小区入住手册.doc

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1、xxx小区入住手册尊敬的业主恭贺您乔迁“xxx小区”！能为您提供服务是我们的荣幸。业主新迁致语尊敬的业主：您好！热忱欢迎您入住“xxx小区”！。 xxx管理有限责任公司全体员工恭贺您乔迁。为使您了解物业管理有关知识，安全、正确使用物业及相关设施设备，明确您在使用物业过程中的权利和相关责任义务，方便您的生活，我们特编印了这本入住手册。能为您服务、与您共同建设美好家园，是我们的荣幸。在您的关心支持和参与配合下，努力把本小区建设成为秩序良好、生活便利、环境优雅、人际关系和谐的新型住宅区。热忱欢迎您对我们的管理服务工作进行监督检查，我们将认真倾听您的意见，及时解决每一个合理的问题和有效投诉，使您的困难

2、在最短时间内得到解决，力求将工作的每一个细节做到尽善尽美，使您生活无忧无虑，开开心心每一天。我们的服务宗旨是：以人为本，服务第一。我们的服务理念是：我们多努力，让您更满意！我们的服务方针是：及时、热情、规范、优质、诚信xxx管理有限责任公司新迁住户入住手续简介为了方便您顺利入住，请您仔细阅读了解以下内容：1、在入住前请您到购房单位结清房款，办理入住通知书。2、请携带“入住通知书”到xxx物业xxx物业管理处了解“住户须知”。3、与xxx物业公司签订住宅装饰装修管理服务协议、前期物业管理服务协议、业主临时公约等资料。4、配合xxx物业公司工作人员做好“业主情况登记”。 5、由xxx物业公司工作人

3、员陪同您去验房，请您认真检查室内设施、设备是否完好，核实三表数据，在入住验收单签字认可。6、缴纳相关费用。7、领取入户钥匙。业主公约为加强本物业的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境 和秩序,保障物业的安全与合理使用，创造优良环境，制订本公约，并共同遵守。（一）权利1依法享有所拥有物业的各项权利； 2依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所（地）的权利； 3有权按有关规定进行室内装饰装修； 4有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外； 5有权根据房屋建筑共同部位、共用

4、设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮； 6有权参加业主大会，并拥有对本物业。重大管理决策的表决权； 7有权就物业管理的有关事项向业主管理委员会、物业管理公司提出质询，并得到答复； 8有权对物业管理工作提出建议、意见或批评 9有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议； （二）义务1在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定；： 2执行和服从业主管理委员会或业主大会的决议、决定； 3自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好； 4按规定缴交物业管理服务费、房屋本体维修基金等费用； 5业主如需进行室内装饰装修，必须遵守本物业装饰装修

5、管理规定，并填写申请表，报物业管理公司审查批准后，向物业管理公司缴交装饰装修押金方可按规定施工，完工后由物业管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改；如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还应同时交纳垃圾清运费和粉刷费；如有额外使用公用设施（如电梯、供电增容等）的，还应承担相应的补偿费用。 6业主如请物业管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护，应支付有关费用； 7明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本

6、业主公约，并承担连带责任； 8明白并承诺业主及非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系（另有专门合同规定除外）； 9在本物业范围内，不得有下列行为： （1）擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙。外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等； （2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建； （3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位、设施及公共场所（地）； （4）擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施； （5）不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物；

7、（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等；。 （7）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品； （8）影响市客观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等； （9）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音； （10）利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为； （11）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。业主生活温馨提示一、装修手续办理程序1、住户装修手续的办理程序持房屋装修申请表（一式2份）、装修设计方案，到第三物业管理公司七区（新区）办公点办理装修申报手续；装修申请及方案经物业公司审批同意后，与物业管理公司签订住宅室内装修管理协议

8、（住户），按有关规定和要求组织实施；装修完工后及时通知物业公司参加验收。经检查如有违规行为和赔偿事项的，按有关规定和协议约定承担违约责任和赔偿责任。2、施工单位装修手续的办理与住户签订住宅室内装饰装修合同；办公点办理装修施工手续；缴与物业管理公司签订住宅室内装修管理协议（施工单位）；申办施工许可证（装修期间贴于住宅户门后）；办理施工人员小区临时出入证；按有关规定和要求组织实施；、在履行上述程序和手续后方可进行施工。要严格按照有关规定、批准的设计方案和协议要求实施，有违规行为或赔偿事项的，施工单位要依照有关规定和合同协议履行违约责任和赔偿责任。、“自装”的住户，由户主按照规定程序办理施工单位相关

9、手续，承担施工单位（人员）相关责任。1、住户和装修施工单位在室内装饰装修施工过程中，要严格执行国家、省、市有关法律法规和院的规定以及本通知的要求，保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全性。2、住户要自觉遵守并督促装修施工单位（人员）遵守装饰装修管理以及小区的有关规定，遵守安全操作规程，采取必要的安全防护和消防措施，自觉维护房屋的结构安全和区内公共设施设备的完好，对装修工程的质量和安全负责。住户或装修人员离开房间时，要检查并关闭水、电气阀门，否则因此造成的后果责任概由住户或装修人员承担。住户（或施工单位）因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻住户合法权益的，应主动、及时

10、恢复原状并承担相应的赔偿责任。3、施工单位在施工过程中，要严格执行住宅装饰装修工程施工规范（GB50327-2001）、民用建筑工程室内环境污染控制规范（GB50325-2001）、建筑内部装修设计防火规范（GB50222-95）、建筑装饰装修工程质量验收规范（GB50210-2001），确保施工质量；要严格遵守安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，保证人员和房屋、财产的安全；控制噪音和粉尘，减少环境污染；承担装修施工安全及相关责任。装修施工人员凭证出入小区。4、未经批准，不得在区（楼）内搭建建筑物、构筑物，改变住宅外立面、更换外墙门、窗，不得在非承重外墙上开门、窗，不得拆改给排

11、水、通讯、电视、配电线路设施及智能化系统和消防等设施、设备及管线，不得擅自增加室内用电负荷，不得侵占公共空间、房屋建筑的公共部位，不得拆改房屋建筑的共用设施设备等。空调的室外机要安装在规定位置。5、严禁拆改建筑主体和承重结构，拆除承重墙、柱、梁、板，在房屋建筑承重墙、抗震墙上打洞，任意扩大承重墙上原有的门窗尺寸，随意拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，随意增加楼地面荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具，拆除厨房排油、烟管道，拆改天然气配套设施以及破坏厨房、卫生间的地面防水层等。 6、装修工程施工要符合国家有关装饰装修消防安全管理规定、规范和标准，正确敷设护线套管，设置在吊顶、夹层等隐蔽部位的

12、电气电线必须穿入金属管或其他阻燃材料管内蔽护。轻质内隔墙和天棚应选用阻燃性材料和配件，木质结构必须按规定涂刷防火涂料。7、8、为保证住宅建筑整体美观、协调，按照院的统一规定，区内住宅不得封闭连接客厅的阳台，连接厨房的阳台封闭必须按照统一要求进行；所有住宅不得加装室外雨篷、晒衣架（以外墙外边缘为界），一楼门窗防护栏要安装在门窗户内侧，厨房排油、烟管必须接入原设计的专用排油、烟管道内。9、装修施工垃圾由施工单位袋装后定时置于物管中心第三物业管理公司指定的地点，实行统一清运。物业管理公司按80元/户向施工单位收取装修垃圾清运费。10、要遵守电梯使用管理规定，规范电梯使用行为，不得用电梯运输流体和超长

13、、超大、超重装修材料和易燃、易爆、有毒有害化学物品等，水泥沙石等必须袋装密封后方可使用电梯运输，同时要保证电梯受力均匀，防止事故发生。11、不得有影响建筑结构和使用安全的其他行为。消防安全管理暂行规定为加强本区消防工作，保护公共财产、业主及住户生命财产的安全，特制订本管理规定：1、爱护消防器材、设备，确保各类器材和装置处于良好状态，时刻保持安全防火通道畅通，任何单位或个人不得占用或封堵。2、住宅楼严禁经营和储存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在本区内燃放烟花爆竹，不得燃烧香火纸张、织物、纤维、木制品及其它废弃物品。3、安全使用天然气，煤气炉要经常保持清洁，

14、切勿留有油渍，烟头及火柴余灰要随时弄息，教育小孩不要玩火。5、安全用电，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。6、进行室内装修，须向物业管理公司提出书面申请，经批准后方可施工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用阻燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。7、发生火警，应立即告之物业管理公司或拨火警电话119，并关闭电闸气阀，切勿惊慌拥挤，逃生时切勿乘坐电梯。8、根据市消防管理暂行规定，有下列情形之一的，将报请有关部门对直接责任人进行处罚。、占用或封堵楼梯、走道和安全疏散出口的；、封闭或损坏安全疏通指示、事故照明设施或消防栓的；、

15、乱拉、乱接电器线路的；、擅自挪用灭火工具、器材和消防备用水源的。9、有下列情形之一的，责令停止作业，并报请有关部门对直接责任人进行处罚。、未办理申请报批手续进行室内装修的；、室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理的；、烧焊、用火、用电作业，防火安全保障措施不落实的。10、必须服从消防机关和管理人员的消防安全管理，妨碍消防监督工作人员依法执行职责的，将由有关部门对直接责任人处以经济罚款，并依法追究法律责任。11、小区全体护卫人员为有组织的义务消防员，本小区的所有人员都有救火的义务。xxx市市民文明公约一、热爱xxx，建设家乡；二、遵纪守法，维护公德；三、关心集体，爱护公物；四、尊老爱幼，邻居和睦；五、勤俭节约，反对浪费；六、移风易俗，新事新办；七、讲究卫生，防病除害；八、植树种花，美化环境；九、诚实守信，讲究礼仪；十、劳逸结合，健康向上。xxx市市民“八不”行为规范、不随地吐痰；、不乱抛杂物；、不乱倒垃圾；、不乱摆乱建；、不乱停车辆；、不乱涂乱贴；、不损坏公物；、不打架闹事。