销售服务管理室-储运员关键业绩指标(KPI).doc

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1、销售服务管理室储运员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标办理主机运输手续三包件单据相关报表直接上级40%优良中差及时准确完成主机入库单、出库单、发货交换清单；及时与运输单位联系，高效成产品出入库及装车；没有出现错误及时准确完成主机入库单、出库单、发货交换清单；与运输单位联系很少不及时，按规定完成产品出入库及装车；出现2次（含2次）错误大部分情况下及时准确完成主机入库单、出库单、发货交换清单；与运输单位联系偶尔不及时，产品出入库及装车有时没有按规定完成；出现4次（含4次）以下错误大部分情况下不能及时准确完成主机入库单、出库单、发货交换清单；与运输单位联系经常延

2、误，产品出入库及装车经常没有按规定完成；出现4次以上错误主机的运输安装主机发货账目直接上级60%优良中差发货数量及品种准确无误、账目清楚、登记发货资料并严格监督产品按程序发货运输、及时向客户反映产品运输情况；没有出现错误发货数量及品种基本准确无误、账目无误、登记发货资料并监督产品按程序发货运输、大都情况下向客户反映产品运输情况；出现2次（含2次）错误发货数量及品种较少出错、账目错误较少、大多数情况下能监督产品按程序发货运输、很少向客户反映产品运输情况；出现4次（含4次）以下错误发货数量及品种经常出错、账目错误较多、经常不能监督产品按程序发货运输、很少向客户反映产品运输情况；出现4次以上错误销售服务管理室储运员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一： 解决问题的能力权重：20%指标三：效率权重：20%指标五：解决矛盾权重：20%指标二：计划和组织权重：20%指标四：准确性权重：20%态度指标指标一：是否虚心好学，要求上进权重：20%指标三：是否遵守上级指示权重：20%指标五：是否认真完成任务权重：20%指标二：出勤率的高低权重：20%指标四：是否及时准确向上级汇报工作权重：20%