防损员个人总结.doc

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1、防损员个人总结超市防损员个人小结超市防损员个人小结（一）任职资格1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。3、掌握商场岗位分布及职责。4、掌握商品进出商场的相关规定。(二）操作要求1、着装整齐列队上下班。2、参加班例会掌握例会内容。3、参加早操及每日的升旗工作。4、上班人员到岗位核实交接班内容与上一班人员办理交接并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。5、对本岗使用的专有物品进行交接有交接班本的要在交接班本上记录。6、负责维修所在区域的工作秩序。7、保持良好的上岗姿态。8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。10、制止

2、顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物（经公司同意的除外）11、监督送货人员按指定的路线进出商场。12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。13、审核公司物品借出商场有关单据并视情况予以登记。14、遇到下列情形之一时应行举手礼：（1）遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时；（2）需要与顾客进行交涉时；（3）两班人员交接班时；（4）在升旗现场时；（三）岗位职责a、理货区岗1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。2、对进入理货区人员查验其有效送货单或订货单登记后发给出入证在其离开理货区时将出入证出入证收回。如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报由班长处理并做好记录。3、制止无关人员进

3、出理货区吸烟的人员予以制止并上报。4、检查所有出理货区的物品对无手续或手续不全的予以制止并上报。5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单”或“手工换货单”上各项内容经与实物核对无误后在单据上签注姓名及日期将退、换货商品予以放行。6、对直上柜商品换货经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。7、核对内部调拨商品的调拨单确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时签注姓名及日期予以放行。8、凭正式的报损物品无误后予以放行。9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放制止外单位车辆在公司专用停车位停放。10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接关闭理货区大门落锁后将

4、钥匙交回班长晚班人员参加清场工作。b、收银进、出口岗1、引导顾客从超市入口进口超市。2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客建议其存包。3、制止顾客将未付款的商品带出超市。4、按公司规定监管购物车（篮）和供顾客使用的儿童车。5、当防盗报警器报警时应按下列方式处理：（1）进超市报警的一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性防损员应礼貌的向顾客说明情况并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意则将顾客请到办公室交班长或主管处理。(2）出超市报警的：1）顾客未购买商品的应请其到办公室交班长或主管处理；2）顾客已购买商品的应请顾客携购物袋回就

5、近收银台消磁如：a、未发生报警的应立即向顾客致歉并寻找真正引起报警的人。b、发生报警的应将商品交收银员处理。c、消磁后顾客携商品出报警门又发生报警的应请顾客到办公室交班长或主管处理。6、商场出现紧急事件时须迅速到指定位置待命。c、监控岗1、清点、整理监控室内的办公用具清理监视屏幕的卫生。2、检查录象机运作情况定时更换录象带。3、密切注视监视屏幕观察商场的动态及时上报商场内的异常情况。4、对当严于律己超市防损员个人工作总结我于今年来到家乡的_超市担任防损员一职_超市在我市已经具有一定的规模在家乡也是家喻户晓有良好的口碑这是我选择来这里上班的原因之一在担任防损员期间我一直对工作尽职尽责任劳任怨认真

6、负责的工作态度协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下不断的学习不断的总结善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定领导的认可10月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了在此期间我首先明确防损班长的岗位职责时时刻刻把公司的利益放在首位从小事做起从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产将公司的损耗降到最低。当然在工作中由于经验不足也碰到一些烦心事处理问题有些冲动从而吸取了深刻的教训在下一年的工作中加强自身修养努力提高自身素质严格遵守公司的各项规章制度勤总结勤思考争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下：一、加大对防损的服务监督提高服务意

7、识。二、对新员工进行一对一的指导同时进行思想的教育与业务知识培训。三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。五、确保安防、照明设施的正常运转。六、协助领班处理好各种突发事件。七、根据具体情况具体分析解决确保防损工作的顺利进行做好各项准备工作。以上这些是我对于未来的工作计划在新的一年里我会严格按照计划开展实施争取尽快的让自己成长起来让自己早日成为一名称职的防损班长尽自己最大的努力带领我的小伙伴们把工作做的更好将制度更加完善将公司的损失降到最低不求最好只求更好新的一年加油。超市防损员工作总结超市防损员工作总结超市防损员工作总结转眼间短短的一个月实习

8、就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的展望未来我对自己今后的工作充满了信心和希望为了能够制定更好的工作目标取得更好的工作成绩以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：一、思想认识。每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里作为一名普通员工我在思想上严于律己以公司的要求严格要求自己力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中同事间的互相激励是起到一定的帮助的所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动

9、群体。此外作为一名公司普通的防损员工我知道我们身上肩负着巨大的工作压力我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查同时把自己商2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创1/8场内部的各项工作做好来这也我相信在以后的工作学习中我会通过自己的努力取得更大的进步。二、实习工作内容在我没去和大福实习前虽然以前有去过社会做实践但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工

10、作领域这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安不就是整天站着么没啥好大不了的所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后自己也认识到了当初的想法是错误了毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：1、形象问题防损员是超市的窗口顾客进入超市第一眼看到的就是我们所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象如何才能做好一名防损员呢首先防损员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要整洁大方给顾客一个好的感觉就会

11、激起顾客购物的热情反之会对顾客产生讨厌心理影响着顾客再次购2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创2/8物的情绪。其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑如有水渍和污垢应及时处理等。最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时防

12、损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。超市防损员工作总结出于对“实践出真知”“适应社会需要”理念的认知我在家乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践却让我收获良多!1月08日上午我到人力资源部报名1月09日上午我到人力资源部领取了工卡第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问题因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创3/8虽然以前经历过类似的销售有些工作经验但是面对

13、一个新的工作岗位我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中我不断的观察、学习并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况以了解更多知识。就这样我一步步努力着一步步进步着向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。在服装部每天都要清理许许多多的货物都需要仔细的清理否则就会有失误清理失误是件很麻烦的事。货物有时候看的眼花缭乱的而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。来说

14、上午是清闲的(体力上)。下午就不同了下午的繁忙是够想象的!这里的工作到了晚上九点就结束了。不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊为了能够让百姓有足够的购物时间我们几乎是所有的员工加入了全天班的队伍之中当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。在上的上班时间是八点半下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃。这种状态一直持续到大年二十九。每次结束一天工作后回家后洗漱2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创4/8完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相对比较清闲一点每天八个小时的工作时间我很快就适应了。只是短短的一个月但却

15、让我过得无比的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜让我甘之如饴。这短短的一个月让我感觉到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐!艰辛的路是漫长的但欢乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳!尝试和努力付出的人是体会滋味的。天我学会的还真不少呢比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考懂得怎么样才能使客户满意想客户之所想、忧客户之忧。当然交流必不可少的经验这贸易太了。你不会与人交流那生意自然是做不了的交流这门艺术我可是好要好好学习!的。好像可以看见的成长呢从心底里高兴为高兴呢!在工作中我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货。我相信我的最大努力错可以改掉并且的。在

16、未来的学习中相信我能够学到更多的知识努力的理论知识面和动手能力。让二者有机的起来锻炼的能力相信我会优秀并且对社会和有的人!一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开因为我还想留在这里学习更多、体验更多;而我也急切盼望着离开因为我急于将我的所学所得2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创5/8用到今后的生活学习中去。假期实践不仅使我体验了生活更使我学会了生活理解了生活。在这一个月的社会实中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加努力去学习更多体验更多超市防损员工作总结20_年6月我怀着非常激动的心情参加学校市场营销超市数码组为期一年的经营与管理。到今年

17、6月。为期一年的经营即将结束。首先感谢学校给我这样一个平台让我有机会真实的参与了社会实践。在这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用。希望学校继续坚持超市实训这样一种特色的教学方法让更多的学生参与到超市经营管理中来。体验超市经营的难处与快乐帮助更多的学生尽快的适应社会实践。如果长此坚持下去。我相信财院将会越办越好。再次：我想对我的团队忠心的说声谢谢。没有我们几个的同心协力。就没有我们E线数码。虽然e线数码将完美谢幕。但是我们数码组的那份感情还在。它将永远的留在我的脑海中。将成为我大学生活的美好回忆。我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那

18、份无助记得小鹤为了查清楚账那时的焦虑记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的无奈记得乐红奔走在当老师与值班时的辛2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创6/8酸.但是都没有怨言。都默默的为e线付出。我们几个人就是一个集体相互鼓励、相互支持。共同成长。我想说：有你们真好！最后:我想感谢我在外面的朋友谢谢你们曾经给我的帮助。没有你们的支持。我相信我们数码组很难坚持下去。现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家分享。在今后的人生中我将永远记住这些。我相信它会像一座宝藏。让我今生受之不尽。用之不完。一：要有坚强的信念相信我们会赢。在数码组一年的经营中。我个人感觉之所以没有很好的做起来。主要

19、的原因就是我们没有坚强的信念。每个人做事都没有全力以赴。没有体验实实在在的压力。反正不做也不会有什么。所以大家都是尽力而为。导致没有凝聚力。像一盘散沙。故而没有取得辉煌的成就。二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下学期我不坚持让秀全一个人弄。我相信我们几个人还是会在同一条战线上共同奋斗。是由于我自己信念不坚定。跑到外面做事抛下数码组不顾。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我将谨记此条。既然认定了我将坚持下去。不管结果如何。重要的是过程。而不是结果。三：什么事都必须有计划：数码组在一开始就缺乏明确的计划。像之前的市场调查。这是我们开店很重要的一步2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写

20、作独家原创7/8但是由于刚刚开始我们不懂啊马虎了事的随随便便做了下。导致在之后的经营过程中摸不着北。看见什么挣钱我们就奔想哪里。搞到最后。什么都没有捞着。既然选定了。我们就要坚定的做下去。不能三心二意。四：不能太随便。在经营过程中个人感觉我自己太随便。在进货时感觉都是几个老熟人。没什么。什么手续。什么合同。能省就省。到最后吃亏的是我自己。在管理上太随便。没有什么所谓的规章制度。虽然曾经弄过规章制度但是并没有实际的操作。在用钱上。太随便。只要自己用的高兴。不管自己砸下的钱有没有收益。导致我们自己用了很多的冤枉钱。以上四点就是我在一年超市实训中的心得与体会。虽然在这一年中我们没挣到了钱。但是经验学了不少。学到经验。我认为比挣钱更来的有意义。有了这些经验我相信我的人生将会平坦不少。最后。向曾经来我们店购买过任何商品的顾客发自内心的说声：谢谢你！感谢你对我支持。有你的支持：我会越做越好。2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创8/8第 16 页 共 16 页