社会工作实务中级复习重点.docx

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1、社会工作实务(中级)复习要点一、社会工作实务通用过程模式一通用过程模式的理论依据1、人类行为及社会环境2、系统理论3、生态系统理论4、优势视角和增能理论二通用过程模式的特点1、强调助人是一个过程2、运用综合方法3、工作过程阶段化4、工作任务阶段化5、整合的价值观三运用通用过程模式应考虑的因素1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的2、工作过程可能是螺旋式的3、模式本身只可作为实务过程的参考四通过过程模式的四个根本系统对社会工作实务的作用1、改变媒介系统2、效劳对象系统3、目标系统4、行动系统二、社会工作实务通用过程包括：接案、预估、方案、介入、评估和结案一接案1、接案阶段社会工作者的主要任务：了

2、解效劳对象的来源、认定效劳对象的类型、了解效劳对象的求助过程、使“潜在效劳对象成为“现有效劳对象。2、接案的步骤及核心技巧：准备、面谈、收集资料和记录3、影响接案成功的因素1社会工作者和效劳对象的期望不一致2社会工作者的能力缺乏以提供帮助3临时事件和外部障碍4效劳对象不愿承受帮助5社会文化因素6不同专业间的配合出现问题4、接案应注意的事项1决定是否需要紧急介入2权衡是否有能力处理问题3决定解决问题的先后次序4保证效劳对象所要求的效劳符合机构的工作范围二预估1、预估的目的、任务、特点及原那么个别化原那么、合作原那么、防止片面、防止简单归因、兼顾效劳对象的弱点及长处2、预估的根本步骤收集资料、分析

3、和解释效劳对象的资料及问题、认定问题、撰写预估报告3、预估的主要方法社会历史报告方法、家庭构造图描述方法、社会生态系统图方法、社会网络分析三方案1、效劳方案的构成：目的和目标、关注的问题及对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者及效劳对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表2、制订效劳方案的原那么：效劳对象参及、尊重效劳对象的意愿、方案尽可能详细和具体、及工作的总目的和宗旨相符合、要能总结及度量。3、制订效劳方案的方法：设定目的和目标、构建行动方案、签订效劳协议4、效劳协议的形式：书面、口头5、效劳协议的签订过程及技巧四介入1、介入的特点：介入是有方案有目的的行动、干预是介入的核心、物质帮

4、助和精神支持并重、介入有短期效果和长期效果2、介入的分类：直接、间接3、选择介入行动的原那么以人为本、效劳对象自决；个别化；考虑效劳对象的开展阶段和他们的特点；及效劳对象相互依赖；瞄准效劳目标；考虑经济效益4、直接介入的行动及策略：1促使效劳对象运用现有资源2进展危机介入3运用活动作为介入的策略4调解行动5运用影响力5、间接介入的行动及策略：1运用和开掘社区人力资源2协调和连接各种效劳资源及系统3制订方案创新资源4改变环境5改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式五评估1、评估的目的2、评估的作用3、评估的类型：过程评估、结果评估4、评估的方法及技巧：1基线测量方法2任务完成情况的测量方法3目

5、标实现程度的测量方法4介入影响的测量方法效劳对象满意度测量、差异影响评分六结案1、结案的类型2、结案的任务3、结案时效劳对象的反响及其处理方法三、儿童社会工作0-14岁一儿童的需要及问题1、生存的需要2、爱的需要3、学习的需要4、游戏的需要5、社会化的需要6、被保护的需要二儿童社会工作的特点三儿童社会工作的主要内容宏观层面：1、推动有关儿童立法 2、促进对儿童的养育 3、推动儿童教育事业 4、创造儿童快乐成长的环境 5、加强儿童卫生保健 6、开展儿童家庭效劳 7、增强儿童权益的保护 8、提供儿童的信息及资讯微观层面：1、支持性效劳 2、保护性效劳 3、补充性效劳 4、替代性效劳四儿童社会工作的

6、主要方法1、儿童辅导想象互动游戏治疗、沙盘游戏治疗2、儿童小组工作3、受虐儿童的社会工作介入四、青少年社会工作一青少年需要及问题需要：1、接纳自己的身体及容貌，表现符合社会所标准的性别角色需求 2、个体及同伴开展适当的人际关系 3、追求独立自主，少依附父母及其他人 4、自食其力，寻求经济独立 5、为未来的生涯作准备 6、开展符合社会期望的认知技能和概念 7、努力表现负责任的行为，追求理想和抱负 8、为未来的婚姻和家庭作准备 9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求问题：是社会问题的一局部二青少年社会工作的特点1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心根底2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社

7、会工作的主要载体3、“人及环境互动的视角是青少年社会工作的根本介入焦点4、青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标三青少年社会工作的主要内容1、思想道德品格辅导2、心理及认知辅导3、生涯开展辅导4、就学就业的辅导5、生活方式及人际交往辅导6、行为偏差及矫正效劳7、弱势青少年保障效劳四青少年社会工作的主要方法1、直接方法：个案、小组、社区2、网络脱瘾辅导效劳：个案辅导、建立新的朋辈关系、举办人际沟通训练、建立家长支持网络、开展就业培训3、就业辅导效劳：1阳光空间。以针对性的职业训练为核心，周期性的跟踪效劳为稳固手段，有效资源整合为保障，树立正确职业理念为目标，帮助青少年确定职业生

8、涯规划。2锦绣人生系列小组：以有效的小组活动形式对各街道的青少年开展就业、生涯规划辅导效劳，提升社区青少年的自我成长能力。3家长天地：在亲子教育、情感沟通、求职就业、法治观念四方面开展以亲职教育为主题的系列小组活动，以期有效提升家庭沟通状况，提高青少年对学习、生活、社会的适应能力。4、历奇辅导效劳：自我认识 沟通技巧 解决问题 领导能力 团队合作五、老年社会工作一老年人的需要及问题需要：1、安康维护 2、经济保障 3、就业休闲 4、社会参及5、婚姻家庭 6、居家平安 7、后事安排 8、一条龙照顾问题：1、慢性病问题及医疗问题 2、家庭照参谋题 3、宜居环境问题 4、代际隔膜问题 5、社会隔离问

9、题二老年社会工作的特点1、社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为2、反移情是社会工作者的重要课题3、社会工作者要善于反思并运用督导机制4、老年社会工作需要多学科合作三老年社会工作的主要内容1、身体安康方面的效劳安康促进及安康维护效劳、及安康照顾有关的效劳2、认知及情绪问题的处理抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症是最见的四个认知和情绪问题3、精神问题的解决珍惜生活、找到往事的意义、直面自己的局限、承受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕、拓展个人爱和同情的圈子。4、社会支持网络的建立老年伴侣工作，家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作、促进老年人及社会相融合方面的工作5、老年特殊问题的处理1虐待

10、和疏于照参谋题保护老年人免受经济方面的剥夺、提供支持性辅导、开展支持性效劳、改变和调整环境2临终关心控制疼痛和病症、协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题、提供丧亲后续效劳3丧亲问题4酗酒问题5自杀四老年社会工作的主要方法1、个人及家庭工作方法缅怀往事疗法、人生回忆疗法、验证疗法2、老年人小组工作方法现实辨识小组、动机激发小组、3、老年社区照顾4、老年机构照顾六、妇女社会工作一妇女的需要及问题需要：生殖安康的需要、妇女权益和妇女开展得到保障的需要、性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要问题：1、妇女的婚姻及家庭问题 2、针对妇女的暴力问题 3、妇女的生殖安康问题 4、留守妇女和流动妇女问题

11、5、妇女就业问题 6、妇女的贫困化问题 7、其他问题二妇女社会工作的特点1、关注妇女的多样性2、关注妇女的声音和经历3、了解、理解和接纳妇女的现实处境4、“个人的即政治的5、注重外乡妇女工作经历的总结和提炼三妇女社会工作的主要内容1、针对妇女具体需要和开展的工作1婚姻和家庭关系的调适夫妻关系、婆媳关系、亲子关系2对单亲母亲家庭的介入提供个别心理辅导和联络资源，解决现实的就业、孩子入学问题，组成支持小组，促进互帮互助，减低孤独，增加生活的信心和力量，建立针对单亲家庭的社会福利保障措施和良好的舆论环境3干预针对妇女的暴力促进相关立法及法律完善；为受暴妇女提供各种形式的效劳、建立受暴妇女支持小组、开

12、展反对妇女暴力的综合干预行动4对流动妇女和留守妇女的效劳5维护妇女的生殖安康6推动妇女参政7改善妇女贫困状况政府的各项政策和措施加大扶贫的力度，妇联和民间组织用小额垡和农村综合开展等形式缓解妇女的贫困状况，能力扶贫四妇女社会工作的主要方法1、性别分析方法2、妇女赋权的方法3、性别视角的妇女社会工作方法1建立关系2协助妇女重新办定问题，提升意识3挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题4协助类似处境的妇女建立支持小组5社区层面宣传教育、参及式学习、倡导6资源联结七、残疾人社会工作一残疾人的需要及问题城市问题：1、经济困难 2、住房困难 3、婚姻难 4、就医难 5、社会交往难 6、心理障碍农村

13、问题：交通不便、体力劳动困难、医疗困难、社会效劳难二残疾人社会工作的特点三残疾人社会工作的主要内容1、维护残疾人的合法权益2、改善残疾人的生活质量建立无障碍环境、残疾人特殊用具的配置、组织残疾人参加社会活动四残疾人社会工作的主要方法1、社区康复模式2、社会康复模式3、职业康复模式咨询、评估、培训、就业指导4、教育康复模式八、矫正社会工作一效劳对象的需要及问题需要：根本生存条件的保障需要 教育、就业权益的保障需要 再社会化的效劳需要问题：加害社会及加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情 社会功能缺失的严重程序增加其功能恢复及重建的难度 受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位二矫正社会工作的

14、特点福利性、特殊性、系统性、专业性三矫正社会工作的主要内容1、司法判决前的社会工作2、监禁场所中的社会工作3、社区矫正中的社会工作4、刑满释放后的社会工作四矫正社会工作的主要方法1、致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法2、致力于改善社会环境的社会工作方法3、个案管理九、优抚安置社会工作一效劳对象的需要及问题需要问题优抚医院效劳对象治疗康复需要根本生存需要家庭生活需要社会交往需要社会尊重需要生活适应困难心理障碍严重生活保障问题家庭婚姻障碍社会隔离荣耀院效劳对象安康维护的需要婚姻家庭的需要社会参及的需要社会尊重的需要老化问题老年慢性病增加及生活质量受损心理失衡社会地位下降社会隔离复员退伍

15、军人安置对象就业权益的保障需要社会再适应的心理调适需要就业难隐性失业延迟上岗军休效劳对象军队情结社会尊重安康维护居家养老社会参及角色失调地位下降心理失衡二优抚安置工作的特点政治性、政策性、协调性、特殊性、矛盾性三优抚安置工作的主要内容优抚医院、荣耀院、烈士表扬、军供、复员退伍军人、军休四优抚安置社会工作的主要方法1、认知和情绪问题的处理敏感、焦虑、紧张、失落及无奈2、精神问题的解决方法寻求当下生命的意义3、危机干预方法最小的努力产生最大的效果4、对工作人员压力问题的处理方法建立支持性小组十、社会救助社会工作一社会救助社会工作的特点工作对象及救助类型的复杂性、工作过程的持续性、工作方法的融合性、

16、工作方法的政策性二社会救助工作的主要内容贫困、教育、医疗、住房、灾害、流浪三社会救助工作的主要方法灾害救助：1、灾害预防普及自然灾害知识、灾害风险分析 2、灾害救助A积极介入，紧急转移，保护生命 B寻找资源，安置灾民，维持秩序 C安抚精神，调适心理，重建网络 3、灾后重建A开展社区人居环境重建 B恢复社会生活秩序 C复苏社区的经济秩序流浪救助：外展效劳、机构效劳思想转化、行为矫治、继续教育、技能培训十一、家庭社会工作一家庭社会工作的特点二家庭社会工作的主要内容1、改善亲子关系的效劳2、改善夫妻关系的效劳三家庭社会工作的主要方法家庭评估方法：家庭构造图、家庭生态图家庭干预技巧：观察、聚集、例子使

17、用、再标签十二、学校社会工作一学校社会工作的特点专业性、科学性、艺术性、实践性二学校社会工作的主要内容一般需要：1、学业开展及生涯规划的需要2、协调人际关系的需要3、自我认识及自我探索的需要4、情绪觉察及情绪管理的需要特殊需要：1、针对学业困境学生：1个案工作方法 2小组工作方法 3社会工作者及任课教师合作 4协调利用社会资源2、针对人际关系困境学生：个案、小组、及学校教育结合、资源整合3、针对家庭生活困境学生：1予以情感支持 2开展支持系统 3挖掘社会资源 4开发学生潜能4、针对心理状况困境学生：个案、小组、学校宣传、整合资源方法5、针对特殊行为群体学生三学校社会工作的主要方法1、抗逆力的理

18、论及方法1促进亲社会联结2建立清晰、稳定的边界3教授生活技能4提供关心及支持5建立和表达高期望6提供时机，促进参及2、个案管理的方法3、团体辅导方法十三、社区社会工作一社区社会工作的特点1、以社区为对象2、重点解决社区居民所面临的集体性问题3、采用宏观构造的视角分析和介入问题4、强调社区参及，关注人的开展5、重视社区资源的挖掘和运用二社区工作的主要内容1、社区效劳2、社区就业3、社区治安4、人民调解5、社区卫生6、社区教育三社区社会工作的主要方法1、资源连接2、推动居民参及3、居民能力建立4、建立社区支持网络十四、医务社会工作一医务社会工作的特点1、及医疗卫生体系相融合2、以效劳对象的安康为主

19、导3、以病人为中心的理念4、效劳标准的专业化二医务社会工作的主要内容1、医院社会工作的主要内容1筛查和寻找效劳对象2危机介入3对病人的心理社会评估4根据病人情况介入效劳A疏导病人心理，调节医疗关系 B帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助 C为绝症病人提供临终关心 D悲伤辅导5根据不同科室病人情况提供效劳6康复评估7出院安排8外展效劳9教育、培训、开展效劳2、公共卫生社会工作的主要内容1卫生保健宣传2各种卫生法规的制定或修订3各项公共卫生教育训练方案的制定及实施4社区卫生保健工作的开展5个人及家庭问题的咨询帮助6预防传染病流行，促进社会安康有序开展3、精神安康社会工作的主要内容1对精神疾病患者及发病有关的个人资料的收集和分析2对精神疾病患者家属做心理辅导3对较轻度精神疾病的个案工作治疗4为精神安康问题患者回归社会效劳5参及心理卫生训练方案，以及学校心理卫生咨询6参及社区心理卫生推广工作，以及对社会福利有关机构的协调合作及咨询7参及或从事及精神安康有关问题的调查研究8从事其他有关精神安康问题的防治工作三医务社会工作的主要方法家庭医疗工作方法：1、对长期慢性病人的家庭医疗 2、连接家庭和社区卫生效劳 3、寻求社会资源，减轻家属压力临终关心工作方法：1、满足临终病人的需求 2、对临终病人进展死亡教育 3、陪伴临终病人直至最后一刻 4、对临终病人家属进展辅导