现代行政管理总复习复习资料.docx

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1、心之所向，所向无敌行政管理学总复习2021年12月12月18号考试题型及分值：2分30分2.推断改错题 44分16分3.简答题 38分24分4.论述题 115分15分15分15分一, 多项选择题考双号2.行政管理的特征是( )E行政管理是一项创新性的活动4.行政管理主体的显著特点包括( )6.行政管理客体的属性主要表现在( )8.行政管理机制的特点10.行政管理环境按主体的范围划分,可分为( )12.以行政管理内容为目标的根本功能体系具体包括( )功能14.政府功能的实现方式有( )16.行政领导的要素包括()18.行政领导的作用有( )20.行政领导者的实力素养主要有这几方面( )22.行政

2、领导者的群体素养构造主要包括( )24.领导沟通的主要方式有( )26.行政责任体系的特征有( )28.惩戒性的行政责任承当方式有( )A.通报指责B.停顿违法行为C.撤消违法确定D.行政处分E.成认错误,赔礼愧疚30.行政责任实现的外部机制有( )32.行政实力的特点有( )34.从行政实力实现组织生存及开展的一般功能进展划分,可以将行政实力划分为( )36.行政效劳实力的影响因素( )38.行政创新实力的特性( )40.依据决策的重要性程度划分,决策可分为( )42.依据决策主体的不同,决策可分为( )44.行政执行的方法有( )46行政协调的原那么有( )A.依据法规,方向明确的原那么B

3、.统筹兼顾,平衡冲突的原那么C.求同存异,灵敏权变的原那么D.客观公正,实事求是的原那么E.利益均衡,各有所得的原那么48.行政限制的过程( )50.行政监视的功能有( )52.实施目标管理的根本程序有( )54.标杆管理的特点( )A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体,明确,可行56.实施战略管理的原那么( )58.行政财力资源配置的功能有( )60.行政物质资源配置的特点( )62.行政信息资源配置的特点( )64.行政信息资源配置的程序( )66.行政绩效评估的程序为( )68.行政绩效的制约因素有( )70.学问管理战略的实施方法有( )二, 推断改错题考1-12题1,

4、 社会监视是一种内部监视。 推断：错误理由：社会监视是一种外部监视。2, 职能对社会开展的作用具有双向性，即可正可负。推断：错误理由：功能对社会开展的作用具有双向性。3, 行政应急处置实力属于组织的核心实力。推断：错误理由：行政应急处置实力属于组织的亚核心实力。4, 行政管理是一门艺术。推断：正确理由：行政管理是一门科学，也是一门艺术。5, 行政补偿是以行政组织的违法行政行为为根底的。推断：错误理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为根底的。6, 标杆管理留意理论。推断：错误理由：标杆管理留意实践。7, 行政创新实力是确定组织开展的亚核心实力。推断：错误理由：行政创新实力是确定组织开展的核心

5、实力。8, 行政问责制是一项重要的事前监视制度。推断：错误理由：行政问责制是一项重要的事后监视制度。9, 全面质量管理以顾客关注为焦点。推断：正确理由：全面质量管理以顾客关注为焦点，应表达“顾客至上的思想。10, 狭义的行政监视又称为外部监视。推断：错误理由：狭义的行政监视又称为内部监视。11, 学问管理强调按“知支配。推断：正确理由：学问管理强调按“知支配，强调了学问的作用。12, 在学问经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。推断：错误理由：在学问经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。 三, 简答题考1-8题留意： 138只需答要点， 24567题须要绽开说明，不绽开只能得一半分1. 如

6、何应对行政决策陷阱及障碍？答：应对行政决策陷阱及障碍可以从以下方面着手1充分相识人类认知实力的有限性，防止在决策中过度自信。2突破框架效应，看清决策问题的本质。3尽可能防止决策中出现的各种偏差。4正确衡量不同层次的目标，防止群体极化现象。5找准决策的问题，合理预设决策目标的路径。2. 政府行政功能的实现方式有哪些？ 答：政府行政功能的实现主要通过以下四种方式实现1供应。供应是指政府通过财政预算供应产品和效劳，是政府运行的主要方式之一，也是政府运行的主体局部。在政策方面有：配置政策, 支配政策和稳定政策。2补贴。政府补贴是指政府对供应特定产品和效劳的组织和个人赐予确定的资助。3生产。生产是指政府

7、通过设立国有企业干脆生产产品，供应应公众，产品主要为水, 电, 煤气, 公共交通等自然垄断性物品。4管制。管理是指政府行政组织在市场机制的框架内，为矫正市场失灵，通过设定相关标准标准，对经济主体的活动进展干预和限制的行为。3. 行政绩效评估的原那么有哪些？ 答：行政绩效评估的原那么有：1为建立中国特色社会主义效劳的原那么。行政管理作为国家意志的执行活动，代表国家的执政实力，方向必需及国家的大政方针保持一样。2定量及定性相结合的原那么。行政绩效及一般机构绩效不同之处在于它既有量的要求，也有质的表达。3现实效果及长远效果相统一的原那么。在行政管理活动中有的行政活动的结果是干脆的，可以立见其效，有的

8、是间接的，须要较长的周期才能够显现出来。4局部效益及整体效益相结合的原那么。在评价行政绩效时，既要考虑到行政活动本身给地区, 本行业, 本行业, 本部门带来的绩效，又要关注它对整个国家, 社会所带来的影响。4. 公共行政管理及私人行政管理的区分有哪些？ 答：公共行政管理及私人行政管理的区分在于1目标不同。公共行政管理的目标是为公众效劳追求公共利益的；私人行政管理目标是以营利为目的，追求利润最大化。2实质不同。公共行政管理不仅留意效率而且还探讨公允问题；私人行政管理那么是着力于提高效率上。3特性不同。公共行政管理强调政府责任；私人管理更强调自己本身利益。4监视方式不同。公共行政管理受到社会群众的

9、监视；私人行政管理主要受组织内部监视。5权力来源不同。公共行政管理的权力来源于社会群众的赐予；私人行政管理的权力大都是私人授权。5. 非政府组织行政功能的实现方式有哪些？ 答：非政府组织行政功能的实现主要通过以下四种方式实现1供应。非政府组织是重要的社会产品和效劳的供应者。例如在教化, 卫生保健, 文化消遣等方面。2监视。行业协会和一些中介组织，已经能够对经济及其外部性领域进展监视和管理，在监视企业行为, 调解市场纠纷, 稳定市场秩序等方面发挥不行替代的作用。3维护。一些政府组织发动社会力气和社会资源对社会弱势群体供应社会救济，增进社会福利，促进社会公允，爱惜自然环境。4培育。非政府组织培育了

10、公民意识，权利意识的觉醒，强调人们的公民身份，强调人们应当主动参及公共事务。6. 如何打造团队精神？答：打造团队精神要做到1营造相互信任的组织气氛。信任是团队的血液，滋养着团队，为团队带来勃勃朝气。2建立有效的沟通机制。沟通是保持团队精神及凝合力的关键环节，建立畅通的沟通渠道可以使员工进展信息沟通, 沟通。3进展人性化的管理。人性化的管理是处理日常工作和上下级关系管理的技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发, 稳定员工的作用。7行政管理者应怎样进展环境管理？答：行政管理者要做到1了解及相识环境。行政管理者要能动地适应环境，首先要了解, 相识环境，这是环境行政管理的根底。2分析及评估环境

11、。在驾驭组织环境大量信息，对组织环境充分了解的根底上，要对各种环境因素进展深化的分析及评估。3能动地适应环境。在对环境科学评估, 正确分类的根底上，要探讨及选择对待不同环境的方法。8如何提高公共部门的行政创新实力？要点 答：提高公共部门的行政创新实力要做好以下几方面1树立创新型组织的观念。2建构适宜的组织构造。3领导者是组织创新的关键。4创新行为依靠于良好的管理机制。5营造创新环境。四, 论述题考1-4题1试述如何提高组织的行政应急处置实力P115118原那么, 根本策略都要答到答：要提高组织的行政应急处置实力一要遵循科学原那么二要有策略。一应急处置实力建立的科学原那么1时间第一原那么。以人为

12、本的原那么。真诚坦率原那么。公众参及原那么。二提升私人行政应急处置实力的根本策略企业在组织定位上要嵌入社会体系. 建立突发事务预警机制。构建应急管理体系。培训员工的应急处置意识及实力。通过组织学习，增加行政应急处置实力增加企业及政府, 社会之间的沟通合作三提升公共行政应急处置实力的根本策略1增加全社会的应急处置意识。2. 完善危机预警机制和应急管理体系3加强政府及社会之间的沟通合作。4寻求和主动促成应急处置管理的多边合作和国际合作。2试述提高行政绩效的途径和方法答：一提高行政绩效的根本途径1.解放思想，坚固树立绩效观念。提高绩效要打破原有的陈规, 陋俗，加大教化和宣扬，使得全社会重视绩效，养成

13、人人重绩效，事事讲究绩效。2.建立科学, 标准的行政管理体制。行政组织标准化是提高行政绩效的关键所在。推动机构改革，一方面我们须要进展合理划分权限，另一方面实现政企分开。3.贯彻依法行政的原那么。一方面将行政法制建立作为实现法治的根底和手段；另一方面实现机构精简。4.全面提高行政领导和工作人员的素养。提高行政人员队伍的素养是提高行政绩效的根底。通过建立和健全科学的干部选择任用制度来提高领导素养。通过教化及培训提高一般行政工作人员的素养。5.引入必要的激励机制，保证政令畅通。活力, 绩效, 主动性是行政管理体制改革追求的目标。引入激励机制可以更好地提高行政绩效。6.大力反对行政工作中的官僚主义，

14、快速扭转各级机关的工作作风。衡量一个行政机关的绩效，除了制度是否合理，人员素养是否高外，还要看工作作风是否端正，要树立良好的行政机关工作作风，就必需从根本上反对官僚主义。运用理论联系实际, 密切联系和指责及自我指责的三大法宝改良工作作风。7.运用科学开展观，努力实现行政管理技术手段现代化。作为提高行政绩效的物质支持，行政管理技术的现代化程度干脆关系行政绩效的上下。(二)提高行政绩效的方法1层级领导法2目标管理法3以点带面, 典型带动法4现场办公法3如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合答：行政管理既是科学，又是艺术，是科学及艺术的融合。1行政管理的科学性是指行政管理作为一个活动过程，存在着可以

15、相识和了解的运行规律，人们通过社会实践和科学探讨，可以总结出反映行政管理活动规律的理论和方法。1行政具有系统性，有其活动的客观规律，人们可以经过长期的阅历总结和理论升华，形成反映行政管理规律的理论体系, 管理方法及技术，说明过去和现在，预料将来。2行政管理的根本理论和方法可以通过学问传递，指导行政管理实践。3通过心理学, 社会学, 政治学等相关学科的穿插融合及兼容并蓄，行政管理学已形成了完整, 独立的学科，并运用多种探讨方法使其不断完善及开展。2行政管理具有艺术性的特点。1行政管理的艺术性是指行政管理者在驾驭确定理论和方法的根底上，灵敏运用这些学问和行政管理技能的实力，强调行政管理者的主动性,

16、 主动性和创建性，运用个人的才智, 学问和阅历，因地制宜地开展行政管理活动。2行政管理是一门艺术。行政管理的活动是以人为核心的。每个人都有自己的特质, 行为方式和特性等。3行政管理活动中的各类影响因素是不断变更的，存在着各种突发性, 偶然性的不确定因素。4成功的行政管理者应当擅长在实践中应用行政管理理论，擅长发觉问题, 总结阅历，并通过实践创建和开展行政管理理论。行政管理的科学性及艺术性并非相互对立相互排斥，而是相互补充, 相互印证的，行政管理学是行政管理理论的普遍规律及行政管理艺术的特殊性, 随机性的统一体，两者有机构成，缺一不行。4试述如何提高政府的公共效劳实力 答：提高政府的公共效劳实力

17、要做好以下方面：1明确公共产品及效劳的消费者, 生产者和供应者或支配者的内涵，是提升公共行政效劳实力的前提。首先是消费者。公共产品及效劳的消费者是指承受公共产品和效劳并完成公共产品及效劳消费过程的人或组织。其次是生产者。公共产品及效劳的生产者是以干脆生产产品，或者干脆向消费者供应效劳的形态存在的。再次是供应者。公共产品及效劳的供应者也公共产品及效劳的支配者，是指派生产者给消费者的主体，也是支付的主体。2以供应有效公共效劳为目标，创新公共产品及效劳的制度支配，是提升公共行政效劳实力的关键。依据公共产品及效劳的生产者及供应者不同，可将公共品供应的制度支配分为四大类型。一是生产者是公共行政组织，供应

18、者也是公共行政组织二是生产者是公共行政组织部门，供应者是私人部门。三是生产者是私人部门，支配者公共行政组织四是生产者和支配者均是私人部门。3构建公共部门之间, 公共部门及社会之间的合作效劳网络关系，是提升公共行政效劳实力的重要条件。在这一合作网络中，第一，各组织间相互依靠； 第二网络成员间持续互动； 第三，协商和博弈的互动方式；第四，相当程度的自主性； 第五，网络内多元主体间相互学习。4关注公共效劳型组织建立。效劳性公共组织的建立要强化种要素的组合。首先是职责构造, 决策, 制度个硬要素的有机结合其次是公务人员, 效劳价值观, 效劳型文化, 社会参及4个软要素的相互融合。五, 材料分析题从1-

19、4题选前两道题比拟重要材料分析一：某市公安局新上任的交通到处长张某，为尽快变更交通处存在的纪律松弛, 干警担忧于位的落后状况，他首先深化基层单位和干警进展调查探讨。然后，他针对该处存在的主要问题实行了一些行政措施，如：一派人到外地学习先进交通管理阅历，制订岗位责任制；二对少数作奸犯科干警赐予必要的惩办；三派工作组进驻问题多的交通队；四改善干警工作条件和必要的福利待遇。这些措施实施后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提高。各科, 队和几位副处长遇事不管大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就很难办。张处长自认为：领导干部的威信就是要利用手中驾驭的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没

20、有号召力。在这样的思想指导下，张处长通过运用行政手段，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的主要问题却没有从根本上得到解决。而且还使一些人害怕他，对他敬而远之。后来他离休了，他的威信也随之消逝了。交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这样的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的主动性的。试分析：行政领导者的威信或影响力来自哪里？张处长建立起的威信为什么不能许久？材料解答行政领导者的威信或影响力主要来自两方面：一是行政首长所具有的法定职务, 地位带来的强制性影响力；二是行政首长自身的根本素养所造成的非权力性影响。只有将这两方面的影响

21、力很好地结合起来，才能建立许久的威信。张处长未能建立起真正的, 许久的威信，主要是他只重视利用手中的权力来树立个人的威信，而无视了非权力性影响力的重要作用，没有通过充分发扬民主和做好思想政治工作来调动下属人员的主动性。材料分析二：“千里之堤，溃于蚁穴。前几年因受贿锒铛入狱而“名噪一时的某省级干部的自白颇为典型。他说：“近几年来，我官做大了，便放松自己，不留意提高道德自律实力，没有了坚决的道德信念，再加上来自各方面的监视制约很少，即使有也是形式化, 外表化，因而在潜移默化中慢慢地被封建主义, 资本主义腐朽思想沉没了。请运用行政道德的有关理论，分析在新形势下应如何制止政府官员腐败。材料解答加强自我

22、修养，提高行政道德自律实力，是防止政府官员腐败的根本途径，政府官员特殊是高级干部要不断进展自我学习, 自我改造, 自我磨练。强化外在行政道德教化和监视约束是防止政府官员腐败的又一根本途径，也是一种必定趋势。只有自律和他律相结合，才能真正有效地防止政府官员腐败。材料分析三：某市政府机关作息时间规定中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主随意见，而分管机关事务的副秘书长考虑到家属就餐和防止就餐时间太集中所造成的排队等候，那么主见该为11时30分开饭。由于领导意见不一样，办公室主任无

23、所适从，此事只得作罢。从行政组织的指导原那么来考察更改开饭时间一事为什么未能办成？假如你是办公室主任，准备怎样处理此事？材料解答实现行政组织科学化必需遵循职, 责, 权一样的原那么，担当确定的职务，必需承当相应的责任，授予相应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请示，请示本身违反了职, 责, 权一样的原那么。实现行者组织科学化还必需遵循完整统一的原那么，做到领导指挥统一，防止多头领导。两位秘书长都就更改开饭时辰表态，就违反了领导指挥统一的原那么，当意见不一样时，必定造成下级无所适从。假如我是办公室主任，就细致负起责任来，在广泛征求群众意见的根底上，从实际状况动身，兼顾机

24、关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行。材料分析四：A湖是某市的一大风景点，又是市民的饮水源。1987年发觉其西北岸边几百米的湖面被蓝藻覆盖，水生生物被窒息，水质恶臭，水厂被迫停顿供应市民用水。省市领导对此特殊焦虑，决心治理A湖。省政府派一位副省长带着有关人员到主要污染源之一的南西河去检查，见到钢铁厂, 化工厂, 造纸厂等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就爱惜A湖水资源问题制定出规章。市政府为治理A湖成立了常设机构：划定5公里以内爱惜区不准建污染水源的工厂，责成环保部门加强治理蓝藻的科研工作，通过多种渠道向市民进展环保教化，经过一年多努力，A湖流域500万人民群众的复原A湖秀丽姿色的渴望，

25、即将成为显示。有些人对政府治理A湖污染的工作提出异议，说什么：政府何必花这么大财力, 精力来管这本该是那些污染水源的工厂应负责的事；重重惩处那些工厂，问题就可解决；A湖污染治理，一般市民没有责任，何必老是向市民大作宣扬呢！试从行政职能的角度动身，分析上述案例中政府的做法是否值得？三种说法是否正确？并说明理由？材料解答治理污染加强环境爱惜是政府一项社会职能。A湖污染影响四周500万人民的生活和安康，影响该地区经济开展，该省市政府决心治理污染，不惜从资金, 人员, 机构, 法制, 领导等各方面花力气，实现自己的职能，这是政府为人民利益努力工作，是真正的人民政府的表现。对污染A湖的那几家工厂，市政府依法赐予惩办，并应限期堵住污染源。管理这类社会生活领域的公共事务是政府份内之事，几家工厂也无力完成这样大的工程，省市政府为实现这一社会职能，运用法律的, 经济的, 行政指令的, 思想政治工作的手段，发动多方力气，故收效较好。爱惜环境，人人有责。广袤市民承受市政府的宣扬教化，提高爱惜环境的自觉性，也有利于从精神上, 物质上, 人力上支持政府治理A湖污染的工作。评论，观念，各有不同做好自己那份就好