职场谈吐礼仪知识.docx

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1、职场谈吐礼仪知识语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情沟通的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。讲话礼貌的关键在于尊重对方和自己辞让。要做到礼貌讲话必须做到下面几点：一、使用敬语、谦语、雅语 (一)敬语敬语，亦称敬辞，它与谦语相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。1.敬语的运用场合第一，比拟正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。第四，会议、会谈等公务场合等。2.

2、常用敬语我们日常使用的请字，第二人称中的您字，代词阁下、尊夫人、贵方等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称久仰，很久不见称久违，请人批评称请教，请人原谅称包容，费事别人称打搅，托人办事称拜托，赞人见解称高见等等。 (二)谦语谦语亦称谦辞，它是与敬语相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称本人和本人的亲属。例如，称本人为愚、家严、家慈、家兄、家嫂等。自谦虚敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。 (三)雅语雅语是指一些比拟文雅的词语。雅语经常在一些正规的场合以及一些有

3、长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比拟随意，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重别人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该讲：请用茶。假如还用点心招待，能够用请用一些茶点。假设你先于别人结束用餐，你应该向其别人打招呼讲：请大家慢用。雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对构成文明、高尚的社会风气大有好处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助。二、日常场合应对 (一)与人保持适当距离讲话通常是为了与别人沟通思想，要到达这一目的，首先当然必须注意讲话的内容，其次也必

4、须注意讲话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在讲话时必须注意保持与对话者的距离。讲话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清本人的讲话，另外还存在一个如何才更符合礼貌的问题。从礼仪上讲，讲话时与对方离得过远，会使对话者误以为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而假如在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，由于有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被本人的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住本人的口。这样做形同交头接耳，样子难看也不够大方。因而从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为合适。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的社

5、交距离，在常人的主观感受上，这也是最舒适的。 (二)恰当地称呼别人无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到别人的尊重，人们比拟看重本人业已获得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，能够直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。 (三)擅长言辞的谈吐不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。