[餐饮优质服务演讲稿]酒店优质服务演讲稿范文.doc

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1、餐饮优质服务演讲稿酒店优质服务演讲稿范文作为酒店员工怎样才能在平凡的岗位做出不平凡的成绩。那么大家知道酒店优质服务演讲稿怎么写吗？以下是本站wtt为您整理的“酒店优质服务演讲稿范文”供您参考更多详细内容请点击本站（.）查看。酒店优质服务演讲稿范文【一】作为酒店的员工应该项怎样去面对现在的工作在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢？我觉得首先是诚实可信自古以来诚实守信就是衡量一个人的行为品质和人格的示准古人云：经营之道在于诚赢利之道在于信诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提因此在工作中我用真诚的心对待每一位客人用良好的信誉对待每一件事人们往往把服务简单的理解为态度以为态度好就是服

2、务好其实不然服务有其更深刻的内涵并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道与客户打交道即累又繁琐可我喜欢这个工作喜欢看到客户在我人这里疲惫而来面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事但我总是用我的诚心去弥补不足用行为感动客人各种各样的人们来往交替使我与许多客户结下了不解之缘以真诚服务换客户真情我的工作也因此生动多彩！服务工作就窗口工作个人形象是工作一个重要环节我认为我们每个员工就是我们酒店的招牌和门面是能展示酒店精神面貌的窗口是顾客第一印象形成的地方。因此服务质量将在很大程度上决定

3、着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受所以我把我的工作看得庄严和神圣同时也感觉到自己责任和压力。在每次上班之前我不仅仅要注重自己的仪表注重自己的语言更重要的是还要注重自己感情和心态把自己的家庭自己的生活自己的不愉快和烦恼自己身体上的疲惫都忘记也就是要对自己的心灵进行一次洗礼让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务才会全心全意为企业着想。记昨去年十月我母亲被诊断为子宫癌住院手术老公在外工作既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送又要陪护医防院的母亲内心又为重病的母亲担忧而且还要到酒店上班那时我心力交瘁几乎要垮掉了但只要换上工作服我马上擦干眼泪画上淡妆笑容满面的面对我的客人我

4、的工作中心是：一切为了顾客为了一切顾客为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事我们每天接触的一张张陌生的面孔接触着各种身份的顾客接触着不同性格的人他们中间有理解你的有不理解你的有素质好的有素质差一点的他们的要求有我们能办到的有我们不能办到的而这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人也有自己的个性和情绪变化而无论怎样我们都具有调节自己心态的强大能力顾客高兴我高兴顾客满意我满意顾客的烦恼我解决我认为顾客的事情无小事自己的事情无大事所以这些年来没有因为我的工作不到位而让顾客不满意作为酒店的一员我心里踏实从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。我认为一个酒店的经营的好坏就好象

5、一台电脑的运行它不仅仅需要优质的硬件保障同时也需要好的软件以配套我们的设备就是硬件我们的服务就软件我们的酒店虽具有一定的规模环境也得天独厚但仍不一定能随时满足顾客的要求但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进酒店以来我用真诚换真情我用诚信换诚意给顾客留下了很深刻的印象同时也引来了不少的回头客这给酒店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者要想完善自己的本质工作必须不断的学习和充电丰富自己的知识提高自己的整体素质每次我会利用学习机会认真的学习别人的先进经验不断提高自己完善自己提高自己对市场变化的应变能力。谢谢大家！酒店优质服务演讲稿范文【二】诚实守信是

6、中国人的传统美德自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信古人云：“经营之道在于诚赢利之道在于信”诚实守信既是做人的基本道德准则也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天我们关注“诚信”是因为在现实生活中存在着缺乏诚信的阴影从假烟、假酒、假证件、假钞票等等都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影以致让人与人之间缺乏信任和理解。我作为一个服务行业的工作人员特别是作为一个“金穗人”应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中人们往往把服务理解为态度即：态度好=服务好其实不然服务有其更深刻的内涵并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道与客户直接

7、打交道即累又繁琐可我喜欢这个工作喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之各种各样的人们来往交替使我与许多客户结下了不解之缘以真诚服务换客户真情使我们的工作生动而多彩！我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面是能展示“金穗”精神面貌的窗口是顾客第一印象形成的地方这里是顾客进来第一个接触的地方也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后

8、的心理感受所以我把我的工作看得庄严和神圣同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言更重要的是还要注重自己的心情和心态把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记也就是要对自己的心灵进行一次洗礼让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客为了一切顾客为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事我们每天接触着一张张陌生的面孔接触着各种身份的顾客接触着不同性格的人他们中间有理解你的有不理解你的有素质好的有素质差一点的他们的要求有我们能办到的有我们不能办到的

9、而这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人也有自己的个性和情绪变化而无论怎样我们都具有调节自己心态的强大能力顾客高兴我高兴顾客满意我满意顾客的烦恼我解决我认为顾客的事情无小事自己的事情无大事所以这些年来没有因为我的工作不到位而让顾客不满意作为一个“金穗人”我心里踏实从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。一个宾馆经营的好坏就好象一台电脑的运行它不仅仅需要优质的硬件保障同时也需要好的软件与以配套我们的设备就是硬件我们的服务就是软件我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来我们用真诚换真情我们用诚信换诚意给顾客留下了

10、很深刻的印象同时也引来了不少的回头客这给企业留下的是无形的财富。我们没有豪言壮语只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹只有平凡普通的工作；没有英雄的形象只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力用我们优质的服务用我们的诚信把这里打造成顾客的家园顾客避风的港湾顾客生命的加油站把我们的企业经营得红红火火让我们的明天更加辉煌！酒店优质服务演讲稿范文【三】珍惜如今的拥有在熟悉的事物中寻找自己感动和快乐的东西才会使自己生活更加快乐。在服务行业工作将近两年这两年中想想应该怎样去面对实际工作？在实际工作中人们往往把服务理解为态度即态度好就是服务好其实不然服务有

11、其更深刻的内涵并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道与客户直接打交道即累又繁琐可我喜欢_x南宁店这个大家庭喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。总之各种各样的人们来往交替使我与许多客户结下了不解之缘以真诚服务换客户真情使我们的工作生动而多彩！我认为我们的工作就是我们_x的招牌和门面是能展示酒店精神面貌的窗口酒店优质服务是顾客第一印象形成的地方这里是顾客进来第一个接触的地方也是

12、顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受所以我把我的工作看得庄严和神圣同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言更重要的是还要注重自己的心情和心态把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记也就是要对自己的心灵进行一次洗礼让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客为了一切顾客为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事我们每天接触着一张张陌生的面孔接触着各种身份的顾客接触着不同性格的人

13、他们中间有理解你的有不理解你的有素质好的有素质差一点的他们的要求有我们能办到的有我们不能办到的而这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人也有自己的个性和情绪变化而无论怎样我们都具有调节自己心态的强大能力顾客高兴我高兴顾客满意我满意顾客的烦恼我解决我认为顾客的事情无小事自己的事情无大事所以这些年来没有因为我的工作不到位而让顾客不满意从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。_x经营的好坏就好象一台电脑的运行它不仅仅需要优质的硬件保障同时也需要好的软件与以配套我们的设备就是硬件我们的服务就是软件我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来我们用真诚换真情我们用诚信换诚意给顾客留下了很深刻的印象同时也引来了不少的回头客这给企业留下的是无形的财富。我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅山间竹笋嘴尖皮厚腹中空是来形容那些没有知识、做事不认真的人在当今社会里这也可是对我们服务人员的一个警示如果没有优质的服务没有了诚信这个企业将经不起风雨和时间的检验很快将没有生命力而枯萎。我们要不断地学习和再充电丰富自己的知识提高自己应对市场变化的能力我不希望自己成为那山间的竹笋不让我们的企业成为那墙上的芦苇。第 9 页 共 9 页