人员培训与开发第2章-战略性人员培训与开发.ppt

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1、人员培训与开发第2章-战略性人员培训与开发 Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more. bit more. -author -author -date-date第2章 战略性人员培训与开发学习目标学习目标本章重点讨论战略性人员培训与开发的含义、原则

2、、意义，以及其与企业战略的关系。通过学习，要了解如何进行人员培训与开发的战略分析、战略制定、战略实施和战略评价，掌握如何在企业战略下制定人员培训与开发战略、获取企业优势的人员培训与开发战略重点和人员培训与开发的战略化管理。战略性人员培训与开发 2.1战略性人员培训与开发的内涵 2.2人员培训与开发战略的制定程序 2.3人员培训与开发战略与企业战略 2.4人员培训与开发的战略化管理2.1战略性人员培训与开发的内涵.战略性人员培训与开发的含义战略性人员培训与开发的含义：战略：较长远的规划，确定企业的发展方向与趋势；包括组织的发展目标以及实现目标的行动计划。战略需要考虑的内容：管理是一个组织的活动的

3、全部过程；外界环境和内部环境对组织活动的影响。2.1战略性人员培训与开发的内涵.战略性人员培训与开发的含义战略性人员培训与开发的含义：战略性人员培训与开发是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展，而形成的人员培训与开发的目标、使命以及为了实现这个目标而制定的长期的、全局性的行动计划。战略性人员培训与开发即对企业的人员培训与开发提早做准备，提前做规划，将人员培训与开发战略纳入企业的战略规划之中，把人力资源优势作为赢得企业竞争优势的重要战略之一。2.1战略性人员培训与开发的内涵.战略性人员培训与开发的含义战略性人员培训与开发的含义：u战略性人员培训与开

4、发的目的： 一是超前谋划，防止出现人力资源分布失衡 二是实现人员培训与开发的可持续性，防止出现人力资源断层与断档三是体现人员培训与开发的全面性，防止某些领域出现人才空白2.1战略性人员培训与开发的内涵2.2.基于三种视角下的战略性人员培训与开发基于三种视角下的战略性人员培训与开发u 权变视角权变视角:在权变视角下，人员培训与开发战略应该根据企业总体战略的改变而进行变化，即应该达到战略契合。u权变：权宜应变；灵活应付随时变化的情况。u将组织战略视为权变因素u将企业发展阶段视为权变因素u企业规模、行业视为权变因素2.1战略性人员培训与开发的内涵2.2.基于三种视角下的战略性人员培训与开发基于三种视

5、角下的战略性人员培训与开发u 结构视角结构视角: :在结构视角下，不同的人员培训与开发对象应该有不同的培训与开发方法。u三叶草：核心人员、边缘人员、临时人员2.1战略性人员培训与开发的内涵2.2.基于三种视角下的战略性人员培训与开发基于三种视角下的战略性人员培训与开发u 资源视角资源视角: :u资源：企业增加财富的来源：人力资源、财力资源、物力资源u在基于资源视角下，企业的资源是异质的，在相同行业中不同企业的组织绩效之所以存在差异，是因为它们所依赖的人力资源是有差异的。u战略性人力资源培训与开发需考虑企业人力资源的差异、要重新组织企业人力资源，要获得一种不易被模仿、特殊的人力资源进而获得持久竞

6、争优势。2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: :1）整体性原则 企业是由分工协调、相互依存的系统组成的有机整体 培训与开发思路的整体性，要从整体上把握企业现状与企业目标的差距，统筹考虑，保证人员培训与开发总体思路的系统性、针对性。 培训与开发过程的整体性：思路统揽人员培训与开发全过程，各个环节有机整合。2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: :2）差异性原则 企业是由众多背景、能力各异的人组成的 目标的

7、差异性：针对不同层级、不同环节、不同部门、不同岗位制定培训与开发目标 内容的差异性：课程设置、教材选择、师资选聘、内容审定 方式的差异性：教师讲解、学员讨论、案例分析、情景模拟2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵 3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: :3）动态性原则 企业人力资源数量与质量都是动态的 全员性：每位员工都能得到必要的、系统的、与时俱进的职业培训与开发 低重点：以基层、中层人员作为企业战略性人员培训与开发的重点对象 高视点：以高级专业人员和管理人员作为企业战略性人力资源培训与开发的深造对象 最优化：注重企业与员工在培训

8、与开发需求方面的最佳结合点，实现共赢2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: :4）长远性原则 企业发展是长期的，会一直伴随着战略性人员培训与开发 不仅要关注岗前教育，还要重视终身教育 要通过培训使员工不仅能适应目前岗位，还能适应企业发展对人才的需要2.12.1战略性人员培训与开发的内涵战略性人员培训与开发的内涵3.3.战略性人员培训与开发的主导原则战略性人员培训与开发的主导原则: :5）创新性原则 企业的内外部条件是在不断变化的，因此战略性人员培训与开发也应该体现创新性原则，创办创新型、学习型组织

9、人员培训与开发应不断创新 人员培训与开发的创新应与企业创新发展结合，转变为企业创新发展的优势2.1战略性人员培训与开发的内涵4.4.人员培训与开发角色的演变人员培训与开发角色的演变:1)注重教授技能与知识 传统培训，前提在于企业能控制环境的变化，能预知未来所需要的知识与技能2)连接培训与业务需要 企业无法预知未来，不仅要使胜任现有工作，还要使胜任未来工作3)利用培训与开发实现知识创造与共享2.1战略性人员培训与开发的内涵5.5.战略性人员培训与开发的意义战略性人员培训与开发的意义: : 1）战略性人员培训与开发是企业克敌制胜的重要保证 人员培训与开发是企业风险最小、收益最大的投资 增强对决策的

10、理解和执行能力、掌握先进管理理念和方法 2）战略性人员培训与开发推动企业人力资本的扩展 人力资本=人+其掌握的知识技能 3）战略性人员培训与开发促进企业绩效的提升 减少员工知识技能的不足，提高绩效 增进员工的凝聚力、热情，提高绩效 4）战略性人员培训与开发将促进企业文化建设 将企业的价值观、行为规范与管理通过培训输入给员工，使他们按照企业文化的要求去工作2.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略制定需要注意的问题 考虑企业所处内外部环境 人员培训与开发战略是企业发展战略的组成部分，更具体，目标更现实 人员培训与开发战略的制定应将个人发展与企业发展结合 通过培训与开发战略的评价反馈发现

11、问题 需要不断调整与修改人员培训与开发战略来适应内外环境的快速变化2.2人员培训与开发战略的制定程序战略分析：战略分析：1外部环境分析2内部条件分析战略制定：战略制定：1设定战略目标2建立实施计划战略实施：战略实施：1人力资源开发2人力资源管理战略评价：战略评价：1战略效果评价2实施过程反馈人员培训与开发战略管理的过程人员培训与开发战略管理的过程2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发的战略分析 目的在于让决策者认清人员培训与开发的现状和理想之间的差距。 要分析企业内外部的环境2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序1.人员

12、培训与开发的战略分析: 1）SWOT分析法在战略分析中的应用 所谓SWOT分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式进行排列，然后运用系统分析的思想，把各种优势、劣势、机会、威胁相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的人员培训与开发战略。1.人员培训与开发的战略分析: 1）SWOT分析法在战略分析中的应用2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序2）外部环境中的影响因素: （1）经济环境

13、（2）劳动力市场（3）技术环境（4）社会文化环境（5）竞争对手的挑战3）内部环境中的影响因素 （1）组织类型（2）员工类型（3）组织目标（4）组织活动外部环境-经济环境 经济环境决定了企业总体水平，决定了企业的发展战略和人员培训与开发战略增加产品技术含量，提高劳动生产率成为中国保持可持续发展的重要途径外部环境-劳动力市场环境对人力资源供给和需求的预测是制定人员培训与开发战略的依据如：市场中人员的能力、态度、知识水平、工作要求考察劳动力市场有两个维度 职业水平：劳动力总体上供给较多，但是高素质劳动力供给较少，应加强高级管理人员、核心技术人员的培训与开发 性别年龄：进入老龄化社会；员工年龄构成；员

14、工性别构成。外部环境-技术环境 技术的进步要求对员工进行培训与开发，适应新的技术要求 技术的进步影响着培训与开发方法的选择 计算机技术、视听技术、网络技术外部环境-社会文化环境 就员工而言：更加注重生活质量的提升，注重工作的乐趣，追求工作与生活的平衡 就服务对象而言：消费者要求提高、权利意识等，要求员工提供更好、更优质的产品与服务外部环境-竞争对手的挑战 了解竞争对手人员培训与开发状况，作为自身的参照 在进行人员培训与开发时重视员工职业生涯规划与个人发展，降低离职率，避免为竞争对手作嫁衣裳内部环境-组织类型 不同类型的企业需要选择不同的人员培训与开发策略 利益驱动型企业多于公共组织提供的培训

15、制造型企业少于非制造型企业提供的培训内部环境-员工类型 针对不同类型员工提供不同的培训与开发 专业技术人员：培训较多、经常，重点关注技术能力更新，兼顾人际交往、组织协调能力 基层工人：相对较少，重点关注行为 管理人员：重点关注人机关系、组织能力、领导能力培训上内部环境-组织目标 降低产品成本：培训员工了解降低产品次品率、差错率、降低材料消耗、资本费用等问题 提高产品和服务质量：向员工授权，使之能更快处理顾客问题；向员工进行细致培训，使之能做到标准化服务、个性化服务。 创新技术应用：对员工进行新技术培训2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序2.2.制定人员培训与开发

16、战略制定人员培训与开发战略: :1 1）制定人员培训与开发战略的原则）制定人员培训与开发战略的原则第一，战略性人员培训与开发必须遵循行为科学的基本理论，符合人员发展的基本要求，按照科学的培训与开发体系进行培训与开发活动。第二，战略性人员培训与开发必须符合企业的实际情况，能够直接解决企业可以预见的问题，或者为企业的发展目标服务。第三，人员培训与开发的战略需要和企业战略相一致，而且，在企业长期性的培训与开发工作中，必须要保持前后的连贯、统一，避免重复、低效。2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序2 2）制定人员培训与开发战略的步骤）制定人员培训与开发战略的步骤（1）确

17、定人员培训与开发战略的总体目标。（2）确定各层次子目标（3）指定人员培训与开发战略的实施计划（4）制定实施保障计划（5）考虑到战略平衡人员培训与开发战略的总体目标 根据组织发展战略目标、人员培训与开发现状与未来目标、人员现有能力等综合确定 包括对组织未来人力资源数量、结构、素质、能力、态度、企业文化、团队精神等的具体要求确定各层次子目标 要考虑不同子公司、部门的实际情况、实际需要 目标应该分解为明确的任务，具有可操作性、监控性2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序3.3.人员培训与开发战略的实施人员培训与开发战略的实施实施人员培训与开发战略的途径应该从两个方面着手

18、:1)要建立适宜的有利于人员发展的环境。2)要实施人员培训与开发过程的战略化、系统化的管理。需求分析、计划制定、项目实施、效果评价2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序4.4.人员培训与开发战略的评估人员培训与开发战略的评估: :1 1）影响人员培训与开发战略评估的非理性因素）影响人员培训与开发战略评估的非理性因素: :（1）评估主体对于风险的态度。（2）外部环境变化及其带来的新的压力。（4）企业内部的政治关系。（3）企业文化的影响。2.22.2人员培训与开发战略的制定程序人员培训与开发战略的制定程序2)2)人员培训与开发战略评估的程序人员培训与开发战略评估的程序

19、人员培训与开发战略评估程序实际效果与实际效果与标准是否相标准是否相符合符合1确定确定评价评价内容内容2建立建立评价评价标准标准3衡量衡量实际实际效果效果不采取校正行动不采取校正行动5采取采取校正校正行动行动是是否否2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略1.人员培训与开发战略与企业战略结合 企业战略：企业为谋求生存和发展，使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性而做出的长远性、全局性、关键性构思或方案，确保实现企业最终目标。 企业战略可以分为企业总体战略和企业竞争战略2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略1.1.人员培训与

20、开发战略与企业战略结合人员培训与开发战略与企业战略结合1 1）依据企业总体战略确定培训与开发策略）依据企业总体战略确定培训与开发策略 人力资源的配置情况适应企业总体战略的要求主要有两种形式：u企业按照战略对人才的要求，引进短缺的人才，以此提高人力资源适应战略的水平；u按照战略要求，企业依靠自身的培训与开发系统自行培养所需人才2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略战略要战略要点点战略要求战略要求关键事项关键事项培训与开发重点培训与开发重点内部内部成长成长战略战略市场开发产品开发技术制度革新合资销售现有产品增加分销渠道拓展现有市场调整现有产品创造新产品通过合伙发展壮大

21、创造新的工作任务技术制度革新文化培训培养创造性思维和分析能力培训提高工作的技术能力对管理者进行的反馈与沟通方面的培训冲突调和技巧的培训外部外部成长成长战略战略兼并横向联合纵向联合整合富余人员重组开发被兼并公司的人员能力对被兼并公司人员进行文化培训整合培训系统团队建设紧缩紧缩型型战略战略节约开支转产剥离债务清算降低成本减少资产创造利润重新制定目标卖掉全部资产提高效率裁员与分流管理变革、时间管理、压力管理的培训适当控制培训的规模和花费培养人员新的工作技能2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略2 2）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求）企业不同经营战略下对人员

22、培训与开发战略的要求: : 企业经营战略：在给定的产品或市场领域内，企业如何取得超过竞争对手优势的战略（1）成本领先战略（2）差异化战略（3）集中化战略2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略2 2）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求: :（1）成本领先战略成本领先战略：如果企业进行所有价值活动的累积成本低于竞争对手，则企业具有成本优势。成本优势的价值取决于其持久性企业获得成本优势的方法控制成本驱动因素：通过培训降低次品率，控制了成本驱动因素重构价值链：通过培训，加强协调，提高效率2.32.3人员培训与开发战略

23、与企业战略人员培训与开发战略与企业战略2 2）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求: :（2）差异化战略差异化战略：企业努力使其提供的产品和服务与竞争对手有所不同，具有自己的特色。这就需要对员工进行培训与开发，培养其研发能力、创新能力2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略2 2）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求）企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求: :（3）集中化战略集中化战略：针对某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段、某个地区市场。通过集中化战略既实现了满足特定人群需要的差异化战略

24、，又降低了成本体现了成本领先战略。培训重点在于团队建设、交叉培训。2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略2.企业战略下的人员培训与开发战略制定2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略3.营造企业竞争优势的人员培训与开发措施 要使人力资源成为企业持久竞争优势的资源，关键要开发和培养具有价值性、稀缺性、难以模仿的人力资源。 企业应采取以下的人员培训开发战略措施: 1）确定培养还是雇佣人员 员工离职问题 2)培训与开发企业人力资源的特殊技能 一般技能：适用于所有企业，保持竞争均势； 特殊技能：只针对本企业，实现竞争优势；2.32.3人员培训与

25、开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略3.营造企业竞争优势的人员培训与开发措施 企业应采取以下的人员培训开发战略措施: 3)培育团队导向的企业文化氛围 基于高管难以获得持久优势 营造团队导向的文化氛围，通过团队合作提高效率，保持持久优势 4)把人员培训与开发投入看成是企业的资本投资 5）培训与开发对象应全员化并重点突出 企业竞争力取决于整体，因而要重视整体培训；员工水平又存在差异，所以还要重点突出。揭短管理；编号法2.32.3人员培训与开发战略与企业战略人员培训与开发战略与企业战略6 6）注重人员培训与开发的转变）注重人员培训与开发的转变人员培训与开发的转变主要体现在下图的几个方面：重

26、心转变授课手段问题解答知识感受由注重知识传授转变为注重人员行为的转变由强硬灌输转变为互动讨论形式由给出标准答案转变为鼓励学员自己找答案由平面理解转变为实体/岗位感受传授方式由单一讲述转变为多媒体交互方式由报告讲座转变为游戏体验学习方式2.42.4人员培训与开发的战略化管理人员培训与开发的战略化管理1.全面分析培训与开发需求培训与开发需求分析既是制定培训与开发计划的前提、又是评估培训与开发效果的基础，从以下五方面着手。u 组织分析u 岗位分析u 人员分析u 绩效分析：实际绩效与目标绩效的差距u 需求评审u与发展战略关联程度高、对企业运作重要程度高、涉及人员多、预期绩效提升幅度大的培训与开发优先满

27、足2.42.4人员培训与开发的战略化管理人员培训与开发的战略化管理2.2.严格制定人员培训与开发计划严格制定人员培训与开发计划按如下四个步骤渐次展开:一是人力资源培训与开发需求征询二是部门培训与开发需求征询，三是确定培训与开发计划四是发布培训与开发计划涵盖岗前培训、在岗培训和职务开发培训2.42.4人员培训与开发的战略化管理人员培训与开发的战略化管理3.3.认真实施培训开发项目认真实施培训开发项目 企业培训开发项目可以分为两类工作现场内培训：直接主管在工作现场内培训，重点在于工作态度、适用的工作技能、良好的工作行为、融洽的工作关系工作现场外培训：培训教师在工作现场范围之外进行集中式培训，重点在

28、于提高综合素质、增强胜任能力的新理念、新知识、新方法、新技能2.42.4人员培训与开发的战略化管理人员培训与开发的战略化管理3.3.认真实施培训开发项目认真实施培训开发项目在实施过程中都要切实做到如下四个注重: 一、注重过程管理 二、注重营造氛围 三、注重个人感受 四、注重职业规划2.42.4人员培训与开发的战略化管理人员培训与开发的战略化管理4.4.深入评估培训与开发效果深入评估培训与开发效果培训与开发效果可分为反应、知识、行为、成效四个递进的层次，企业培训与开发效果评估即应从这四个方面入手:一、关注参训人员的反应二、测试参训人员的知识三、考察参训人员的行为四、衡量培训与开发的成效课堂讨论题1、如何在实施过程中体现战略性人员培训与开发的五个原则？2、讨论企业战略的两个层次以及如何根据这两个层次制定人员培训与开发战略。3、运用SWOT分析法对企业战略进行分析时，应该考虑哪些外部环境以及内部影响因素？4、制定人员培训与开发战略的步骤是怎样的？