样板间各岗位的岗位职责及任职资格.doc

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样板间各岗位的岗位职责及任职资格样板间管理员的岗位职责1. 为客人提供服务和介绍样板间设施设备，并能准确、快速的回答客人所提出的问题，并做好问询、意见收集上报等工作；2. 负责来访、参观、学习人员的日常接待工作；3. 负责样板间内物品的清点和保护；4. 负责设备设施的检查、保证运行正常，发现问题及时报修；5. 做好每天的值班记录，及时解决需要跟办的事情，执行主管所安排的工作；6. 掌握接待VIP客人、重要领导和常来客人的服务要求，掌握当日客人抵离样板间的情况；7. 对客人的要求要尽量最大努力答复并重视，如遇不能解决的问题及时上报 ；8. 完成部门临时交办的工作。任职资格基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，工作认真，具有本岗位需要的管理知识，精通本专业业务知识, 有独立工作能力。教育背景：具有大中专以上学历工作经验：具有一年以上服务工作经历自然条件：年龄18岁以上30周岁以下，身体健康，身高165cm以上,五官端正。工作环境：室内基本无职业病危险