行风建设暗访督导整改报告.doc

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1、行风建设暗访督导整改报告行风建设暗访督导整改报告根据人力资源和社会保障局关于转发省人社厅关于系统行风建设暗访督导及群众满意度测评有关情况的通报的通知要求我局高度重视暗访督导反馈问题整改工作以有则改之无则加勉的态度庚即对照反馈问题进行自查对自查发现问题建立清单、整改台账立即进行整改对已整改的问题进行了巩固现将具体整改情况报告如下:一、工作开展情况(一）加强组织领导认真安排部署1月23日我局召开专题会对整改工作进行了安排部署。成立了以局长为组长、分管副局长为副组长、相关经办机构和股室负责人为成员的系统行风建设暗访督导反馈问题整改领导小组主要负责我县人社系统行风建设反馈问题整改工作的组织领导、管理协

2、调、研究分析和督促落实。会议要求坚持目标导向和问题导向结合群众对人社系统行风建设的意见建议认真摸底排查建立问题清单、整改台账切实抓好政风行风建设这一重点工作。(二）健全制度机制规范服务行为我局坚持规范化、精细化管理在制度上除去盲点制定县人社系统内部管理制度汇编。严格落实人力资源和社会保障窗口单位服务规范和人力资源和和社会保障窗口单位纪律要求我局就加强窗口工作人员行为规范、工作规范和言语规范实行“五制”、“四公开”、“三亮明”做到事事有准则处处有章法、人人有遵循。根据省人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）结合我县实际制定了县人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）、县人力资源和社会保障系

3、统窗口工作人员考核办法（试行）。我局把抓干部队伍教育管理机制建设作为提高干部职工综合素质的突破口总结固化好的经1/3验做法形成长效机制。积极建立激励和保障机制激发干部职工干事创业的内生动力。建立相应的奖惩细则将目标绩效、表彰评优、职级晋升与年底评优挂钩。明确奖惩标准强化对考评结果的运用促进全体干部职工干正事、干实事、干成事。(三）开展专项整改树立良好形象为提高办事效率、改进服务态度、提升服务质量使人社服务得到群众满意我局从2021年7月开始在系统内开展了政风行风整改工作。一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念情系困难弱势群体；二是强化学

4、习组织工作人员认真学习党章、党规、十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神及省、县委重要文件精神进一步强化群众意识、服务意识和纪律作风学习教育切实提升思想境界。针对工作人员办事不熟练等问题通过举办业务知识培训班、业务骨干现场教学等形式提升服务能力和水平；三是设置了群众意见箱畅通信件、电话、窗口现场投诉等传统渠道充分发挥社会监督促进作；四是提高办事效率。各服务窗口加强协调简化办事环节提高了办事效率。在开展具体工作中我县人社系统坚持从实际出发不断创新服务理念和工作方法增强服务的针对性和有效性人社部门的公信力和群众满意度明显提升。二、下一步工作打算一是开通“人社”微信公众号利用新媒体传递人社工作新政策。二是组织人员对辖区内劳动力资源情况、下岗失业人员情况、大中专毕业生就业情况和辖区内单位用工情况进行详细的摸底调查并分类造册建立手工和电子两种台账统一管理为开展公共就业服务工作积累第一手资料方便2/3牧区劳动者、大中专毕业生、城镇失业人员等各类群体找工作、进行技能培训等进一步提高办事效率和服务水平。三是组建专业宣传队伍针对不同人群采取不同的方式进行宣传形成宣传方案。3/3第 4 页 共 4 页