管理信息系统实验报告4.doc

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1、浴室管理系统设计报告山东大学 管理学院工商管理实验班 孙华绪完成时间：2016-05-24一、引言1.系统设计背景：浴室在其功能上是一个与我们的生活联系非常紧密的场所，尤其是在高校之内。由于学生人数众多，在对于浴室的使用方面，人员流量也非常大。同时浴室在使用上又有其特殊性，需要有一套电子化的、计算机化的管理信息系统来进行管理，不便于使用过多的人工来管理，而且投入人工力量会加大浴室使用上的成本，但很大程度上并不能全面明显的提升管理的效率。从另一方面来讲，当前我们校内的浴室管理信息系统有较大的局限性，这表现在：所应用的仅仅是在洗浴时的刷卡扣费方面，其他方面基本上没有涉及。这样造成了一些问题，比如（

2、1）没有系统来提前提示是否卡内的余额还充足；（2）在浴室使用人数高峰时，进入浴室前我们无法知道是否还有空余的喷头，这样可能会出现进入以后等待洗浴的尴尬，难以保持良好的秩序；（3）存在有喷头损坏但仍未修理，刷卡后扣费不出水的现象，这样会造成一定的不便和浪费；（4）存放衣物的衣柜已有使用也是开放的，这样会造成一定的安全隐患，等等。所以，从上述的背景来分析，设计一套基于高校浴室管理的信息系统，可以较好地解决上述所提到的问题，提升浴室管理的质量，减少人工投入的成本，带来更好的服务质量和便捷性，对于当前的实际和信息化的大背景来说，这是很有必要的。2.系统功能：本浴室管理信息系统面向高校的浴室管理环境，基

3、于解决当前它们所存在的问题和欠缺之处，围绕学生所使用的校园卡这一信息源，设定信息采集端（读卡设备），以计算机终端来进行数据处理，并通过输出设备（显示屏等）进行反馈，来实现浴室管理的多方面信息化、自动化，提升效率和质量。本浴室管理系统在设计上所拥有的功能主要包括下述方面：浴室当前人数统计功能（空余喷头量反馈功能）：通过在浴室门口设一个信息采集端（读卡装置），类似于门禁的感应设备一样。一方面，学生进出浴室刷卡时系统采集人数信息，进行统计：对进入刷卡做增加处理，离开刷卡做减少处理。同时，统计当前正在浴室中的人数与系统内设定的浴室喷头数数据进行对比，计算机终端会完成这一过程，反馈是否有空余喷头。即统计

4、功能也起到空余喷头提示的作用，如果有空余喷头，则提示可进入；如果人数已满（没有空余喷头）则不支持进入。衣橱管理功能：浴室内的衣橱也设有信息采集的功能，使用者在放入衣物后刷卡，系统会通过校园卡采集信息，确定姓名、卡号和校园卡账号，并将该衣橱锁定，其他人不能再使用，只有当本人再次刷卡时才能打开，这样进一步提升了衣橱存放衣物的安全性。卡余额提示功能：在进入刷卡时，系统也会反馈出当前校园卡内的金额数量。如果余额数量不足以支持一次刷卡洗浴，系统不支持进入，并提醒进行充值。自助售卖机功能：所要设计的浴室管理信息系统设置自助售卖机，提供一次性的低价格的洗浴用品（如洗发液等），标明其种类、价格和剩余数量。当存

5、在忘带洗浴用品，而回宿舍取又比较麻烦时，可以刷卡购买。损坏喷头记录与报修功能：当出现损坏喷头刷卡后不出水的情况时，系统会根据该喷头的编号和位置信息对其进行记录，并报送管理人员计算机终端提醒及时报修，同时更新所反馈的当前可用喷头数。待该喷头修好以后记录修整时间，再次进行更新。浴室管理信息系统进出管理（人数统计）损坏喷头记录与报修衣橱使用管理（信息锁定）卡内余额显示与充值提醒自助售卖机体系图1 系统功能模块结构图示系统数据处理读卡采集数据空余衣橱数量统计反馈空余喷头数量统计反馈当前浴室人数统计正常可用喷头数量更新图2 基本数据维护功能模块示意图3.系统设计指标说明：在本浴室管理信息系统的系统设计中

6、，我们着重关注的指标有系统的可靠性、适应性、经济性等。（1）首先，系统的可靠性指的是系统的硬件和软件在运行过程中抵御各种干扰、保证系统正常工作的能力。承上所述，本系统运行的表现是硬件接受刷卡传输信息，经软件处理直接反馈出数据，且功能间独立性较强，因此受干扰小，系统正常运行能力强，安全运行时间长。即使系统出现故障，也可较为容易地找出它是发生在哪一部分，从而较快的修复，可维护性好。（2）再者，对于适应性来说，它要求系统契合所使用的环境并能可变。浴室管理信息系统基于采集到刷卡数据来实现其功能，易于维护；上述所提到的各项功能间独立性较强，也有助于适应变动提高系统的性能。（3）其三，在经济性方面，应用本

7、套浴室管理信息系统，可以很大程度上减少人工的使用，几乎只需要在系统所联系的计算机终端设几个人就可以（如接收所反馈的保修信息以联系维修人员）。其余的部分则可全由管理系统来完成，并且会更高效，形成良好的秩序。在当前信息化的大背景下，信息技术发展迅速并且应用日益广泛，在技术上可以充分支持系统方案的实现。由此带来的效益超过投入本套管理信息系统的成本，因此它也具有较好的经济性，在经济投入与效益获取配比良好。二、系统平台设计1.系统平台配置概述：系统平台是管理信息系统开发与应用的基础。关于本套浴室管理信息系统，总体结构是以类似POS机式的信息采集端读卡，将数据传递至所连接的计算机终端进行处理，通过输出设备

8、予以输出反馈。在设计中我们同时考虑方案的以下方面：（1）方案的响应时间要求，刷卡进入浴室相对于不设立这一功能，肯定会要求进入有先后，因此刷卡后系统响应要快，传输速率要高；（2）方案的吞吐量（TPS）要求，浴室的使用会出现高峰时段，因此必须保证足够大的TPS值；（3）方案的可靠性要求，系统在浴室开放时间（主要为15:0022:00）必须保证连续工作，同时要便于维护和恢复；（4）方案可扩充，便于设备增加和更新升级；（5）方案有充分的技术支持，设计出来要便于操作；（6）落实到实际来说，方案的最终目的是应用，因此须有良好的性能价格比和对环境的有效适应性。2.系统平台的配置：在平台的总体方案上，基于所要

9、设计的浴室管理信息系统应用于浴室环境，其规模范围上较小，开放时间有固定的时间段，功能上主要是通过读卡采集信息进行处理并反馈数据，使用者的需求是有较快的响应时间和简便的操作。因此总体方案运用计算机技术，磁性数据输入技术和网络技术来支持，使用微机网络保证灵活性和操作的简便性。对于系统软件平台的配置，基于微机支持和数据信息处理的功能，在软件上着重于操作系统和数据库管理系统（DBMS）的选择。在操作系统上，我们选择常用的Windows XP系统；考虑到当前的浴室管理信息系统面向高校浴室环境，规模不是很大，我们采用Microsoft Access 2010作为MIS开发的DBMS软件，它们共同适合于浴室

10、管理中信息的处理及反馈。对于系统硬件平台的配置，由于刷卡时系统所采集到的数据有特定的格式，主要要求系统快速的响应，因此在硬件平台上使用灵活、经济的微机支持即可。同时由于浴室的人员流量还是很大的，所采集的信息量也多，需要快速处理。因此要求硬件系统中CPU性能高，运行速度快；存储空间（包括内存和外存储器容量）需要充足，容纳传输来的数据；I/O通道以及输出口要便于和信息采集端（读卡设施）连接，这需要机房与浴室距离要近；配件在性能上具有良好的兼容性。三、系统代码设计1.编码对象说明：管理信息系统设计中应有一套公用的、优化的表示相关项目的名称、属性和状态的符号代码来便于计算机的识别和处理，进行标志、分类

11、、排序和检索，对于本套浴室管理信息系统来说，需要通过计算机终端对喷头、衣橱以及在学生刷卡时采集到的数据信息进行存储和处理。代码设计在整个浴室管理信息系统中是一项基础性和前提性的内容，关系到系统运行的效率。基于代码设计的唯一性、合理性、可扩充性、简单性、适用性、标准化与通用性的原则，在浴室这一小规模的应用环境当中，代码需要简洁易识别，在各个项目上规范并通用，同时还要有供浴室设备扩充接续利用该体系编码的空间。考虑到在浴室管理的环境当中，涉及到的需要代码以供计算机终端处理的项目限于喷头编码、衣橱编码、管理员编码、浴室号编码、学号和校园卡账号这几个方面，学号和校园卡账号已有编订，它们是一种区间码且已有

12、通用性，系统直接采用。基于代码的重要性程度、特殊用途的程度以及成本支出，本处编码不采用校验位。2.代码结构及编码规则说明：本系统中的数据库代码采用汉语拼音的首字母缩略和顺序码组合。首字母在前，表示项目名称，这种形式具有简洁性，便于识别和记忆，同时又起到了分类的目的。首先将首字母编码和它的含义对应如下：代码设计（首字母缩略部分）实际意义PT喷头编码YC衣橱编码GLY管理员编码YS浴室号编码首字母缩略后是数字顺序码，本浴室管理信息系统面向高校浴室环境，因此规模不是太大，所需要编码的设备是有限的。顺序码的优点是代码简短，易于管理，易于添加，同时在本套浴室管理信息系统中，我们所需要的就是简洁、易识别的

13、代码去唯一标志对象，以便于管理，不需要其它的过多的附加信息。因为本处顺序码都是去标定实物固定设备（衣橱、喷头等），因此不会轻易被删除。喷头的安装有固定的位置，利用顺序码从头开始标定可以实现对每一个喷头进行确定的定位；衣橱的设置不像喷头一样有固定的位置，因此也只需要用顺序码进行唯一标定就可以。所以综上所述，顺序码作本套系统的代码是合适的。从代码所对应项目的数量和存储空间考虑，我们对“喷头”和“衣橱”项设定三位顺序码，即001999，包含了999个容量；对“管理人员”设定两位顺序码，即0199,包含了99个容量；对“浴室”设定一位顺序码，即19，包含9个容量，从高校浴室管理实际来说，它们都是充足的

14、。应用这些代码就可以直接作为数据输入计算机终端，进行有关如损坏喷头记录与报修、衣橱的使用状态、人数统计等处理与反馈。3.代码表说明：基于上述对代码各部分的介绍，综合首字母和数字顺序码的组合，得到完整的代码表（编码规则）如下：代码设计实际意义备注PT001喷头号（001号）可顺序延至PT999YC001衣橱号（001号）可顺序延至YC999GLY01管理员（01号）可顺序延至GLY99YS1浴室号（1号）可顺序延至YS9四、输入输出设计1.输入方式设计： 关于系统的数据输入设计，我们考虑下述两个方面： （1）刷卡（系统读卡）输入：浴室管理系统经常需要更新数据，必须及时处理数据，并且使当前数据在比

15、较短的时间内完成其输入更新。刷卡速度较快，输人数据格式一定，不易出错。（2）键盘输入：对于“查询统计子系统”这样的流动数据少、基本数据保持不变的系统可以用键盘输入。对于管理员来说，有时键盘输入是必要的。2.输入格式：系统运行所需数据尽量采用数据库中已有的数据，这可以方便系统的运行和维护。另外，采用规范化的数据输入格式，如出生年月日的数据格式，采用标准的yyyy-mm-dd方式设定。3.校对方式（1）数据平衡校对：当输入的学生数据与数据库中的数据不一致时给予提示，如在办卡时，如果输入的学号数据库中已有，那么，系统会给出学号已存在的提示。（2）人工校对：人工对输入的每一个数据进行校对，它作为另一种

16、辅助性措施，正确时确定，每一次输入都会提醒管理员校对数据。4.输出方式设计（1）学生刷卡信息管理的输入和输出方式设计如下图所示：图3 刷卡信息的输入与输出设计图 其中，界面标题区用来简要标明当前界面的名称；输入区功用为刷卡或用键盘输入学生的学号，准备进入浴室；数据显示区1用来显示喷头的使用情况；数据显示区2用来显示学生卡中余额，计费标准和进出时间等；数据显示区3用来显示在浴室洗澡学生的情况；操作区用来存放录入或修改所用的各种操作，如确认、退出等。（2）“查询统计子系统”中的数据查询和浴室数据统计的输入和输出方式设计如下图所示：图4 数据查询的输入输出设计图每一项目所代表的意义为：界面标题区用来

17、简要标明当前界面的名称；输入区为刷卡或用键盘输入要查询或统计的内容；数据显示区用来显示查询或统计到的数据；操作区用来删除所查询或统计到数据。五、 数据库设计说明1.数据模型分析： 在系统设计中，数据库结构要能充分满足各种信息的输入和输出，收集基本数据，数据结构处理的流程，组成一份详尽的数据字典，为具体设计做准备。针对一般浴室管理信息系统的需求，通过对数据管理工作过程的内容和数据流程的分析，得到其系统的逻辑模型，设计如下数据项和数据结构：学生（学号，姓名，性别，校园卡号，洗浴时间，喷头号，衣柜号，浴室名，衣柜编号，喷头编号）结算（学号，时间，姓名，用水量，水的单价，金额）浴室（浴室名，浴室位置信

18、息）喷头（喷头编号，喷头位置信息，使用者学号，使用时间）衣柜（衣柜编号，衣柜位置信息，使用者学号，使用者密码，使用时间）反馈（报修时间，衣柜号，喷头号，报修原因，解决时间，维修费用，学号，员工号）浴室管理员（员工号，姓名，联系方式，上班时间，浴室名，空余喷头数）显示器（空余喷头数，当前使用人数）2.数据字典：数据流的描述数据流编号：D001数据流名称：选择信息简述：可以选择的特定模块数据流来源：你选择模块的表数据流去向：选择信息判断数据流组成：用户ID+权限+模块名等数据流编号：D002数据流名称：用户刷卡信息简述：用户刷卡数据流来源：外界输入数据流去向：浴室管理系统数据流组成：学号 +用户名

19、等数据流编号：D003数据流名称：用户基本信息简述：用户登入后系统获得的基本信息数据流来源：登入信息数据流去向：浴室管理系统各个模块数据流组成：用户ID+权限等数据流编号：D004数据流名称：基本操作信息简述：包含查询余额，扣钱，报修，等基本操作数据流来源：模块表数据流去向：选择信息判断数据流组成：扣钱，报修，查询余额等处理逻辑的描述 处理逻辑编号：P001处理逻辑名称：登录简述：根据用户输入的信息进行登录输入的数据流：D002登入信息处理描述：把用户的密码和用户名输入系统进行登录输出的数据流：D003用户的ID和权限处理频率：1000次/天处理逻辑编号：P002处理逻辑名称：校园卡余额信息的

20、显示简述： 显示校园卡余额输入的数据流：D002登入信息处理描述：根据用户每次使用校园卡的情况，进行校园卡余额更新输出的数据流：D002登入信息处理频率：1000次/天处理逻辑编号：P003处理逻辑名称：添加简述：根据用户的选择信息进行添加输入的数据流：D004操作信息处理描述：根据输入的判断进行相应的处理逻辑输出的数据流：存储表处理频率：1000次/天处理逻辑编号：P004处理逻辑名称：删除简述：根据用户的选择信息进行删除输入的数据流：D004操作信息处理描述：根据输入的判断进行相应的处理逻辑输出的数据流：存储表处理频率： 1000次/天处理逻辑编号：P005处理逻辑名称：修改简述：根据用户

21、的选择信息进行修改输入的数据流：D004操作信息处理描述：根据输入的判断进行相应的处理逻辑输出的数据流：存储表处理频率：1000次/天外部实体的描述：外部实体编号：S001外部实体名称：浴室管理员 简 述：管理信息的人输入的数据流：管理员基本信息输出的数据流：D001，D002外部实体编号：S002外部实体名称：学生简 述： 学生使用情况输入的数据流：D002输出的数据流：D002、D003外部实体编号：S003外部实体名称：喷头简 述： 喷头使用信息输入的数据流：D003输出的数据流：D004外部实体编号：S004外部实体名称：衣柜简 述： 衣柜使用信息输入的数据流：D003输出的数据流：D

22、004外部实体编号：S005外部实体名称：浴室简 述： 浴室用水扣费信息输入的数据流：D003输出的数据流：D004外部实体编号：S006外部实体名称：显示器简 述： 显示浴室信息输入的数据流：D004输出的数据流：浴室信息3.数据库概念设计：根据系统数据流图和数据字典，得出系统的总体概念模型（E-R）如图5所示。 图5 系统的总体概念模型4.数据库逻辑结构设计：表 1学生信息表字段名类型长度小数位数允许空默认值字段说明STUDENT IDINT1201学号(主键)NAMEVARCHAR1001姓名SEXCHAR200性别表 2校园卡余额信息表字段名类型长度小数位数允许空默认值字段说明STUD

23、ENT IDINT1201学号(主键)NAMEVARCHAR1001姓名SEXCHAR200性别REMAINERVARCHAR102 0校园卡余额表 3 用水情况表字段名类型长度小数位数允许空默认值字段说明IDVARCHAR120学号（主键）NAMEVARCHAR500Null姓名SEXCHAR40Null性别TIMEVARCHAR5000使用时间UNIT-PRICEVARCHER160Null水的单价PRICEVARCHAR200Null金额表 4 浴室报修情况表字段名类型长度小数位数允许空默认值字段说明REQUEST TIMEVARCHAR3001报修时间NUMBERCHAR5001衣柜号

24、NUMBERCHAR5001喷头号REASONVARCHAR500Null报修原因CHECK TIMEVARCHAR5001解决时间REPIRE TIMEVARCHAR10001修理时间表5 管理员信息表字段名类型长度小数位数允许空默认值字段说明EMPLOYEE IDINT1201员工编号(主键)NAMEVARCHAR1001姓名SEXCHAR200性别六、系统安全保密设计设计一个管理信息系统，必然要涉及信息的获取与处理，安全性是不可或缺的。本浴室管理信息系统在使用过程中会采集到学生校园卡账号、学号、姓名和性别等数据信息，用以统计反馈。这其中包含了一些使用者的重要信息，需要保证它们的安全性，我

25、们考虑以下几个方面：其一，操作规范的设定，系统对一些信息类型（如学号、校园卡账号等）有对应格式的设定和取值范围，对不合法的数据插入和修改不予支持。同时对于修改和删除等可能存在不慎误操作的项目，系统会弹出对话框进行确认提醒，以防其发生而造成不利影响。其二，在软件的使用上，首先通过定期的维护来保证它的正常运行。软件在读取卡信息后，处理完全在后台进行，在输出设备上体现的仅仅是最终数据（如当前人数、当前余额等），停留时间设定为几秒钟。系统以校园卡作为信息源，错误的操作不予识别和支持。其三，对于信息数据的权限的设定，普通使用者（学生）只能凭自己的校园卡查询数据信息，不能进行有关编辑的操作。对于数据的插入

26、、删除、修改等操作只能由管理人员来进行，并且在管理员进行操作时，需要进行账号登录。通过登录，基于管理员的有限性和特定性，进一步保证系统的安全保密。七、系统实施方案及说明关于本次系统设计，我们小组中由张芯蕊同学负责设计背景、系统功能和设计指标的说明；孙华绪同学负责系统平台设计和安全保密设计；王怡静和李江楠同学负责关于系统的数据库设计；蒋凯奕同学负责系统的输入输出设计；鉴于代码设计有一定的综合性，需要对系统涉及的各项功能指标进行统一规范，这一部分由我们共同查阅资料完成。基于之前对此选定的浴室管理信息系统的系统分析，我们第一周直接对本系统进行系统平台设计和输入输出设计，第二周进行数据库设计和安全保密

27、设计，代码设计在整个设计过程中具有综合性和复杂性，我们将其放在第三周进行。最后进行整合形成完整的实施方案。关于系统在设计上所要进行的投入，系统设计相对于系统分析阶段的“做什么”的层次，更强调的是确定系统“如何做”，要在其中加入具体的物理设备和可运行的物理模型，形成具体的信息系统平台。因此在进一步的方案实施中需要有读卡设备、显示屏、微机设备这些物理设备的配置，同时需要有与之相对应的数据库处理和管理软件（以Microsoft Access2010作为支撑）的安装和调试，这是系统实施阶段要解决的方面和费用的投入点。八、参考资料说明1戚桂杰、彭志忠主编：管理信息系统，山东人民出版社2王瑞金：数据库系统原理与应用，山东人民出版社3郝兴伟：大学计算机，高等教育出版社4甘仞初：管理信息系统，机械工业出版社5李石山、张菁、田彩华：信息系统开发中的代码设计，2000-04-25，中国知网6程文静：管理信息系统中数据库设计的实现原理与方法，2011-02-15，中国知网