通运输管理服务，报关，物流外包，托管TMS和仓储。服务的多样性不但为罗宾逊公司提供了各种收益来源，还极大减少了公司业务的风险，保证公司营收的稳定增长。3.罗宾逊的商业模式“罗宾逊模式”的本质是“轻资产的传统第三方物流的中介

8、模式”。在运作方式上，是通过从客户处接单，发给承运商运输送至下游客户端；在盈利方式上，是通过向客户收取服务费，再把这个费用返给运输商的方式赚取服务差价。不过同样的路线，不同的运输商，所付的运费价格是不同的。罗宾逊设立质量控制部门，跟踪、记录运输商的服务质量，并用记分卡给他们评分，据此给予不同报价。它的客户与承运商之间没有直接的撮合交易。4.解决了什么问题？它把物流供应和需求这两个双方过去无序冗繁的环节规范、压缩，暗箱的环节变得透明。货主企业能在罗宾逊的信息平台上，清晰地了解自己的货物正在哪个地方，处于运输的哪个时间段，“货找车，车找货”信息不对称的问题得到了解决。企业的物流成本下降了，运输企业的盈利也得到了提升。