人力资源战略PPT课件.ppt

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1、第三章第三章 人力资源战略人力资源战略n本章重点本章重点n1、 了解人力资源战略类型了解人力资源战略类型n2、 掌握如何制定人力资源战略掌握如何制定人力资源战略3.1 人力资源战略的定义和内容人力资源战略的定义和内容n3.1.1 人力资源战略的定义人力资源战略的定义n人力资源战略（人力资源战略（human resource strategy）：）：n战略性人力资源管理（战略性人力资源管理（ strategy human resource management）：）：3.1.2 人力资源战略的内容人力资源战略的内容n人力资源的目标人力资源的目标n人力资源管理和使用原则人力资源管理和使用原则n人力

2、资源政策要点和指南人力资源政策要点和指南人力资源战略人力资源战略人力资源的配置目标人力资源的配置目标人力资源的环境目标人力资源的环境目标人力资源的职能目标人力资源的职能目标人力资源的目标人力资源的目标知名企业总裁的人才观知名企业总裁的人才观n柳传志：小企业做事，大企业做人。柳传志：小企业做事，大企业做人。n松下幸之助：松下公司是生产人才兼做电器松下幸之助：松下公司是生产人才兼做电器的公司。的公司。n沃尔玛：有满意的员工，才有满意的顾客。沃尔玛：有满意的员工，才有满意的顾客。3.1.3 人力资源战略与人力资源职能工作的关系人力资源战略与人力资源职能工作的关系1、人力资源战略是人力资源职能工作的指

3、引和方向、人力资源战略是人力资源职能工作的指引和方向2、人力资源职能工作的执行就是人力资源战略的、人力资源职能工作的执行就是人力资源战略的实施过程实施过程3.2 人力资源战略的类型人力资源战略的类型 3.2.1 按照看待人力资源管理眼光的长短来划分按照看待人力资源管理眼光的长短来划分人力资源战略人力资源战略重点关注重点关注累积型战略累积型战略用长远的眼光看待人力资源管理，注重人才的培用长远的眼光看待人力资源管理，注重人才的培训，通过甄选来获取合适的人才训，通过甄选来获取合适的人才效用型战略效用型战略用短期眼光看待，较少培训用短期眼光看待，较少培训协助型战略协助型战略介于积累型和效用型战略之间介

4、于积累型和效用型战略之间3.2.2美国康奈尔大学按照吸引员工策略的不同划分美国康奈尔大学按照吸引员工策略的不同划分3.2.3 实施条件不同的三类人力资源战略实施条件不同的三类人力资源战略名称名称定义定义特点特点实施条件实施条件以美国为代表以美国为代表的的劳动契约型劳动契约型 整个人力资源管理体系建整个人力资源管理体系建立在以雇佣关系为基础的立在以雇佣关系为基础的契约之上，企业与员工的契约之上，企业与员工的关系完全是一种合同关系，关系完全是一种合同关系，或者说是一种契约关系，或者说是一种契约关系，一切制度都以这个契约为一切制度都以这个契约为前提前提 特别强调个人能力，特别强调个人能力，不管过去和

5、未来，不管过去和未来，只管签约合作的这只管签约合作的这一段时间，因此晋一段时间，因此晋升特别快升特别快 整个社会的劳动雇佣整个社会的劳动雇佣体系是自由的体系是自由的 以日本为代表以日本为代表的的资源开发型资源开发型，也叫资历主义也叫资历主义 通过个人能力的积累达到通过个人能力的积累达到提高整体实力的目标提高整体实力的目标 稳步晋升，终身雇稳步晋升，终身雇佣制佣制 劳动力市场非常发达。劳动力市场非常发达。雇主有充分的选择余雇主有充分的选择余地，劳动力供大于求地，劳动力供大于求 权变模式权变模式 把能力跟资历结合起来把能力跟资历结合起来 以上两种类型的结以上两种类型的结合合 文化必须是个人主义文化

6、必须是个人主义的。因为合同是针对的。因为合同是针对个人签订的个人签订的 资料来源：孙健敏：资料来源：孙健敏：MBA全景教程之三：人力资源管理全景教程之三：人力资源管理，北京，北京大学出版社，北京，北京大学出版社，2003生命周期生命周期企业特征企业特征人力资源战略人力资源战略创业期创业期人员少，分工不明确人员少，分工不明确（人员高低配置）（人员高低配置）发挥创始人影响力、利用发挥创始人影响力、利用外脑、向他人学习、发现外脑、向他人学习、发现人才人才成长期成长期结构脆弱、人才短缺结构脆弱、人才短缺（人员低高配置）（人员低高配置）完善组织结构、建立心理完善组织结构、建立心理契约，吸引高级人才契约，

7、吸引高级人才成熟期成熟期大企业病大企业病（人员高高配置）（人员高高配置）激励企业的灵活性激励企业的灵活性衰退期衰退期缺乏激励上进的组织缺乏激励上进的组织气氛气氛（人员低低配置）（人员低低配置）人才转型人才转型3.2.4 企业生命周期不同阶段的人力资源战略企业生命周期不同阶段的人力资源战略3.3.1公司战略对人力资源战略的要求公司战略对人力资源战略的要求n1、增长战略：人力资源的工作重心是招到合适的、增长战略：人力资源的工作重心是招到合适的人才。人才。n2、稳定战略：人力资源的工作重心是稳住企业的、稳定战略：人力资源的工作重心是稳住企业的中青年骨干。中青年骨干。n3、缩减战略：人力资源的工作重心

8、是裁员。、缩减战略：人力资源的工作重心是裁员。3.3人力资源战略与企业战略的关系人力资源战略与企业战略的关系企业战略企业战略组织要求组织要求人力资源战略人力资源战略防御者战略防御者战略产品市场狭窄产品市场狭窄效率导向效率导向维持内部稳定性维持内部稳定性 有限的环境分析有限的环境分析 集中化的控制系统集中化的控制系统标准化的运作程序标准化的运作程序 累积者战略累积者战略:基于建立最大化员工投基于建立最大化员工投入及技能培养入及技能培养 获取员工的最大潜能获取员工的最大潜能 开发员工的能力、技能和知识开发员工的能力、技能和知识 分析者战略分析者战略追求新市场追求新市场维持目前存在维持目前存在的市场

9、的市场弹性弹性严密和全盘的规划严密和全盘的规划 提供低成本的独特产提供低成本的独特产品品 协助者战略协助者战略:基于新知识和新技能的基于新知识和新技能的创造创造 聘用自我动机强的员工，鼓励和支聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我开发持能力、技能和知识的自我开发 在正确的人员配置与弹性结构化团在正确的人员配置与弹性结构化团体之间进行协调体之间进行协调 探索者战略探索者战略持续地寻求新持续地寻求新市场市场外部导向外部导向产品产品/市场的市场的创新者创新者不断地陈述改变不断地陈述改变 广泛的环境分析广泛的环境分析 分权的控制系统分权的控制系统 组织结构的正式化程组织结构的正式化程度

10、低度低资源配置快速资源配置快速 效用者战略效用者战略：基于极少的员工承诺：基于极少的员工承诺和高技能的利用和高技能的利用 雇佣具有目前所需要的技能且可以雇佣具有目前所需要的技能且可以马上使用的员工马上使用的员工 使员工的能力、技能与知识能够配使员工的能力、技能与知识能够配合特定的工作合特定的工作 3.3.2与迈尔斯和斯诺的企业战略相协调的人力资源战略与迈尔斯和斯诺的企业战略相协调的人力资源战略3.3.3 3.3.3 人力资源战略与企业竞争战略之间的匹配人力资源战略与企业竞争战略之间的匹配企业战略企业战略 一般组织特征一般组织特征 人力资源战略人力资源战略 成本领先成本领先战略战略 持续的资本投

11、资持续的资本投资严密的监督员工严密的监督员工严格的成本控制，要求经常的控制严格的成本控制，要求经常的控制报告报告低成本的配置系统低成本的配置系统结构化的组织和责任结构化的组织和责任产品设计是以制造上的便利为原则产品设计是以制造上的便利为原则 有效率的生产有效率的生产明确的工作说明书明确的工作说明书详细的工作规划详细的工作规划强调具有技术上的资格证明强调具有技术上的资格证明与技能与技能强调与工作有关的特定培训强调与工作有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬强调以工作为基础的薪酬使用绩效评估当做控制机制使用绩效评估当做控制机制差异化差异化战略战略 营销能力强营销能力强产品的策划与设计产品的策划与设计

12、基础研究能力强基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司以质量或科技领先著称公司的环境可吸引高技能的员工、公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或具有创造力的人高素质的科研人员或具有创造力的人 强调创新和弹性强调创新和弹性工作类别广工作类别广松散的工作规划松散的工作规划外部招募外部招募团队为基础的培训团队为基础的培训强调以个人为基础的薪酬强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工使用绩效评估作为发展的工具具 集中化集中化战略战略 结合了成本领先战略和差异化战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点组织特点 结合了上述两种人力资源战略结合了上述两种人力资源战略 公司战略公司战略人力资

13、源战略人力资源战略名牌战略阶段名牌战略阶段（1984-1991）OEC管理管理“日事日毕，日清日高”、“人人有事管，事事有人管”；质量否决制；遵章守法；分配制度同质量构造“零缺陷”管理机制。多元化战略阶段多元化战略阶段（1992-1998）挑战自我挑战自我“挑战满足感、经营自我、挑战自我”；“外部市场竞争效应内部化”的市场链机制；下道工序就是用户、每个人都有市场；实行分层分类的多种薪酬制度、同效同酬。国际化战略阶段国际化战略阶段（1998-2005）国际化的人国际化的人“人人是人才、赛马不相马”；构造“人才自荐与储备系统”、 “三工并存、动态转换”、“末位淘汰”、“四级动态考核”“多元化的工资

14、福利激励。全球化品牌战略阶段全球化品牌战略阶段（2006-）SBU运动运动要把海尔的3万名员工，都变成一个合格的“小老板”， 每个员工都是一个公司，都要面对市场。3.4人力资源战略与竞争优势人力资源战略与竞争优势宝洁公司的核心价值观是：宝洁公司的核心价值观是：n领导才能（领导才能（leadership）、）、n主人翁精神（主人翁精神（ownership）、）、n诚实正直（诚实正直（integrity）、）、n积极求胜（积极求胜（passion for winning）、）、n信任（信任（trust）。）。 宝洁人力资源管理三大准则：宝洁人力资源管理三大准则：n第一，宝洁应该只雇佣具有优秀品质的

15、人；第一，宝洁应该只雇佣具有优秀品质的人；n第二，宝洁支持员工拥有明确的生活目标和个人专长；第二，宝洁支持员工拥有明确的生活目标和个人专长；n第三，宝洁公司应该提供一个支持和奖励员工个人成长第三，宝洁公司应该提供一个支持和奖励员工个人成长的工作环境。的工作环境。 宝洁的人力资源管理模式：宝洁的人力资源管理模式：n选人选人在沙海中淘金在沙海中淘金n用人用人在想象中长跑在想象中长跑n育人育人在学习中成长在学习中成长n留人留人在激励中提升在激励中提升3.4.13.4.2人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型人力资源管理实践人力资源管理实践以员工为中心的结果以员工

16、为中心的结果以组织为中心的结果以组织为中心的结果竞争优势竞争优势挑选前的实践挑选前的实践人力资源规划人力资源规划工作分析工作分析招聘招聘挑选挑选培训开发培训开发薪酬薪酬绩效评估绩效评估生产率改进方案生产率改进方案工作场所公正工作场所公正工会工会安全与健康安全与健康国际人力资源管理国际人力资源管理挑选实践挑选实践挑选后的实践挑选后的实践受外部因素受外部因素影响的实践影响的实践能力能力动机动机与工作有关的态度与工作有关的态度产出产出留用留用依法行事依法行事公司形象公司形象成本领先成本领先产品分化产品分化资料来源：资料来源：美美劳伦斯劳伦斯克雷曼：克雷曼：人力资源管理人力资源管理，北京，机械工业出版

17、社，北京，机械工业出版社，1999。3.5人力资源战略的制定人力资源战略的制定制定有效的人力资源战略，需要经过以下三个步骤制定有效的人力资源战略，需要经过以下三个步骤:n1、明确公司的核心能力，结合公司的核心价值观，、明确公司的核心能力，结合公司的核心价值观，从而明确公司需要建设一支怎样的职业化人才队伍从而明确公司需要建设一支怎样的职业化人才队伍;n2、采用、采用SWOT工具，通过界定工具，通过界定P-O-D-A，制定人，制定人力资源战略力资源战略;n3、根据人力资源战略，制定人力资源管理策略与、根据人力资源战略，制定人力资源管理策略与流程。流程。联邦快递公司人才队伍的职业化要求及来源公司远景

18、成为最好的经营者而非收费最低廉者公司战略1、一贯性准时送货；2、卓越的客户服务；3、全面服务核心能力1、完善后台运作；2、与客户打交道时友好并乐于相助；3、产品服务创新；4、跟踪信息正直、诚信、正直、诚信、开放、辅导、开放、辅导、信任、关怀信任、关怀 1）明确员工的价值定位）明确员工的价值定位n员工的价值定位（员工的价值定位（Positions）就是从）就是从员工个人角度看个人与公司的隐含关员工个人角度看个人与公司的隐含关系。系。2）选择三个选择性战略要素）选择三个选择性战略要素第一个选择性战略要素：人才获取（第一个选择性战略要素：人才获取（Obtains）第二个选择性战略要素：权责（第二个选

19、择性战略要素：权责（Duty）第三个选择性战略要素：绩效衡量（第三个选择性战略要素：绩效衡量（Appraise）n 第一个选择性战略要素：人才获取（第一个选择性战略要素：人才获取（Obtains）方式）方式是说公司人才是主要采用外部招聘还是内部培养。是说公司人才是主要采用外部招聘还是内部培养。第二个选择性战略要素：权责（第二个选择性战略要素：权责（Duty）承担方式是说工作与责）承担方式是说工作与责任是以团队还是以个人为重点，但二者间需要保持适当的平衡。任是以团队还是以个人为重点，但二者间需要保持适当的平衡。团团第三个选择性战略要素：绩效衡量（第三个选择性战略要素：绩效衡量（Appraise）

20、方式是强调短期）方式是强调短期效益还是强调长期成就。效益还是强调长期成就。3）运用）运用SWOT把面临的外部机会和威胁与公司内部优把面临的外部机会和威胁与公司内部优势和劣势相匹配，得到四类可能的战略选择。从而就势和劣势相匹配，得到四类可能的战略选择。从而就可以轻松地制定人力资源战略了。可以轻松地制定人力资源战略了。 惠普公司惠普公司战略战略是创新、可靠、高质量的产品是创新、可靠、高质量的产品 ； 其其核心能力核心能力相应为创新能力、质量管理能力等相应为创新能力、质量管理能力等 价值观：价值观： （一）热诚对待客户；（一）热诚对待客户； （二）信任和尊重个人；（二）信任和尊重个人； （三）追求卓

21、越的成就与贡献；（三）追求卓越的成就与贡献； （四）注重速度和灵活性；（四）注重速度和灵活性； （五）专注有意义的创新；（五）专注有意义的创新； （六）靠团队精神达到共同目标。（六）靠团队精神达到共同目标。 惠普需要建设一支什么样的职业化队伍呢？惠普需要建设一支什么样的职业化队伍呢？ n核心职位：设计工程师核心职位：设计工程师 类型类型：精明、创新型、有性格的人才，能适：精明、创新型、有性格的人才，能适应惠普价值观应惠普价值观n 价值定位价值定位P： 获取：职业保障获取：职业保障 付出：必须秉承文化付出：必须秉承文化n 选择性战略要素选择性战略要素O-D-A： 内部培养：独有优势，与文化配合，

22、员工倾内部培养：独有优势，与文化配合，员工倾向于终身为惠普服务向于终身为惠普服务 团队：高度整合的业务需求、团队精神团队：高度整合的业务需求、团队精神 长期成就：战略规划确保长期方向正确长期成就：战略规划确保长期方向正确人力资源管理策略与流程：人力资源管理策略与流程：1，组织结构及岗位设计：，组织结构及岗位设计： 19个自治部门个自治部门 以公司价值观为主导：正直、信任、成就感以公司价值观为主导：正直、信任、成就感 “给各部门充足的自主去达到明确的目标给各部门充足的自主去达到明确的目标”2，招聘：，招聘： 只招入门水平雇员只招入门水平雇员 75%大学毕业生，其余通过个人关系招聘大学毕业生，其余

23、通过个人关系招聘 找本质良好、能适应公司文化、可培养的年找本质良好、能适应公司文化、可培养的年轻人士轻人士 3，人员配置：，人员配置： 人才在各不同部门轮换人才在各不同部门轮换 公司内员工自己寻找工作公司内员工自己寻找工作 用非正式的网络找下一个工作用非正式的网络找下一个工作4，个人发展：，个人发展： 有高技能的经理投入指导和培养有高技能的经理投入指导和培养 广泛的正规技术和管理技能培训广泛的正规技术和管理技能培训 个人负责自己的发展，考察个人优缺点，个人负责自己的发展，考察个人优缺点，有助发展有助发展5，绩效与激励：，绩效与激励： 业务上的基本目标与战略配合业务上的基本目标与战略配合 以成就

24、感和同仁之间的压力作激励，没有以成就感和同仁之间的压力作激励，没有可变工资可变工资 慢慢地将表现差的员工淘汰慢慢地将表现差的员工淘汰 为所有员工强制排序，增加个人责任感。为所有员工强制排序，增加个人责任感。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，

25、明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己

26、披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善

27、良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、

28、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后

29、能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。