银行工作人员年终总结例文.docx

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1、银行工作人员年终总结银行工作人员年终总结120年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将20xx年工作状况详细总结如下：一、完成工作任务，取得良好成果20年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力举荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作我在工作中始终树

2、立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细微环节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，激励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一样性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意

3、识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为挚友，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成

4、果，服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，接着加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，创建优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。银行工作人员年终总结2我于20xx年x月x日成为xx银行的一员，虽然所学专业不对口，但我深知能有这样一个机会进入我行工作实属不易，对我来说是机遇更是挑战。对银行业务不甚了解的我，只能通过自己的加倍努力，不断充胀自己，从基础学起做起，一步一个脚印才能稳步的走下去。刚进银行，相识新同事，熟识新环境，尽快融入到xx这个大家庭中是第一步。当我对翻看传票、各种业务单有不明白的地方，同事们总是不

5、厌其烦地给我讲解，并想方设法让我去接触更多我尚不熟识的新学问、新技能，更把自己的书籍、笔记借给我，我深深的感受到了这个大家庭对我的帮助与关怀。在这样和谐的氛围中，有这样的好领导、好同事，怎能不让我加倍努力呢？这段时间所接触的学问主要是储蓄业务、转账、挂失换卡、理财等业务，虽然还没有全面的驾驭，但已基本理清工作思路和方法。当然，要做好柜面工作，首先各项技能必需全面达标。翻打传票、点钞、计息、中英文录入，每一项技能都须要加倍练习。由于白天工作繁忙，没有时间学习，但我充分利用晚上和周末时间练习操作、学习理论，在银行工作这段时间，每晚学习到凌晨一点才休息。与此同时，我也相识到银行柜面业务看似简洁重复，

6、实则须要柜员细心、耐性、有责任心。细心地处理每一笔业务，耐性地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作职责，对每一位客户负责。总结这些天，学到了许多，也存在很多不足。在此真诚感谢各位领导的关怀和教育，感谢同事们的帮助和关切。来自农村的我不怕苦、不怕累，工作会加倍努力，完全听从上级领导支配，做好领导交于的每一个任务，希望领导多指责指正，引导我朝正确的方向前行。银行工作人员年终总结3工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：工作上，本人自20xx年工作以来，先后在xx部门、xx科室、会计科等科室工作过，不管

7、走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟驾驭储蓄、会计、安排、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。记得，刚进xx行，为了尽快驾驭xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车x个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或打算打算一天的工作，也是这个习惯，给了我足够的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基础。我工作过的岗位大部分

8、在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买x手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我不遗余力，在行里组织的各项活动中我也主动响应，常常参与单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由于我毕业xx属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于20xx年毕业，但我没有满意于现状，又于20xx年自修xx高校金融本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目

9、前正在主动打算论文答辩。不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于20xx年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务学问考核当中，每次会计业务资格考试都达到x级水平。最终，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成果，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、

10、建业。银行工作人员年终总结420xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务实力的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请

11、教学习。随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数x名内，还曾几度位于前x、x名之列，我个人还曾连续x月在xx支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，

12、以赢得客户对我行业务的支持。在xx村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成挚友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格

13、要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！银行工作人员年终总结520xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将xxxx年工作状况详细总结如下：一、完成工作任务，取得良好成果xxxx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力举荐，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x

14、万元。二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细微环节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，激励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一样性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理

15、财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从微笑起先，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为挚友，专心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为xx考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20xx年，我要根据银行的要求，仔细做好一线

16、前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，接着加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，创建优良工作业绩，为银行的又好发展，做出自己应有的努力与贡献。银行工作人员年终总结6一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的主动协作下，我能仔细根据 行里的各项规章制度要求，比照年初工作目标和安排，扎扎实实的干好本职工作，以“德、 能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己，约束自己，并顺当完成了全年工作任务。现将工作和学习状况做一简要汇报：一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装

17、头脑。我是一名行员，但更是一名党员，同 时还担当着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。在日常工作生活中， 我能恪尽职 守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习 记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还根据行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版 和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展状况的有关材料。使事后监督中心这个讲政治的 小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我 支部还被评为全辖“学习型党支部” 。政治理论学习的常常化、制度化，促进了我们“依法 履职，制度至上，文明服务，促进和谐”责任的有效落实。二、深刻把握

18、制度至上的着力点。当前，各级行不断加强事后监督中心工作，使我们也更进 一步明确了新形势下加强和改进工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强制度落实 是干好会计财务监督工作的有利保证，离开制度监督就无异于纸上谈兵，闭门造车。因此， 我能坚持原则，不徇私情，一切根据制度去开展工作。有时候，难免有短暂得罪人的地方， 可是我醒悟的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原则与制度的无 情与有情。在工作中，只有一把尺子量究竟，才能保证各项工作有序进行与科学开展。在事 后监督中心工作几年来，我深深地体会到：基层央行履职核心价值观。)的其中一点就是强化制度建设和落实。去年 12 月份“宣化

19、”案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然爱惜同志，就应 当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。三、努力发挥严以律己的表率作用。银行业的特别性确定了其健全内限制约机制的重要性。因此，我依据参与工作二十多年来的阅历和目前的业务发展须要，认为，加强制度建设特别 适时，也特别重要和必要。只有建立和完善各项规章制度，才能做到章可循，有规可依。年 内，我结合实际，帮助科长和同志们对科里主要业务环节、重要岗位及要害岗位进行了督察 和普查，进一步强化人的思想教化和业务实力培训提升，加强监督流程管理，堵塞一切漏洞 和死角。对业务科室的业务，加大执行规章制度的监督检查力度，追踪检查的深度和广

20、度。充分发挥了基层央行事后监督检查体系的有效作用。四、主动为构建和谐文明科室做贡献。作为一名副职，就应当拉偏套，使正劲。时时到处要 为团队建设操劳谋事。精诚团结同事，共创和谐科室。今年，我虽然取得了一些成果，但是 成果都归功于行领导的正确领导， 归功于主任和同志们的辛勤工作， 我只是尽心尽责的做了 一些力所能及的事情，离组织上和同时们的要求还有很大的差距。总结过去，吸取阅历，是为了接下来能够更好的开展新工作，接受新挑战。在新的一年里，我首先要加强学习，因为学习能 力是一个行员德能勤绩廉素养凹凸的集中体现， 也是一个团队组织核心竞争力强弱的集中体 现。其次，要发挥人的主动性，坚持以人为本，用新的

21、央行文化理念去补充制度上的不足和缺憾，达到一种愿景、文化和团队成长的完备融合，使我们的事后监督中心更富有执行力、 战斗力和创新力。 感谢行长和同志们对我一年来工作上的关切与支持!银行工作人员年终总结720xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我从事现金工作以来，非常注意个人业务实力的培育学习。为现金客户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭原业务流程的基础上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程

22、度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在青湖路支行工作期间，我同众多客户由客户谊发展成挚友情，多次受到不同类型客户的赞扬。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力

23、的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！银行工作人员年终总结820xx年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。现就过去一年的工作进行总结：20xx年工作总结：首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一

24、笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，

25、依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，

26、在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。20xx年工作安排：首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起

27、，全方位服务客户。过去的一年虽然有许多的不足，对于我来说是充溢的一年，是进步的一年。20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。银行工作人员年终总结9转瞬之间自己在xx银行又结束了一年的工作，来到这里也有比较长的一段时间了。一年的时间过得好快，在这一年中自己也有了许多的收获，同时也发觉了自己的许多不足。我想在下一年的工作起先之前自己是须要做一个总结的，这样才能够在明年的工作中有更好的发展。我觉得自己在这一年的表现是比较的不错的，但我也清晰自己是有比较多的进步的空间的。我将从以下几个方面对自己这一年的工作做一个总结：一、工作看法在这一年中自己是保

28、持着一个很好的工作看法的，在上班时间就应当要努力的去做好自己的工作。我是始终都很专心的在花时间和精力想要去把自己的工作给完成好的，在工作中若是遇到了问题我也会努力的去解决，向领导或者同事去请教解决问题的方法。我知道在遇到问题之后只有主动的解决才能够让自己有进步，这才是对自己的个人的发展会有帮助的做法。二、个人表现在休息的时间我是会去思索怎样才能够更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之处，在之后就能够更加完备的完成工作。我会花时间去记忆银行的全部理财产品的相关学问，只有自己了解了才能够给顾客介绍适合的产品，自己的工作成果也会提高一些。在面对顾客的时候我始终保持着一个好的看法，

29、不管他们对我是有着怎样的看法的，我都应当要用自己最好的状态去为他们办理业务。三、不足之处自己在这一年的工作中也是犯了一些错误的，但在犯错之后我是会对自己进行一次反思的，找到自己犯错的缘由，这样之后就不会再做出同样的错误的事情了。自己的工作实力还是算不上很好的，完成一个同样工作的速度比其它人是要慢一些的，虽然这样是能够保证自己不会出现差错的，但还是须要去提高自己的速度的。四、努力方向在今年是有了一些进步的，但我知道自己还是有更多的空间是可进步的，所以在新的一年中自己是会接着的保持仔细专心的看法的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同时也要保证自己是不会在工作中出现很大的纰漏的。我会花时间去学习更多的学问的，同时也向身边优秀的同事学习，让自己能够有更好的工作实力，在这个岗位上有更好的发展。