ktv管理规定.docx

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1、ktv管理规定ktv管理规定3篇 1.上下班不在规定时间内打卡，上下班不走规定的员工通道者扣罚_元; 2.上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚_元; 3.工号、制服不整齐、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚_元; 4.男员工留奇异长发,女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚_元; 5.打算工作不充分者扣罚_元; 6.在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚_元; 7.站姿、行走不符合规范，在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚_元; 8.在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚_元; 9.不清晰老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚_元

2、; 10、不熟识包厢房号者扣罚_元; 11.将客人带错房间者扣罚_元，同时担当由过失造成的一切损失; 12.进入房间未敲门者扣罚_元; 13.不留意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚_元; 14.工作中不运用礼貌用语者一次扣罚_元，二次扣罚_元; 15.工作散漫，马虎大意者一次扣罚_元，二次扣罚_元; _对客人评头论足，指手划脚者一次扣罚_元; 17.员工不得擅换班次扣罚_元; 18.饭堂以外的地方进食，或吃宵夜超过时间，不按班次提前吃夜宵者扣罚_元;在房内吃罚_元. 19.未交工作报告，工作报告内容不详尽者扣罚_元; 20.下班时未作交接工作，私自下班者按早退处理并扣罚_元; 21.未准时到指

3、定地点站位，客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚_元; 22.进公司未将手机开振动，扣罚_元; 23.见到客人不主动打招呼，对客人视而不理，表情冷漠扣罚_元; _对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称，不听从上司的工作支配扣罚_元，并签警告书，严峻者解雇处理; 25.工作前饮酒，带有醉态上班扣罚_元，情节严峻做停岗处理严峻者解雇处理; 26.上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚_元; 27.工作平淡、无所作为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚_元，并签警告书，严峻者解雇处理; 28.工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效，办事不速者 30.压制合理化建议

4、，损害员工主动性，阻碍上下级沟通的行为扣罚_元并签警告书，严峻者解雇处理; _对下属不良行为不刚好指责指正或纵容放任，好坏不分，奖罚不明扣罚_元并签警告书，严峻者解雇处理; 32.托他人或代他人打卡者扣罚_元并签警告书，严峻者解雇处理; 33.不求进取、不参与公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成果不合格扣罚_元并签警告书，严峻者解雇处理; _对违章状况不刚好和不照实上报徇私包庇扣罚_元并签警告书，严峻者解雇处理; 35.员工不得带现金上岗扣罚_元，情节严峻解雇处理; 36.员工更衣柜不能存放公司物品违者扣罚_元，严峻者解雇处理; 37.严禁在工作现场吸烟扣罚_元并签警告书，严峻者解雇处理;

5、38.在公司内吵架三次和斗殴一次者，无论谁对谁错，或在公司内恐吓、威逼危害来宾及同事将马上开除; 39.请病假须要持有区级医院以上的病历卡，请假条及医疗费用单三证齐备方可生效;事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理，两天以上需交到总办批准;旷工一天扣三天，两天扣六天，连续旷工达三天或一个月内累计旷工_次者将马上开除; 40.有意破坏公物或客人物品者将马上开除，同时担当由过失造成的一切损失将马上开除; 41.工作时间服食麻醉药物者将马上开除; 42.行为不端、作风不轨、丢失人格、店格和国格，将犯罪分子带进营业场所作案者将马上开除; 43.偷营业场所客人及同事财物者将马上开除; 44.制造谣言

6、，恶意中伤公司或员工者，扣罚_元并签警告书，严峻者将马上开除; ktv管理规定2 量贩式KTV就是大量经营的KTV，详细点就是包厢类型多，数量大，价格便宜。管理制度的不同源于客户群体的不同。这样的类型多为品牌经营，实力雄厚，注意企业文化建设，讲求的是一个团队，有健全的管理制度。量贩式KTV的经营之道主要是要有先进的点歌系统，目前很流行的一个VOD点歌系统，可以作为考虑对象，但是在选择时还是要留意一些要素，首先是要有先进的系统，确保运营中不会死机;特殊是对唱曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求时尚的人，歌曲更新的进度，也就是吸引顾客的资本。其次，音响的设计，唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效

7、果，还不如回家唱K。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。以上的这些都是作为一个量贩式KTV本身必备的硬件。下面就是经营好量贩式KTV的软件： 1KTV是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。倘如顾客光顾的时候，服务人员不理不睬，活着热忱不够，或许会打消顾客的热忱，或者是间接的影响顾客的心情，这样就不能吸引更多顾客也会失去“回头客”。所以要以人性为动身点，让客人有宾至如归的感觉。2削减服务人数，降低成本。3提高效率采纳店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。4凝合员工向心力：员工在第一线，最了解顾客须要，最能干脆满意顾客，要让员工以公司为荣，不遗

8、余力服务顾客。可以适当的采纳奖惩制度。除开以上，还有就是对于整个KTV的行销策划，没有行销就没有市场 (1)成立企划部：目前懂KTV的企划人才太少，最好自己培育;店内布置、店外宣扬、促销活动，不行间断，恒久有活动。(2)建立CIS系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培育出忠诚度高的客人。(3)搭桥供货商：与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣扬出去。ktv管理规定3 1、听从领导、团结同事、敬重来宾。2、娴熟运用礼貌用语、良好的语言表达实力。3、遇见客人及上司主动问好。4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。5、工作时间应保持良好的精神面貌。6、反应敏捷，具备超强的应变实力。7、品德端正、好学上进、吃苦耐劳、主动主动。8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。10、遵守公司的规章制度，听从上级的各项工作支配。11、熟知公司的各项消费政策、房间详细位置及风格。12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。13、熟知常规事务及应急事务的处理方法和程序。14、娴熟驾驭灯光、电脑音响及简洁故障为处理。15、拾金不昧、拾遗上报。