经典实用有价值的企业管理培训课件三星电子(中国)员工.pptx

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1、拥有积极心态拥有积极心态职员素质提升训练职员素质提升训练之六之六CHINA员工素质提升训练员工素质提升训练课程大纲课程大纲课程内容课程内容1. 态度与能力态度与能力2. 态度决定一切态度决定一切3. 建立自信心建立自信心4. 阳光思维阳光思维5. 胸怀感恩心胸怀感恩心6. 七大成功信念七大成功信念7. 实践计划实践计划员工素质提升训练员工素质提升训练尚维强的信念尚维强的信念尚维强的价值观变迁过程尚维强的价值观变迁过程我的启发我的启发影片欣赏影片欣赏小组总结后发表小组总结后发表员工素质提升训练员工素质提升训练第一个推销员：第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回失望地放弃努力，失败沮丧而回另一

2、个推销员：另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归惊喜万分，最后发大财而归故事：两个皮鞋推销员故事：两个皮鞋推销员员工素质提升训练员工素质提升训练讨论：成功是因为什么？讨论：成功是因为什么？员工素质提升训练员工素质提升训练成功是因为：成功是因为：态度态度技能技能其他其他态度态度技能技能其它其它13%7%80%讨论：成功是因为什么？讨论：成功是因为什么？讨论：把信带给加西亚讨论：把信带给加西亚员工素质提升训练员工素质提升训练1.1. 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.2. 没有目标，没有目标， 缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；3.3. 缺乏恒心，经常为

3、自己寻找借口和合理化的理由；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.4. 心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；5.5. 固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；6.6. 自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；7.7. 自高自大，自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。清高虚荣，不守信用，等等。 消极心态的人消极心态的人员工素质提升训练员工素质提升训练1.1. 有必胜的信念；有必胜的信念；2.2. 善于称赞别人；善于称赞别人；3.3. 乐于助人，乐于助人，4.4. 具有奉献精神；具有奉献精神；5.5. 微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；6.6. 能使别人感到你的重要。能使别

4、人感到你的重要。 积极心态的人积极心态的人员工素质提升训练员工素质提升训练知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干态度与能力态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。其中态度尤其扮演着带动的角色。知识知识+技巧技巧=能力能力员工素质提升训练员工素质提升训练1 态度很差，能力很差。态度很差，能力很差。这类人只能用这类人只能用人裁人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度与能力态度与能力2 态度很好，能力很差。态度很好，能力很差。这类人可称之为这类人可称之

5、为人材人材，给老板的感觉是：将就用吧。，给老板的感觉是：将就用吧。3 能力很强，态度很差。能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是他们对企业不认同。他们是刚才刚才的的 才才。对这类人才，老。对这类人才，老板很难用他。板很难用他。4 能力很强，态度很好。能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财财字来形容他。他是老板最喜欢的人。字来形容他。他是老板最喜欢的人。员工素质提升训练员工素质提升训练企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。度也好。态度

6、与能力态度与能力人材人材态度不错，就是干态度不错，就是干不了事。将就用吧！不了事。将就用吧！人财人财态度好，又有能力。态度好，又有能力。真是公司的财源呀！真是公司的财源呀！人裁人裁没有能力，态度又没有能力，态度又差。裁掉算了！差。裁掉算了！人才人才能力挺强，就是态能力挺强，就是态度太差。真是难用度太差。真是难用呀！呀！态态度度能力能力员工素质提升训练员工素质提升训练有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个

7、梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，

8、回店收拾包袱准备回家。秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想你这次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。神振奋地参加考试，居然中了个探花。 故事故事-赶考赶考 员工素质提升训练员工素质提升训练对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切态度决定一切A

9、主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。意见。E员工：科长要求提案数量，交差就好。员工：科长要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。员工素质提升训练员工素质提升训练态度决定一切态度决定一切无

10、无文文凭凭有文凭有文凭无无儿儿子子有有儿儿子子有房子有房子无房子无房子有车子有车子无无车车子子有有钱钱无钱无钱婚婚介介所所情为何物情为何物员工素质提升训练员工素质提升训练态度决定一切态度决定一切讨论：五次敲开微软之门讨论：五次敲开微软之门员工素质提升训练员工素质提升训练态度决定一切态度决定一切ABC情绪理论情绪理论 创始人：艾利斯创始人：艾利斯主要内容：主要内容： A（ANTECEDENT）前因）前因 B（BELIEF）信念）信念 C（CONSEQUENCE）后果）后果结结 论：论：事物本身并不影响人，人们只受对事事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响物看法的影响员工素质提升训练员工素质

11、提升训练建立自信心建立自信心坐在会场最前面坐在会场最前面大方开朗的笑大方开朗的笑步子加快步子加快30%注视对方注视对方抢先发言抢先发言大声说话大声说话员工素质提升训练员工素质提升训练建立自信心建立自信心 我是最棒的我是最棒的 我是最优秀的我是最优秀的 我是成功者我是成功者员工素质提升训练员工素质提升训练阳光思维阳光思维客观条件受制于人，并不足惧客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会为生命负责，为自己创造有利的机会主动积极主动积极员工素质提升训练员工素质提升训练寻找每个人身上最好的

12、东西寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 阳光思维阳光思维员工素质提升训练员工素质提升训练阳光思维阳光思维找出对方找出对方 10 10个个 优点优点/ /缺点缺点学员演练学员演练员工素质提升训练员工素质提升训练阳光思维阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使

13、自己将来独当一面不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。时更成熟更有经验。积极的人积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于不会选择受制于“环境环境” 员工素质提升训练员工素质提升训练阳光思维阳光思维太棒了！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果凡事的发生必有其因果必有助于我！必有助于我！故事：牛仔大王故事：牛仔大王员工素质提升训练员工素质提升训练对人生、对大自然的一切东西对人生、对大自然的一切东西心存感激心存感激人生就会美好许多人生就会美好许多珍视已珍

14、视已拥有的拥有的胸怀感恩心胸怀感恩心员工素质提升训练员工素质提升训练感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩，我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！感恩一切使我成长的人！胸怀感恩心胸怀感恩心员工素质提升训练员工素质提升训练我来自偶然，象一颗尘

15、土我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我谁在下一刻呼唤我 感恩的心，感谢有你感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做伴我一生，让我有勇气做我自己我自己感恩的心，感谢命运感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜花开花落，我一样会珍惜 天地虽宽，这条路却难走天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输要苍天知道，我不认输 胸怀感恩心胸怀感恩心员工素质提升训练员工素质提升训练1. 每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；每件事的发生，必有

16、其原因，皆有利于我；2. 没有失败，只有结果；过去并不代表未来；没有失败，只有结果；过去并不代表未来；3. 每个人都有无限的潜力；每个人都有无限的潜力；4. 我是我是100%负责任的人；负责任的人；5. 我热爱自己的工作；我热爱自己的工作；6. 每天进步一点点；每天进步一点点；7. 立即行动，全力以赴，坚持到底。立即行动，全力以赴，坚持到底。七大成功信念七大成功信念员工素质提升训练员工素质提升训练Q&A要点整理要点整理三人学习三人学习员工素质提升训练员工素质提升训练实践计划实践计划实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限预计期限