苏州市会计人员继续教育培训系统Ⅶ期学习指南.doc

《苏州市会计人员继续教育培训系统Ⅶ期学习指南.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《苏州市会计人员继续教育培训系统Ⅶ期学习指南.doc（41页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、苏州市会计人员继续教育培训系统期学习指南目录一、会计继续教育政策解读3(一)学时构成3(二)课程设置3(三)成绩构成4(四)在线考试4(五)考试时间4(六)打印合格记录4二、网络培训系统学习指南5网站各个部分功能介绍：7(一)注册登录21课程学习23网银发票申请：28电子讲义的下载：36(二)在线考试41(三)打印合格记录43(四)相关记录查询45三、常见问题48一、 会计继续教育政策解读(一) 学时构成2015年度苏州市会计人员继续教育采用网络培训的方式，遵照江苏省会计从业资格管理实施办法、苏州市会计人员继续教育工作实施意见文件精神，本年度会计继续教育总学时依然为24学分，每课时折算为1学分

2、，其中网络课程学习占20学分，机考占4学分。总课时（24学分） = 网上学习（20学分） +机考（4学分）其中考试课最低要学满14个学分，剩下的6个学分可选择考试课也可以选择考查课。(二) 课程设置本年度继续教育开设了考试课以及考查课，在以（2009年度、2010年度、2011年度、2012年度、2013年度、2014年度）的会计继续教育资源基础上，本年度又新增了财政支出绩效评价管理、部门决算管理制度、财务会计热点问题、会计与税法差异、新讲解、讲解、国库集中支付制度、国际商法体系介绍、讲解和企业会计准则解读等课程（详见平台教学计划），参加会计继续教育的学员可根据自身需要及学习兴趣自主选择学习。

3、【注：课程资源会陆续更新发布至平台。】另：平台从2012学期开始，将向学员提供电子教材下载功能。(三) 成绩构成关于会计人员的成绩考核采取“形成性考核”的方式，即既有学习过程的考核也有最终的考试。成绩计算公式为：总成绩 = 平时成绩 * 40% +机考成绩 * 60%随堂随练成绩*20% 作业成绩*20%每套随堂随练不限次数、限时30分钟，完全作对方可进行下一知识点的学习。每套作业10次、限时30分钟，取最高成绩，所有课程作业的最高成绩再取平均成绩记录。(四) 在线考试会计人员可以参加在线考试需满足以下两个条件：1. 总学分完成20学分；2. 考试课完成14学分。满足上述两个条件后，学习平台课

4、程学习界面上方出现“考试”按钮，点击后即可进入考试页面。考试过程和往年集中机考一样，学员正常作答考卷，提交后即会显示考试成绩。(五) 考试时间2015学期将继续实行非集中机考，学员只要满足（四）中考试开放的条件，即可随时在平台上开始考试，学员可自行安排考试时间（但是补考机会限制为1次，请学员注意）。考试不合格的学员，可以有一次补考机会（包括修改作业），补考仍然未通过者，视同未完成该年度继续教育，缴费不予退还。如有变化会另行通知，请学员关注学习平台“在线通知”。(六) 打印合格记录平台向学员提供本地打印合格记录功能，学员在考试通过后可以用平台新提供的打印功能在本地打印合格记录。总成绩合格者须打印

5、完成继续教育学习记录（二维码形式），并自行粘贴于会计从业资格证书会计继续教育记录页面上。二、 网络培训系统学习指南自2012学年开始，东财网院会计人员继续教育平台增加了前台网站部分，并再其中提供了诸如：热门课程推荐、课程试听、名师介绍、辅导论坛游客入口等等功能，从而在增加了使用性的同时也更加方便了学员以游客的身份进行浏览和各种操作。2013学期向大家提供“财经大百科”功能，方便学员随时查询历年的法规。2015学期门户网站改版，在页面增加了很多功能。下面结合新增加的网站做出新版操作指南，请学员在具体操作时参照实行。(一) 注册登录1. 新学员：即从未登录过网上培训系统的学员，可自行登录学习网址h

6、ttp:/自行注册学习帐号。点击“注册学员”按钮，进入信息维护页面，按照提示要求逐项录入真实信息，其中后面标注“*”的栏目为必填项，完成填写后，点击页面下方的“提交”按键。【 注： 为了便于会计人员的管理，以及日后会计人员在调转、评级时提供有效数据，请会计人员在完善个人信息时务必填写真实信息；如所填信息与会计证书上的信息不符，请及时到所辖区域财政主管部门进行变更、备案。 】2. 老学员：即曾经登录过网上培训系统并且已经在系统中维护过个人信息的学员，本年度再次登录网上培训系统时，可以通过身份证号以及密码登录系统。由于学员的档案号可能随时会改变，同时也要和财政局会计人员信息管理系统以身份证为唯一标

7、示相对应，2013年开始学员只能以身份证号码登录系统。注：新学员只需自己注册即可，平台仅使用“学习卡”这一种卡片，用于激活教学计划！ 学习卡效果图(二) 课程学习查看教学计划：在“课程学习页面”，选择要进行学习的计划，在相应的操作栏中，点击“查看”按键，即可浏览当前计划的详细信息；激活教学计划：在“课程学习页面”，选择要进行学习的计划，在相应的操作栏中，点击“激活”按键（a）i、激活卡激活：，页面提示输入“激活账号”及“密码”（轻刮涂层获得的初始密码），点击“进入学习”；（b）输入激活账号和初始密码后，系统提示如下：（c）点击“确定”，则计划成功激活，系统自动跳转至如下页面： （d）ii、网银

8、缴费激活：页面点击“网银支付”按钮；（b）进入官方的银联支付窗口：点击所要使用的银行卡类型订单信息显示在此次（c）按提示进行网银支付操作，最后缴费成功：（d）网银支付成功后，点击“确定”按钮，会自动激活所选计划：（e）点击“确定”，则计划成功激活，系统自动跳转至如下页面：（f）(三) 网银发票申请网银支付成功后，点击“发票”按钮，会进入网银激活发票申请页面。（a）网银激活发票申请页面：点击“确认”按钮后，请按照通知的时间到指定的地点，凭身份证领取发票。计划页面中，点击“学习”按键即可进入课程学习。【注：本年度学员依然可能会同时存在几个教学计划，如该学员2009、2010、2011、2012、2

9、013、2014年的继续教育均没有完成，那么就会拥有七个教学计划，学员需要购买七张激活卡分别激活这七个教学计划。根据国家财政部最新发布的关于会计人员管理的规定，会计人员在办理调转手续时必须要有完成会计继续教育的记录，因此，为了方便会计人员补学会计继续教育以及办理相应的调转手续，将不限制激活教学计划的顺序，即学员须根据自身实际需要，选择要学习的计划进行学习。一旦激活错误，将只能重新购买学习卡进行学习。】1. 编辑个人教学计划：学员激活教学计划后，当前的个人计划为空，需要学员根据自身实际情况以及业务需要，自主编辑“个人教学计划”，最大程度实现个性化教学，满足学员需要。点击页面右上角的“选择课程”按

10、键，如下图所示：（a）在课程列表页面，根据2015年度会计继续教育计划安排，平台为学员提供了“考试课”以及“考查课”，根据最低课时要求标准，学员自主选择添加课程，系统自动核算课时总数；选择完毕后，点击页面下方的“保存”按键，即可保存好已编辑的个人教学计划；2013年开始，平台在选课时提供课程简介和预览功能，学院可以通过课程简介来了解当前所选课程的大体内容，也可以通过预览，播放一段课件录像，根据试听的效果决定是否选则该课。对于新学期新上线的课程,在选课时课的右上会有“NEW”标签提示。2013学期中，为了让学员在选课时更有参照性，我们对每门课都加入了“课程评分和参与评分人数”、“本学期此课的选择

11、次数统计”两项参考指标，学员在选课时可以参照具体信息进行更合理化的选择。（b）如果想要将已添加的课程删除，则在该课程相应的操作栏里点击“删除”按键，即可删除此门课程。（e）【 注：如果课程已经开始学习，该课程同样可以删除，但系统已经自动保留了该课程的学习记录；当学员再次将同一门课程重新添加入“个人教学计划”后，系统会自动将之前的学习记录一并转入。 】4. 课程学习：在“课程学习”页面，点击课程后面相应操作栏中的“听课”按键，即可进行此门课程的学习，显示如下图；（a）进入到课程详细信息页面后，点击“学习”按键进行课程章节学习；（b）【 注：若已完成本章学习，“学习状态”一栏将显示绿色对号，否则为

12、空，代表尚未完成此章学习，课时不予累积；且不可跳过章节学习，否则系统自动提示“请通过上一章的学习后，再学习本章！ ” 。 】课件页面展示如下：课程名称课程讲义课程笔记区域，可编辑听课笔记，点击“保存”，系统将保存下笔记记录。视频播放窗口，可点击关闭（c）【 注： 在课程学习过程中，当前课件必须播放完毕，才能进行当前章节的“随堂随练”，否则系统将提示“课件没有播放完毕，您还不能做随堂随练！”（如下图d所示） 。为防止学员挂机，当课件播放完毕，10分钟内，如果学员不点击“随堂随练”，则“随堂随练”按键变灰，不可点击，意味此段课件学习失效，在线时长不予以累积；学员需要重新学习，并在学习后点击“随堂随

13、练”，完成练习并答对所有习题后方可继续进行下一知识点的学习，并将此段课件学习时长有效累积。 学员必须完成当前章节的学习，通过“随堂随练”方可点击“下一知识点”，否则系统会提示“请通过本章的随堂随练后，再学习下一章！ ”（如下图e所示） 。 】（d）（e）点击“随堂随练”按键，开始练习，完成后提交，系统自动研判，显示如下图：（f）（g）(四) 电子讲义的下载点击“听课”按钮进入听课界面后，点击教材的下载按钮，点击“打开”选项就会在本地打开讲义。点击“另存为”，可以选定保存的地址，把讲义保存到本地。5. 作业：在“课程学习”页面，点击课程后面相应操作栏中的“作业”按键，即可进行此门课程的学习，显示

14、如下图；（a）点击答题操作栏下的“进入”按键，开始作业作答；（b）完成作业作答后，点击页面最下方的“提交”按键，系统将自动研判，即时显示成绩。（c）（d）6. 辅导：在“课程学习”页面，点击课程后面相应操作栏中的“辅导”按键，即可进入此门课程的辅导论坛，参与网络导学以及问题讨论，显示如下图；（a）进入辅导论坛的课程板块后，学员可以自行发帖发起讨论话题，或是将学习工程中遇到的问题发帖咨询，辅导教师会在36个小时内给您回复。点击页面右上角的“发帖”按键；（b）在文本编辑页面录入想要发帖的信息，包括帖子主题，帖子内容，还可以插入表情图片以及上传附件，待编辑完毕点击“发帖”即可完成帖子发布。（c）（d

15、）如果学员想要对感兴趣的帖子跟帖，则可以选择帖子标题点击进入，进入下级页面后点击右上角的回复，进行帖子编辑，完成后发布即可。（e）(五) 在线考试会计人员参加在线考试需满足以下两个条件：1、总课时完成20学分；2、考试课完成14学分。满足上述两个条件后，学习平台课程学习界面上方出现“考试”按钮点击“考试”按钮后即可进入选择考试课程页面。点击“确定”按钮后即可进入考试页面。点击“开始考试”，即可进行在线考试。考试过程和往年集中机考一样，学员正常作答考卷，提交后即会显示考试成绩。提交试卷，并且考试通过后，系统提示如下：表示本学期考试已经通过。(六) 打印合格记录进入“打印合格记录页面”或者在网站主

16、页点击此页面中显示出登陆学员的所有通过的考核记录，可以选择一条或者多条记录，点击“打印”按钮后进行合格记录的打印。点击“打印”按钮后出现一个会计证书一样的页，点击下面所列的数字区域（请点击数字）二维码证书上会有完成某个年度的继续教育，还有后面跟一个二维码图片（该图片是由一定规则二维加密后产生的加密图片，该图片可以通过手机二维扫码软件或者专门的扫码器进行扫码）(七) 相关记录查询1. 在线消息查看：为了更加便于学员了解最新消息公告，特在两处显示在线消息。2. 学习进度查询： 为了便于学员实时了解自身学习进度，特在学习页面增加进度条，显示更直观。3. 平时成绩查询：为了便于学员及时了解自身学习情况

17、，本学期特开放平时成绩查询，以便学员在考试前知晓平时成绩。4. 学习记录查询：点击学习页面“学习记录”，可查询相关学习记录；5. 作业记录查询：点击学习页面“作业记录”，可查询相关作业记录；6. 历史记录查询：点击学习页面“历史记录”，可查询相关历史记录。【注：如果学员在当年度继续教育结束前仍未参加考试，及未完成继续教育，则在继续教育平台关闭后该学员的学习记录清零，视为未通过，在新的学期需要重新选择计划激活学习。】三、 常见问题Q：学习卡丢失怎么办？本年度学习卡功能仅为激活教学计划，非绑定实名制卡片，因此一旦丢失，只能重新购买！ Q：密码忘记怎么办？方法一：自行找回。点击学习网址登录页面下方“

18、重置密码”按键，进入个人信息核实步骤，按照提示，先后输入个人信息，如与之前平台记录的信息一致，则学员可自行重置密码。若先前录入平台信息为虚假信息，则学员可以通过方法二、方法三重置密码。【需核对确认的信息包括：核对的信息包括：（1）姓名（2）档案号（3）身份证号码（4）平台所留手机号码】方法二：通过“在线客服”联系客服人员为其重置密码。点击学习网址登录页面下方“在线客服”按键，在线联系客服人员为学员重置密码。方法三：致电咨询热线4000-100-999，语音联络客服人员为其重置密码。【注：学员联络客服人员为其重置密码时，客服人员会与学员核实学员信息，包括：（1）姓名（2）档案号（3）身份证号码（

19、4）平台所留手机号码，相符则会为学员重置。】Q：个人信息是否要与会计从业资格证书上的信息一致？为了便于会计人员的管理，以及日后会计人员在调转、评级时提供有效数据，会计人员在完善个人信息时务必填写真实信息；所填信息要与会计证书上的信息相辅，如您的真实信息有所变动，请及时到所辖区域财政主管部门进行变更、备案。Q：个人信息界面，所属地区如何填写？需要填写学习卡报名点所在区，填写后学生可在在线通知中收到该区相关通知。要求学习卡报名点所在区、单位所在区和会计从业资格证书在财政局备案的信息应该一致。如信息有差异，建议先填写学习卡报名点所在区，并及时到所辖区域财政主管部门变更。Q：何为继续教育计划？ 为什么

20、要激活？ 继续教育计划为年度会计继续教育的内容，包括考试课以及考查课。“激活”主要是针对学员在有两个甚至更多继续教育计划需要同时学习时，可通过激活来选择所要学习的继续教育计划。每张学习卡只能激活一个教育计划。Q：如何激活教育计划？需要使用学习卡上的激活码及初始密码进行激活。苏州市会计人员继续教育培训系统中设置了2008、2009、2010、2011、2012、2013、2014年度的培训计划，根据国家财政部最新发布的关于会计人员管理的规定，会计人员在办理调转手续时必须要有完成会计继续教育的记录，因此，为了方便会计人员补学会计继续教育以及办理相应的调转手续，从今年起，不限制激活教学计划的顺序，即

21、学员须根据自身实际需要，选择要学习的计划进行学习。一旦激活错误，将只能重新购买学习卡进行学习。每个学员只能有一个进行中的教学计划。Q：平台上抵免状态是什么意思？如何办理抵免？ 会计人员有以下情况之一的，可视同完成当年度继续教育：（1）通过本年度会计专业技术资格、注册会计师考试的任何一个科目。（2）当年取得普通院校或成人院校（国家承认）的会计、会计电算化、注册会计师、审计、财务管理、理财学等专业毕业证书的。（3）年度内完成一项地（市）级以上（含地、市级）财政部门或会计学术组织立项或获奖的会计专业课题研究或在省级以上（含省级）经济类杂志上发表一篇会计学术论文。（4）财政部门组织的会计人员继续教育专

22、题培训等。对于可视同完成当年度会计继续教育的苏州市区（不含吴中区、相城区）会计人员可带好本人的会计从业资格证书、可视同完成当年度继续教育的相关有效证件的原件、复印件（如毕业证书、各类成绩证明、获奖证明、发表的论文等），在规定时间内到苏州市行政服务中心财政局窗口（三香路389号），办理年度会计人员继续教育视同记录打印事宜（星期日休息）。Q：苏州会计老学员可以选去年学过的课程吗？ 在过往年度会计继续教育中已经通过考试的科目，在新年度的会计继续教育计划中不允许添加到个人选课列表。Q：删课有什么影响？ 如果课程已经开始学习，该课程同样可以删除，但系统已经自动保留了该课程的学习记录；当学员再次将同一门课

23、程重新添加入“个人教学计划”后，系统会自动将之前的学习记录一并转入。Q：如果课程多选了，作业和随堂随练是否都需要做呢？ 在保证已完成14个考试课课时，20个总课时的情况下，学生才可以激活考试。学生在考试的时候需要选择14个课时的考试课来参加机考，在考试前需保证被预约的课程作业全部完成。因此，需要满足20个总课时的课程的随堂练习以及其中14课时考试课的随堂练习和作业全部完成，多选的其余课程作业和随堂随练不做强制要求。Q：怎么才知道我学习到哪了？点击“听课”后，可看到章节列表，已经观看完课程并完成随堂随练的章节，在章节列表“学习状态”一栏会显示绿色的“”。所有章节都学习完后。在课程学习页面中该课程

24、的学习进度会显示为“100%”。同时，最上方的课时状况里会显示已完成的总课时。Q：学习状态什么情况会打绿色勾？若已完成本章学习，“学习状态”一栏将显示绿色对号，否则为空，代表尚未完成此章学习，课时不予累积；且不可跳过章节学习，否则系统自动提示“请通过上一章的学习后，再学习本章！ ” 。Q：学习记录里的学习时间是什么意思呢？学习记录里记录的学习时间是点击“学习”按键，进入网络课件的时间。Q：是否有教材？平台会开始向学员提供电子教材的下载，电子教材为word版，学员可以选择在线打开或者保存到本地等操作。同时辅导论坛会继续向广大学员提供相关导学资料，以供参考。Q：必须要做随堂随练吗？是否有时间限制？

25、学生观看课件时，需要完成随堂随练，随堂随练不限次数、时间，完全做对方可进行下一章节的学习。观看完该门课程的所有课件并通过所有随堂随练后，方可获得该门课程的课时。Q：课件内的随堂随练是否要做？如人际沟通与交往艺术和有效做好企业财务分析与管理决策？因人际沟通与交往艺术课件里的随堂随练和有效做好企业财务分析与管理决策课件里的在线测试不能屏蔽，只需完成挂在课件外面的随堂随练即可。Q：课程学完以后是否可以再次进入该课程学习，随堂随练还可以再做吗？这次如果做错，影响进入下一章节的学习吗？课程学完以后可以再次进入该课程学习，即课件可以反复观看，随堂随练还可以再做。这次如果做错，不影响进入下一章节的学习。Q：

26、作业和随堂随练在答题时题型有哪些？满分是多少？题型分为选择题和判断题，满分为100分。Q：作业次数？每门课程的作业有10次使用机会。Q：作业和随堂随练是否有时间限制？均限时30分钟。如30分钟内不操作平台，系统会自动退出提示重新登录，因此建议学生不要停留过长时间，否则可能影响提交。Q：作业成绩怎样计算？ 每次作业的满分为100分。单门课程取作业次数中的最高分，并折合成20分来计算。如做完A课程作业的最高分80分，则A课程作业成绩为80/100*20=16分。14个课时的考试课程均这样核算后，将成绩相加再除以课程门数即为作业成绩。Q：随堂随练和作业是否有参考答案？做过的题目是否可以再次查看？是否

27、可以打印做过的题目？随堂随练和作业提交后可以看到正确答案。因考虑到学员数量较多，做过的题暂不提供再次查看机会。打印功能不提供。Q：所有的课程都有辅导论坛吗？苏州会计及常熟会计的考试课有对应的辅导论坛，考查课则没有。Q：学生在辅导论坛提出的问题，辅导老师大约多长时间给予回复？对于学员的提问，辅导教师会在36小时内给予回复。国家规定法定假期除外。Q：平台中的平时成绩是怎么计算的？平时成绩包含随堂练习和作业两部分，它们各占20%。平台中显示的平时成绩是已经核算成40%的分数，满分即为40分。Q：关于开放在线考试的条件？会计人员开放考试功能需满足以下两个条件：考试课程观看总课时完成14课时，所有课程观

28、看总课时完成20课时；满足上述两个条件后，会在学习平台课程学习界面上方出现“考试”按钮，点击后即可进入考核页面。Q：取消预约考试。新学年开始实行非集中机考，学员只要满足开放考试的条件（总课时完成14课时，所有课程观看总课时完成20课时）就可以随时开始在线考试，所以预约考试功能取消了。Q：可以进行几次考试？一张学习卡可以考试一次和进行一次补考，即一共可以考两次。如果第一次考试不通过，可以有一次补考机会进行补考。2012年度开始因为是实行非集中机考，不存在预约考场的问题，所以只提供一次补考机会。Q：考试形式？考试采取非集中机考的形式。Q：打印准考证功能是否取消？新学年开始实行非集中机考，所以打印准

29、考证功能取消了。Q：机考的题型？与随堂随练、作业中的题型一致，均为客观题（单选、判断），来自同一题库。详见考试通知。单选题30道，每题2分；判断题40道，每题1分。共70道题，总分100分。Q：答题时间？答题时间为70分钟。Q：机考的考试内容？考试的内容为学员所选的14课时考试课组成的一套综合试题，未选课程及所选考查课的内容均不设计。Q：考试成绩怎样核算？会计人员的成绩考核采取“形成性考核”的方式，即既有学习过程的考核也有最终的考试。成绩计算公式为：总成绩 = 随堂随练成绩*20% + 作业成绩*20% +机考成绩 * 60% 。随堂随练：在学习过程中完成，全部课程完成即随堂随练完成。作业：单

30、门课程取作业次数中的最高分，14个课时的考试课程均这样核算后，将成绩相加再除以课程门数即为作业成绩。Q：多少分算考试通过？总成绩60分及以上算考试通过。Q：机考能否当场看到机考成绩和总成绩？考试结束后即可看到成绩。Q：在哪可以打印继续教育合格记录？学员可利用平台提供的打印合格证明功能，自行打印二维码识别合格证明。总成绩合格者须打印完成继续教育学习记录（二维码形式），并自行粘贴于会计从业资格证书会计继续教育记录页面上。2014年开始在网站主页新增加了打印合格记录的功能，学员可以在平台关闭期间也可以登录账号进行打印。Q：是否可以补考，如何补考？可以补考，补考操作如同之前正常的在线考试，取消往年补考

31、激活码的操作，学员在考试未通过时，可再次点击考试按钮，进行补考。2012年度因为是非集中机考，不存在预约考场的问题，所以只提供一次补考机会。Q：补考可以预约几次是否需要重新学习课程？在一个激活的教学计划中，只可以进行一次补考。不需要重新学习已经完成的课程，但是如果作业没有做的话，要补上，否则平时成绩不够，补考仍然有风险。Q：补考是否需要交费，交多少钱？本学期补考不收费，学员直接在线进行补考操作。Q：为什么无法打印合格记录？要打印合格记录需要安装一个插件“Adobe Reader”用来支持PDF软件的应用，平台在“打印合格记录”页面已经提供该插件的下载，请下载安装后再进行打印操作。Q：参加补考，

32、是否可以选择其他课程？可以重选。Q：为什么视频与音频不同步？请查看播放时间是否还在继续走动；如果时间持续，请右键单击视频窗口,查看播放速度是否正常；如播放速度正常,请清空internet临时文件.如时间停止，则可能是网络中断，请尝试重新登录观看；Flex版本的课件是虚拟视频，与音频口型无法对的上。Q：点击课件出现“加载媒体失败，”，该如何解决？首先判断学生所在网络1. 网络问题判断。公司所有或多数电脑都不能正常播放、家里电脑所有课程都是加载媒体失败或无法播放。解决方法：单位网络让其先询问单位网管是否有网路限制，如果有限制就没有办法了，只能让网管解除限制。如果和网管确认后无限制或者使用的是个人网

33、络，参照下面的“修改dns方法”。2. 修改dns方法：打开“我的电脑” ，右键单击“网上邻居” ，选择“属性”在打开的“网络连接”中右键单击“本地连接”选择“属性”在属性框中选择，“Internet 协议(tcp/ip)” ，然后点击“属性”在属性窗口中，选择下面的“使用下面的DNS服务器地址：” ，并在每个点之间输入一个数字8，并点击“确定”。重新登录课程，看能否播放课件。如果不能，基本还是网络限制问题。Q：个人资料提交后，显示空白页面，如何解决？关闭所有弹出窗口阻止程序。Q：课程作业保存后出现英文错误代码提示，有的显示HTTP500，是什么原因？学员做作业时停留时间过长，登陆超时会出现H

34、TTP500错误提示。建议学员在做作业时，30分钟内提交作业。如果不是作业超时引起的原因，可以关闭弹出窗口阻止程序。Q：如果全单位人员在学习时均出现http500的提示怎么办？这是因为防火墙阻止了观看课件时的相应网络连接，需要开通1935和1755两个端口，就可以正常观看了Q：如果学员反映某门课程的每套作业题目都是一样的怎么办？建议学员使用IE6.0/7.0浏览器，因为ie浏览器较为稳定，其他浏览器出现以上现象的可能性更大一些。如果出现每套作业题目都一样的现象，建议学员在抽取试卷后，再刷新一下页面，试卷就不一样了。Q：点击课件后背景是白色的,并出现两行英文，最后几个字母是“get flash”

35、？如果英文提示的最后几个单词为“get flash”，则表示您的电脑中尚未安装flash player 软件，您可以根据我们提供的链接,或到flash player软件官方页面下载安装，安装后即可顺利观看视频课件了。Q：为什么有的课程点击听课页面后显示黑屏？比如会计职业道德？会计职业道德需要安装mediaplayer9.0或者10.0播放器。高于10.0版本的mediaplayer无法播放此门课程,需要卸载后,安装9.0或10.0版本.如果播放器无问题,需要查看网络是否有限制.Q：作业和随堂随练提交后，答案显示的是红色，有的电脑显示的字体都是黑色，就看不到答案，请问是什么原因？如何解决？学员电

36、脑设置有问题,更换浏览器或者恢复ie浏览器默认设置.Q：为什么点击“学习”、“随堂随练”、“作业”没有反应？这是由于电脑中安装了有拦截功能的软件，解决方法有以下四点1、卸载或关闭弹出窗口阻止程序判断是否有拦截软件：方法1：打开IE浏览器（即上网的窗口），点击页面上方的“查看”按钮，把鼠标指向“工具栏”，在弹出的菜单中，会显示出浏览器中已经安装的弹出窗口阻止程序插件。下图中，即可判定该用户已经安装了百度、QQ、google的工具栏，正是这种插件，导致您的课件或者作业无法打开。如果您使用的不是IE浏览器，或者无法找到查看按钮，请参考下面的“方法2”。方法2：打开浏览器（即上网的窗口），可直观的看到

37、浏览器中已经安装的插件，该类拦截软件出现的位置请见下图中的红框。如果您的浏览器也在红框的位置出现了搜索栏，即可判定已安装了拦截软件。2、卸载拦截软件：（1）关闭所有浏览器的窗口（即所有上网的页面）。（2）打开“我的电脑”，点击窗口左侧的“控制面板”，再双击打开“添加或删除程序”，拉动窗口右侧的滚到条，找到您刚才发现的所有拦截软件，点击“更改/删除”按钮，逐一卸载。如图：（3）完全卸载所有插件后，再次打开浏览器，应该显示此种无插件状态，如下图所示：3、按住“ctrl”同时点击学习、作业等4、退出卡巴斯基等杀毒软件Q：如果登录页面看不到验证码，如何处理？如果刷新后，还是看不到验证码，有可能是IE

38、没有启用 “ 活动脚本 ” 、安全级别设置的过高可以如下处理 : 点击“ 工具 ”-“Internet 选项 ”-“ 安全 ”-“ 默认级别 ”-“ 确定 ”。此外，验证码是张图片，如果网速过慢，或有图片屏蔽，验证码就会打不开。除此之外请检查系统少装了一个Active,即一个插件。在Internet 选项中选设置自动下载插件,打开网页时一般会自动安装。Q：为什么会出现提示“没有找到您要访问的页面，请检查您是否输入正确URL！”学员在同一台机器上,一个账号没有安全退出,又登陆了另外一个账号,容易产生垃圾数据，出现URL问题。问题较为特殊，记录学生用户名密码，测试确认后转单由技术人员解决。Q：有的学员单位对外网端口有屏蔽，现象是只能够打开网页，所有的课件视频都无法正常观看，如何处理？让学员与单位网络管理员联系,需要打开80端口、1755端口、1935端口，并请查看是否屏蔽了一些流媒体协议或文件下载权限，如flv、wmv等。Q：为什么点击登录按钮后会提示该用户已登录？如果学员要退出界面，需要点击界面右上角的安全退出按钮。如果出现此提示，需要学员关闭所有浏览器窗口,并清除cookies和临时文件。具体位置：IE浏览器上方-工具-internet选项-常规-中间部位，点击删除和确定，然后刷新界面重新进行登录即可。 41 / 41