中端品牌标准化规范化酒店资料手册 门锁维修手册P023.doc

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1、如家连锁酒店 门锁维修手册 服务手册（门锁） Policy & Procedure （Electronic Lock）如家酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co.如家愿景：创建中国最著名的住宿业品牌！如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。指导思想:一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家

2、酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范 “如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。特别提醒！本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传。目 录一、 电子门锁介绍1、电子门锁种类2、门锁的构成及部件名称3、门锁各组成部分的功能4、门卡开锁原理5、门锁安装示意图6、门锁其它功能二、 爱迪尔电子门锁锁体结构三、 必达门锁四、 比达电子门锁锁体结构1、宾客卡不开锁2、员工卡不开锁3、应急卡不开锁五、 电子门锁的拆装、维修（一）装锁步骤（二）电

3、机组件的更换（三）左右开门进行门锁互换（四）锁的保养程序：（五）定期检查（六）门锁的检查故障判断：（七）判断门锁问题流程：（八）出现以下情况应立即维修门锁（九）定期检查电池电压（十）电子门锁的拆装工具六、 射频卡（感应卡）门锁、IC卡门锁、磁卡门锁区别一、电子门锁介绍 随着时代的进步，门禁控制系统已成为酒店安全防范系统中极其重要的一部分。门禁控制系统正以远远高于其它类安防产品的进度迅猛发展；门禁控制系统之所以能在众多安防产品中脱颖而出，根本原因是因为其改变了以往安防产品如闭路监控，防盗报警等被动的安防方式，以主动地控制替代了被动监视的方，通过对主要通道的控制大大地防止了罪犯从正常通道的侵入，并

4、且可以在罪案发生时通过对通道门的控制限制罪犯的活动范围制止犯罪或减少损失。另一方面，由于一套完整的门禁控制系统具备强大的数据库结构，所以已经集成了巡更管理功能；并可以提供大量的输入输出接口，同时，还可通过其报表功能完成简单的考勤统计目的。即用户无需再做任何集成工作，即可获得无缝结合的电子巡更系统、防盗报警系统、继电器输出和考勤系统。电子门锁是集电子技术及机械技术为一体的设备称机电一体化设备。电子门锁分为联网式，及非联网式的。锦江之星安装的是非联网式的电子门锁。、电子门锁种类爱迪尔电子门锁感应式、非感应式；必达电子门锁感应式、非感应式；同创佳电子门锁感应式、电子门锁的构成、部件名称1、锁芯2、锁

5、头3、电机4、PCB板5、前面板6、后面板7、电池盒8、锁头盖9、侧板条10、门扣板11、扣盒 大方轴 小方轴 电池盒后盖、门锁各组成部分的功能1、前锁体上关键的电子部位是PCB，其通过卡座，控制离合部位的开关 及门锁数据的存放。2、后锁体上，电池盒是确保PCB正常工作的保证。3、锁芯是整个门锁正常工作的基础，其内有电机及机械传动部位。4、锁头是电子部分的后备保证，应急及缺电状态下可用机械钥匙开门。、门卡开锁原理 在通电状态下，通过卡座把智能卡上合法的数据传递到PCB板上，而后驱动电机，使离合器处于开门状态，然后转动前把手，带动锁芯上的组合斜舌，打开门锁。、门锁安装示意图图一门锁开孔图 4-R

6、6.5 70 38 R19 2- 13 19 130 147 183 213 2- 145 22 2. 28 150.5 82.5 2.5 169.5 101.5 10 2- 1 2.5 222.5 28 50 150.5 82.5 10 169.5 101.5 图二门开向图 门 右开门 室内 门 左开门 室内图3 门锁安装图1. 后盖组件 2 盖板固定螺钉3 锁芯固定螺钉 4 侧饰板 5 锁扣板固定螺钉 6 锁扣盒 7 锁扣板 8侧饰板固定螺钉 9 电池盒 10 锁头固定螺钉11 锁芯 12小方轴 13 大方轴 14 锁头 15 把手弹簧 16 前盖组件17锁头盖 18 门图4 门框开孔图

7、128 100 80 3 25 35 26 31 2- 3、电子门锁其它功能1、完善的开门记录查询功能：门锁可存储864/828条记录， 软件中只根据系 统设置要求保存注销信息。2、时钟自动控制功能：对于到期的客人卡能自动中止使用，避免客人拖欠房租的现象。3、门锁应急功能：在出现电子故障和火警等紧急情况时，启用备用的机械钥匙，保证100%的开门率。4、门锁提示功能：当门锁处于反锁状态时，门锁会出现“请勿打扰”提示信息。二、爱迪尔电子门锁锁体结构锁芯有三个微动开关，按位置分为斜舌开关、方舌开关(又称反锁开关）、钥匙开关，具体信息及开关状态如下： 1、斜舌开关：常开开关，按下为通，长时间通会报警且

8、无法设置、开门。2、方舌开关：常闭开关，松开为通，接通门锁有红灯间歇性闪烁。3、钥匙开关：常开开关，按下为通，接通有一声短响且绿灯亮，常通会造成无法设置门锁。ADEL 门锁指示灯表示意思：1、绿灯亮一下：钥匙开门或卡识别正确2、红灯间歇闪烁：门锁处于反锁。3、红灯亮有报警声：低电压、斜舌开关长时间受压闭合。4、红灯亮：卡识别不正确或线路板故障。 红绿灯交替：门锁处于设状态发卡权限：发行总裁卡、管理卡、总控卡应急卡、中止卡、领班卡、楼层卡、数据卡、会议卡、清洁卡、退房卡、时钟卡、客人卡、备用卡三、必达门锁必达门锁各种卡的称呼必达门锁各种卡的作用必达门锁各种卡的适用范围及方法必达门锁各种卡的制卡顺

9、序 设置卡的作用；将门锁软件设置的锁号、分配内存、电机驱动、等信息由电脑传递至门锁；时钟卡的作用；将电脑时钟、开锁时间段的信息传递至锁内，并激活锁内的时钟芯片使时间自动跳转；授权卡的作用;将员工卡授予的开锁范围信息由电脑传递至门锁内；挂失卡的作用；将丢失的开锁卡信息由电脑传递至门锁内，使丢失的卡片不能开锁；锁房卡的作用；临时终止或恢复所有开门卡的开门权的一种功能卡的通道设置卡作用；将门锁的开门方式设置成通道开门或者非通道开门；汇总卡的作用；将门锁的开锁记录、锁内时钟、当前有效开锁卡等信息由锁内传递至电脑作查询用；应急卡的作用；不受锁号范围、时间范围、开锁数量限制的开门卡，拥有最高开锁权限；员工

10、卡的作用；在受限时间、开锁数量下的开门卡；保安卡的作用；在受限时间、开锁数量下带有巡更功能的开门卡；宾客卡的作用：给宾客用的客房钥匙；退房卡的作用：提前终止宾客卡的开锁权，用于宾客提前退房。制卡钥匙及验证 制卡顺序：密码卡应急卡设置卡时钟卡宾客卡员工卡授权卡门锁的初始化及设置1、门锁初始化按动电路板上的初始化开关，“嘀嘀嘀”三长声，电路板开门记录指针、功能码、宾客流水号、宾客序号清零、系统密码和系统标识恢复出厂。2、设置门锁系统密码制密码卡，插卡，“嘀”一短声，绿灯亮，操作完成。3、应急卡开门应急卡开门条件：此卡为最高权限的开门卡无条件限制。应急卡功能选择有：是否通道方式开门。插应急卡，“嘟”

11、一短声，开锁，绿灯亮数秒（默认3秒）后，灯灭自动关锁。若此卡设置为通道开门或门锁设置为通道开门时灯灭后不再动作，需再碰卡，红灯亮“嘟”二声后关锁。4、设置门锁锁号制锁号卡，插卡，“嘀”一短声，绿灯亮，只能设置锁号。5、设置门锁时钟制时钟卡，插卡，“嘀”一短声，绿灯亮，操作完成。6、宾客卡开门宾客卡开门条件：1、卡上的锁号与门锁的一致；2、插卡时间需在卡上的有效时间范围内；3、未被退房的宾客卡。宾客卡功能选项有：1、可选开启公共门。在具备上述条件情况下，插宾客卡，“嘟”一短声，开锁，绿灯亮数秒（默认3秒）后，灯灭自动关锁。若门锁设置为通道开门时灯灭后不再动作，需再碰卡，红灯亮“嘟”二声后关锁。7

12、、宾客退房（有两种方法）1、插退房卡，绿灯亮，“嘟”一短声，宾客退房成功。退房后，已退房的宾客卡再无使用权，插卡绿灯亮“嘚”一声不开锁提示，此时可通过软件再制新宾客卡，此卡才可开锁。2、用管理软件把宾客退房，然后做新的宾客卡，新制的宾客卡开锁后，已退房的宾客卡再无使用权，插卡黄灯亮“嘚”一声不开锁提示。授权员工卡 插授权卡，绿灯亮，等待数秒（不超过2秒），“嘟”一短声。员工卡授权成功。9、员工卡开门员工卡功能选项有：1、是否更新功能卡号；2、可选开启公共门。员工卡开门条件：1、卡需已授权到门锁；2、碰卡时间需在卡上的有效时间范围内；3、能开门的时间需在设定时段内。在具备上述条件情况下，插员工卡

13、，“嘟”一短声，开锁，绿灯亮数秒（默认3秒）后，灯灭自动关锁。若此卡设置为通道开门或门锁设置为通道开门时灯灭后不再动作，需再碰卡，红灯亮“嘟”二声后关锁。四、比达电子门锁锁体结构1、宾客卡不开锁灯光绿灯亮电路板接线松接上再试正常说明接线接触不良电路板接线正常更换锁舌总成再试正常，说明电机、电机线问题再试不正常，说明电路板问题，更换电路板重设黄灯闪有声音提示1声检查宾客卡是否在有效时间内3声检查宾客卡对应的房间锁号是否正确红灯闪有声音提示1声已被锁房卡锁定房间，所有卡不开。再碰锁房卡取消锁房。2声该宾客卡已被挂失卡终止了使用权，重制卡。3声该门锁己经机械反锁。2、员工卡不开锁灯光绿灯亮电路板接线

14、松接上再试正常说明接线接触不良电路板接线正常更换锁舌总成 再试正常，说明电机、电机线问题再试不正常，说明电路板问题，更换电路板重设黄灯闪有声音提示1声检查员工卡是否在有效时间内3声检查员工卡是否己授权到该锁号上红灯闪有声音提示1声已被锁房卡锁定房间，所有卡不开。再碰锁房卡取消锁房。2声该员工卡已被挂失卡终止了使用权，重制卡。3声该门锁己经机械反锁。3应急卡不开锁灯光绿灯亮电路板接线松接上再试正常说明接线接触不良电路板接线正常更换锁舌总成 再试正常，说明电机、电机线问题再试不正常，说明电路板问题，更换电路板重设红灯闪有声音提示1声已被锁房卡锁定房间，所有卡不开。再碰锁房卡取消锁房。2声该应急卡已

15、被挂失卡终止了使用权，重制卡。3声该门锁己经机械反锁。五、电子门锁的拆装、维修（一）装锁步骤装上锁芯（注意：同时旋紧固定螺钉，注意电机线不能压住，以免压断）装上锁头(注意：同时紧固锁头固定片)装上前大方轴（注意：不能装反，有卡槽）装上前面板（注意：前后面板上下保持垂直，避免运转不畅）装上后大方轴和小方轴（注意：大方轴同样不能装反）装上后面板（注意：同时紧固螺钉，前后锁面要保持上下垂直，大方轴要和前后面板垂直，把手轻松转动为佳）装上电池（注意：正负极不要装反，以免损坏电池盒。电池一定要使用高性能缄性电池，以免漏液腐蚀电路板，注意假冒伪劣电池将会影响电池使用寿命。）装上电池盒（注意：电池盒的两个固

16、定柱和后面板上两固定柱相对应，以免压断电源线。）装上电池盒后盖（注意：不能压住电池盒线，以免漏电损坏电池盒，且后盖螺钉不宜旋得过紧）调整固定锁头（注意：锁头固定螺丝要卡到锁头槽中，左右轻微转动，确保螺丝固定在槽内，且锁头上的）装上侧板条，保证平整。开关门锁综合检查各部位是否正常。（二）电机组件的更换更换电机组件先打开锁芯盖（注意：组合斜舌要朝向拆卸人自己，且要慢慢地打开，以免弹簧蹦出伤人。）取出电机组件（注意：在取电机开关支架时，要按住大方舌，并注意防止线断。）换上新电机组件（注意：新装电机中有无开关簧片？如无，则从换下的电机上更换）盖上锁芯盖（注意：不能卡住电机“T”形铜片。）（三）左右开门

17、进行门锁互换操作时(注意：锁体盖朝上放，锁舌面对自己)1、打开锁芯盖把大小羊角换一下位置，小羊角在下为右，小羊角在上为左。2、取出弹簧把组合斜舌换一下，如斜舌面朝下为左，斜舌面朝上为右3、更换防插斜舌，防插斜舌斜面与组合斜舌斜面一致装上弹簧4、更换锁头固定片位置盖上锁体盖，拧紧螺丝钉，用螺丝刀转动拔叉看方舌是否顺利进出更换左右开门实际上是更换配件位置：大、小羊角（注意：小羊角在上斜舌平面也要朝上，大羊角在上斜舌斜面要朝下）防插斜舌（注意：斜面与组合斜舌斜面一致）组合斜舌（注意：人站在门外，斜舌斜面对着自己）锁头固定片(叉）位置（注意：有固定螺丝钉的那一端与组合斜舌斜面一致） （四）锁的保养程序

18、：1、插卡时，是否顺畅（注意：调整PCB板上下位置）2、插卡时，有时红灯亮不能开门，有时绿灯亮能开门，注意检查PCB板卡座内是否有异物影响插卡，若有，请予以清理。3、转动把手时，是否顺畅？（注意：把手的复位块及蜗形弹簧是否正常，调整前后面板上下垂直及检查锁芯是否上下纵向与门保持平行、垂直，否则，因前后面板与锁芯未能保持垂直、平行角度，而影响开门的流畅性。）4、组合斜舌是否顺畅检查大方舌是否变形？若已变形请务必更换，服务员提醒客人在未关闭房门时（打开房门，让门开着的状态下）不要将反锁大方舌打出，以免房门突然关闭而打弯大方舌或大方舌断在锁芯内而无法开关门。5、调整把手、锁芯及各转动部位，拧紧各螺丝

19、钉及补油（在缺油的状态下）。6、防插功能是否防插。（注意：调整或更换弹簧。注意弹簧位置是否稳固，弹簧错位将会导致无法开门。）7、检查指示灯能不能正常熄灭（注意：修理电机或更换电机）8、大方舌的进出是否顺畅（注意：调整大方舌/大方轴和面板、锁芯的位置）电池盒、侧板条、面板螺丝钉是否松动（注意：如有松动的现象需及时拧紧）。（五）定期检查1、用机械钥匙开门时，是否可顺畅开门？2、检查锁内“黑匣子”开门记录，是否完整、正常？3、检查锁头位置是否正常及固定螺丝是否固定在锁头固定槽内。4、检查电机的重点：对声音异响的电机进行注油或更换。5、数据卡读取记录（数据卡备用2张），机械钥匙无开门记录或插卡无开门记

20、录的，应换相应的微动开关或电机。6、时钟较准（注意：重新设置即可）7、IC卡进出PCB板要轻松。8、侧板条螺丝钉要固定紧。9、把手松度不能超过4MM，打开方舌后，转动要轻松。10、方舌进出要轻松灵活，方舌要直。11、防插斜舌进出要轻松灵活，且有防插功能。12、智能电机，要有报警功能。13、锁头盖（爱迪尔）要有，且不能松动，要和面板保持一致。（注意：调整锁头的进出位置）14、机械钥匙能轻松开门，反锁门锁。15、锁头固定螺丝钉要拧入锁头的固定槽中。（爱迪尔）16、面板固定要四点螺丝轮换顺序进行并适当拧紧，注意保持前后上下垂直。17、电池盒后盖固定适当拧紧，触点不能被氧化，电池盒线无断痕，发霉。电池

21、不漏液、腐蚀及表面破皮。如有损坏，应及时更换。18、锁芯盖上螺丝钉要固定拧紧，且大方舌、组合斜舌、防插斜舌均能轻松进出。19、灯罩固定紧，发光管要放入灯罩内。（六）门锁的检查故障判断：1、首先检测门锁所有功能是否正常，判断门锁问题所在的部件、IC卡卡基异位的检查、门变形的检查、电池电压不足的检查。2、针对门锁不正常功能初步判断问题所在的损坏零部件。3、根据以上初步判断，更换或维修相应的零部件。4、维修完成后用正确的使用方法检查测试门锁的所有功能是否正常。5、分析故障出现的原因，如果是客不正确使用所造成，须提出具体的建议和正确的使用方法或是注意事项。6、如有出现问题特殊的、出现频繁的，特别是新产

22、品出现的问题，需要在处理时观察详细故障现象,以便向总公司或厂家反馈信息，产品在使 用过程中出现的问题，有利于产品的改进。 现象原因排除方法插卡无反应电池耗尽或接触不良卡座损坏主板故障用后备电子钥匙或机械钥匙将门锁打开，更换电池电脑板，卡座。插卡有反应，但不能开门锁芯插头脱落电池电压不足用后备电子钥匙或机械钥匙将门锁打开，插好插头或更换电池。应急卡能开门，其余开门卡不能开门未设置楼号、楼层、房号门反锁时间不对设置楼号、楼层、房号检查方舌是否打开，若未打开、则更换锁芯校对门锁时间不能设置授权信息没有拧动机械匙拧动机械钥匙插本系统授权卡客人卡不能开门时间不合法未设置楼号、楼层、房号插过退房卡、又未使

23、用客人卡发新卡功能检查客人卡住宿时间，用数据卡读取时钟，若时间不准，首先设定时钟，若客人卡时间不对，重新发行客人卡。设置楼号、楼层、房号。再插一次退房卡总控卡、搂号卡、楼层卡、清洁卡、不能开门设置有误卡中时间不合法门锁时钟不准重新设置信息重新发卡校准门锁时钟（七）判断门锁问题流程：电子门锁一般问题主要集中在电池、卡、PCB板、电机、和所安装时的开孔。当门锁出现问题时，一般采用排除法进行问题判定。1、检查电池是否有电，如没有电，首先更换电池。2、确认卡的有效性。将卡拿到总台进行读写操作，看看卡是否坏掉或是否是此客房的有效卡。用有效卡测试门锁的所有功能是否正常。3、检查锁的机械传动是否正常，锁的零

24、配件是否有损坏，门、门扣是否正常。如有零配件损坏，则更换零配件。4、如果问题仍存在，须将门锁从门上拆下来，再零散的连接在一起（不安装在门上）测试。如果正常，则可能是开的孔有问题造成电机簧片运转不畅或挤压到电机线造成接触不良；修理门锁孔。5、如果不是锁孔的问题，可将该锁的PCB板与另外一把正常运行的门锁的锁芯连在一起，经测试问题解决， 则可能是原锁的电机有问题；如果经测试问题依旧，则可能是PCB板有问题，更换PCB板。6、更换经判断可能有问题的部件，连接、设置好再试。如果还有问题，则继续查找（有时可能PCB板和电机等相关部件同时有问题），直到问题解决7、重新安装好门锁，并重新好设置门锁8、校对好

25、时钟。（八）出现以下情况应立即维修门锁1）开门时把手与锁体之间严重移位2）开门时锁面移位、松动3）开门后，锁舌不能完全伸出（复位）4）关门时，门与门框严重磨擦的门已形5）关门很吃力，需要用力拉才能将门锁上否则门锁将发出报警声-门已变形6）门锁反锁方舌打出后，按下把手时，反锁方舌不能一次性回位-方舌变形7）门锁螺钉出现松动8）锁体有其他异常情况的（九）定期检查电池电压定期检查电池电压是否足够：如果插卡后，对于爱迪尔门锁如红灯亮，蜂鸣器响三声对于必达绿红灯交替闪表示电池欠压，虽然还能开锁几十次，但应及时更换电池。用机械钥匙开锁更换电池：如果在红灯亮后没有及时换电池，使得电池电压降到不足以开锁时，应

26、当用机械钥匙将门打开，将电池换掉。（十）电子门锁的拆装工具准备工具及备用件：工具：万用表、十字螺丝批、一字螺丝批、开锁头盖工具、内六角 、卡簧钳、尖嘴钳、小铁锉、磁铁等。小配件：锁芯内各种常用小配件，电机油（注意：需齐全）。七、 射频卡（感应卡）门锁、IC卡门锁、磁卡门锁区别 射频卡门锁IC卡门锁磁卡门锁操作方式读卡方式无须接触、无须插拔卡、距离1-10CM要拔插卡、与卡座读写针接触开门、静态读卡动态读卡、必须匀速动态刷卡，才能正确读卡读卡方向无固定方向、检测区域内随意晃动即可要对准芯片方向、有时需4次插卡才能开门要对准磁条方向、有时需4次插卡才能开门开门时间0.2秒，时间最短2秒，视拔插卡动

27、作快慢3秒，刷卡动作必须匀速安全性卡容量大、并可分区加密，可做一卡通用大、几百字节到2M位小、几十字节卡保密性卡在出厂前固化唯一序列号、不可更改卡可加密、有三次破译自毁芯片功能不可加密、容易伪造双向读写验证卡与读写器双向验证、读写绝对准确安全无双向验证机制、只是卡内加密无、且不能加密可靠性锁的可靠性外露卡槽射频锁无外露卡槽有、对锁内电路机械产生潜在隐患有、对锁内电路机械产生潜在隐患抗异物插入及化学侵入无此担忧卡槽内会侵入灰尘、异物及化学物质腐蚀（如口香糖） 卡槽内会侵入灰尘、异物及化学物质腐蚀（如口香糖）读卡 成功率高。读卡无须方向、非法读卡对锁不影响低。需要固定方向、误读及非法读卡均损伤卡槽

28、、卡片 低。需要固定方向、误读及非法读卡均损伤卡槽锁内读写器寿命长。读卡无须机械接触避免因此产生的故障短。必须每次接触才能读卡、磨损大短。必须接触才能读卡、磁道磨损大卡的可靠性芯片 包装方式内封于PVC卡片中，芯片不外露镶嵌在卡上，方便与读写器接触磁道贴在卡片上芯片 牢固性最牢固，内置芯片芯片易脱落、特别是读写次数过多时磁道易磨损、消磁抗静电、 磁性好、无须担心静电磁性影响静电会击穿芯片磁性会导致消磁抗弯曲 及污染抗弯曲及水、油、温度、酸碱等影响无碍弯曲会造成芯片脱落、污染影响卡和卡槽的接触电性能，读卡不稳定弯曲磁道损伤大、其它污染会消磁卡 寿 命长较长短卡 成 本较IC卡贵，但使用长，运行成本低适中低功 耗远为射频锁4节7号碱性电池使用12个月。业内IC卡门锁的功耗也在一年业内磁卡门锁的功耗也在一年左右拓 展 性好。读卡的双向验证及分区加密、适合一卡通系统（比如身份证）差：加密后可应用于其它系统，但配套设施及厂商少，拓展应用受限保密性差，不宜作其它拓展功能24运营管理手册 酒店管理制度