市场营销策划习题与答案.docx

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1、市场营销筹划习题及答案本课程是市场营销, 电子商务, 工商管理等专业的一门专业主干课程，也是其他经济管理类专业不行或缺的一门重要专业课。市场营销筹划是现代企业市场营销的重要内容, 关键环节和主要手段，是符合高职高专市场营销专业人才培育目标的一门更加好用性的课程。课程的教学目的是使学生了解和驾驭市场营销筹划的根本理论, 根本方法和根本程序，培育学生应用市场营销原理解决企业营销实际问题的根本实力，为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的须要打下根底。习题第一章营销筹划的一般原理一. 单项选择题1. 营销筹划的是指筹划的设想要有实现的可能。A. 创意 B. 目标C. 可操作性D. 方向2. 是营

2、销筹划的核心内容，也是营销筹划的重要特征之一。A. 创意 B. 目标C. 可操作性D. 方向3. 是企业在市场竞争中为保持其实力和开展其地位而进展的，基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。A. 市场定位筹划B. 营销竞争战略筹划C. 顾客满足筹划 D. 公共关系营销筹划4. 是在市场细分的根底上确定目标市场，并通过各种途径, 运用各种手段，为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置，并且制定一套具体的方案及措施。A. 市场定位筹划B. 营销竞争战略筹划C. 顾客满足筹划 D. 公共关系营销筹划5. 是指企业从产品开发, 上市, 销售至报废的全过程的活动及方案。A. 市场定位筹划B. 营销竞

3、争战略筹划C. 顾客满足筹划 D. 产品筹划二. 推断题1. 点子经常是创意的产物，是筹划必不行少的内容。( ) 2. 筹划的设想要有实现的可能，要做到这一点，必需将创意及企业现有的人力, 财力, 物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。( ) 3. 一个好的创意有时虽然无法实现，但它也是筹划的一种。( ) 4. 长期的, 广袤的, 综合的, 连续的筹划称为战术筹划。三. 填空题1. 筹划的三个要素是指, 目标方向和2. 从亚细亚商场胜利开业的案例我们可以看出，+地利+好的筹划=胜利。四. 简答题1. 简述筹划及方案的区分2. 简述常见的八大类型的企业筹划第二章 单项选择题 1. 留意探

4、讨全局的指导规律，局部听从全局，以全局带动局部，这表达了营销筹划的原那么。2. 从宏观上说，原那么要求顺应社会潮流，符合民意，把握社会心理的倾向性，不行逆其道而行。3. 原那么要求在筹划过程中刚好精确地驾驭标的, 对象及环境改变的信息，以开展的调研预料为依据，调整筹划目标并修订筹划方案。A. 权变B. 讲求实效C. 群体意识D. 创新二. 推断题1. 营销筹划的时机及效果具有严密联系，失去时机必定会严峻影响效果，甚至完全没有效果。( )2. 权变原那么要求在筹划过程中刚好精确地驾驭标的, 对象及环境改变的信息，刚好调整筹划目标并修订筹划方案。( )3. 在撰写营销筹划书时，各局部的内容可依据具

5、体状况省略不写。三. 填空题1. 营销筹划的整体性原那么主要表达在, 长期性和三个方面。2. 市场营销的战略筹划主要包括, 市场竞争筹划, 企业形象筹划和。3. 市场营销战术筹划的内容主要包括, 价格筹划, 分销筹划和。四. 简答题简述营销筹划书封面应包含的内容五, 综合运用题第三章一, 单项选择1, 在询问法的几种方式中，敏捷性最强。2, 在询问法的几种方式中，信息收集速度最快。3, 调查问卷所设计的全部问题最好能在分钟内答复。二, 填空题1, 依据调研专题的性质和调查目的不同，调研工程可以分为, , 因果关系调研和预料性调研等四种类型。2, 市场调研所需收集资料分为和。3, 市场调研方法常

6、用的有, 视察法, 和问卷调查法等四种。4, 在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于描述性调研；适用于探究性调研；适用于因果性调研。5, 抽样调查分为和。6, 随机抽样又分为, 和分群随机抽样三种。三, 简答题1, 简述问卷设计的考前须知。2, 简述抽样调研要留意的问题。3, 简述特尔菲法及其主要特征。第四章市场定位筹划一. 单项选择题1. 针对某一特定的细分市场开发特定的产品，制订特定的营销方案。此种市场定位模式称为。A. 统肯定位模式 B. 集中定位模式C. 差异定位模式D. 多角化定位模式2. 当市场竞争比拟猛烈时，采纳就难以取得比拟好的经济效益。A. 统肯定位模式 B. 集中定位模式C

7、. 差异定位模式D. 多角化定位模式3. 采纳可以增加销售总额，化解经营风险。A. 统肯定位模式 B. 集中定位模式C. 差异定位模式D. 选择性定位模式4. “马太效应说的是。A. 让多的变少 B. 让少的变多C. 让多的变少，少的变多D. 让多的更多，少的更少5. 从华素片市场定位筹划的案例我们可以看出，华素片市场定位筹划的主要内容为 产品定位和企业定位B. 企业定位 C. 市场定位和企业定位D. 产品定位和市场定位二. 推断题1. 在产品定位, 市场定位和企业定位三者关系中，市场定位处于前提和根底阶段，产品定位处于最终阶段。( )2. 商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。(

8、) 3. 产品定位是指通过企业在市场上树立良好的形象，形成企业的魅力，并产生“马太效应，推动营销活动。( )三. 填空题1. 企业市场定位的内容包括, 市场定位和。2. 市场定位筹划主要包括, 优选目标市场以及的过程, 策略和方法。第五章市场竞争筹划一. 单项选择题1. 企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对的分析是第一位的。2. 战略筹划的目的在于创建和渲染企业及其产品的特性化特色。3. 可口可乐公司在20世纪80年头放弃了曾经进入的电影消遣业和房地产业，以集中力气来应付当时饮料业的猛烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年头以来始终经营良好，在软饮料行业中，其市场份额

9、始终数一数二。此筹划为筹划。4. 集中全力向竞争对手的主要阵地发起进攻，而不是攻其弱点。此种竞争方式称为5. 美国苹果公司放弃其他市场，集中力气筹划“麦金考电脑而取得胜利。此竞争筹划称为战略筹划。6. 市场防卫筹划主要适用于A. 市场领导者B. 市场挑战者C. 市场追随者D. 市场补缺者7. 不同于富士公司，柯达公司在进入中国市场时，实行了的策略，使该公司的产品在短短几年时间内快速占据中国市场，公司一跃成为中国影像市场上的老大。A. 借鸡下蛋B. 保家为国C. 效劳专业化D. 军团作战二. 推断题1. 集中化战略筹划不谋求在全行业中到达目标，而追求在一个比拟狭窄的市场上取得其地位和利润。( )

10、2. 集中化战略筹划的目的就在于创建和渲染企业及其产品的特性化特色。( )3. 差异化战略筹划的重点是集中到市场中的某一特定细分市场。( )三. 填空题1. 一般竞争战略有三种类型，即, 和集中化战略。2. 填补空缺筹划的关键在于。3. 在竞争对手的各种信息中，对其的分析是第一位的。四. 简答题1. 简述企业本钱领先战略筹划的途径2. 一个志向的市场空缺位置应具有哪些特征。五. 综合运用题：论述对竞争对手的竞争实力分析应从哪些方面入手第六章企业形象筹划一. 单项选择题1. 是CIS的灵魂，它是最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力。A. 理念识别系统 B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D.

11、 情感识别系统2. 在VI视觉要素中，是核心要素。A. 名称 B. 颜色C. 标记D. 理念二. 推断题1. 视觉识别系统属于动态系统。( )2. 行为识别系统属于动态系统。( )三. 填空题1.CIS是一个整体的系统，它由, 和VIS视觉识别系统三个子系统组成。2. 一个企业的理念识别系统包括, 经营哲学, 和活动领域四项。3. 企业理念的应用形式有：标语, 口号, , 。4. 企业定名的要决在于：, , 新, 亮, 巧。四. 简答题1. 简述BI向外推广的途径及方法。2. 简述标记设计中必需留意哪些要点。第七章顾客满足筹划一. 单项选择题是指顾客对企业的褒奖程度。A. 美誉度 B. 指名度

12、C. 回头率D. 销售力二. 推断题1. 通常状况下，顾客满足的产品或效劳有良好的销售力。( )2. 顾客的满足是肯定的，没有相对的满足。( )3. 从心理学的角度分析，消费者的满足程度是和时间成正比的。( ) 三. 填空题1. 按顾客及企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为, 游离顾客和。2. 按效劳时间及销售时间的关系，可将顾客效劳分为, 售中效劳和。3. 质量三包是指的, 包换, 。四. 简答题简述顾客满足度的追踪方法。五. 分析题：1. 国外有一个“顾客生顾客的说法，即1：25：8：1，请运用所学的营销筹划学问说明这种说法。2. 有人认为小天鹅公司的“末日管理就是当企业面临倒闭时要加强

13、管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客效劳满足筹划说明理由。第八章产品筹划一. 单项选择题选择，其特点是共同承当风险，共享利润成果。A. 先于竞争者上市 B. 同于竞争者上市C. 后于竞争者上市D. 将来上市二. 推断题1. 一般来说，顾客选择产品的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。( )2. 在肯定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购置次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。( )3. 资金雄厚, 人力足够的实力企业在选择上市地点时，最好从某个地区入手，边稳固成果边向其他地区扩展。( )4. 新产品被消费者承受并采纳的过程，有相识, 爱好, 评价和采纳四个阶段，四个阶段是一

14、个连续的过程，任何一个环节的否认都不会形成最终的采纳决策。( )三. 填空题1. 从现有产品营销筹划的角度上说，产品筹划的过程和内容主要是：, 和新产品开发及推广筹划。2. 新产品上市筹划包括三个方面的主要内容，即：, , 上市目标确定。3. 综观企业胜利的新产品上市经验，把握上市时机非常重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：, 同于竞争者上市, 。4. 新产品被消费者承受并采纳的过程有四个阶段，即：, 爱好, 和采纳。5. 新产品推广的方法许多，概括起来主要有四种，即：, 特别手段推销法, 有力人士介绍法和。四. 简答题 简述衡量消费者品牌忠实度的标准。 简述品牌忠诚的营造途径。 五

15、. 筹划题：双汇推出了一种新产品-牛奶火腿肠，顾名思义就是以牛奶为主要原料，以鲜鸡蛋和簇新蔬菜等多种养分物质合成的。开发这种产品，能够满足妇女, 儿童, 老人的须要，是一种市场前景主动为广袤的高档食品。要求：依据案例材料，结合实践对该种新产品进展新产品上市及推广筹划，并写出该种新产品的上市及推广筹划书。只要求写正文局部，约500字左右第九章价格筹划 单项选择题 1. 某企业在制定产品价格时，最开场将产品价格定为359元，然后大肆宣扬降价，将价格降为299元。此种促销价格的确定方式称为。A. 季节性削价 B. 心理折扣C. 回扣D. 价格折扣2. 企业从滞销产品, 新产品销售收入中，提取局部返还

16、买主。此种促销价格的确定方式称为。A. 季节性削价 B. 心理折扣C. 回扣D. 削价促销3. 雪橇制造商在春夏季节给零售商肯定的折扣，以激励零售商提前定货，此种折扣方式称为。A. 现金折扣 B. 数量折扣C. 折让D. 季节折扣二. 推断题1. 一般来说，假如把产品大量批发给中间商，那么价格应当定得高一些；假如干脆销售给消费者，价格就要定得低一些。( )2. 价格的改变简洁失去消费者的信任，所以产品的价格一旦确定就不能再改动。( )3. 价格筹划应当稀奇制胜，在实施时才能先发制人，到达目的。( ) 4. 功能折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们情愿执行某种市场营销功能。(

17、 )5. 一般而言，降价的幅度一般不宜过大，尽量一次降到位，切不行出现价格不断下降的状况。( )三. 填空题1.地区性定价企划的形式主要有, 统一运费定价, 区域定价和。2. 价格折扣和折让的形式主要有, 数量折扣, 功能折扣, 和折让。3. 不同的商品降价时机不同，一般状况下，日用品选择在，季节性商品选择。四. 简答题简述价格筹划的根本原那么。五. 案例分析题：1998年春，全国百货钟表定货会在山东济南召开。当时，全国市场上机械手表已经大量滞销, 积压，连续三次降价，销路仍不见好转。上海表的降价是早就筹划好了的，但厂家开场秘而不宣，继那么突然发难，竟降价一半，在众厂家还没来得及反响时已把生意

18、做了过半，打了一个美丽的“时间差；青岛“铁锚表以不变应万变，并有意在电视上做了不降价的广告，经营效果不错，而其他许多厂家步上海表的后尘，结果大亏；深圳“天霸表更是大爆冷门：每块从124元上涨到185元，他们不但在样式上求新，在质量上求精，“求一次价格就涨一次，他们以地毯式轰炸般进展广告宣扬，不仅在内地消费者心中树立了良好的商品形象，而且还将手表远销澳大利亚等国。问：此案例在产品定价方面带给你哪些思索？第十章分销筹划一. 单项选择题1. 海尔对空调销售所筹划的渠道模式为。A. 批发商带动零售商 B. 以零售商为主导的渠道销售系统C. 厂商股份合作制 D. 区域总代理制二. 推断题1. 宽渠道一般

19、适用于专业性较强的产品或较珍贵的耐用消费品。( ) 2. 体积浩大, 笨重的产品一般宜选择较短的分销渠道。( )3. 规模大, 财力雄厚的企业，其分销渠道一般较短。( )4. 直复营销及直销的最大区分在于直销是一种无店铺的零售方式，而直复营销却是有店铺的。( )5. 直复营销的一个突出特点是必需得有推销人员介入。( )6. 营销是直销的主要方式之一。( )三. 填空题1.宽渠道的宽度选择及筹划，及企业的营销目标和分销战略有关。通常有三种可供选择的策略，即分销, 选择型分销和分销。2. 自动售货机和定货机不同，前者是顾客向机中投入，机器即可输出。3. 定货机和自动售货机不同，前者是顾客向机器输入

20、，机器输出的是。4. 代销就是生产厂家或代理商家把让给批发商或零售商，在规定时间或者在批发商, 零售商销售产品后才收取的销售方式。5. 铺货就是厂家或代理商送货给，并尽力劝服其经销。6. 电视直复营销以和两种方式向顾客干脆推销其产品。四. 简答题简述直复营销的方式有哪些？第十一章促销筹划一. 单项选择题1. 在广告筹划中起着“智囊的作用。A. 筹划者 B. 筹划对象C. 筹划方案D. 筹划依据2. 广告筹划的即对整个广告活动的运筹规划。A. 目标性B. 系统性C. 变异性D. 创建性二. 推断题1. 在推销筹划中，推销对象即指产品。( )2. 中心开花推销法所依据的是“平均法那么，也就是假定被

21、访问的全部顾客中，肯定有推销人员所要找寻的目标顾客。( )三. 填空题1.捆绑式销售不同于赠品促销，捆绑式销售是两个或多个品牌处于地位，而赠品促销通常是个品牌主体，另一个或更多的品牌处于附属的被动地位。2.广告筹划的一般流程或程序分为三个阶段，即, 拟定方案阶段和。3. 在广告的执行方案阶段，其工作内容主要包括, 和效果评价及反响。4. 任何一项促销筹划设计，一般包括, 和促销策略三大方面。5. 营业推广主要有和两种方式。6. 营业推广的策略可以分为针对的策略, 针对的策略和针对推销员的策略三个局部。四. 简答题简述公关筹划的程序第十三章 关系营销筹划一. 推断题1. 在关系营销筹划中，退出管

22、理中的“退出指的是顾客不在购置企业的产品或效劳，终止及企业的业务关系。( )2. 关系营销筹划有三种创建顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。( )二. 填空题1. 关系营销运作筹划的主要内容包括两个方面，即和筹划。2. 关系营销筹划的一般过程为：创立阶段, 维持阶段和。三. 简答题简述关系营销筹划的根本原那么第十四章网络营销筹划一. 推断题1. 消费者在选择了商品之后，即可以利用企业的网上订货系统发出订单。( )2. 网络营销调研由于是运用电子问卷，从而大大削减了数据输入工作，缩短了调研时间。( )二. 填空题1. 企业要实行网络营销可以筹划建立一个系统和四个网络，即一个系

23、统，网络, 生产网络, 分销网络和效劳网络四个网络。2. 网络营销中企业的生产网络最主要的特点是，也就是生产网络要能依据消费者的要求随时作出调整，以生产消费者须要的的产品。三. 简答题1. 简述建立网络营销站点的三大打算步骤2. 简述网上促销策略筹划的主要手段答案第一章营销筹划的一般原理一. 单项选择题1. 营销筹划的C是指筹划的设想要有实现的可能。A. 创意 B. 目标C. 可操作性D. 方向2. A是营销筹划的核心内容，也是营销筹划的重要特征之一。A. 创意 B. 目标C. 可操作性D. 方向3. B是企业在市场竞争中为保持其实力和开展其地位而进展的，基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销

24、谋划。A. 市场定位筹划B. 营销竞争战略筹划C. 顾客满足筹划 D. 公共关系营销筹划4. A 是在市场细分的根底上确定目标市场，并通过各种途径, 运用各种手段，为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置，并且制定一套具体的方案及措施。A. 市场定位筹划B. 营销竞争战略筹划C. 顾客满足筹划 D. 公共关系营销筹划5. D 是指企业从产品开发, 上市, 销售至报废的全过程的活动及方案。A. 市场定位筹划B. 营销竞争战略筹划C. 顾客满足筹划 D. 产品筹划二. 推断题1. 点子经常是创意的产物，是筹划必不行少的内容。( ) 2. 筹划的设想要有实现的可能，要做到这一点，必需将创意及企业现有

25、的人力, 财力, 物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。( ) 3. 一个好的创意有时虽然无法实现，但它也是筹划的一种。( X) 4. 长期的, 广袤的, 综合的, 连续的筹划称为战术筹划。X三. 填空题1. 筹划的三个要素是指创意, 目标方向和可行性可操作性2. 从亚细亚商场胜利开业的案例我们可以看出，天时+地利+人和+好的筹划=胜利。四. 简答题1. 简述筹划及方案的区分要点：筹划方案必需有创意不肯定有创意自由，无限制范围肯定，按部就班只需驾驭原那么及方向处理程序及细微环节What to do作些什么How to do怎样去做敏捷，改变多端敏捷性小开放性保守性挑战性大挑战性小2.

26、简述常见的八大类型的企业筹划答：常见的八大类型的企业筹划有：CI筹划, 公司创立筹划, 企业破产及兼并筹划, 危机筹划, 竞争筹划, 产品筹划, 促销广告筹划, 公关筹划。第二章 单项选择题 1. 留意探讨全局的指导规律，局部听从全局，以全局带动局部，这表达了营销筹划的B原那么。2. 从宏观上说，C原那么要求顺应社会潮流，符合民意，把握社会心理的倾向性，不行逆其道而行。3. A原那么要求在筹划过程中刚好精确地驾驭标的, 对象及环境改变的信息，以开展的调研预料为依据，调整筹划目标并修订筹划方案。A. 权变B. 讲求实效C. 群体意识D. 创新二. 推断题1. 营销筹划的时机及效果具有严密联系，失

27、去时机必定会严峻影响效果，甚至完全没有效果。( )2. 权变原那么要求在筹划过程中刚好精确地驾驭标的, 对象及环境改变的信息，刚好调整筹划目标并修订筹划方案。( )3. 在撰写营销筹划书时，各局部的内容可依据具体状况省略不写。X三. 填空题1. 营销筹划的整体性原那么主要表达在全局性, 长期性和层次性三个方面。2. 市场营销的战略筹划主要包括市场定位筹划, 市场竞争筹划, 企业形象筹划和顾客满足筹划。3. 市场营销战术筹划的内容主要包括产品筹划, 价格筹划, 分销筹划和促销筹划。四. 简答题1. 简述营销筹划书封面应包含的内容要点：1. 筹划书的名称2. 被筹划的客户3. 筹划机构或筹划人的名

28、称4.完成日期及本筹划适用的时间段5. 编号五, 综合运用题论述一份完整的营销筹划书主要包含哪些内容？要求：对正文局部内容作分解要点：1. 封面2. 前言3. 书目可略4. 概要提示可略5. 正文1营销筹划的目的2市场状况分析：宏观环境分析, 产品分析, 竞争者分析, 消费者分析3市场时机分析：营销状况分析, 市场时机分析4确定具体行销方案6. 预算7. 进度表8. 人员安排几场地9. 完毕语10附录可略第三章一, 单项选择1, 在询问法的几种方式中，C敏捷性最强。2, 在询问法的几种方式中，B信息收集速度最快。3, 调查问卷所设计的全部问题最好能在C分钟内答复。二, 填空题1, 依据调研专题

29、的性质和调查目的不同，调研工程可以分为探究性调研, 描述性调研, 因果关系调研和预料性调研等四种类型。2, 市场调研所需收集资料分为现成资料和原始资料。3, 市场调研方法常用的有询问法, 视察法试验法和问卷调查法等四种。4, 在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于描述性调研；视察法及询问法适用于探究性调研；试验法适用于因果性调研。5, 抽样调查分为随机抽样和非随机抽样。6, 随机抽样又分为简洁随机抽样, 分层随机抽样和分群随机抽样三种。三, 简答题1, 简述问卷设计的考前须知。要点：问卷设计要留意1问卷开场时必需说明调研的目的，并感谢被调研者的合作。2问句必需简洁明白, 含义清晰，防止运用语义

30、模糊的问句。3不要问难以回忆的问题。4问卷提问中所采纳的措辞或语气不能带有某种倾向或示意。5问卷要简短，全部问题最好能在15分钟内答复，以免被调查者产生厌烦心情。2, 简述抽样调研要留意的问题。要点：抽样调研要留意：1确定抽样对象；2选择样本大小，即调研多少人的问题；3确定抽样方法。3, 简述特尔菲法及其主要特征。要点：它是美国兰德公司在20世纪40年头创始的，具体做法是：将征询的问题分别寄给选定的专家，请他们分别填写后寄回，然后主持人将这些意见分别归纳并形成文字再一次寄给专家，请他们再次填写并寄回。直到经过屡次反复，意见逐步趋向集中，并得出比拟一样的结论为止。其特征是：1匿名性2反响性3缺乏

31、之处在于信函来回消耗时间较长，对预料意见的分类, 整理, 归纳需花费较多的人力。第四章市场定位筹划一. 单项选择题1. 针对某一特定的细分市场开发特定的产品，制订特定的营销方案。此种市场定位模式称为B 。A. 统肯定位模式 B. 集中定位模式C. 差异定位模式D. 多角化定位模式2. 当市场竞争比拟猛烈时，采纳A就难以取得比拟好的经济效益。A. 统肯定位模式 B. 集中定位模式C. 差异定位模式D. 多角化定位模式3. 采纳C 可以增加销售总额，化解经营风险。A. 统肯定位模式 B. 集中定位模式C. 差异定位模式D. 选择性定位模式4. “马太效应说的是D。A. 让多的变少 B. 让少的变多

32、C. 让多的变少，少的变多D. 让多的更多，少的更少5. 从华素片市场定位筹划的案例我们可以看出，华素片市场定位筹划的主要内容为D 产品定位和企业定位B. 企业定位 C. 市场定位和企业定位D. 产品定位和市场定位二. 推断题1. 在产品定位, 市场定位和企业定位三者关系中，市场定位处于前提和根底阶段，产品定位处于最终阶段。( X)2. 商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。( ) 3. 产品定位是指通过企业在市场上树立良好的形象，形成企业的魅力，并产生“马太效应，推动营销活动。( X)三. 填空题1. 企业市场定位的内容包括产品定位, 市场定位和企业定位。2. 市场定位筹划主要包括

33、细分市场, 优选目标市场以及市场定位的过程, 策略和方法。第五章市场竞争筹划一. 单项选择题1. 企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对A的分析是第一位的。2. B战略筹划的目的在于创建和渲染企业及其产品的特性化特色。3. 可口可乐公司在20世纪80年头放弃了曾经进入的电影消遣业和房地产业，以集中力气来应付当时饮料业的猛烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年头以来始终经营良好，在软饮料行业中，其市场份额始终数一数二。此筹划为D筹划。4. 集中全力向竞争对手的主要阵地发起进攻，而不是攻其弱点。此种竞争方式称为A5. 美国苹果公司放弃其他市场，集中力气筹划“麦金考电脑而取得

34、胜利。此竞争筹划称为C战略筹划。6. 市场防卫筹划主要适用于AA. 市场领导者B. 市场挑战者C. 市场追随者D. 市场补缺者7. 不同于富士公司，柯达公司在进入中国市场时，实行了D的策略，使该公司的产品在短短几年时间内快速占据中国市场，公司一跃成为中国影像市场上的老大。A. 借鸡下蛋B. 保家为国C. 效劳专业化D. 军团作战二. 推断题1. 集中化战略筹划不谋求在全行业中到达目标，而追求在一个比拟狭窄的市场上取得其地位和利润。( )2. 集中化战略筹划的目的就在于创建和渲染企业及其产品的特性化特色。( X)3. 差异化战略筹划的重点是集中到市场中的某一特定细分市场。( X)三. 填空题1.

35、 一般竞争战略有三种类型，即本钱领先战略, 差异化战略和集中化战略。2. 填补空缺筹划的关键在于特地化。3. 在竞争对手的各种信息中，对其竞争实力的分析是第一位的。四. 简答题1. 简述企业本钱领先战略筹划的途径要点：1.实行各种措施进展本钱限制。2.采纳先进设备提高劳动生产率。2. 一个志向的市场空缺位置应具有哪些特征。要点：1. 有足够的规模及购置力 2. 有成长的潜力3. 对主要竞争者的利益并不重要4. 有效地效劳于市场5. 信誉及技术足以对抗主要竞争者。五. 综合运用题：1. 论述对竞争对手的竞争实力分析应从哪些方面入手要点：1. 产品。产品在用户心目中的地位，产品系列, 产品线的宽度

36、和深度等。2. 代理商或分销渠道渠道覆盖面及质量, 渠道关系网的实力, 为渠道效劳的实力等。3. 营销及销售。营销组合各方面要素的水平, 市场调查及新品开发实力, 销售队伍的培训及其技能。4.生产运作。生产本钱, 设施及设备的先进性, 生产实力的扩张, 质量限制, 专有技术及专利优势, 原材料的来源和本钱等。5. 探讨及工程实力。专利及版权状况, 企业内部的探讨及开发实力, 探讨及开发人员的研发实力等。6. 财务实力。企业的现金流量状况, 融资实力, 还贷实力, 新增资本的实力以及财务管理实力等。7. 综合管理实力。企业领导的素养及激励实力, 协调具体问题的实力等。第六章企业形象筹划一. 单项

37、选择题1. A是CIS的灵魂，它是最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力。A. 理念识别系统 B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 情感识别系统2. 在VI视觉要素中，C 是核心要素。A. 名称 B. 颜色C. 标记D. 理念二. 推断题1. 视觉识别系统属于动态系统。( X)2. 行为识别系统属于动态系统。( )三. 填空题1.CIS是一个整体的系统，它由MIS理念识别系统, BIS行为识别系统和VIS视觉识别系统三个子系统组成。2. 一个企业的理念识别系统包括企业使命, 经营哲学, 行为准那么和活动领域四项。3. 企业理念的应用形式有：标语, 口号, 广告, 企业歌曲。4. 企业定名

38、的要决在于：简, 特, 新, 亮, 巧。四. 简答题1. 简述BI向外推广的途径及方法。要点：1. 筹划“新闻事务。2. 广告活动。3. 社区交往4. 大型活动筹划2. 简述标记设计中必需留意哪些要点。要点：1. 好的标记应简洁显明，富有感染力。2. 标记设计时应把握一个“美字，使符号的形式符合人类对没的共同感知。3.标记在保持相对稳定性的同时，也应具有时代精神。第七章顾客满足筹划一. 单项选择题1. A是指顾客对企业的褒奖程度。A. 美誉度 B. 指名度C. 回头率D. 销售力二. 推断题1. 通常状况下，顾客满足的产品或效劳有良好的销售力。( )2. 顾客的满足是肯定的，没有相对的满足。(

39、 X)3. 从心理学的角度分析，消费者的满足程度是和时间成正比的。( X) 三. 填空题1. 按顾客及企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为忠诚顾客, 游离顾客和潜在顾客。2. 按效劳时间及销售时间的关系，可将顾客效劳分为售前效劳, 售中效劳和售后效劳。3. 质量三包是指的包修, 包换, 包退。四. 简答题简述顾客满足度的追踪方法。要点：1. 投诉和建议制度2. 顾客满足调查3. 佯装购物者4. 分析流失的顾客。五. 分析题：1. 国外有一个“顾客生顾客的说法，即1：25：8：1，请运用所学的营销筹划学问说明这种说法。要点：效劳是企业的第二次竞争，为用户效劳大有文章可做。效劳好那么一个老用户可

40、以影响25个消费者，会诱惑8个人产生购置欲望，其中一个人会产生购置行动；反过来讲，一位用户不满足，将会消退25位消费者的购置欲望。2. 有人认为小天鹅公司的“末日管理就是当企业面临倒闭时要加强管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客效劳满足筹划说明理由。要点：该说法是错误的。小天鹅公司的“末日管理理论中，有一个很重要的因素就是热诚效劳。优质产品是翻开市场的前提，而优质效劳也是开拓和占据市场的保证。假如效劳工作搞不好，全部的努力将前功尽弃，企业末日将为期不远。第八章产品筹划一. 单项选择题1. 选择B，其特点是共同承当风险，共享利润成果。A. 先于竞争者上市 B. 同于竞争者上市

41、C. 后于竞争者上市D. 将来上市二. 推断题1. 一般来说，顾客选择产品的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。( )2. 在肯定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购置次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。( X)3. 资金雄厚, 人力足够的实力企业在选择上市地点时，最好从某个地区入手，边稳固成果边向其他地区扩展。( X)4. 新产品被消费者承受并采纳的过程，有相识, 爱好, 评价和采纳四个阶段，四个阶段是一个连续的过程，任何一个环节的否认都不会形成最终的采纳决策。( )三. 填空题1. 从现有产品营销筹划的角度上说，产品筹划的过程和内容主要是：个别产品筹划, 品牌的产品组合筹划和新产品开发及

42、推广筹划。2. 新产品上市筹划包括三个方面的主要内容，即：上市时机选择, 上市地点选择, 上市目标确定。3. 综观企业胜利的新产品上市经验，把握上市时机非常重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：先于竞争者上市, 同于竞争者上市, 迟于竞争者上市。4. 新产品被消费者承受并采纳的过程有四个阶段，即：相识, 爱好, 评价和采纳。5. 新产品推广的方法许多，概括起来主要有四种，即：推介会, 特别手段推销法, 有力人士介绍法和直销法。四. 简答题 简述衡量消费者品牌忠实度的标准。 要点：1. 顾客重复购置的次数。2. 顾客购置选择的时间。3. 顾客对价格的敏感程度。4. 顾客对竞争者产品的看法

43、。 简述品牌忠诚的营造途径。 要点：1. 洞察消费需求。2. 长期的产品质量保证。3.为顾客供应满足的效劳。4. 塑造良好的企业形象。五. 筹划题：双汇推出了一种新产品-牛奶火腿肠，顾名思义就是以牛奶为主要原料，以鲜鸡蛋和簇新蔬菜等多种养分物质合成的。开发这种产品，能够满足妇女, 儿童, 老人的须要，是一种市场前景主动为广袤的高档食品。要求：依据案例材料，结合实践对该种新产品进展新产品上市及推广筹划，并写出该种新产品的上市及推广筹划书。只要求写正文局部，约500字左右要点：1. 目的2. 市场状况分析：宏观环境分析, 产品分析, 竞争者分析, 消费者分析3. 市场时机分析：营销状况分析, 市场

44、时机分析4. 确定具体行销方案上市, 推广第九章价格筹划 单项选择题 1. 某企业在制定产品价格时，最开场将产品价格定为359元，然后大肆宣扬降价，将价格降为299元。此种促销价格的确定方式称为B。A. 季节性削价 B. 心理折扣C. 回扣D. 价格折扣2. 企业从滞销产品, 新产品销售收入中，提取局部返还买主。此种促销价格的确定方式称为C。A. 季节性削价 B. 心理折扣C. 回扣D. 削价促销3. 雪橇制造商在春夏季节给零售商肯定的折扣，以激励零售商提前定货，此种折扣方式称为D。A. 现金折扣 B. 数量折扣C. 折让D. 季节折扣二. 推断题1. 一般来说，假如把产品大量批发给中间商，那么价格应当定得高一些；假如干脆销售给消费者，价格就要定得低一些。( X)2. 价格的改变简洁失去消费者的信任，所以产品的价格一旦确定就不能再改动。( X)3. 价格筹划应当稀奇制胜，在实施时才能先发制人，到达目的。( ) 4. 功能折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们情愿执行某种市场营销功能。( )5. 一般而言，降价的幅度一般不宜过大，尽量一次降到位，切不行出现价格不断下降的状况。( )三. 填空题1.地区性定价企划的形式主要有原地交货定价, 统一运费定价, 区域定价和基点