互联网创业项目策划书范文 .doc

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1、互联网创业项目策划书范文策 划 人： 联系电话： 策划时间： 互联网创业项目策划书范文 成功的创业计划书都是对一项新兴务所带来的机遇和风险进行明确的综合评估，下面是 小编为您整理的“互联网创业项目策划书范文”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击 查看。互联网创业项目策划书范文11. 摘要1.1 项目描述在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务

2、快车的机会。离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为餐饮企业的宴会预订服务，经营目标有以下二点：a） 为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。b） 为餐饮企业提供互联网营销平台，帮助餐饮企业扩大品牌知名度，让其获得更大的发展空间。1.2 产品描述我们将通过旗下网站正在建设来实现O2O模式宴会预订的业务。易家肴定位

3、生活类电子商务服务平台，用快捷的宴会预订服务和一定量得折扣吸引消费者。餐饮企业在“*”拥有自己的主题页面，页面中标有宴会套餐价格，还具备宴席数量、宴会日期和时段的选择的功能。“*”会建立和餐饮企业联网的后台系统，当消费者在网站生成订单后，订单会同步发送给餐饮企业。鉴于宴会属于大额服务交易，预订需要消费者提供真实有效的身份信息和联络方式。为防止恶意行为，消费者在预订成功后需在36小时内到店确认。消费者到店确认后餐饮企业会把确认后的订单反馈回未能在规定时间内到店确认的客户，系统会自动取消该订单。同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间，网站只接受当日一周以后的订单。在消费者享受完订单中的服务后，“*”

4、会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。1.3 市场分析“*”属于将传统的酒店餐饮业电子商务化，宴会作为日常生活中常见的喜庆方式（如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等）有着庞大的市场规模和良好的消费习惯。以xx市为例，有调查显示20xx年全年在餐饮方面的消费达到300亿，其中各类宴会的消费占到了21%，如此优厚的市场条件为“*”创造了广阔的成长发展空间。1.4 竞争分析餐饮行业是传统行业，市场成熟，“*”推出的O2O模式宴会预订服务在国内尚属首家。“*”将积极做到以下几点：a） 诚信经营，探索业务发展模式。b） 在互联网电子商务生活平台领域树立标杆。c） 建立品牌信誉度和良好的市场口碑。d

5、） 完善技术，做好“用户体验”“*”尽量在潜在竞争者进入行业前积累丰富的行业经验和良好的市场基础，以确立该领域的领先优势，切实给餐饮企业带来效益，营创“开放共赢”的合作气氛。2. 项目的意义和必要性2.1 项目的重要意义1、为消费者提供便捷的宴会预订服务，点击鼠标完成以往需要几天时间完成的宴会预订。2、将传统餐饮企业引入电子商务平台的创新，是未来发展趋势。3、广阔的互联网是未来营销的主要渠道，且具有营销定位精准、成本低、推广范围大等特点。给餐饮企业走出本土，发展壮大提供了良好的契机。4、O2O模式合适餐饮企业的特点，到线上招揽消费者，使企业掌握主动权，而不是传统的“开门等客”。2.2 项目的必

6、要性1、解决消费需求 经过“*”的市场调查，在以往的宴会预订过程中，客户往往来回奔走在各大酒楼之间，比环境，比价格；还可能出现心仪的酒店在消费者想预订的时间段被订满。“*”洞察到消费者的需求，利用互联网平台解决这一需求。2、为餐饮企业拓宽经营渠道，利用这个平台用线上营销吸引消费者，对比传统渠道推广成本低，效果更佳。3、为餐饮企业扩大品牌知名度，“*”也将通过网络营销手段为网站上的餐饮企业进行宣传，充分发挥互联网不受时间和地域限制的优势，给餐饮企业带来更高的市场份额。3. 项目目标计划和市场分析3.1 项目的目标规划前期目标是为网站筹备提供支持，开拓餐饮企业合作方，收集所需的各类有关数据，完成网

7、站模块的设计和建设，中间完成后台系统的开发和测试及数据库的建设。后期按照网站的整体设计进行整合和测试。3.2 计划安排l 第一阶段，准备阶段 20xx年2月 （已完成）l 准备阶段包括，企业注册，办公所需用品的购置等事宜。l 第二阶段，基础数据的数据和市场调研分析 20xx年2月 20xx年4月（已完成）l 本阶段分析网站技术需要解决的问题，并对问题进行深入挖掘研究、解决，在此同时开拓餐饮企业合作伙伴和对应的基础数据的收集。l 第三阶段，软件开发和硬件平台设计 20xx年4月 20xx年5 月（正在进行中）l 本阶段包括后台系统的概要设计和详细设计，同时技术人员进行网站模块的设计和建设，设计通

8、过后连接后台系统进行功能测试工作。l 第四阶段，网站试运行和维护 20xx年5月 20xx年8月l 本阶段计划从20xx年5月进入试运行阶段，通过实际的操作验证系统，以便发现问题及时解决。补充：各阶段可根据实际情况适当调整进度。3.3 市场分析l 客户分析：“*”提供的服务使用于有宴会需求的消费人群，以2555岁的人群为主，家里孩子考上大学有谢师宴，新婚夫妻有婚宴，家里老人大寿有寿宴。“*”将针对消费者特性发动不同的营销攻势，以博得消费者的信任，上“*”预订宴会。l 市场前景分析：以xx市为例，20xx年全年全市在餐饮方面的消费支出达到300亿，其中各类宴会占到21%的消费比例。庞大的市场规模

9、是我们的潜在市场，并且在未来三到五年电子商务会渗透到生活的方方面面，现有的B2C、C2C门槛已经相当之高，只有服务类有创业机会，借助新一轮的经济发展的机会，电子商务服务业会在未来生活中占据越来越大的比重。4. 竞争分析4.1 竞争优势“*”在宴会预订类服务领域尚属首家尝试，“*”会积极探索互联网服务业新模式，为消费者提供便捷周到的服务，同时利用营销手段扩大“*”品牌知名度，深化和餐饮企业伙伴的合作关系以确保“*”能存活下来，并用人性化的管理打造具有同一价值取向的团队尽力做好自己的产品，真正解决消费者的需求，让消费者体验到“网络带动生活，生活因网络更精彩。”4.2 竞争对手分析“*”的服务模式势

10、必会造成大量复制，无论是独立创业者还是互联网寡头都有可能进一杯羹。“*”秉承公平、公开、公正的竞争原则，欢迎互联网从业者的进入电子商务服务业，“*”将视同行如伙伴，共同为顾客营造良好贴心的网络服务消费环境，促进行业健康快速发展。5. 总体战略“*”将以宴会预订为核心营收业务，在适当时机扩充产品线，目标是打造“用户体验”最佳的电子商务服务型网站。5.1 发展战略初期以武汉市为试点，开展业务，探索出自己独到的服务特质和业务流程，并拓展1-2个城市发展探索信息整合后的业务模式。中期开始规模化扩张，以北京、上海、xx等一线城市和东部沿海沿海城市为主。最终将业务覆盖到全国大部分城市并移植移动互联网平台，

11、让消费者能随时享受“*”带来的便捷轻松的乐趣生活。6. 企业文化“*”秉承用“网络带动生活，生活因网络更精彩”的理念，以创新，独到，进取为企业文化，打造一流执行力团队树立一致的价值观取向。最大限度为消费者提供优质服务，为上游商户开辟新的经营渠道。7. 财务管理制度l 筹款管理l 运营资金管理l 利润分配管理“*”已经根据自身的业务需要建立了完整的财务制度，做到资本权属清晰，财务关系明确并符合法人治理结构8.1 组织构架l 技术部：日常网站数据更新，维护优化网站结构，开发相应的系统，新产品研发，移动终端产品的研发和维护更新。l 财务部：加强内部财务管理，建立健全内部财务制度。l 市场部：开拓合作

12、伙伴，分析市场数据，为战略决策提供数据支持。l 营销部：各渠道的宣传策划，设计营销策略，客服反馈。l 行政人力资源部：加强内部员工管理，设计薪酬，福利等激励方案。9. 风险分析9.1 创业环境风险分析互联网造就了二十一世纪前十年的科技繁荣，互联网正深刻影响改变着生活，让生活变得更便捷更富有乐趣。未来五年互联网的大多数资源将会掌握在几大门户或平台手中，在瞬息万变的商场环境中，*将力争通过电子商务服务业做到一个涵盖多数生活服务类消费项目的平台，以便在下一波互联网变革中生存下来。“*”的在宴会预订业务目前没有直接竞争对手，但在餐饮预订方面几大互联网巨头均有布局，xx，包括旅游垂直领域的携程。相信在不

13、久会有大众点评，拉手，街旁等网企也会有所动作。“*”感到十足的危机感，希望通过自己的努力得到市场的认可从而生存下来。9.2 项目模式风险分析在项目实施的初步阶段，消费者对O2O模式的陌生感会造成初期阶段网站的浏览量少；消费者接受能力慢的局面。*会积极进行线上线下的宣传推广，展开营销活动使消费者得到好的“用户体验”从而选择“*”。9.3 人力资源风险分析O2O模式的核心管理在于对线下团队的管理，对上游商户的管理，*正在积极通过各个渠道邀请有胆识的创业者加盟，希望通过团队的共同努力把“*”建立起来并得以生存。9.4 上游商户风险分析“*”作为垂直领域的中间商，如果没有上游餐饮企业的合作支持，*也不

14、会面世。在初期接触中，餐饮企业表示出愿意合作的态度，但在具体分成上存在分歧，*会积极沟通并让步以促成与餐饮企业的合作。尽快让业务上线以方便消费者。9.5 地域和消费习惯风险“*”团队身处xx高新区，只能是扎根本土开始创业。但是在团队前期的市场调查中显得，xx人的电子商务消费习惯不如北京、上海、xx、深圳等一线城市，这样也给我们带来了极大的挑战。如何让不同地域的消费者都能接受“*”是我们待解决的问题，我们会积极分析市场，利用有针对性的营销手段调动出武汉人的电子商务消费观。10.盈利分析10.1盈利模式“*”的线上服务是对消费者免费开放的，“*”的营收来源是上游餐饮企业的预订返利和网站广告位的出租

15、。目前“*”在与餐饮企业的初期接触中，拟定以交易金额的5%-8%进行返利（最终以签署的合作协议为准）。10.2 营收目标“*”将会在五月底份上线武汉的城市站。我们希望通过半年的努力，在年底达到十万的营收目标。互联网创业项目策划书范文2第一章 摘要一、宗旨及商业模式xx网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司，其宗旨是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐会所信息查询服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务，以方便快捷为导向，以顾客满意为目标，努力满足顾客需求，通过各种赢利模式获得利润，并创造知名品牌。本公司是一家处于创始阶段的公司，初期发展以xx为据点，服务针对两个目标

16、群体：信息查询服务主要针对高层商务人员、白领及年轻爱好时尚娱乐的消费群体：在线软件服务主要针对中小型娱乐会所。公司力求为顾客提供最准确、最快捷、最温馨、最周到的网络服务，从而促进公众的娱乐消费，带动xx的经济发展。二、市场定位在公司的宗旨中，我们已经将公司的目标市场定位为两个大方向的市场，一是针对查询服务的信息提供者休闲娱乐行业会所；二是针对广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对休闲娱乐会所这一市场定位，我们的服务主要包括为其提供企业黄页链接，发布该会所特色服务等信息；网络广告宣传；推荐业务；在线软件服务等。通过调查显示，休闲娱乐服务行业的信息化非常低，使得办公经营成本无法降低，这就影响了该

17、企业经营模式的扩展。公司针对休闲娱乐会所提供的服务，有助于达到公司的双赢乃至多盈的目标。针对进行信息查询服务的消费群体，我们提供关于休闲娱乐方面的各种信息查询，目标市场定位在热衷于娱乐，有一定经济基础并拥有现代化通讯工具的消费群体上。已有数据显示，随着经济的不断增长，人们生活水平的不断提高，越来越多的人倾向于到各种休闲娱乐设施或场所度过闲暇时间，并且只要经济不断的向前发展和通讯文化的进一步冲击，这个市场上的消费群体就会越来越多，特别是那些爱好新潮时尚、乐观向上的人们。三、我们的服务通过市场合理的细分，公司服务也将针对两个目标市场的客户来提供。此处，我们主要先简单介绍我们公司的两个特色服务，其它

18、具体服务方式详见第三章产品与服务。特色服务信息查询服务： 娱乐设施及场所的当前情况查询业务提供娱乐场所当前客户数量，资源使用情况的查询等。通过跟各个娱乐会所后台数据库的对接及在线软件服务的支持，实现信息共享，顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐会所是否有空位、空房、空闲设施等即时营业状况。 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务提供该行业各娱乐会的详细资料，包括提供的服务类型、收费标准等；同时提供该行业娱乐场所的特点对比，使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。为了使公司的特色服务发展空间更大，我们需要与更多娱乐会所建立信息系统对接，即使了解其动态信息，但介于中小型娱乐会所

19、无法实现信息化问题，公司退出了又一个专门针对娱乐会所而开设的亮点服务，公司初步预计，该项服务将是以后公司战略发展的一个重要组成部分，同时也是公司利润的一个重要来源。亮点服务在线软件服务：公司针对没有信息化的中小型娱乐商家开发的在线信息管理系统。商家通过互联网在线操作属于自己的信息系统，不仅免除了企业开发大型信息系统所带来的高额成本，也免除了企业平时系统维护等巨大的管理费用，从而帮助企业实现E化管理，提高了企业的竞争力和劳动生产率。同时，公司可以通过企业的在线信息系统，随时了解企业的营业情况，从而为信息查询服务打下了坚实的信息基础，实现了多赢。在线软件服务一个多家国外大型厂商都看好的领域，包括x

20、x等，而中国在该领域尚无很成熟的技术，竞争对手较少，很有发展前景。四、竞争信息查询行业方面，我们的竞争对手是涉及此行业的相关定位网站，如：今夜中国，xx生活易等，以及包括现在普遍使用的114、160查询服务也将成为我们某一细分市场的竞争者。由于我们采用了新颖便捷的查询方式并配置了专业细致的数据库，所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的，是全新的。通过与多种现代通信工具及方式相结合，我们有两个优势：一是可以节约顾客的时间成本，顾客可以随时随地最快的获得所需的信息；二是帮助顾客全面了解xx市内各种娱乐设施及场所，使其有针对性地消费，有效的降低其开销，获取最大的消费者剩余，真正意义上地实现互利。在线

21、软件服务方面，由于这一领域在中国尚属启蒙阶段，因此来自外部的竞争对手相对很少且不成熟，因此这方面的竞争可以不予考虑。五、团队优势我们的团队是由xx大学各个学院中的一些优秀生组成，队员主要来自电子商务、财务投资、市场营销、人力资源管理、公共关系、计算机等专业，因此我们在公司管理架构的各个方面都有比较好的管理、技术理论基础。团队成员在学术方面获得的成就主要有：协助老师参与电子商务经济学、电子商务案例分析等教材的编写工作；协助老师完成学术论文并发表在管理世界上等。除了丰富的专业知识外，许多队员都有很多的社会工作和实践经历，有的曾被推荐至xx分公司实习，参与开发了xx校园板块的后台管理系统，并承担了大

22、部分的网页制作工作。有的曾在xx公司xx分公司财务部实习，表现出色。六、投资与财务公司在成立时预计需要资金300万元，公司管理层以技术资本入股占20%的股份，同时出资100万元占26.7%的股份，两者合计占46.7%的股份。风险资本150万元，占40%的股份。入股合作商投资50万，占13.3%的股份。通过使用NPV和IRR指标，显示公司创办这一投资收益很高，并且通过预计财务报表的分析得出第三年盈亏平衡，第四年收回全部投资。公司得高速发展，使风险投资商能在公司未来投资收益的现值比企业的市场价值高时退出资本。风险投资公司可以获得很大的投资收益。第二章 公司介绍一、宗旨xx网络信息服务公司是一个新型

23、的电子商务公司，其宗旨是以网络为依托提供专业细致的休闲娱乐会所信息查询服务和在线软件服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务，以方便快捷为导向，以顾客满意为目标，努力满足顾客需求，通过各种赢利模式获得利润，并创造知名品牌。二十一世纪，互连网带来了一种新的经营方式去改变人们的旧的生活，为传统的企业经营注入新的血液。软件正在变为一种在线服务，免去了维护和安装的麻烦，透过网络，人们更容易进行软件操作！随着经济发展，人们越发注重生活质量，休闲娱乐行业必将成为这个世纪最有前景的行业之一。将现代化的通信工具结合网络技术应用于这一领域，为公众的生活提供极大的便利，在创造顾客价值的同时也为休闲娱

24、乐会所带来了商机，这种多赢的模式无疑是很有发展前途的。我们公司的理念是：服务专业化、服务规范化、服务多样化以及服务新颖化。服务的专业化：我们将力求根据顾客的需求，开发出性能良好的在线软件服务，尽可能将xx市所有正规的娱乐场所的相关信息罗列到数据库。服务的规范化：我们的服务始终以国家或xx省出台的相关法律（如经济法、娱乐场所管理条例、电子认证服务密码管理办法、电子签名法、xx省电子交易条例 ）为前提，绝不向顾客提供不健康的服务和信息，同时将严格执行同行业的相关条款，绝不损害顾客的利益。服务的多样化：我们公司将力推两大业务。在线信息管理系统在国内当属领先地位；信息查询方面，从地理位置查询和当前使用

25、情况查询，到服务类型查询和价格查询，我们考虑到了大部分消费者的普遍需求，甚至我们将服务延伸到特色推荐。服务的新颖化：这是我们服务最能体现价值的一个地方。我们的服务将建构在网络平台和信息平台上，以全新的方式和顾客进行交互。二、公司的发展将分为四个阶段第一个阶段，也就是从现在到20xx年底，我们将重点建设在线信息数据库、公司内部网及内部数据库、外部网。与xx市内各个目标客户建立合作关系，与各大型娱乐场所的后台管理系统完成对接。同时，与战略竞争对手建立合作联盟关系。第二个阶段，从20xx年开始，进行公司品牌宣传，并大力拓展市场，进一步完善在线信息管理系统和内部管理系统，开始查询服务。与此同时开始纵向

26、发展，实施在线软件服务。第三个阶段，在xx市场逐步走向平稳发展的过程中，开始实施企业内部创业项目，开始公司的横向发展战略，将公司业务拓展到深圳、珠海等珠三角其它城市。第四个阶段，在巩固并增大在广东省的市场份额的同时，开始向全国扩张。届时，信息查询业务已比较成熟，若在线软件服务行业势头良好，则将该项目作为公司的重点建设项目来抓，并考虑将其分离作为一个子公司经营。三、公司架构初期推行扁平化的组织结构，减少管理层次，实行CEO负责制，直接管理市场拓展部、网络技术部、人力资源部、客户服务部、财务投资部，各部门由部门经理分管，互相合作，协同一致为公司发展而努力。市场拓展部：是迎接市场变化和竞争者挑战的中

27、坚力量，着力研究市场开拓和业务扩展，并努力推广和扩大公司品牌。网络技术部：负责建设公司信息系统和网站，完善公司数据库，并逐步实现与各休闲娱乐会所后台系统的对接，同时解决公司在日常运作方面的技术问题。人力资源部：负公司的人事、培训、招聘等事务，在为公司的发展注入新鲜血液的同时，协助各部门员工提升自我价值。客户服务部：负责短信平台，客服电话等客服系统，尽一切努力使顾客满意。不定期进行顾客需求调查、满意度调查等。财务投资部：负责公司日常的财务工作，及项目拓展的资金成本、回收分析。首席执行官xx就读于xx大学管理学院电子商务专业，有相当丰富的专业知识，曾协助老师参与电子商务经济学、电子商务案例分析等教

28、材的编写工作，与朋友共同成立“xx工作室”，并担任总负责人，承接了校内外多个网站的制作和局域网的组建项目，并曾担任校内多个社团的网络部部长，有较强的管理能力和组织能力。曾在xx学校担任电子商务课程助教和网页制作课程助教，并获得校方良好的评价。曾被推荐至xx分公司实习，参与开发了xx校园板块的后台管理系统，并承担了大部分的网页制作工作。技术总监xx就读于xx大学管理学院电子商务专业和计算机科学与技术专业，专业知识扎实，有较强的网络技术。曾独立开发了学院网站及后台管理系统、人事系统等多个大型项目，并承接了学院学生信息管理系统的开发工作。曾独立制作了多个校外企业的网站，在管理信息系统、数据库技术应用

29、、网络组建方面有极强的能力。财务总监xx毕业于xx学院（大学）财务投资专业，获得金融硕士学位。曾在xx公司xx分公司实习，表现出色，深得上司的青睐。在校级刊物上发表学术论文6篇，在院级刊物上发表学术论文达20余篇。由于专业知识突出，被教授选去参与国外教材的翻译工作。市场总监xx毕业于xx大学管理学院电子商务专业。曾担任xx大学营销学会会长，组织过多次模拟营销大赛。曾在HP市场部实习，负责市场拓展，表现优异。曾在xx上开设网上商城，月净利润超过1000元。并曾担任校内大型社团爱心助学工程四校区总会长，被评为“校级优秀学生干部”。H R总监xx毕业于xx大学管理学院人力资源管理专业。专业知识丰富，

30、曾协助老师完成学术论文并发表在管理世界上。曾组织多次“模拟招聘大赛”，并为之设计题目。曾在xx集团人力资源部实习，并获得“最佳见习生”的称号。曾随同教授对多家著名企业的人力资源发展状况进行调研，经验极其丰富。客服总监xx毕业于xx大学政务学院公共关系专业。责任心极强，有很强的亲和力。四、公司管理管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。将刚性管理、柔性管理结合。把硬性的规章制度、组织模式、奖罚标准与有形的情感投资、战略滚动和优质服务联系起来，达到一种软硬结合、和谐发展的最佳效果。通过规范化的制度形式、组织模式和行为规范来管理企业达

31、到一种有章可循、有规可依的效果，使员工的自觉性、能动性得到充分发挥，促进员工实现自我价值。管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。五、企业文化更理性的思考，更高涨的热情更规范的管理，更先进的文化更宽广的心胸，更开阔的视野1. 核心价值观以人为本，精诚合作，细致服务，努力创新，引领潮流2. 经营理念用诚信打造企业形象，营造和谐的外部关系-共赢企业内部诚信文化，是管理诚信，对员工建立信用制度企业与顾客之间建立互动机制，对其诚信，才能得到忠诚，双方加强沟通。企业与合作伙伴和不同利益主体间要建立

32、互信互惠互利制度，我们将加强与同行业相关机构交流与合作，优势互补，实现多赢。追求卓越，大胆创新，敢于挑战提倡换位思考的意识，向顾客提供针对性的、无缺陷的服务，来提高顾客满意度。用创新方法不断改善服务质量和服务方式，挑战传统，根据网络文化给人们心觉和视觉带来的冲击。专注目标 ，形成规模集中力量去做最擅长的业务、最有发展潜力的业务、最能够形成规模化的业务、最能够体现天行这个品牌的业务。人本思想 ，团结协作建立完善的人才培养、选拔、评价、激励制度，实行量化管理和柔性管理想结合，强化以人为本的管理观念，坚持唯才是举的用人导向，搭建人才成长的发展平台，形成活力持久的激励机制，促进团队合作精神。第三章 产

33、品服务公司是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐会所信息查询服务。服务所涉及的行业包罗广泛，主要涉及的细分行业有KTV、舞厅、迪吧、茶艺、各式特色餐厅、电影院、剧院、健身房、美容纤体中心、酒吧、咖啡厅、夜总会、体育运动场所、酒店饭店等。在线软件服务的内容是为中小型娱乐会所提供在线信息管理系统；信息查询服务内容是xx市内各休闲娱乐会所的地址、价格、分布信息、行业内部比较、优惠等，查询服务可以通过公司网站的网络查询系统、客服电话、GPRS手机上网查询和手机短信查询。初期，公司数据库的信息收集主要通过以下两个途径：一是市场部成立专门的市场信息采集项目组，负责收集各娱乐会所的各种信息，如地

34、理位置，服务范围，具体收费标准等；二是通过与xx生活杂志合作。与xx生活杂志合作是我们初期的一个重要战略项目，由于初期信息搜寻成本巨大，公司考虑倚靠一个已经在该行业中有一定口碑的公司进行战略联盟。我们将同xx生活杂志协商给予其一定数额的股份，以此分享它已有的客户群体和信息提供者。这是一个多赢的策略，既为xx生活杂志打开了网络市场，也使我们公司在成长初期能够方便的获得所需信息，同时也增加了公司的品牌效应。随着公司品牌的逐渐推广，公司将会同多个商家结成战略合作关系，直接从商家获取第一手信息。服务内容目标市场定位为两个大的市场方向，一是对查询服务的信息提供者休闲娱乐行业会所；二是广大需要进行信息查询

35、服务的消费群体。针对这两个目标市场，我们将提供以下具体服务。针对休闲娱乐会所的服务黄页链接这是本公司获得以及发布休闲娱乐会所信息的平台，也是公司最基本的盈利项目。该项服务是将休闲娱乐会所的具体信息，如地点、特色、客流量等具体信息反映在我们的公司网站的相关板块中，同时公司将通过竞价排名方式排列同类会所的先后顺序。广告服务本公司为各个休闲娱乐会所提供广告宣传，为企业进行宣传服务。公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置，广告内容健康、不触犯法律。推荐服务本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置推荐信息，帮助企业做好宣传。在线软件

36、服务在线信息管理系统介绍：所谓的在线信息管理系统是公司专门针对中小型娱乐会所推出的新型网络服务，是一套基于企业信息化战略的、 B/S 结构的信息化管理软件系统。在系统构筑中融合了现代企业信息化管理理念，将信息化管理工作上升到战略高度，以提升组织管理能力、战略执行能力及降级组织管理成本为目标，有效地帮助企业快速创建由 CEO 、部门经理、一线经理和员工共同组成的信息管理平台。由于中小型娱乐场所受到人力、财力等多方面因素的限制，它们无法像大型娱乐会所那样实现信息化管理。根据刚刚完成的调查显示，xx市天河区、海珠区、东山区、越秀区四个区的KTV、餐饮、美容中心的信息化程度很差，除了几处大型的综合性娱

37、乐城外，其他的娱乐会所均还采用人工登记等方式进行管理，管理的效率比较差。因此，这些中小型娱乐会所极其需要现代化的管理信息系统对所有的资源进行统筹管理。我们访谈了数十家娱乐城的老板，他们都觉得自己的企业管理效率很低，甚至有时候会因顾客较多而导致混乱，但是因为资金的原因，一直没有去开发自己的信息管理系统。而公司的这种针对性服务就恰好解决了这些企业的难题。在线信息管理系统集成在公司内部信息数据库，形式上二者是母子关系，但在逻辑上，在线信息管理系统是独立于公司内部母系因拥有技术优势，必定会占据大份的市场份额。应用举例：现有某粤菜酒楼，规模一般，但风味独特，所以顾客甚多，常常出现不够位的现象，很多客人习

38、惯于先定位。由于没有实行信息化管理，导致经常出现错记，漏记，混乱等尴尬局面。该酒楼现采用我公司提供的在线信息管理系统，通过一台计算机及一个调制解调器访问互联网。公司将员工的信息输入到人事板块，然后将订餐情况登记到营业状况板块，这一板块与公司数据库相连，这样公司就可以随时知道该酒楼的营业情况，也就可以及时提供给顾客。而酒楼方面，有了这个管理系统，就有效地避免了混乱的局面，使酒楼的整个管理更加效率化，同时也提高了酒楼的服务质量。为此，酒店只需每月向公司交纳少量的使用费用。同时，透过这个系统与本公司的信息系统链接，也是本公司能够动态的掌握该酒楼的此时的营业情况，方便我们为其他通过本公司网站进行查询的

39、顾客或是订餐者提供准确的服务。针对信息查询顾客的服务 娱乐设施及场所的当前情况查询业务（提供娱乐场所当前客户数量，资源使用情况的查询等。顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐会所是否有空位、空房、空闲设施等即时营状况。这是针对查询顾客的一个特色服务，虽然现在该行业有一些提供查询的服务，但是都没有做到动态性，公司为了抢占这一市场，推出这样一种查询方式，从而减少了顾客的搜索成本和时间成本，同时公司在此项查询中还开设了相关推荐业务作为某一休闲娱乐会所客满时的应对措施，使该项业务更加人性化，也更具吸引力。 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务（提供该行业各娱乐会的详细资料，包括提供的服务类型、收费标

40、准等；同时提供该行业娱乐场所的特点对比，使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。） 具体娱乐设施及场所的地理位置查询业务（提供娱乐场所的具体地理位置查询，除了提供顾客准确的地理信息外，还将提供周边的参照建筑信息，方便顾客查找。） 娱乐设施及场所的优惠活动介绍及推荐业务（提供各个娱乐场所的优惠活动信息，并向顾客推荐有特色的娱乐场所。） 模糊查询（该业务主要是为顾客提供有附加条件的查询服务，如查询最低价格或者特定地点的查询。该业务仅用于网上查询。）盈利模式我公司有以下五种盈利模式：（一）黄页链接本业务针对各娱乐场所的商家。通过为目标客户提供企业黄页链接来实现公司最基本的盈利。我们

41、通过竞价排名方式为加入公司网络搜索的企业提供信息介绍和排名对比等服务。由于这一业务采取价高者得的策略，所以很难有一个具体定价，初步估价为每个黄页链接年费不低于2000元。预计初期加入商家有100家，预计收入为35万元，经营一段时间后会有大幅增长。（二）在线软件服务由于中小型娱乐场所受到人力、财力等多方面因素的限制，无法像大型娱乐会所那样实现信息化管理从而导致了低效率和较弱的竞争力，为解决这一问题，同时也为使公司的查询服务更加完善，我们将为中小型娱乐场提供数据管理子系统，对每个客户都有一个免费的试用期（初定试用期为3个月），如果在试用期结束后仍想继续使用，就需要给公司支付相应的费用。该项业务对每

42、一家使用该服务的商家按月收取300元使用费，预计发展初期使用该服务的商家约有40家，年收益为15元。（三）“推荐”业务。本业务针对各娱乐场所商家。本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置推荐信息，推荐信息的内容基本由商家自定义，但需经本公司审核后方可发布。该业务以月为周期，本公司将按月向商家收取推荐费用，具体费用价格双方面议。每月结束后，商家可选择是否继续该业务。该项业务按照其宣传所在位置，按月收取不低于1000的使用价格，预计可用的推荐位置有10处，年收益约为20万元（四）广告业务。本业务针对各娱乐场所商家及其他需要本公司提供广告宣传

43、的企业、团体或个人。本公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置，但前提是产品或服务的内容健康、不触犯法律。广告内容可由商家提供，也可以由本公司专员制作（广告制作费用另计）。该业务以三个月为一周期，具体费用双方面议。一周期结束后，商家可选择是否继续该业务。每个广告链接点按照其不同的位置收取每月500-1500元的费用，预计广告链接点有20处，年收入约为18万元。（五）收费业务。本业务针对xx等信息平台提供商。本公司将所有短信及声讯业务交由上述商家中的一家或几家经营，公司与其达成一个既定的分成协议，按月收取分成。计划查询电话每分钟收费0.5元，短信每条0.2元，预计电话时间流量为600

44、0小时一年，预计金额为24万左右；短信数量为10万条，预计金额为6万左右，通过手机上网查询的预计金额为10万左右。通过预计合同，与相关电信合作商的分成比例为8：2。通过电话、短信等业务得到使收入初期估计应该有30万左右。建立初期的主营业务收入大概为120万元。服务规划：1.手机短信查询方式其主要服务流程如下：顾客通过手机短信进入我们的短信平台。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型（1-5）。顾客根据系统提示输入需要查询的信息。公司系统通过短信平台反馈到后台查询数据库，分离出相应的信息，然后提交给前台短信系统，前台系统则立即把结果发送到顾客的手机上。顾客接收到信息，并按系统提示选择是否需要继续服务。整个过程结束。2.客服电话（声讯电话）查询方式其主要服务流程如下：顾客通过移动电话或者固定电话进入我们的声讯平台。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型（1-5）。顾客根据客服人员（人工）提示说明需要查询的信息。客服人员（人工）马上进入后台查询数据库，分离出相应的信