阿里巴巴案例分析.doc

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1、_阿里巴巴案例分析李润 土101-2 201059501235企业简介：阿里巴巴是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易

2、市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网，聚划算，CNZZ, 一达通。7月28日的阿里巴巴集团启动香港上市程序，阿里巴巴向香港联交所上市委员会正式递交了第一次上市申请，将阿里巴巴旗下B2B（企业间电子商务）公司香港上市。 外部环境分析1、威胁因素B2B领域1.Kompass 康帕斯：全球领先的B2B国际贸易平台，拥有25种语言

3、，权威的全球300万家企业信息。 2.环球资源：是一个商对商多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。 3.Directindustry：全球最大最专业的工业产品在线采购平台，评为“永不落幕的汉诺威工业展。 4.马可波罗网：由闽商财团投资、于2007年正式上线的全球领先的精准采购搜索引擎。 B2C领域，淘宝面临的竞争对手包括京东商城、QQ商城、卓越、当当、凡客等多家电商巨头。近日的价格战已狼烟四起。便民服务领域的口碑网也面临了58同城、赶集网等的竞争。软件服务领域面临的竞争可能不太明显，但软件巨头腾讯的战略导致了两者在软件开发领域必然存在激烈的竞争。互联网领域的软件公司多如牛毛

4、，这种情况下必然导致阿里巴巴在软件开发领域必然面临很多挑战。好在阿里巴巴将重心放在与其电子商务相关的领域，避免了竞争，更重要的是始终坚持其电子商务领域的决心。五力分析：在我看来，不同于传统行业中的状况，互联网公司在其面临的五中制约力量当中，起首要影响因素是竞争厂商的竞争，互联网至今还没有发展到十分成熟的程度，对于电子商务领域更是如此，所以来自替代品行业的威胁微乎其微。互联网行业对于原材料的需求微乎其微，属于知识密集型的企业，所以来自供应商的威胁也是很小的，潜在进入者虽然有潜在的威胁，但目前的阿里巴巴已经发展的十分壮大，面对潜在进入者，完全有能力运用自身优势打击对手。值得特别关注的是在互联网领域

5、模式的创新上，以小博大的现象并不少见，一旦有创新且影响深远的模式出现，传统行业的覆灭往往在一夜之间。来自购买者方面的威胁是另一大因素，对于阿里巴巴这样的电子商务企业，使用其平台的企业、消费者均属于其服务的购买者。其利润也大多来自于这一部分，由于阿里巴巴目前的用户数目已经十分庞大，其服务准则稍有变动，往往会引起争议与猜疑。仅拿前一段时间淘宝上调服务费用一点来看，本着提高服务质量、提高进入壁垒进而将缺乏信用的商家排除在外的目的，淘宝实施了上述措施，但引发了许多商家的不满，在网上也引发了很多争议。2、机会因素阿里巴巴所在的电子商务领域正出于发展初期，对于传统的商业模式来说是一种不小的打击，网络化的交

6、易大大减少了交易成本，未来的电子商务前景必然十分广阔。政府部门对于互联网等高新技术企业大力支持，积极开展相关优惠政策，这是政府方面所起到的积极作用。目前中国正出于告诉发展的时期，且目前中国的互联网领域发展与美国相比还不成熟，对于国内市场来说，需求较为持久。经济全球化的今天，贸易不再局限于特定区域，电子商务的出现让企业间的交流合作大大拓宽，这也是互联网对商业领域的一大贡献。内部环境分析：1、内部优势阿里巴巴目前在国内电子商务领域已发展为国内规模最大的电商企业，在品牌推广、客户服务、信誉保护、物流建设等方面已非常成熟，其建立的以阿里巴巴、淘宝为中心的“生态系统”，均以服务商家与消费者为中心，从目前

7、的子公司布置来看，其体系建设已接近完善。坚持电子商务的专业化，并在外围构筑相关体系，使得目前的阿里发展迅速。互联网企业普遍的有形资产优势使得其不用过多考虑在有形资产上的成本，而将精力集中于技术研发、服务提升等方面。2、内部劣势阿里巴巴是水平型的综合类B2B电子商务网站，此模式较成熟、风险低，但模式单一、陈旧，包括以“供求商机信息服务”为主的、以“行业咨询服务”为主的、以“招商加盟服务”为主的、以“项目外包服务”为主的、以“在线服务”为主的、以“技术社区服务”为主的模式。B2B需要商业模式创新，依靠单一陈旧模式难以超越同行。目前新出现的行业垂直类B2B模式因其易出奇、出新、灵活而将成为各个B2B

8、公司和大型企业争夺的焦点，也是未来B2B市场的另一新的发展方向。虽然现在垂直类B2B模式中的企业占中国B2B份额小。但却是许多风险投资家所看好的模式，在我看来，这是电子商务领域中的深度专业化。一旦这种商业模式成功，必将对阿里巴巴产生巨大威胁。战略类型在此要先从电子商务的发展历程上进行认识。初期，电子商务模式如下阿里巴巴在建成初期，主要业务是帮助企业建立网站，毕竟在当时，互联网还属于新兴事物，许多企业都没有自己的网站，马云凭借此举积累了自己的力量。期间的重心也是倾向于对政府部门或企业服务。随后发展成为了在企业与企业间的电商初始平台。阿里巴巴的建立正式宣告了马云的目标定位。网上交易的顺利完成促使了

9、支付宝这一支付平台的建立，自此，阿里巴巴在电商初始模式中占据了“电子商务平台商”和“支付平台商”两大堡垒。但马云的雄心不仅仅如此而已，与支付宝同一年建立的淘宝网打开了网上购物的新纪元，C2C模式的创新，迅速吸引了大批创业者的进入，并改变了人们的传统购物习惯，对于传统行业也构成了不小的打击。此后阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网，聚划算，CNZZ, 一达通的建立表明了马云构筑其“生态系统”的决心。由此，阿里巴巴占据了“电子商务平台商”“搜索引擎提供商”“支付平台商”“软件提供商”四大堡垒，成功创造了新型的电商模式，其战略布局也已逐渐明了。阿里巴巴B2B作为阿里巴巴集团

10、旗下子公司，阿里巴巴公司是中国领先的B2B电子商务公司。从总的用户访问量来看，针对全球进出口企业的国际贸易网站和针对国内贸易买家和卖家的国内贸易网站是最受欢迎的B2B网络贸易平台。阿里巴巴公司为全世界的中小企业提供有效的B2B电子商务解决方案。阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场，全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。阿里巴巴中国站是中国领先的B2B网上交易市场。阿里巴巴网站包括两个相连的市场：阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场，全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。阿里巴巴中国站是中国领先的B2B网上交易市场。淘宝网2003年5月，阿里巴巴投资1亿人

11、民币推出个人网上交易平台淘宝网 ，打造全球最大的个人交易网站，2004年7月，又追加投资3.5亿人民币，2005年10月，再次追加投资10亿人民币。截至 2005年12月31日 ，淘宝网在线商品数量超过1663万件、注册会员数突破1390万、2005年第四季度成交额达30.3亿人民币，占中国C2C市场70%的份额，遥遥领跑中国个人电子商务市场。 天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。支付宝2003年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台支付宝，

12、正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。阿里软件是阿里巴巴集团于2007年1月8日成立的第5家子公司 ，致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。阿里软件基于国际最新的SaaS（Software as a Service）模式充分利用互联网，让中小企业用户对软件做到先尝试后购买，用多少付多少，无须安装，即插即用,低成本在线软件。同时，还可根据行业、区域轻松为用户做大规模需求定制，用更为实惠的软件服务形式大大降低了中小企业管理软

13、件使用门槛，让他们轻松拥有和大中型企业同台竞争的武器。阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。口碑网是淘宝网旗下网站，致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。网站为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务的平台。阿里云 是阿里巴巴于2009年建立的以云计算研发为基础的公司。未来“阿里云”主要从事基础技术的研发，不涉及具体软件产品。中国雅虎是雅虎于1999年9月在中国开通的门户搜索网站。2005年8月，阿里巴巴

14、和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。中国万网成立于1995年，是中国领先的互联网应用服务提供商。万网致力于为企业客户提供完整的互联网应用服务，服务范围涵盖基础的域名服务、主机服务；企业邮箱、网站建设、网络营销、语音通信等应用服务；以及高端的企业电子商务解决方案和顾问咨询服务，以帮助企业客户真正实现电子商务应用，提高企业的竞争能力。2009

15、年9月，阿里巴巴以5.4亿投资万网，完成与其结盟，有消息指出阿里巴巴此次投资意在统一建站市场。淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。应该是一种网站策划人员的销售手段。CNZZ网站首页的免费流量统计技术服务提供商，专注于为互联网各类站点提供专业、权威、独立的第三方数据统计分析。同时，CNZZ拥有全球领先的互联网数据采集、统计和挖掘三大技术，专业从事互联网数据监测、统计分析的技术研究、产品开发和应用。一达通是国内顶尖进出口服务一站式代理，提供包括通关、物流、金融、保险、法律等进出口所有环节服务。从公司层战略分析，阿里巴巴倾向于“集中于单一产品或服

16、务的成长”，这里的单一产品或服务是指其旗下的阿里巴巴、淘宝体系。为了维持这一体系的稳健发展，“垂直一体化”战略也已显露，阿里软件、阿里云为阿里提供技术、软件支持，中国雅虎为阿里提供信息、搜索引擎技术支持，中国万网为阿里上游的企业提供网站建设支持，进而吸引更多企业入驻阿里，CNZZ为阿里提供信息，数据支持，帮助企业获得第一手互联网信息，掌握未来发展方向， 一达通旨在提升企业贸易的顺畅，阿里妈妈则专注于企业广告，本质上也是对阿里中企业的服务。这些均体现了其“相关多元化战略”。综上可知，阿里巴巴的公司层战略是以“集中于单一产品或服务的成长”为核心，“垂直一体化”“相关多元化战略”为依托的战略。值得一

17、提的是，2012年2月21日，阿里巴巴集团宣布，向旗下子公司上市公司阿里巴巴B2B(HK：1688)（即阿里巴巴网络有限公司）提出私有化要约，这意味着阿里在不久的将来还会有大的变动发生。2012年3月29日，阿里云新一代手机工程机对外曝光，该款手机除了采用4.3屏幕、双核CPU外，并在应用里 嵌入云市场，增加手机与电商的紧密度。未来的移动互联网领域争夺战已愈演愈烈，各路互联网公司均以生产手机手段来抢夺客户端市场，想在此抢得先机，阿里云新一代手机的推出也表明了阿里在未来的新的关注点。阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的，然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。从最基础的替

18、企业架设站点，到随之而来的网站推广，以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。随着阿里的发展壮大，其面临的问题也越来越多。在2011年，淘宝网的销售额超过8000亿人民币，淘宝商城则超过1000亿，而Amazon的销售总额为480亿美元，eBay只有50亿美元。据推算，包括淘宝网、淘宝商城和一淘网在内的淘宝业务在2011年营收为88亿元人民币，最近三年增长率分别为97%、123%和150%。可是在淘宝业务快速增长的同时，它的口碑和信誉却在以更快的速度流失着。尽管阿里巴巴方面一直努力希望能够将淘宝从美国方面的“恶名市场”（Notorious Markets）名单中除名，但事实上

19、却并没有成效。如果说“恶名市场”对国内的用户来说不过是一件无关痛痒的小事，那么最近频繁暴露出的淘宝腐败、买卖诚信及评价欺诈等问题则和国内用户的切身利益有着息息相关的联系。随着平台的发展和壮大，用户和商户越来越多，淘宝自身在发展过程中因为过于辉煌的成绩而被掩盖起来的问题开始逐渐显露出来。一年多以前公司高管卫哲的黯然离职并没有在根本上改变淘宝弊病的逐渐恶化，我们看到了马云的努力和决心，但是让人没有想到的是，马云花了大力气去敲山，但老虎不仅没有被震动，反而更加隐蔽与猖狂。如今，淘宝已经成为国内B2C电商市场上绝对的霸主，按照马云的计划，阿里巴巴要做百年老店，那么淘宝不可避免地进入国际市场。可是，如今的淘宝积弊丛生，而且看起来，要解决淘宝在商业道德方面的问题，还要马云他们付出非常的精力和时间。这是后话。 参考资料来源：百度文库 百度百科烟台大学 课程名称：企业战略管理阿里巴巴案例分析专业 土木工程 班级 土101-2 姓名 李润 学号 201059501235 任课教师 李秦阳 2012 年 06 月 22日11_