员工守则(12页).docx

《员工守则(12页).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工守则(12页).docx（12页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、-员工守则-第 12 页员 工 守 则第一章 总则 第一条 为了实现集团公司的战略目标，确保完成各项运营任务，加强公司对员工的管理，明确规定公司与员工双方的权利与义务，促进双方关系的和谐与稳定，基于互惠互利、平等协商的原则，依照中华人民共和国有关法律法规、天豪控股集团及各子公司的规章制度，特制定本守则。 第二条 员工守则是集团公司员工精神、行为规范的准则，对员工的从业行为作出了最基本的规定和要求， 是每一位员工的从业指南，同时也是公司规章制度的重要组成部分。全体员工必须严格遵守。第三条 一般规定： 一、经营管理者依照集团公司现行的管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、员工对于主管领导指定

2、的有利于公司之工作，均有义务无条件地执行； 三、凡员工触犯员工守则，其主管领导均应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、经营管理者为集团公司的规章制度之代表执行人，均有义务带头履行员工守则。第二章 道德规范第四条 本集团公司的经营理念是：“恪守道义，务实敬业；高效协作，稳健发展”；奉行“客户至上，精益求精；事无巨细，保证满意”的服务理念；价值核心是：“以客户需求为导向，以综合实力为保障；以提升自我为手段，以共存共荣为目标”。 员工应对公司保持绝对忠诚，并认同公司的经营理念和价值核心。这也是每位员工的精神规范标准。第五条 集团公司为集团总部及各子公司每位员工打造、提供尽情发挥聪明才智和能力的平台，

3、不断建立和完善员工创造经济效益和体现自身价值的保障体系。作为本集团的一分子， 每位员工都应该坚信：自己的才华和能力不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。 第六条 诚实守信是员工从业的基本要求，也是做人行事的根本。每位员工应“做老实人、说老实话、办老实事”。 第七条 员工必须遵守中华人民共和国的法律和法规， 遵守公司的各项规章制度。 第八条 员工应爱岗敬业，努力学习，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，服从管理和监督，忠实勤勉地执行其职务。第九条 恪守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。第三章 行为规范第十条 工作纪律工作纪律是强制性的规章制度，集团公司员工必须严格遵守，以保证公司

4、正常运营和各项管理工作规整有序、快速高效地进行。员工应时刻牢记工作纪律，克制违反工作纪律的言行，主动接受公司相关职能部门的关于工作绩效的检查和考核。 一、 遵守组织纪律，服从工作指挥和安排，态度积极。并本着“实事求是”的原则按照规定程序下达指令、请示汇报。 二、 遵守岗位纪律，履行岗位职责，忠于职守，提高工作效率与质量，积极完成本岗各项工作任务。 三、 各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于工作时间内办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事项，奉主管领导通知时，虽非工作时间亦应遵照办理，不得借故推诿。 四、上班时间“十不准”：(一) 不准随地吐痰、吃零食； (二) 不准喝酒、打架斗殴；(三) 不

5、准喧谈闹唱、扎堆聊天，不准发出不必要的声响； (四) 不准拉帮结派，搞小团体主义；(五） 不准长时间接打私人电话及做与本岗工作无关的事情；(六) 不准利用职务之便营私舞弊，假公济私；(七) 不准脱岗、串岗，擅离职守； (八) 不准擅动公司设备、设施和办公用品谋取私利；(九) 不准在同事之间造谣、污蔑、诽谤，拨弄是非；(十) 不准有贪污、盗窃及其它违法违纪行为。五、 对待工作要认真负责，与同事相互配合，按时、保质、保量地完成工作，摒除失职或者不安全因素，保证工作效率，顺利达成业务目标。六、 爱护集团公司财物，廉洁自律，增收节支。 七、 积极开展批评和自我批评，遇到问题开动脑筋，多想办法，不得因故

6、推卸责任。八、 积极接受上级主管领导和客户的考评，增强沟通和理解。九、 维护公司形象和声誉， 树立大局观念，个人服从整体。 第十一条 工作秩序一、员工应服从集团公司的统一安排和调动，维护正常的工作秩序。 二、员工应按照合法程序反映合理诉求，不要采取任何过激行为。对经办业务如有意见和建议时，可以采取口头或书面陈述的方式。 三、 员工不得进行任何扰乱和破坏工作秩序、妨碍他人工作的行为。 四、 爱护工作环境和公共设施，不得进行任何破坏工作环境和公共设施的活动。 五、 除办理本岗业务外，不得对外擅用集团及各子公司名义。六、 对于所办事项不得收受任何馈赠，或向往来商户挪借财物。七、 非因职务之需，不得动

7、用公物或支用公款。第十二条 工作礼仪一、 仪容仪表（一） 员工仪容仪表要整齐端庄，稳重大方。（二） 员工在上班时间应按照规定着装，并佩戴胸卡，保持良好的精神面貌。 （三） 男性员工的头发应经常修剪，胡须应每天剃刮；女性员工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。 （四）除订婚、结婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。 二、 行为举止员工的一举一动都代表集团公司的整体形象。员工的行为要有礼貌、规范化、高素质，体现大家风范。 （一） 待人要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢； （二） 守时守约， 务求一诺千金，严格自律；（三） 努力学习，钻研业务，精益求精，永无止境；（四） 以最简捷的动作，最快的速度办理每项业务；（五）

8、 勤勤恳恳、兢兢业业，对待工作认真严谨、一丝不苟；（六） 无论学习或做事，谦虚谨慎，虚怀若谷，及时排除障碍、开阔道路；（七） 永远不对外人批评公司，永远不对他人口语主管。 自奉严格，不飞短流长，自尊自重自爱，杜绝一切不利于工作的言行；（八） 环境要清洁整齐，使客户和自己都感到愉快轻松；（九） 树立崇高长远的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机；（十） 不断超越自我。 三、 语言文明 上班时统一说普通话；使用文明语言，不讲粗话、脏话、家乡话。 工作交流、接待来访、业务洽谈等，不能影响他人工作。 四、 外事礼仪（一）接电话：当电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“你好，XX公司”。电话交谈要态度

9、和蔼，言语礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说：“谢谢，再见”。 （二）当员工与领导或客人遇见时，应请领导或客人先行进出。（三）乘车：司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方。当员工与领导或客人同乘车辆时，员工应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时员工要先下车，为领导或客人打开车门，并打礼貌性手势。 （四） 对来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对来宾委托办理的事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不理。 （五） 对客户要热情礼貌、以诚相待。客户来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再

10、见”等。（六） 客户是“上帝”，是“衣食父母”，集团及各子公司绝不允许员工对客户有任何失 礼行为，不准讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或者无理辩解。（七） 当员工与所服务的客户发生冲突时，不得顶撞，应尽量保持克制。不得将个人情绪带到工作中去。第四章 员工关系第十三条 全体员工在工作时间内的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，相互理解，互谅互让，亲如一家。第十四条 集团致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系。每位员工都是集体团队中的一员，都应受到尊重。 一、 既重视个人发展，更要注重团队绩效。杜绝一切有损于团队和谐的言行。 二、 服从上级，关爱下级。各级主管领导就

11、其职责范围以内所发命令，其属下员工均有服从的义务， 但对其命令有意见时可随时陈述。各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管领导之命令为准。 三、 尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼此间予以充分的理解和信任。 四、 公平参与竞争。 五、 同事之间应坦诚相待，相互尊重， 互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家主动帮助，使助人为乐形成良好风气；要善解人意，不吹毛求疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。 六、 员工应尊重领导，与领导碰面时，应礼节性问候 ；对领导的决定要不折不扣地执行

12、。在工作中如有意见应采取合理方式向直属上级领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向行政部反映。 七、 部门及各自子公司领导应在工作中充分调动员工的积极性、主动性和创造性，点燃每一位员工的工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位员工。第五章 学习培训第十五条 集团公司倡导建立学习型组织，持续学习和接受培训是每一位员工的权利，更是责任和义务。 第十六条 始终坚持学习，并自觉接受集团公司组织的各项培训工作，提高自身素质和业务水平。 第十七条 结合本岗工作需要，不断提高技能操作水平，或专业技术水平，或经营管理水平，并主动接受培训效果的检查和考核。 第十八条 参加有特

13、殊要求的培训时，应与集团或各子公司签订培训协议。 第十九条 对于集团公司组织的业务培训，无正当理由不得迟到、早退或缺席。第六章 公司资源公司资源包括财产（即固定资产、无形资产、流动资金等）、人力、物资等。第二十条 按规定节约使用集团及各子公司资源，节俭办好公司的各项事务。第二十一条 尽职尽责，确保集团及各子公司资源不被滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。 第二十二条 保护集团及各子公司财产。未经批准，不能将集团及各子公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位和个人。 第七章 业务活动第二十三条 遵守业务规章，熟知并严格遵守与本职岗位有关的国际、国内法律法规和惯例，使集团公司的各项业务活动受到法

14、律保护。 第二十四条 合法、合规、诚信地开展集团及各子公司的各项业务活动。 第二十五条 熟知并认真履行自己的岗位职责，不得超越职权范围从事下列活动： 一、 以集团及各子公司名义进行考察、谈判、签约、招投标等；二、 以集团及各子公司名义提供担保、证明；三、 以集团及各子公司名义对外发表意见、信息；四、 代表集团及各子公司出席公众活动及其它活动。 第八章 利益调节第二十六条 员工在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到集团及各子公司的干涉。第二十七条 如果员工的个人行为和活动损害或者可能损害集团公司的利益和形象时，须立即停止该行为或活动。员工在进行以下行为或活动时要特别谨慎： 一、 兼职。员工不

15、得从事损害集团及各子公司利益或影响集团公司形象的兼职。 二、 在处理业务时，如涉及到亲属关系，员工应按规定回避或报告。 三、 如与行业竞争对手、客户的其他关系可能会影响集团公司利益，员工应该立即报告直属领导。集团公司绝不允许员工利用职权和工作便利，获取任何不正当的个人利益。 第九章 廉洁自律第二十八条 员工须熟知并严格遵守廉洁自律的各项规定。 第二十九条 按照规定接受廉洁自律教育，并从中获得认知和警示。 第三十条 员工应严格约束自己，避免违反廉洁自律有关规定的行为。 第三十一条 员工务必重视廉洁自律的有关规定，不可存有侥幸心理。除本集团公司规定的价值50元人民币以内的礼品外，应该将接受的礼品登

16、记上交。第十章 保密制度员工应自觉遵守集团公司的保密制度和相应的规定要求，不得泄露集团及各子公司的商业秘密和信息，自觉维护集团公司利益；避免违规使用知识产权和其它泄密的行为。 第三十二条 知识产权知识产权包括：专利权、版权、商标、科研开发成果、商业秘密、技术数据以及其它未披露的信息专有权等。员工须致力于保护集团公司的知识产权，并尊重他人的知识产权。 一、 遵守集团公司知识产权保护方面的有关规定，保护在职期间知悉或者持有的任何属于集团及各子公司的知识产权；二、 因履行职责或利用集团资源取得的发明创造、作品和开发的计算机软件等都属集团公司所有，员工有义务提供必要的信息资料，协助集团公司取得和行使知

17、识产权；三、 在未经集团及各子公司书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于集团及各子公司的商业秘密和信息；四、 员工在与集团及各子公司签订劳动合同时，如有必要，应签订“保密和竞业限制条款”；五、 员工不得利用集团及各子公司的知识产权、商业秘密和信息谋取私利；六、 不得非法使用属于他人的知识产权和相关信息，不得实施侵犯他人知识产权的行为；七、 在未经许可的情况下，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密和信息。 第三十三条 信息披露信息披露由集团公司指定职能部门负责，并按照规定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向社会进行披露。员工不得未经授权披露有关信息，影响集团及各子公司利益和商

18、誉。 一、真实、准确、客观、及时、完整地记录集团及各子公司运营、服务及财务等相关信息。不得伪造、改动、隐藏、销毁相关信息。不得指使、胁迫他人伪造、修改相关信息；二、不得将内部信息披露给他人，包括集团公司外部人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的内部员工；三、不得利用内幕信息从事证券交易。 第三十四条 信息安全合理、规范地使用集团及各子公司的信息资源和系统，以保障集团及各子公司信息系统安全、可靠、稳定运行。一、 遵守国家相关的法律、法规和集团公司的信息安全管理制度；二、 认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其

19、存储信息丢失和损坏；三、 不得利用网络或手机发送集团及各子公司的保密信息或重要信息。 四、 不得利用网络进行违反国家法律法规、集团公司规定和有损集团及各子公司利益的活动。第十一章 附则第三十五条 员工守则由本集团授权人力资源部组织修订，是员工与本集团及各子公司签订的劳动合同的组成部分。 如有违反，将依照集团公司规定受到纪律处分，直至解除劳动合同。 第三十六条 集团所有员工都有责任向直属领导或人力资源部及其它相关主管部门报告违反员工守则的行为。集团公司要求接受报告的部门和人员承担相应的保密责任，并严禁任何打击报复行为，违者将受到相应处罚。 第三十七条 员工对员工守则存在任何疑问，均可向直接上级领导、人力资源部或其它相关主管部门进行咨询。