内、外部沟通控制程序.doc

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1、安徽森德工业股份有限公司文件 文件编号SD-QS -Q-QP-018版本A文件类型 程序文件内、外部沟通控制程序生效日期2018.12.01页数 4 / 4状态运行版本更新日期修订记录更改描述A 2018.12.01 创建B 第一次修改.C 第二次修改.DEF编写审核批准签名日期签名日期签名日期文件发放部门 总经理 管代 食品安全小组成员 品控部 采购部 生产部 设备部 仓库 人事行政部 1. 目的为了及时、准确地收集、传递和处理公司在质量、食品安全、环境管理、安全管理方面的有关信息，促成工作目标有效完成，制定本程序。2. 适用范围适用于公司内部的信息交流与协商处理，以及公司各部门与外部各相关

2、方的信息交流与处理。3. 权责3.1公司管理者代表：负责组织协调对内、对外有关质量、食品安全方面信息的处理。3.2 EHS小组组长：负责组织协调对内、对外有关环境、职业健康安全方面信息的处理。3.3质量和食品安全专员：负责统筹公司对内、对外有关质量、食品安全方面信息的收集、传递和处理。3.4EHS专员：负责统筹公司对内、对外有关环境、消防、交通、职业健康等安全方面信息的收集、传递和处理，并负责公司对内、对外有关压力容器等特种设备安全方面信息的收集、传递和处理。4. 定义 无5. 作业内容序号工作过程工作内容相关记录责任人1 外部沟通a) 与供应商、承包方的沟通无仓库采购负责部门b) 与顾客就产

3、品信息（包括预期用途有关的说明、贮存要求、保质期等）、质询、合同或订单处理、信息反馈（包括顾客抱怨）的沟通；品控部仓库c) 与卫生防疫部门、质量技术监督部门等食品主管部门的沟通；品控部人事行政部d) 体系更新时对其他组织（如行业协会、同行业厂商等）的影响品控部2与外部交流的信息a) 与环境监测站、环镜保护局、安全生产监督管理局、工商管理局、地方劳动部门、总工会、消防局、公安局、供电局b) 食药局、质监局、质检所、计量所等当地政府、认证机构等单位之间传递的信息（包括上传下达的文件、资料和监测、检查的结果等）；c) 政策法规标准类信息，产品质量、食品安全、环境、安全法律法规、条例等；d) 涉及其他

4、相关方的信息(如供应商物料的执行标准等)和相关方反馈的信息及其投诉等；e) 各部门直接从外部获取和向外部传递的有关质量、环境、食品安全、安全管理等方面的其他外部信息。 无人事行政部品控部EHS专员/质量和食品安全专员3外部信息处理a) 相关部门在获得外部信息后，先判定信息使用范围，并向相关责任人报告。 无各相关部门4信息收集反馈方式信息的收集、传递与处理可采用书面资料、电子媒体、召开会议、讨论交流、通讯等方式进行。无各相关部门5内部沟通内容a) 产品或新产品信息；b) 原料、包材和服务信息；c) 生产系统和设备；d) 生产场所、设备位置、周边环境；e) 清洁和卫生方案；f) 包装、储存；g)

5、人员资格水平和职责权限分配；h) 法律法规要求；i) 与食品安全危害和控制措施有关的知识；j) 顾客、行业和其他要求；k) 来自外部相关方的咨询；l) 表明与产品有关的食品安全危害的抱怨；m) 影响食品安全的其他条件（如检测方法、条件等）。内部联络单各相关部门6内部信息a) 正常信息，如管理要求、方针目标、绩效测量和监视记录、内部审核与管理评审报告及体系正常运行时的信息；b) 不符合信息，如体系内部审核的不合格报告、日常检查不合格情况、纠正和预防措施处理单等；c) 紧急信息，如出现火灾、洪涝灾害、台风、工伤事故、事件等情况下的信息；d) 其他内部信息，如员工的建议等。沟通记录内部联络单各相关部

6、门 7信息处理a) 各部门收集到的有关环境、职业健康安全等外部信息，及时传递给EHS专员；食品安全、质量管理外部信息，及时传递给品控部；需要向外传递的信息必须经总经理或其授权人员审批后，再按规定向外传递。b) 当接收到监测或检查结果出现不符合情况时，按照纠正、预防和改进措施控制程序相关要求进行处理。c) 直接从外部获取的环境、职业健康安全、食品安全、质量有关的法律、法规和标准等管理信息时，按文件控制程序中外部文件的要求处理。d) 相关信息转化成文件按文件控制程序中文件制定、修订等要求进行。沟通记录各相关部门8沟通渠道与方法依据不同的对象内容采取不同的的方法，如：会议、公告、电话、短信、报告表、内部联络单 、邮件和传真等等。6.相关文件记录控制程序 SD-QS-Q-QP-0027.相关记录报告表 SD-QS-Q-QP-018-01-A内部联络单 SD-QS-Q-QP-018-02-A沟通记录 SD-QS-Q-QP-018-03-A8.相关附件无